核電工程總承包企業的知識管理

周元春 李劍 趙忠民

摘 要：核電作為安全、清潔、高效能源和戰略性新興產業，在當前面臨著巨大的發展機遇。核電工程總承包企業承擔著核電項目工程設計、設備采購、建安施工、啟動調試全過程總承包管理業務，對核電工程項目的安全、質量、進度、費用負有重要責任。為進一步提高核電工程建設的專業水平與服務質量，為核電站的安全運行提供可靠的建設保證，核電工程總承包企業需充分調動與運用企業的知識資源，從目標規劃、組織機構建設、制度建設、平臺建設等方面，全面開展知識管理工作，確保企業整體水平和競爭優勢的穩步提高。

關鍵詞：核電工程 總承包 知識管理 競爭優勢

中圖分類號：F272.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）08（a）-0097-02

1 核電工程總承包業務特點

隨著核能在應對全球氣候變化、發展低碳經濟、優化能源結構等方面的重要性日益凸現，我國核電發展進入了千載難逢的戰略機遇期。作為承擔核電工程項目設計、采購、施工、調試全過程管理的核電工程總承包企業，對核電工程建設的安全、質量、進度、費用負有重要責任，其業務具有以下特點。

（1）工程技術復雜。核電廠由核島、常規島和電廠配套設施組成，一座典型壓水堆核電廠一般有300多個系統，在技術上涉及幾十個專業，與常規電廠或一般工程項目相比，核電項目在工程設計、設備制造、土建及設備安裝、電氣及儀表控制、系統調試等方面的技術均相對復雜。核電工程總承包企業需配備足夠的專業技術人員，在項目建設的各個領域、各個層面和各個環節提供強大的技術支持。

（2）工程安全質量要求高。核電工程無論在設計、制造、建安還是調試，都有很高的安全質量要求。核電站壽命較長，一般都在40年，乃至60年。為確保設備在換料周期內保持不間斷可靠運行，核電設備的制造及安裝質量要求標準高；為確保核島結構強度和密閉性，核島內部設有層層屏蔽，施工難度大，安全要求嚴，對施工工藝及施工質量提出了較高的要求。作為核電工程總承包企業，需建立嚴格的HSE和質量保證體系，確保各項技術要求的有效執行。

（3）工程接口復雜。核電廠建設是個龐大的系統工程，有業主、總承包商、設計院、設備供應商、施工承包商等許多參與單位。核電工程總承包企業要協調好各參與單位之間的關系，妥善處理采購、施工和調試之間，核島與常規島之間，以及各種專業之間的接口問題。

（4）工程建設周期長。相對于一般工業與民用工程而言，核電工程建造周期較長。鑒于核安全要求的特殊性，核電站建設要經歷前期規劃、論證、選址、審批、設計、設備制造、建造、調試、試運行等過程。核電工程從開展前期工作到建成使用，一般需要十年左右的時間。如果受到廠址條件、環境相容性、政治、社會等不確定性因素的影響，建設工期可能進一步延長。僅核電站主體工程建設階段一般也需要五年左右的時間。

2 核電工程總承包企業開展知識管理的必要性

知識管理是企業在面對日益加劇的經營環境不連續性、高度不確定性和未來的不可預測性背景下，以人為中心，以信息資源為基礎，以技術為手段，以創新為目的的系統化的、組織化的識別、獲取、開發、使用、存儲和交流企業所需知識，并將其轉化為提高核心競爭力的思想和活動。對于核電工程總承包企業而言，開展知識管理工作有以下必要性。

（1）核電工程總承包業務專業覆蓋面廣，接口關系復雜，安全質量要求高，相關的管理文件及技術文件數量繁多。通過知識管理工作，企業能將大量技術、管理文件及數據信息條理化結構化，形成規范有序、知識完備、積淀深厚的企業知識庫。

（2）核電工程總承包業務培養與鍛煉了大批優秀的專業技術人才與項目管理人才，這些人才是企業最為寶貴的財富。然而，由于員工個人職業生涯的自我設計以及其它企業對人才的競爭，部分員工會離開原有的工作崗位跳槽去其它公司，甚至就職于競爭對手企業。員工的離開意味著一部分原本屬于企業資源的隱性知識的流失，然而恰恰就是這些隱性知識構筑了企業的核心競爭力。通過有效的知識管理，我們可以及時挖掘存在于員工大腦中的隱性知識，并進行結構化、系統化整理，最終將員工個人知識提升為組織知識，從一定程度上可減少員工離職給企業帶來的損失。

（3）面對日益激烈的市場競爭環境，企業具有較強競爭力的一個集中體現就是企業員工對工作富有熱情，工作效率高。企業的知識管理，能為員工提供一種互相幫助、互相學習、互相鼓勵的工作氛圍或組織文化，激發員工的工作熱情和主觀能動性，在員工需要的時候快速獲取所需的信息和知識，從而使各項工作保質保量完成。

（4）增強企業的競爭優勢。通過知識管理，將企業各個層面、各個領域、各個環節的知識挖掘出來，積累起來，管理起來，為企業所用，從而增強企業的競爭優勢。

3 核電工程總承包企業知識構成

企業的知識，是指在企業運營過程中，企業員工通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。根據知識的可呈現程度，知識分為顯性知識和隱性知識。其中顯性知識是指可以用文字、數字、圖形或其他象征物清晰表達出來的知識，隱性知識是指高度個性化，難以清晰記錄或表述的知識，如直覺、經驗、判斷、價值、假設和智能等，由個人或企業經過長期積累而形成。結合核電工程總承包企業的業務特點，其知識可分為如下幾個類。

（1）項目建設知識。在設計管理、采購、建造、調試、項目控制等過程中形成的各類文件。如設計管理程序、設計技術規范、工程設計圖紙，材料代換、設計變更等項目設計資料；采購管理程序、采購規格書、設備監造技術規范、供應商信息等項目采購文件；建造管理程序、建造技術規范，施工合同執行、施工質量控制、施工技術方案等項目建造文件；調試管理程序及調試技術規范等調試文件；項目控制程序文件、項目進度計劃、項目預算、風險管理規劃等；合同管理文件等。

（2）經驗反饋知識：包括企業內外部，尤其是核電項目建設及管理方面的寶貴經驗。

（3）企業管理知識：企業管理手冊、規章制度、工作程序、發展規劃、專項工作計劃，重要報告、會議紀要等。

（4）研究開發知識：為促進企業科技創新及管理提升而研究開發的課題成果。

（5）知識產權：主要包括發明專利、實用新型專利、軟件著作權、技術秘密等。

（6）培訓課件：主要包括企業內部專家開發的教材及培訓課程課件等。

（7）專家信息：企業內、外部相關專家信息。

4 知識管理工作實施

核電工程總承包企業的知識管理可從以下幾個方面著手：建立健全知識管理制度，促進知識管理工作的規范化、制度化和科學化，營造知識共享的企業文化氛圍；分析企業知識需求和知識管理薄弱環節，制定知識管理發展規劃，明確企業知識管理發展目標和重點突破領域；完善知識管理組織體系，明確企業各部門知識管理職責，確保知識管理各項工作能得到合理分工和有效落實；建立知識共享與交流的信息化平臺，促進知識的創造、存儲、分享和利用。

核電工程總承包企業在建立健全知識管理制度，制定發展規劃，明確責任分工后，即可開展知識的鑒別、知識的創造、知識的收集與儲存、知識的更新、知識的共享以及知識產生價值的評價等知識管理活動。

（1）知識的鑒別。

根據企業戰略發展規劃及各業務領域知識需求，開展知識的鑒別活動，對已有知識和尚缺乏知識進行分析，識別工作過程中產生知識的業務環節，發現知識的缺口。

（2）知識的創造。

針對知識鑒別所識別出的知識缺口，實施知識的創造。知識創造的形式包括但不限于：結合企業的知識需求和發展需要，開展知識的創新研究，可采用申報國家、地方及企業內部科研課題的形式獲得相關支持；申報知識產權，如發明專利、實用新型專利、軟件著作權、技術秘密、論文論著等；開發培訓教材、課程課件等；對設計管理、采購、建造管理、調試運行、項目控制和經營管理等過程中的工作方法、技能技藝、經驗、心得等進行交流和開發，形成經驗反饋報告或工作報告等；結合工作實踐整理提煉出標準化工作方案及管理程序等。

（3）知識的存儲與管理。

借助企業知識管理信息化平臺，將知識按照既定的體系框架分門別類地錄入，實現企業知識的系統化、條理化管理，為員工獲取知識提供幫助。

（4）知識的更新。

對知識管理平臺中的知識內容進行清理或更新等維護工作，確保知識信息的有效性和可用性。

（5）知識共享與應用。

知識管理平臺可為員工協同工作、分享經驗、應用知識提供幫助，同時，企業還可開展知識專題培訓、討論、座談、專題匯報等活動，對相關知識信息進行交流和推廣。

（6）知識管理監督、考核與激勵。

通過知識管理監督評估，配套考核與激勵機制，進一步提出改進意見與建議，對知識管理良好實踐進行總結分享，促進知識管理工作的持續改進。

5 結語

當前，全球核電行業正面臨新一輪大規模發展，作為一種安全、清潔、高效的能源和戰略性新興產業，可靠先進的核能將為我國調整能源結構、加快經濟發展方式轉變發揮重要的作用。為進一步提高核電工程建設的專業水平與服務質量，核電工程總承包企業需從目標規劃、組織機構建設、制度建設、平臺建設等方面，全面開展知識管理工作，將企業的顯性知識、員工的隱性知識、信息技術與企業經營戰略等統一協調起來，最大限度地提高企業總承包管理水平、可持續發展能力和核心競爭力，確保安全高效建設核電站，提高企業的經濟效益，履行企業的社會責任。

參考文獻

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