工商銀行湖南邵陽分行 三方面精準發力推動手機銀行業務健康穩步提速

肖宗國++黃柏湘

今年，工商銀行湖南邵陽分行嚴格按照省分行工作要求，緊緊圍繞總行“e-ICBC”金融發展戰略，從員工親身體驗、柜面捆綁營銷和020現場活動促銷三方面精準發力，突出手機銀行之移動金融客戶市場拓展重點，狠抓互聯網金融的撬動，推動手機銀行業務健康和穩步提速發展。1-10月凈增手機銀行客戶48229戶，任務完成率89.3%，全省第三。

一是通過柜面“4個1”捆綁營銷，積極搶占手機銀行客戶市場。該行按照年初行長會的統一部署及省行關于加快電子銀行業務和互聯網金融布局與發展的相關指示精神，突出創新引領，創新“4個l”捆綁營銷新模式，即開通1戶電子銀行，捆綁l戶工銀e支付，完成1次手機銀行登錄，進行1次“融e購”業務宣傳。利用互聯網金融產品撬動客戶發展，大力拓展“80、90、oo”等新生代長尾客戶，收到了不錯的預期效果；前三季度手機銀行、工銀e支付、手機銀行動戶數、中間業務收入、融e購BTB交易額等指標均完成省行序時計劃任務。

二是通過員工親身體驗，有效實現與客戶面對面、手把手的推介營銷。為搶占移動金融業務制高點，該行動員全體員工開通工銀e支付，市分行領導班子成員首先做好表率，帶頭開通，親身體驗，從自身做起。通過做好工銀e支付的親身體驗，提高對工銀e支付的認知，很好地實現與目標客戶面對面、手把手的推介營銷，加快手機銀行和工銀e支付營銷推廣。截至2015年9月30日邵陽行凈增手機銀行客戶43347戶，完成省行全年任務80.27%，排名全省第三。

三是通過開展020現場活動，精準發力手機銀行業務產品營銷。為吸引客戶關注，增強客戶體驗，邵陽分行持續開展了融e購020現場營銷活動，以價低品優的小商品吸引客戶注冊手機銀行。并嚴格按照省分行的統一部署，以“融e購”商城020線下商品體驗活動為契機，先后在廣場支行和營業部設立融e購體驗區，邀請本地商戶華鵬食品、龍石山鐵皮石斛、和鑫生物、百山潔具四家上線企業對相關產品進行現場展出，開展融e購“品質生活”客戶020體驗活動。據不完全統計，s月26日在廣場支行開展的020專場營銷活動共實現“融e購”交易25筆，交易金額1.2萬多元，發放宣傳單500多份，新增“融e購”注冊客戶36人、捆綁開通工銀e支付客戶16戶。