工業4.0時代電子商務會消失嗎？

文/飛翔

工業4.0時代電子商務會消失嗎？

文/飛翔

傳統意義上的“電子商務”將會消失，取而代之的是工業4.0時代的“商業電子化”甚至是商業自身融合化，商業作為一個獨立的領域或行業將不復存在，消除了傳統意義的工業與商業界限，工商一體化發展，形成長江水系般的經濟格局，全社會進入產業4.0時代。

這是一個快速變化的時代，高科技改變一切，一切都在高科技背景下改變著。

電子商務正如火如荼，掀起一場商業革命，傳統商業正面臨著滅頂之災。為什么說電子商務會面臨消失呢？這里我們可以提前感知時代變化的氣息，讓商界人士明白未來的商業格局到底如何？

一、電子商務的功與過

電子商務的誕生從21世紀初期開始計算，最多只有15年歷史，但是真正讓全社會感受到電子商務的威力，是在最近三五年。特別是2014年阿里巴巴雙11的銷售額突破571億元，電子商務平臺的巨大威力一目了然，國內任何一個商家都不可能在短短一天銷售額達到571億元，創造這一奇跡的只有阿里巴巴這一電子商務平臺。尤其是阿里巴巴平臺交易額突破萬億元大關，相當于陜西省一年的GDP總量，這一奇跡讓不少商家感嘆。電子商務的巨大成就帶來一次巨大的商業革命，如今沒有任何人敢輕視電子商務了。也許企業本身沒有能力做好電子商務，但是大部分企業都希望自身早日成為電子商務型企業。

不過，電子商務的誕生有自身的特殊環境，這種特殊環境同時帶來天然的缺陷，注定電子商務不可能成為一種持久的商業模式。因為電子商務存在著五大缺陷：

一是假貨危機。電子商務平臺無論有多大的貢獻，誕生之時都存在著天然的缺陷：假貨泛濫成災。這一點無論怎么說都沒有任何法律依據和道德理由。假貨是對于社會規則的一種欺詐，也是對社會道德的巨大破壞。2015年1月國家工商總局與阿里巴巴關于假貨問題的紛爭，就是一個典型的案例。為什么電子商務平臺會出現這么嚴峻的假貨問題呢？因為在電子商務環境下，不法商人認為可以更加隱蔽違法行為，假貨的隱蔽度更大了。電子商務平臺管理者并不直接管理貨物入庫，送來的樣品與大批商品之間完全可以搞假，單純的事后處罰機制，等于馬后炮。單純依靠警察力量是一種事后解決辦法，沒有從根本上規避假貨的“入口問題”，等于在清潔的水中注入污水，再怎么處理都是徒勞的。為什么不在入口處就嚴格管控呢？因為，電子商務平臺的總體設計就沒有“入口管控機制”，這是一個“基因層面”的天然缺陷。正因為這一天然缺陷就決定了電子商務平臺必然會被更加先進的交易方式所取代。

二是創新危機。電子商務環境下的模仿能力極強，也許頭一天出現的新產品，第二天就有類似的產品出現了，這么快的抄襲能力和速度，讓不少創新者非常頭疼，誰還愿意創新呢？電子商務平臺等于無形中扼殺了創新活力。這一點對于全社會是不利的，沒有創新怎么可能有發展呢？建設創新型國家是一項國家戰略，電子商務平臺的叢林法則扼殺了創新基因，這一反社會的機制無論怎么說都是沒有道理的。

三是形成追逐低價之風，滋生低價文化。價格戰本身具有雙重意義，正面的意義就是促進商家參加競爭，降低商業成本和購買成本，如果全社會形成一種低價文化，那就麻煩了。人們在購物時都傾向追逐低價，那么，什么價格才是最低的呢？消費者心理根本沒有底線。正因為消費者瘋狂追逐低價，導致電子商務平臺的競爭打破了社會規則、突破了道德底線，不少商家為追求低價以犧牲產品質量為代價。便宜貨的背后就是低質量。低價文化是十分可怕的，無疑會潛移默化地帶來一種消費導向，商家被迫進入價格戰的死胡同。國人的便宜心理正在全社會泛濫，不少電子商務經營者正在陷入進退維谷的危險境地。

四是商業環境惡化。電子商務平臺的先進性其實是以犧牲大量商戶的利益為代價的。如今，電商平臺上真正賺錢的商戶不到10%，有70%以上的商戶處于虧損，其中有30%的商戶虧損嚴重，些許不到30%商戶基本保本。這一商業模式本身就有大問題。為什么大部分商戶虧損呢？其實，電子商務平臺的競爭規則本身并不是那么公平、公正、公開，而是典型的叢林法則下的弱肉強食，并且呈現馬太效應：強者愈強，弱者愈弱。這里存在一個誤區：認為電子商務平臺的商業成本比傳統商業低，這是沒有理論依據的。其實，要在電商平臺上處于叢林法則的頂端，一定要敢于出大價錢搶占最好的廣告位和產品展位，沒有突出的展示位置，就無法提升商家的知名度，就無法吸引消費者。電商平臺需要大量的推廣費用、宣傳費用、展示費用、流量導入費用等商業成本，其實這些商業成本總量與實體店沒有什么差異，甚至還會超過實體店。問題是電商平臺為什么會出現這一殘酷的商業環境呢？總體來看，還是電商平臺本身的設計思想，進入電商平臺的商品根本不可能有得到公平公正的展示機會，出現展示的機會甚至可以用“千軍萬馬過獨木橋”來形容，這一商業規則本身沒有什么先進性，甚至出現歷史的倒退性。

五是商業信用下滑。正因為電商平臺存在著以上天然的缺陷，導致電商平臺的商業信用大幅度下滑，甚至根本沒有任何商業信用可言，誰還敢信任誰呢？在一個沒有商業信用的環境下，誰還敢大膽消費呢？國內市場出現的不信任現象，導致國人海外購物猛增。2014年我國出國人員1億人次，海外購物1萬億元。特別是今年春節期間出現的國人在日本市場上搶購馬桶蓋事件，反映出國內市場的信任危機，這一信任危機的背后是商業文化建設的嚴重缺失，沒有文化的商業怎么可能成為人們信任的市場呢？加強商業文化建設絕不是一句空話，也不單純是政府的事情，而是每個商人的基本責任。將商業文化建設轉化為商人的自覺行動，形成一種自律，才有可能建設美好的商業環境。

二、電子商務平臺為什么會被更加高級的商業模式取代？

1.工業4.0時代需要什么樣的商業模式？

工業4.0時代最大的標志就是智能制造方式下的定制模式，消費者轉化為第二生產者，在價值導向上是一種利他主義，讓消費者的利益最大化。制造者成為消費者的最滿意服務者，商業作為傳統意義上的“橋梁或紐帶”消失了，好比飛機不需要橋梁一樣。未來工業4.0的環境下，傳統意義的商業肯定沒有必要存在了，交易方式內化為一種信息流交換，并且高智慧的信息流與價值流融合，每個信息都攜帶著商業價值，而制造者與消費者的直接溝通協同成為先進的商業模式。傳統意義的商業邊界消除了，工業與商業在工業4.0平臺上融合了，工商一體化發展。

2.商業電子化帶來的深刻變革。

人類即將迎來機器人時代和新硬件時代，智能化制造方式與智能化產品將帶來全新的生活方式和生產方式，改變的不僅是生產領域和消費領域，而且還包括一切商業活動方式。未來的商業也許將變為高度滲透的經濟方式，在四大核心領域進行一次徹底重塑：重塑全球供應鏈系統，重塑消費者協同系統，重塑企業信息化系統，重塑企業組織系統。這些變化將是商業的一次重大變革。

3.變化的時代如何適應新的商業環境和社會環境？

今年以來商界最大的變化就是市場需求不旺，帶來銷售壓力倍增，商人感受到巨大的市場壓力。

不少商戶身處市場第一線，從本土服裝品牌商到歐美品牌商，從長期在進出口第一線的商戶到淘寶平臺上的中小商戶，有一個共同的感受就是“變”，總體來看，全社會的經濟格局在變，商業環境在變，客戶在變，競爭工具在變，資源配置方式在變，科技的作用與資本的作用在變。這些變化推動甚至倒逼著企業的運行方式也在發生深刻的變化。過去我們一直在講互聯網時代的到來，一定會發生商業模式的改變，今天，我們可以清晰地看到，變化就是當下，商業變革的起點正在來臨，商戶的變革速度和強度決定著未來的環境適應度，也直接決定著未來的生存率。這里，最好的變革就是改變商業自身的形態，從傳統意義上的流通模式改變為數字經濟與實體經濟的大融合模式，成為大數據時代的先進企業。

4.未來經濟形態如何變化？

當下社會正在快速地變化著，最顯著的特征就是高科技成果帶來的一個個輝煌成果，也帶來深刻的社會變革。從經濟形態上看，最大變化就是實體經濟與數字經濟的完美融合，成為一種快捷的、優質的、高質量的、高效率的經濟形態。

5.電子商務的升級換代--商業電子化模式。

在大數據時代，所有的商業將變成電子化的商業，都在移動互聯網環境下大規模利用物聯網、大數據、云計算等先進工具。在工業4.0背景下的全球化運作中，電子商務本身也將發生一次本質的變革，“先生產、后銷售”這一商業模式改變為“先定制、后生產”，將所有商業活動融合智能制造方式之中。

過去，在網上開個店，得一個訂單，賣一件商品，就叫電子商務。這是最原始的、最初級的電子商務。現在環境變了，工具變了，商業運作的全流程徹底改變了，電子商務這個概念也許會消失，很可能會被商業電子化這一概念所取代，這一取代的背后是商業五大核心領域的重塑--供應鏈、產業網、消費者網、企業信息化、企業組織形態這五大方面的重塑。

6.全球供應鏈系統的重塑工程。

在工業4.0環境下，網上開一個店，不再是賣出商品，而是帶動整個企業乃至供應鏈的轉型升級。因為消費者將成為第二生產者，超期介入產品設計環節，定制模式下的商業活動，成為一切制造的源頭。品牌商將不再依賴傳統渠道，而是具備超強的市場吸引力，吸引大批消費者進入定制模式，拉動品牌背后的制造供應鏈更加柔性化。這里，沖擊最大的是傳統零售渠道，必須加速對品牌內涵的提升，特別是文化品位的提升，即使坐擁黃金地段的百貨公司，也必須主動觸及用戶，甚至從設計環節就開始深度運營產品。過去的百貨公司，很多時候連用戶是誰都沒有搞清楚。在新商業模式下，物流將扮演企業供應鏈的主動參與者，為企業提升了效率。這里最大變化是穿越零售行業的邊界消失，各個行業大融合，成為一條流動的江河，滾滾向前。

7.消費者網的重塑工程。

大數據時代，未來的營銷工具更加先進，主要是數字營銷，將消費者信息大數據化。現在，電視廣告哪怕只有10秒、20秒，也要放一個二維碼，渴望抓到用戶。阿里巴巴平臺為什么有這么大威力呢？關鍵是吸引了3.5億個活躍買家，這是阿里巴巴平臺最大的資本，也是傳統商家不可能做到的事情。過去是渠道為王，現在是消費者為王，誰擁有消費者就擁有一切。移動互聯網環境下，消費者會在各個終端隨時切換交易平臺，PC端、手機端、電腦端、電視端、智能設備端、線下門店端均可以成為交易平臺。然而O2O模式也面臨著挑戰，問題是如何將這些交易端系統化打通，構成一個全維度、全時間的交易大系統，將是未來商業競爭的制高點。聰明的商人應該建立多維度交易平臺協同機制，不是把消費者分為線上線下，而是通過云計算進行大數據分析，鎖定消費者，提供分層定位的產品和服務，把消費者轉化為企業的粉絲，復購客戶或者新客戶，所有的企業都會進入一個全渠道的用戶管理，給各個終端上的消費者提供無縫的、既差異化又標準統一化的購物和服務體驗，實現全渠道各個終端的互動和銷售。

8.企業信息化升級工程。

不少企業還沒有完成IT工程，如今已進入DT時代，當然這也是一個機會，企業可以實現“蛙跳式”進步，直接進入云計算階段。

未來的商業環境中，維系企業經營的系統從IT轉型為互聯網化、終端協同化，讓一個個孤島化的IT系統化打通，更融合，更敏捷，更快速反應，更靈巧化。阿里巴巴本身的云計算就是這樣被折騰出來的，每年的雙十一，海量的消費者瞬間涌入，瞬時產生大量訂單，如果沒有強大的信息化系統，怎么可能實現呢？如果商家無限制地添置服務器，那將是一次災難。今天，阿里巴巴平臺可以實現每秒8萬筆訂單，實現彈性調度服務器資源，這是傳統IT架構難以想象的。今天，先進的企業把自己的云服務能力向外輸送，全球只有三家公司可以做到，即谷歌、亞馬遜和阿里巴巴。對企業而言，現在的信息化總體設計水平直接決定了未來企業的發展能力。

9.企業組織形態的重塑工程。

現在的不少企業，依然是金字塔式的組織結構，企業層級太多，內部信息流效率低下，出現大量的信息損耗現象，最大的問題是企業內部各個環節并沒有轉變為一條流動的江河。很多企業將電商部和市場部分開，電商部負責各大平臺銷售，市場部負責品牌營銷。其實，這兩個部門完全可以融合。

企業作為市場經濟的細胞，關鍵是如何融入商業生態系統，成為其中的價值創造者。移動互聯網時代，客戶的獲得成為一個難題，客戶資源轉化為流量資源，從前有人說阿里巴巴是一個“虛擬地產商”，做的是流量生意，其實這是一個誤解，如果僅僅是流量販賣，阿里巴巴絕對發展不到今天。過去，人們提供的電子商務的解決方案，在今天將會升級，搭建提供向新商業模式的基礎設施服務。這里，將會誕生新的智慧型服務平臺，例如阿里巴巴云計算平臺，阿里巴巴所支撐的全渠道營銷營銷平臺，是“全球買、全球賣”服務的進出口平臺，為全球智能制造提供智慧服務的知識平臺，這些新型平臺將成為“互聯網化商業”的“水電煤”，為企業迎接新變化準備的“萬寶箱”和“說明書”。

未來商業環境下，智慧化商業設施的萬寶箱，核心是物聯網、大數據與云計算的大融合，驅動這一切基礎就是數據。我們已經走過了PC時代，正在經歷移動互聯網時代，將來進入智能時代，萬物互聯（IOT）時代，這一切變化的介質在轉換，但數據永存并增值，阿里巴巴看到這一點，正在運用過去16年積累的商家數據、消費者數據、商品數據、行業數據等寶貴資源，用來服務企業和品牌商，幫助企業互聯網化和大數據化，具備智慧服務未來消費者的能力。因此，產業4.0時代，未來社會的所有商業活動，大數據是基礎能源，云計算是引擎，物聯網是萬能轉換器。一切商業活動的存在理由就是創造新價值，凡是不能創造新價值的一切商業活動均會消失，傳統意義的電子商務也會隨之消失，更加先進的商業模式將成為未來社會的主旋律，創造越來越大的新價值。