QC小組與煙草精益物流

王彥蘅

摘 要：隨著煙草行業的不斷改革發展，先進的企業管理制度開始在煙草行業內建立和完善起來。精益物流作為一種全新的現代管理思想，為煙草企業提供了一種全新的發展思路。QC小組以改進質量、降低消耗、提高經濟效益為核心，運用PDCA循環科學方法，切實解決了物流運行管理中的問題，有效助力了物流運行質量水平的提升。

關鍵詞：QC小組；精益物流；煙草企業

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.237

精益物流管理工作是一項系統性和長期性的工作，它的產生為我國的煙草企業物流提供了新的發展思路，更為煙草企業在新的環境中生存和發展提供了機會。精益管理理論是提升煙草企業的核心競爭力，完成“卷煙上水平”核心戰略任務的重要手段和舉措。只有把不斷完善精益物流管理作為日常工作的一條主線，才能實現企業的持續健康發展。

1 精益物流對煙草企業發展的重要意義

和其他先進國家相比較，我國煙草企業現代化發展較為落后，并未建立完善的現代化的企業制度。另外煙草物流的起步也相對較晚，受傳統粗放式物流管理模式的限制影響，和城鄉煙草配送貨點分散、批次多、送批量小等客觀因素的影響，因此，提高煙草企業物流管理水平成為煙草企業亟待解決的任務。

煙草企業進行精益化物流管理方式，一方面有利于實現煙草企業提高物流管理的效率的目標。例如采用分揀設備，分揀效率將得到有效提高；或采用RFID技術，可以對出入庫進行高效管理；或者將GPS等電子技術應用到車輛中實施及時管理等，都會實現物流效率的提高，節約物流成本。另一方面有利于促進物流企業信息化的發展。目前煙草企業物流管理面臨的緊迫問題就是信息化建設，是機遇也是挑戰，信息化不是具體某項工作，而是一項系統工程，信息化建設需要各方面共同協作。此外，煙草企業實施精益化物流管理，還有利于建設煙草物流規范化制度。目前我國物流業整體水平較低，行業內統一的管理標準相對缺乏，相關的法律法規建設比較欠缺。因此，煙草企業實施精益化管理，根據煙草企業的實際發展情況，率先制定出行業規范與標準，樹立中國物流業的標桿和典范，促進煙草行業的持久發展。

2 QC小組在精益物流中發揮的作用

精益物流管理強調快速反應、準時化生產，消除諸如設施設備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等；通過消除不必要的活動，或簡化、合并活動或調整活動順序以達到減少浪費的目的；通過對各個作業環節進行分析，采取相應措施提高各個作業環節的效率，加強各個環節間的銜接來實現整體效益的提升。最終目的通過以最小的成本向客戶提供最大價值和最優服務來最大化企業利潤。因此煙草企業通過推行精益管理來實現精益物流，降低成本，提高效益，具有很強的現實意義。

2.1 QC小組為精益物流提供數據統計分析工具

QC小組活動要求以事實為依據，用數據說話，如果沒有對數據的統計分析就不能提供活動的證據。正確、靈活地運用各種統計工具，準確地分析問題，尋找根源、解決問題是有效開展QC小組活動的保障。統計工具的應用貫穿于QC活動的各個環節，從選擇課題、現狀調查、確定目標，到原因分析、制定對策、效果檢查等，都需要各種統計工具的支撐。通過排列圖可以有效地識別質量改進項目的重點，因果圖有利于找到問題癥結的末端原因，關聯圖有助于理清相互影響的因素的關系，親和圖常用于對雜亂問題進行歸納。選擇合適的統計工具，往往能夠快捷地比較兩事物的差異、分析影響事物變化的因素和事物之間的相關關系，取得事半功倍、一目了然的效果。

2.2 QC小組為精益物流優化業務流程

企業運作的基礎是流程，流程能夠有效推動企業所有的業務發展。企業不同的供應商、不同的人員、不同的部門、不同的客戶都需要依靠流程進行協同運作。企業的存在就意味著流程的存在；當企業經營環境發生變化時，其流程就需要做出相應的改進。煙草企業的物流中心具有較多的功能，大多處理較為繁瑣的事務，一旦業務流程不夠規范和完善，其各項功能就會很難實現較好地發揮。因此，企業內部需要制定科學合理的管理機制，將操作不規范、不合理的環節取消，對流程進行重新設計，提高作業流程的標準化程度。怎樣做、做多久、何時做、做什么，都需要做出具體的安排，畫出詳細的業務流程圖。同時還需建立嚴格的規章制度，全面質量管理各流程環節，明確相關工作人員職責，規范具體操作行為，另外定期對流程進行監督檢查，實現“最理想的效率，最合理的操作，最簡潔的工序。”管理目標。

2.3 QC小組為精益物流培養高水平人才

精益物流在實現過程中，人的因素發揮著決定性的作用，任何先進的物流設備、系統都要人來完成，并且物流形式的差別、客戶個性化需求，使得對物流工作有著越來越高的要求，也必然需要物流各崗位員工具有更高的水平。通過QC小組對員工進行專業知識的培訓，教授員工科學的QC工具使用方法，使其能夠靈活運用科學的思維去發現工作中的問題，廣泛參與到精益物流的實現工作中，激發員工的創新活力和日常工作中的責任感，從而有效地消除不必要的浪費和不必要的活動，提高工作效率。

3 總結

精益管理為煙草企業的物流管理提供了一種新的發展思路，它適應現代物流建設的發展趨勢，促進了煙草物流建設工作的流程化、標準化、信息化。圍繞精益物流開展QC小組活動，可以提高員工的消除浪費意識，形成人人抓精益、人人講創新的良好氛圍，從而降低物流成本，提高工作效率。

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