探索和構建藝術院校學生公寓管理的有效模式

王玉簪

摘要：

高校學生公寓不僅是學生日常生活與學習的主要場所，也是培養學生自我管理、自我教育、自我服務能力，對學生進行思想政治教育的重要實踐陣地。近年來，隨著藝考不斷升溫，藝術院校辦學規模不斷擴大，藝術院校的學生管理工作面臨很多新問題、新挑戰。針對藝術院校學生管理的特點，結合藝術院校學生公寓管理的實際和存在的問題，著力探索和構建一種以學生公寓為中心、有效合融學生公寓教育、管理、服務三項功能、高績效的學生公寓管理模式。

關鍵詞：藝術院校;公寓管理;模式

高校學生公寓不僅是學生日常生活與學習的主要場所，也是培養學生自我管理、自我教育、自我服務能力，對學生進行思想政治教育的重要實踐陣地。近年來，隨著我國高等教育的迅速發展，藝考不斷升溫，藝術院校辦學規模不斷擴大，藝術院校的學生管理工作面臨很多新問題、新挑戰。面對學生人數的不斷增加和管理區域的不斷擴大，學生公寓管理正成為各級各類人員積極研究的新課題。為此筆者就藝術院校公寓管理存在的問題進行了調查和分析，了解學生公寓管理的現狀等。

一、藝術院校學生公寓管理的特點

藝術院校在當前主要包含藝術類本科院校、高職院校。這些學校一般強調學生的專業性、職業性和技能性，學生年齡在11歲-24歲左右。同普通院校的學生公寓管理工作相比，藝術院校的公寓管理工作既有共性，又有管理難度大、管理內容多、管理手段靈活等獨特的地方。

二、藝術院校學生公寓管理現狀調查

本文通過問卷調查法來獲取文中所需的相關信息和數據資料。本次調查主要以中國美術學院、浙江傳媒學院、浙江藝術職業學院和湖南藝術職業學院的住校學生為調查對象，采用無記名的方式進行問卷調查，問卷分兩個部分：第一部分為客觀題18道，第二部分為開放題2道。共發放調查問卷250份，回收有效問卷226份，回收率90.4%。本文通過調查總結出的藝術院校學生公寓管理的現狀主要包括以下幾個方面：

1、藝術院校學生公寓物業管理現狀。學生公寓的物業管理服務主要包括日常維修、水電管理、安全管理等。第一，安全管理現狀。相當部分學生在公寓內使用大功率違禁電器，說明公寓內存在用電安全隱患。第二，物業服務質量現狀。從問卷調查中可看出，目前學生公寓物業管理的服務質量不高，表現為學生對維修服務人員的滿意度上偏低及對公寓工作人員的總體評價一般，說明目前學生公寓物業服務質量有待提高。

2、藝術院校學生公寓教育管理現狀。第一，輔導員隊伍建設。輔導員是高等學校黨組織派到各個年級做學生思想政治工作的基層干部[1]。調查發現部分藝術院校學生會公寓沒有配備輔導員。第二，公寓文化建設。從問卷調查可知，學校對學生公寓的物質文化建設比較重視，但對公寓精神文明建設的重視不夠。第三，學生參與公寓管理的意愿。從問卷調查—學生是否愿意在公寓中做志愿者并開展服務工作的態度分析，半數以上的學生持不愿意、不相干的態度，學生參與公寓管理的積極性不高。

三、藝術院校學生公寓管理存在的問題分析

近年來，社會上藝術學習不斷升溫，生源充足，一批藝術類大專或中專紛紛升格為本科或高職，一些社會力量辦學也看準了藝術這塊大“蛋糕”及時進入。但是一些藝術院校學生公寓管理并沒有隨著區域規模的擴大相應的得到加強和改善。仍存在不少問題。

1、藝術院校學生公寓管理效率低下。學生公寓一般由公寓管理中心、學校學生工作部門和院系、學校保衛處（科）多頭管理、領導，責、權、利分散，難以形成合力，遇到問題時責任不清，相互推諉，問題不能得到及時有效的解決。這樣的管理方式往往會造成管理和教育脫節，使學生公寓不同程度存在權責不明晰、制度不健全、管理不嚴，學生公寓管理手段無法有效運用，管理難以取得高績效。

2、藝術院校學生公寓管理理念誤區。第一是重管理，輕教育。面對迅猛發展的擴招形勢，學生公寓學生越來越多，而管理者少，公寓管理者埋頭在各種事物性工作中，不能深入一線接觸和了解學生，凡事喜歡聽學生匯報等。第二是重約束，輕發展。藝術院校學生與其他學生不一樣，不能用統一的標準去衡量和要求這些藝術生。但是，很多藝術院校同其他高校一樣，在學生公寓大多采取強制式管理，往往強調“不能做”，而忽視“為什么”和“怎么做”。 這種“約束式”的管理模式導致學生產生抵觸情緒和逆反心理，增加了公寓管理的不穩定因素。

3、藝術院校學生公寓缺少文化建設。近年來，隨著高等教育的迅猛發展，藝術院校連年擴招，各高校在公寓的硬件設施上做了很大的投入，形成了良好的公寓環境。但是對公寓文化環境的建設重視不夠，會有一些營造公寓文化氛圍的活動如開展一些公寓文化節活動等，但大都是走過場、走形式，未能使公寓這個校園精神文明建設的重要窗口發揮應有的作用。

4、公寓管理人員自身素質不高和流動性大。第一，重視不夠。目前各藝術院校對專職公寓輔導員隊伍的建設沒有重視起來，公寓管理人員有后勤的、有學校的，有的學校為了解決實際困難，由部分新入校教師和行政人員兼職公寓教師，造成學生公寓管理崗位人員流動性大，并且其中很多人不具備做思想政治工作的能力和水平，無法開展育人工作。第二，素質不高。藝術院校公寓管理人員大多為高中畢業，這使他們在管理心理上存在劣勢，他們既缺乏必備的專業素質，也缺乏系統的現代管理知識，在生活中經常出現應付多，思考少，生活管理多，思想引導少等情況[2]，不能創造性的開展工作。第三，人員不足，流動大。在崗人員少、頻換人、倒班勤等實際情況，導致管理人員對入住學生熟悉度下降，對公寓加強安全防范、與學生溝通等許多方面不如從前，教育、管理、服務質量都跟不上去。

四、探索藝術院校學生公寓管理的新模式

1、更新公寓管理理念

所謂無規矩不成方圓，針對藝術生隨意散漫的個性，在管理的過程中僅僅依靠學生的自覺性是遠遠不夠的，必須建立一套完備的、行之有效的管理制度，使學生管理工作更加人性化、規范化。在建立制度的過程中要努力做好以下工作：第一，要注重以人為本，發揚民主。第二，要注重管理制度的有效性和可操作性。endprint

2、在公寓管理中滲透思想政治教育，以教育促管理

《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》中指出學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作的重要陣地[3]。學生公寓是了解學生思想狀況，開展學生思想工作的主要場所。作為藝術院校的教育者和管理者應該在公寓管理中滲透思想政治教育、以教育促管理。

3、推進心理健康教育工作進公寓

目前藝術院校學生所產生的心理危機大部分是由于生活方式、人際交往方式等方面的差異以及個人利益受損所引起的，在一間宿舍里，學生來自五湖四海，學生受教育程度和綜合素質相近，很容易產生心理上的互動或者隔閡4。健康幸福的公寓環境能使大學生產生安全感和歸屬感，從而減輕學生在生活和學習上的心理壓力。

4、加強公寓文化建設

良好的公寓環境和文化氛圍對學生的培養和思想政治教育在公寓的開展有著積極的推進作用。因此作為公寓教育管理者，應堅持從學生的內涵發展的角度出發，努力加強公寓文化建設。第一，師生應共同努力營造一個清潔、衛生安全、舒適的生活、休息環境。第二，全面培養學生綜合素質，創造學生成長成才的良好氛圍。第三，開展豐富多彩、健康向上的公寓文化活動。

5、加強公寓教育管理人員隊伍建設

第一，建設一支政治思想好，綜合素質高、業務能力強的專職公寓輔導員隊伍。首先，藝術院校在公寓專職輔導員選聘上要嚴格把關，嚴格考核。第二，建設一支服務周到，管理能力強公寓管理員隊伍，提高管理效率。第三，建立配套的激勵機制。對在公寓管理過程中涌現出的優秀人才要給予相應的物質、精神獎勵，有意識的培養他們成為管理骨干，為以后實施管理服務目標打下基礎。

藝術院校學生公寓的管理模式是一個不斷探索、前進、發展的過程。公寓管理工作中的教育、管理、服務三項職能是相互作用、相互促進、相互融合的。服務利于管理，管理服務于教育。反之，教育也是服務，是最高形式的服務，服務于大學生的未來。作為藝術院校學生公寓的管理者，必須確立“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的服務理念，立足于藝術院校管理、教育的特性，結合藝術生的特點，適應新變化，提出新舉措，變被動為主動，進行科學、規范與人性化的管理，力求教育到位，管理規范與服務優良。

[注釋]

①簡明思想政治教育辭典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

②姚春雷，候文華.淺談大學生公寓管理隊伍建設【J】.南通工學院學報（社會科學版），2002，（4）：95.

③國家教育部.教育部關于加強高等學校學生公寓安全管理的若干意見（教發【2002】6號），2002，2.

④周俊華.淺析輔導員在高校學生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

[參考文獻]

[1]簡明思想政治教育辭典【M】.河南：河南人民出版社，1989：23-24.

[2] 姚春雷，候文華.淺談大學生公寓管理隊伍建設【J】.南通工學院學報（社會科學版），2002，（4）：95.

[3] 國家教育部.教育部關于加強高等學校學生公寓安全管理的若干意見（教發【2002】6號），2002，2.

[4] 周俊華.淺析輔導員在高校學生公寓管理中的作用【J】.高校后勤研究，2011，1.

（作者單位：浙江藝術職業學院，浙江 ?杭州 310053）endprint