人類第五次管理革命—心智管理

文/吳興杰

人類第五次管理革命—心智管理

文/吳興杰

自從有了人類，就有了管理。管理是人類進入文明時代的一個動力源泉，如果原始人沒有學會管理，也許人類早已消失了。管理絕對不是近現代社會才出現的，從人類脫離動物界以來，管理就伴隨著人類不斷自我變革、自我發展，從300萬年前人類從動物界分離至今，人類管理發生了四次革命（原始平均管理，人身依附式管理，標準化管理，人性化管理），如今正在經歷第五次管理革命--心智管理。

一、什么是管理？

什么是管理？本質上是“管”與“理”的融合，形成一種人類運動方式和發展方式。不同歷史時期的管理，誕生于不同的歷史條件和環境，也帶著歷史的痕跡，反映著歷史的發展水平。當然，管理也是人類歷史進步的動力源泉之一，人類社會無時無刻不存在著管理，當然，不同歷史環境、社會制度、生產力水平，呈現出紛繁復雜的、差異極大的管理，構成一個管理的歷史長河。系統地總結人類管理歷史，具有深刻而強烈的歷史價值和現實意義。

“管”的本質就是遵循一種既定的規則進行各種運動，好比水在管子里流動一樣而不是在地上流動，管子給水提供了一個既定規則，而地上又給水提供了另一個天然規則，不同的規則，最終的效果完全不同。管的本質就是規則基礎上的運動方式。沒有規則就沒有“管”，也沒有辦法“管”，也“管”不好。問題是不同歷史條件下的“管”反映著特定生產力水平，反映不同條件和環境下的社會運動方式，所有的規則本身也是來自萬事萬物的存在方式，好比水在常溫下（0℃-100℃）是液體，當溫度突破100℃就變為氣態，當溫度低于0℃就變為固態。因此，規則本身并不神秘，而是一種本質規定性的反映。正因為不同條件下規則本身也在不斷變化，那么，建立在規則基礎之上的“管”也存在著巨大的差異性。

“理”的本質就是道理、事理、人理、物理，也就是大自然與人類社會的法則。萬事萬物均有法則即規律，“理”就是一種法則或規律的表述方式。

“管”與“理”本來是兩回事，管是一種規則的運用方式，理是事物本質層面的規定性。現在，管與理融合起來，構成一個整體，就是在事物本來法則的基礎上進行合規、合理、合適、合度的運動，最大程度提高事物運動的成功率。

“管”與“理”的融合構成“管理”，本質上就是人類社會發明一種自我運動的協調方式，將大自然、人類社會的各種要素、各個環節、各個方面自動形成一種運動方式，需要管理的基礎性作用，才有可能實現人類自我目的。當然，不同歷史條件或環境下的管理水平，呈現出驚人的歷史差異性。

二、第一次管理革命---原始社會平均管理思想

從大量的歷史材料中可以得知：人類社會剛剛從動物界分離出來，根本沒有具備人的生存能力，時刻處于極度危險之中，人類度過了漫長的原始社會，問題是人類是怎么樣度過的呢？為什么只有人類具備這一超強的能力，戰勝了大自然，而沒有被大自然所吞噬呢？人類之所以能夠度過這一極其艱難的歷史進程，關鍵一點是發明了管理。最原始的也是人類第一個管理就是氏族制度，為什么要誕生氏族首領呢？因為當時生產力水平極低，人類根本沒有可靠的食物來源，如果單純憑借力量來分配少量的食物，肯定會餓死一大批人，為了人類集體利益，唯一辦法就是原始平均主義，誰來執行這一辦法呢？唯有誕生一個氏族首領，按照最簡單也最直接的辦法平均分配少量的食物。

現代人也許看不起原始人的平均管理思想，認為這是十分落后的管理思想。其實，任何事物均在特殊的條件或環境下產生的，離開環境或條件空談均是錯誤的。

原始人剛剛脫離動物界，根本沒有獨立生存發展的實力，時刻處于被大型食肉動物消滅。原始人唯一的辦法就是高度的團結，面對食物短缺這一大背景，最簡單也最可靠的分配方式就是絕對平均，誰來掌控這一分配大權呢？部落首領行使管理權。這一管理是人類進入文明時代前的一大發明，

其實，平均管理思想今天照樣有生命力。平均分配看似很不公平、也不公正，為什么不分大小強弱，一律平均分配呢？當某個組織面臨絕境之時，為了組織的生存，最簡單也最有效果的辦法就是平均分配。紅軍、八路軍、新四軍之所以有強大的戰斗力，如果僅憑武器而言根本沒有什么戰斗力，秘訣是平均管理思想，主要是分配上的平均主義，讓官與兵水乳交融。相反，國民黨的官與兵存在著巨大的分配差距，戰場上官與兵的人心分離，怎么可能有戰斗力呢？

平均思想是人類的第一思想，原始人發明平均是人類進入文明時代的一大創舉，如果沒有平均思想，原始人在相互殘殺中早已自我消亡了。

三、第二次管理革命---權力管理思想

1.權力的誕生。

人類進入文明門檻，是原始社會末期，剩余產品的出現，導致私有制誕生，也就是權力世界的形成。權力是圍繞私有制而存在的，原始社會的公有制誕生了平均管理思想，也就沒有必要外加一種權力超越社會之上。但是進入私有制社會，權力也隨之誕生了，人類憑借權力形成了一個極其復雜微妙的社會，權力構成人類社會一切活動的軸心，也誕生了一種新型管理思想—權力管理。

2.權力管理的基本性質。

從奴隸社會、封建社會到資本主義社會，權力管理一直盛行，成為一種強制性、無條件的、命令式的管理方式，上下級之間出現絕對不均衡、絕對不平等、絕對不自由的現象，上級擁有絕對的指揮權和管控權，下級只有絕對的服從權和被動的執行權。

3.權力二重性：公與私的辯證關系。

權力是人類進入文明時代最神秘也最強大的一種力量，也是人類分配方式的一個創新，人們憑借權力就可以分配更多的財富，權力本身就是一種財富。問題是權力從哪里來？權力的邊界是什么？權力如何成為一種管理工具。

權力二重性：公權力與私權力。這里，公權力與私權力存在著范圍大小、強度大小等性能，當然，公權力與私權力之間也相互聯系、相互轉化著，轉化的中介是特殊時空下的要素組合方式，當某個私有組織經過量變積累到一定程度后，就會轉化為公有組織，私權力也隨著轉化為公權力，社會組織的量變到質變是私權力與公權力相互轉化的根源。

4.權力管理的二重性：公權力管理與私權力管理。

正因為權力有公與私的區分，那么，在管理上也出現了兩種方式：公權力管理思想和私權力管理思想。

公權力管理思想就是從全社會角度進行一種管理，圍繞全社會的共同利益進行管理，解決全社會的共同問題，實現共同目標。正因為社會的共有性、整體性、相互約束性，需要從全社會角度進行公共管理，公權力管理就是一種公共管理。

私權力管理就是從私有組織自身角度進行一種管理，私權力的管理邊界是私有組織的外延，私權力的管理運作取決于私組織的內涵。

5.公權力管理怎么運作？

公權力管理的運作機制：以政策、法律、道德為主要工具，將公權力轉化為一種超越社會的強制力量，國家就是超越社會的一種公管理組織。政府是執行公權力管理的主要組織。衡量公權力管理的優劣，主要尺度和標準就是全社會公共問題的解決程度、公共利益的最大化、公共目標的實現程度。如果全社會失去對公權力管理的監控機制，那么，這個社會將會朝著僵化、退化、老化的方向發展，社會將喪失應用的生命力，出現自我衰落、衰老、衰亡的現象。

6.私權力管理怎么運作？

私權力管理存在于私有組織之中，比如奴隸主對奴隸的管理，地主對農民的管理，私有企業的老板管理、家族管理、家庭管理等方面。私權力管理具有歷史背景和時代特征，從人類社會誕生私有制以來長期存在著。資本管理本質是一種私權力管理，老板憑借資本力量實現私權力管理。

私權力管理往往沒有內在自動約束機制，完全取決于權力私有者的文化、意志、修養、人品、道德、倫理等方面的優劣。如果權力私有者是豺狼型的貪婪者，那么，就會出現殘暴的、毫無人性的管理，奴隸主的管理就是典型的案例。如果權力私有者的修養、人品、道德很好，那么，就會出現春風式管理，營造溫暖的環境。

四、第三次管理革命---科學管理思想

1913年美國誕生了福特生產流水線，這是工業文明的一次質變。1911年美國泰羅制的誕生，標志著人類管理的一次革命---科學管理。

泰羅制的本質就是將工業生產的各個環節、各個要素、各個方面均標準化運作，將時間標準化基礎上的一切運動標準化，采取科學數據進行精準化管控，從微觀角度最大程度優化管理過程，節約一切資源，消除一切浪費。這一管理也就具有科學的性質，發揮著科學的作用，成為20世紀最成功的也是作用最大的管理革命，在一戰、二戰期間發揮著巨大的作用，二戰后成為主導全世界管理界的主流。

法約爾管理是科學管理的一次升級，將科學管理細化、制度化、流程化、規范化，將工業文明引入一個新階段。

五、第四次管理革命---人性化管理思想

科學管理看似十分完美，其實，存在著一個致命的問題：管理對象的物化思想，管理對象本來是人，但是，科學管理思想將“人”看成為一種“物”—一種會說話的“機器人”，根本不顧人的感受、人的感情、人的生理與心理，人根本沒有什么地位。這是科學管理的一大天生缺陷。

正因為科學管理存在著這一致命的缺陷，20世紀70年代，日本發明了一個新管理思想—人性管理，將管理對象---人列為首位，將人性本身作為管理內容，尊重人格，關愛人心，注重人的感情世界，這一管理將最大程度激發人的潛力，形成一種新型利益共同體—企業與員工的利益融合。

人性管理是人類文明史上的一次飛躍，但是，這一管理依然存在著一個問題：需要外部強制力才有可能實現管理目標，也需要設計一個物質利益與精神力量的均衡點，如何最大程度滿足員工的利益與均衡企業的利益，往往也存在著不少難題。因為人性管理的外力存在，就表明這一管理依然需要創新，誕生一個比這一管理更好的思想。

六、第五次管理革命---心智管理思想

管理的最高境界是無需管理，也就是管理的自動消失，正如老子說的“無為而治”。從哲學上看，相反相成，管理的對立面就是“不管理”，這一正一反的背后就是人類文明程度的提高，人類的各類管理可以進化到不需要管理的境界。但是如果不管理又會出現什么結果呢？

其實從人的本性來看，誰愿意被人管呢？為什么大家都是人，要被人管著呢？被人管著的滋味很不好受的，無論多么高明的管理，被管理者的心里都不會舒服的，也不會真正快樂的。

既然人們不習慣、不喜歡、不愿意被人管著，那么，是否可以誕生一個新管理思想，讓管理這一外部強制力內化為一種內部自我約束力呢？也就是說自己管自己，無需外部力量的強制約束。

從人的本性來看，要形成一種自律約束機制，理論上看是可以的，問題是如何讓人的本性符合社會規范、道德倫理、法律法規，如果人們具備了這樣優秀的人品，那么，管理也就成為一種多余，自我能夠管好自己，外部強制力就失去存在的價值。

為了實現這一高水平的管理，可以通過文化教育方式實現，文化是一種價值觀，文化教育就是讓人們接受某種價值觀，企業文化建設的一個主要目標就是重新塑造全體員工的價值觀；也可以發揮社會標桿的激勵作用，鼓勵人們向先進人物學習借鑒，成為類似于先進人物的好人。

從目前來看，要形成一種自我管理方式，需要從“心”與“智”兩個方面同時進行，修身養性是一種心的功夫，像王陽明的心學說所論證的人心理論；同時在智慧方面得到開化，讓人們聰明一點，就不會犯愚蠢的錯誤。如果從“心”與“智”兩個方面同時修煉，提升人的道德水平和智慧水平，那么，人的心智內控力將大大提高，就會逐步形成一種自律習慣，遵循道德倫理和事物規律性，理性做事，時刻保持著自省、自律、自覺的狀態，那么，管理的水準也是相當高的，管理的效果也是最好的，管理的成本也是最低的。因此，心智管理將是21世紀人類最先進也是最有效果的管理，必將帶來一場深刻的管理革命。

七、結語

管理伴隨著人類誕生而出現，如果從原始社會的部落管理、氏族管理算起，管理的歷史至少有幾十萬年了。但是，目前管理界將“第一次管理革命”說成20世紀初期泰羅制誕生的科學管理。這一觀點值得商榷。如果按照這一觀點，人類古代社會就沒有管理嗎？原始社會如果沒有部落管理、氏族管理，人類在那么低的生產力水平下能夠度過食物短缺這一關嗎？弱肉強食的結果將是人類自我滅亡。正因為誕生了人類第一個管理---平均管理，剛剛脫離動物界的人類才艱難地度過漫長的原始社會。不能因為現代人的聰明就看不起原始人的智慧，其實，我們的祖先是多么的智慧，在食物極度匱乏的情況下，發明一個絕對平均主義的管理思想，也許是唯一正確的管理，哪怕是今后人類一旦出現類似情況，也許只能采取平均管理。

其實，管理界將“科學管理”列入人類第一個管理思想，是一種狹隘思想，只看到企業需要管理，而沒有看到社會也需要管理、國家需要管理、政府需要管理、家庭需要管理、家族需要管理。如果按照管理界的觀點，只有20世紀初期的科學管理才是人類第一次管理革命，那么，古代社會的國家、政府、經濟組織是怎么運作的呢？沒有管理行嗎？肯定不行！問題是這些運作又是建立在什么基礎之上的呢？總的來看是建立在權力這一基礎上的，遵循著權力規律性，也就是權力管理。“權力管理”直接“革”了“平均管理”的“命”，因為按照權力進行管理，怎么可能實現平均呢？平均與權力本身就是一對天然的矛盾。假如當今社會一切都平均了，還需要權力嗎？好比人們呼吸空氣，還第二次管理需要權力嗎？因此，權力管理是平均管理的一次革命。權力管理思

科學管理將一切管理依據、管理流程、管理工具均建立在科學的基礎之上，這一管理又直接“革”了“權力管理”的“命”。因為權力次管管理本身沒有科學的約束，也不

第一會需要科學的依據，而是依照權力者社的意志、修養、道德、性格等因素進原始行管理，與科學沒有什么直接關系的。雖然權力管理也遵循政策、法律等規定，問題是政策、法律本身是怎么產生的，法律是一種國家意志，也就是人民意志，問題是這些國家意志、人民意志是否遵循科學呢？兩者并沒有直接的、本質的、必然的聯系。這是權力管理與科學管理的本質區別之一。

科學管理看似完美，其實也陷入一個陷阱—將人看作會說話的“機器人”，這是人類文明絕對不能接受的，也是科學管理之所以讓位的根源。人性管理遠比科學管理強，根源是將人列為首要地位，尊重人、關心人，那么，人的價值就會凸顯，管理者與被管理者的關系也十分融洽。

為什么人性管理也會遭到一場革命呢？因為人性管理依然需要外部強制力，這一問題是人性管理的最大問題，也是不得不進行管理革命的根源。

人類管理的更高境界是自我管理、自律管理、自覺管理，也就無需管理。管理終結自己的生命，進入老子說的“無為而治”，這一管理就是“心智管理”。這一管理將是“互聯網+”時代、大數據時代、物聯網時代、機器人時代的一種新型管理，人們超越原來的管理框框約束，自我管理一切，全社會的管理成本最低，管理效率最高。

過去，人們常說管理是一門科學，是否在管理上貼上“科學”的標簽就是一種進步，管理科學成為一門新興科學，當然，管理科學≠科學管理。這是兩個概念。按照本文的分析，管理科學也許要自我變革，管理界應該創新管理概念，人類社會將會迎來第五次管理革命---心智管理。這是21世紀乃至22世紀人類最先進的一種管理思想，一旦全社會實現“心智管理”，那么，全社會的財富創造力將倍增，社會和諧度將明顯提高，社會凈財富也將最大化。

當然，以上觀點和思路僅是本人的初步探索，21世紀高科技時代一切都在快速地變化著，人類第五次管理革命---心智管理，畢竟是第一次提出，也許還存在著不少問題，需要進一步補充完善。總之，人類管理革命正在醞釀，也許2025年第五次管理革命將會爆發，“心智管理”將會誕生，成為人類社會最新穎、最先進、最有價值的管理。