物業管理專業“產學研用”應用型人才培養模式的創新與實踐

王怡紅

摘要：本文論述了物業管理“產學研用”應用型人才培養模式的創新與實踐，探討建立以就業為導向、以應用能力培養為主線平臺加模塊架構的理論課程體系，以“產學研用”結合為特征的實踐教學體系和顯性與隱性課程相結合的素質教育體系。通過產教融合、校企合作、工學結合，培養適合物業服務一線的高層次物業管理職業經理人，實現人才培養和就業需求的無縫對接。

關鍵詞：物業管理；產學研用；人才培養；創新與實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）13-0019-03

教育部人才培養模式創新實驗區項目重點支持高校在教學內容、課程體系、實踐環節、教學運行和管理機制、教學組織形式等多方面進行人才培養模式的綜合改革，形成一批創新人才培養基地，旨在鼓勵、支持各學院進行實驗教學和人才培養模式的綜合改革，以培養學生實踐能力、創新能力和提高教學質量，全面提高實驗教學水平和實驗室使用效益，努力形成有利于多樣化創新人才成長的培養體系，滿足經濟社會發展對創新人才和應用人才的需要，并為申報省級實驗教學示范中心和省級人才培養模式創新實驗區準備條件[1]。本文是申報物業管理“產學研用”應用型人才培養模式創新實驗區部分研究與實踐成果的總結。

一、物業管理“產學研用”應用型人才培養模式的認識與實踐

教育部人才培養模式創新實驗區項目對人才培養模式進行綜合性配套改革，突破舊有模式，教育教學理念具有較強的創新性，培養目標明確，具備較為完整和獨特的人才培養方案，創新點突出，特色鮮明，對本領域復合型拔尖創新人才或應用型人才培養具有較為深刻的認識和理解，有明確的工作思路和解決問題的方法。對未來發展方向有明確清晰的思路，同時有一定的教學組織形式和兩年以上的先期建設基礎。學校重視，擁有較為完善的實施保障體系。人才培養預期效果好，在本領域復合型拔尖創新人才或應用型人才培養模式改革中具有示范帶動作用。

1.物業管理人才培養模式進行綜合性配套改革。對物業管理行業進行廣泛的社會人才需求調研，探索高職高專物業管理應用型人才培養模式和人才培養方案，物業管理專業以企業對接育人，開展產學結合、工學交替的教學改革，圍繞物業管理職業崗位技能，構建實施具有管理與服務特色的“產學研用”創新人才培養模式，教學改革成績突出。我校物業管理專科專業創設于1999年，辦學歷史14年，共輸送了近2500名畢業生，受到了北京、深圳、青島、南京等國家一級資質物業服務公司的好評，大量畢業生成長為高級管理人才。本專業近年來得到長足的發展，2009年被山東省教育廳評為省級特色專業。2010年6月當選為中國物業管理協會理事單位，2010年被評為院級優秀教學團隊，在國內物業管理行業有較大影響。2014年4月成立了山東青苑物業管理公司，這一校辦實體為學生“產學研用”結合及實踐專業知識學習創造了很好的平臺。

2.培養目標明確，具備了較為完整和獨特的人才培養方案，創新點突出，特色鮮明。本實驗區依據應用型本科教育特色，建立以校企合作、工學結合、訂單式教育，以生產性實訓為特征的“工學結合”物業管理專業應用型人才培養方案，依托校內外實訓基地、校外合作企業，以“基礎實訓，項目訓練，頂崗實習”的“產學研用”實踐教學模式，將實踐教學貫穿整個教學過程，提高了學生的職業技能和創業能力。“高起點、高水準、有特色”創新人才培養特點，著力于提高學生實踐創新能力，改革體制機制，大力提升人才培養水平。

3.應用型人才教師隊伍建設卓有成效。物業管理專業建成了具有交叉學科知識結構的優秀教學團隊，實施了青年博士教師“雙導師制”，即學校、企業董事長雙導師制，全部教師取得了中國注冊物業管理師資格，實施學生學業導師制，學生們對自己未來發展方向有明確清晰的思路。建立了一支專兼結合、高素質的師資隊伍。山東明德物業集團在管理學院還設立了“明德物業青年教師獎勵基金”。

4.建成物業管理創新人才培養的實驗平臺。對本領域應用型創新人才培養具有較為深刻的認識和理解，有明確的工作思路和解決問題的方法。

5.建成了大量實踐教學基地，數量多、質量優、穩定性強，正式就業率連攀新高。我院物業管理專業建立了11家簽約的校外實踐教學基地，與北京魯能物業服務公司、北京房修一慧中物業管理公司、北京盛世物業管理公司、北京中興物業管理公司、深圳北方物業管理公司、深圳市中航物業管理公司、山東明德物業管理集團、山東中房物業管理公司、南京恒科物業服務公司等簽訂了校企合作協議書和“訂單教育班”合作協議書，建立了產學研緊密結合的校外實習、實訓基地，形成了有效的運作機制，逐步形成了集教學、科研、生產、就業四位一體的綜合性教育培訓基地。校內現有物業管理智能監控室、火災報警控制器、中水處理站等，儀器設備值215萬元；學校現有相關圖書資料2.4萬冊。專業實驗條件建設優越，畢業生正式就業率連續四年達到85%以上。

6.人才培養預期效果好，在培養應用型人才培養模式改革中具有示范帶動作用。物業管理專業積極探索推動教學改革，推行“訂單教育班”和“2+1”模式改革，以社會需求為目標，強調技能和經營管理能力的培養，以模塊化的知識結構設置課程體系，培養應用型的職業物業經理人，畢業生多年來一直供不應求，實現了大一即就業的目標。自2007級至2012級物業管理專業陸續在大一成立了“北京魯能物業班”、“山東明德預備經理班”、“山東明德項目經理班”、“南京恒科物業班”、“北京盛世物業班”。2010年2月在與山東明德物業管理集團共同開辦了團中央級“青年就業創業見習基地”，專業實驗條件建設優越。

二、物業管理人才培養模式改革的思路和定位

1.人才培養模式改革背景。①國家對高等職業應用型人才培養的要求。教育部副部長魯昕2014年3月25日在北京召開2014年度職業教育工作會議做的“加快構建以就業為導向的現代職業教育體系，為促進經濟提質增效升級提供人才支撐”講話中指出：探索發展本科層次職業教育，針對我國教育現狀，構建現代職教體系的關鍵在哪里？關鍵在于推動教育結構的科學調整。地方本科高校轉型發展是實現技術技能人才系統化培養的關鍵環節。2013年主要做了四方面工作：一是組織15個省份35所地方本科高校及研究機構系統研究歐洲實體經濟、現代職業教育體系和應用技術大學的發展，開展了以1999年新建本科高校為重點的地方高校轉型發展課題研究；二是指導和支持35所地方高校成立應用技術大學（學院）聯盟，組建地方高校轉型發展研究中心，為地方高校轉型發展提供決策研究支撐；三是啟動了地方本科高校轉型發展指導意見的研究起草工作；四是廣泛開展宣傳，為改革試點營造良好氛圍。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿報名參與。魯昕副部長多次在會議上講到，教育部將對全國600多所地方本科高校實行轉型，向應用技術型和職業教育類轉型。據統計，我國普通高等院校共1200所左右。魯昕表示，這就意味著有50%的學校要淡化學科、強化專業，按照企業的需要和崗位來對接。據人民網北京6月26日報道，國新辦召開新聞發布會，教育部副部長魯昕對《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》進行解讀。魯昕透露，“十一五”以來職業院校累計為國家輸送了近8000萬名畢業生，占新增就業人口60%，成為我國中高級技術技能人才的主要來源。李克強總理在2014年度政府工作報告中明確提出，將繼續堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，將城鎮新增就業1000萬人以上，城鎮登記失業率控制在4.6%以內作為宏觀調控的主要目標。穩增長是為了保就業，隨著我國進入結構調整陣痛期、增長速度換擋期，經濟增長由高速到中高速轉變，建立教育—就業間的積極促進關系尤為重要。他說：“就業是民生之本。堅持實施就業優先戰略和更加積極的就業政策，優化就業創業環境，以創新引領創業，以創業帶動就業。今年高校畢業生將達727萬人，要開發更多就業崗位，實施不間斷的就業創業服務，提高大學生就業創業比例。加大對城鎮就業困難人員幫扶力度，確保“零就業”家庭至少有一人就業，做好淘汰落后產能職工安置和再就業工作。統籌農村轉移勞動力、退役軍人等就業工作。努力實現更加充分、更高質量就業，使勞動者生活更加體面、更有尊嚴[2]”。②山東省城市建設需要培養高技能應用型物業管理人才。房地產業的迅猛發展需要大量物業管理應用型人才。截至2013年，山東物業服務企業已經超過4500家，從業人員13.3萬人，擁有資產187.8億元，實現主營業務收入128.2億元。這對于物業管理專業的人才市場提供了極大的機遇。根據《2012年山東省國民經濟和社會發展統計公報》，山東城鎮居民人均住房建筑面積已達到33.4平方米，山東城鎮化率達到52.4%，山東城鎮居民住宅建筑面積總量已超過5億多平方米，據此計算，山東物業管理人員的需要量是15萬人，因此急需培養物業管理大量的應用型人才。③物業管理行業對人才培養的要求。目前物業管理行業職業崗位主要是對物業項目進行秩序維護、保潔、設備設施維護與管理、停車場的管理，并為業主提供綜合服務，這些崗位對人才要求既需要有理論知識，更需要有實踐操作技能的人才。所以培養應用型物業管理人才需要對傳統的人才培養模式進行改革。

2.物業管理人才培養創新實驗區的定位。依據物業管理行業職業崗位和社會對人才的需求，建立“產學研用”物業管理應用型高技能人才培養模式創新實驗區的定位是：以高職高專物業管理專業學生為對象，以應用型高技能人才培養為目標，以“重技能，寬口徑，善創新”為指導思想，以生產性實訓為特征的“工學結合”物業管理專業人才培養形式，依托校內實訓基地、校外合作企業，構建以崗位能力為核心、以實踐教學為主線的課程體系，實施“基礎實訓，項目訓練，崗前實訓、頂崗實習”，將實踐教學貫穿整個教學過程，達到提高學生的職業技能和創業能力。我們的改革思路是：依托山東青年政治學院的管理優勢，研究和實施物業管理應用型高級管理創新人才的綜合培養模式體系，建立可實施的創新人才培養體系的實驗區。第一，改革單純傳授知識的傳統的教學模式，建立人才培養的創新教學理念：以人才培養為本，以能力培養為目標，建設有效、可實施的有利于創新人才培養的教學體系、內容和方式。第二，研究在教育各個階段和不同模式層次上，培養學生的創新能力。建設創新人才的綜合培養模式體系：創新能力訓練模式、研究型的課程設計和畢業設計模式、大學生自主和合作科研模式。

三、培養物業管理“產學研用”應用型人才培養模式創新實驗區的五年規劃

我院2013級物業管理人才培養方案正是基于高端物業所需人才的職業任務和職業能力分析，旨在培養“首崗適應，多崗遷移，可持續發展”具有創新能力的物業管理專業職業經理人。我們將借助于北京魯能物業公司、山東明德物業集團、深圳中航物業公司等具有先進管理理念和創新精神的企業，共建“雙師型”師資隊伍，共同培養優秀人才。根據物業管理“產學研用”應用型人才培養模式創新實驗區基本建設要求，結合物業管理專業在培養行業創新人才的實踐經驗，我們做出如下規劃：

1.設置完善的課程體系，提高學生專業素質與能力。知識與能力是創新的基礎，創新能力是取得創新性成就的必要條件。要培養物業管理行業的創新人才，首先必須讓學生掌握與專業相關的各種知識要點，除了物業管理法規、實務、建筑設備等專業知識外，還要學習房地產、管理學、財務、檔案管理等緊密相關的課程知識，為以后的工作實踐創新提供充足的知識儲備，提高從業職業素質。

2.改變傳統教學方式，鍛煉學生服務與創新思維能力。首先，要對課堂進行改革，徹底實現三個轉變：從傳授、傳承已有知識為中心的傳統教育，轉變為以發展學生的物業服務能力與服務水平為中心，著重培養學生的創新精神；將以教材傳授為主的教學目標轉變為增長經驗、發展物業服務能力為主的教學目標；將缺乏生機、死氣沉沉的課堂氛圍轉變為生動活潑能力展示、主動探索的課堂氣氛。寒暑假組織學生帶著課題與項目參加社會實踐活動，到校企合作企業考察、學習、交流，積極開發學生的創新能力，形成學生主動參與物業實踐、積極探索物業一線工作、主動思考物業未來發展的問題、主動創造性解決物業實務工作問題等為基本學習方式的新型教學模式。其次，鼓勵學生全面發展，做好物業服務工作要有“律師的口才，運動員的身體，政治家的頭腦”，要訓練學生有好的口才，強健的身體，要研究國家政策與方針，要有廣泛的興趣與愛好。

3.提供大量實踐鍛煉機會，培養實踐技能。高等教育的最終目標是要使大學生具有創造性的實踐能力。為此，高校就必須為學生實踐能力的培養提供必要的條件，特別要抓好教學實驗、實習環節，解決當前學校實踐教學中的薄弱環節，并全力為學生開展創新實踐活動提供便利條件。校內實習與社會實踐是學生理論聯系實際、培養創新精神與創新能力的很好的途徑，學校必須建立和完善校內外實習基地，重視大學生的實習和實踐環節，建立穩定的教學實習、生產實習、畢業實習、社會實踐基地，安排學生進行實習、實踐工作，培養學生獨立地發現問題、分析問題，提高解決問題的能力和創新精神與創新能力。就物業管理專業而言，可以借助大量的校企合作企業，統一安排實習，并在不同的崗位上輪崗，在各項實習活動中，突出培養學生的創造能力。

4.強調素質教育，培育學生健全人格與健康的心理。在高等教育中，除了專業教育，我們還應該更加強調素質教育。高等教育不僅要進行專業能力的培養，而且必須注重學生健全人格的培養。如今的大學生多數是獨生子女，在應試教育下培養了較強的應試能力，但意志品質比較脆弱，不愿意從事一線物業服務工作。目前大學生普遍具有思想活躍、接受新事物能力強的優點，具有世界觀、人生觀、價值觀的可塑性強的特點，我們要利用這些特點開展有針對性的教育。只有人格健全、意志堅定并有很強的專業能力與綜合素質，才能成為合格的現代服務業創新型人才，成為物業服務的高級管理人才。

參考文獻：

[1]山東省教育廳.山東省高等學校人才培養模式創新實驗區建設實施方案[Z].2011.

[2]李克強.2014年政府工作報告[R].2014-03-05.