基于結構方程的大學生社團選擇滿意度影響因素實證研究

馮浩 倪大釗 劉自偉 徐東城 劉叢雪

摘 要 社團選擇滿意度的提高能夠更好地提高大學生綜合素質，更對于推進我國高等素質教育改革和培養實戰型人才具有重要意義。本研究設置理論假設，構建大學生社團選擇滿意度模型，分析大學生社團宣傳、參與預期、質量感知、社團估價四個前因變量對社團選擇滿意度的影響，采用結構方程對模型進行結構分析。研究表明社團宣傳、參與預期、質量感知、社團估價對大學生社團選擇滿意度產生不同程度顯著正向影響;參與預期對社團選擇滿意度呈顯著負向影響。最后，結合研究結論提供合理化的對策建議。

關鍵詞 大學生 社團選擇滿意度 結構方程 人力資源管理

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A?DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.11.093

An Empirical Study on Selecting Satisfaction Influence Factors of College Students' Associations Based on Structural Equation

FENG Hao， NI Dazhao， LIU Ziwei， XU Dongcheng， LIU Congxue

（School of Business Administration， Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management， Zhengzhou， He'nan 450046）

Abstract Associations selection satisfaction improved to better improve the overall quality of students， but also has great significance to promoting China's Higher Education Reform and training practical talents. This study set hypothesis， construct Student Societies Choose satisfaction model， analyze Student Societies awareness， participation is expected， perceived quality， associations valuation select four antecedents influence satisfaction of the community， using structural equation model for structural analysis. Studies have shown that community awareness， participation expectations， perceived quality， associations valuation of Student Societies choose different degrees of satisfaction generated significant positive impact; community involvement is expected to select satisfaction was significantly negatively affected. Finally， research findings provide reasonable countermeasures.

Key words college students; association selection satisfaction; structural equation; human resource management

1 研究設計

1.1 研究變量設定及指標體系構建

借鑒美國顧客滿意度理論（ACSI）的測評原理，研究者建立了社團選擇滿意度的測量指標體系，具體指標如下：

（1）社團宣傳： 社團在招新宣傳中對外的宣傳力度、效果給大學生的印象和整體評價。

（2）參與預期： 大學生在準備參加社團之前對大學社團的意愿與估計。

（3）質量感知： 大學生在參加社團過程中的實際感受。

（4）社團估價： 大學生在結合質量感知后對社團的評價，與滿意度直接相關。

（5）大學生社團選擇滿意度： 大學生在接受社團磨練后所形成的最終狀態的滿意程度。

1.2 測量模型的建立

根據以上的變量和指標體系，結合所學知識和社會認知，初步建立原始關于大學生社團選擇滿意度的結構模型。為了分析滿意度影響因素，將滿意度放在了一個因果關系鏈中考慮。該因果關系鏈開始于影響社團選擇的前置變量，具體包括社團宣傳、參與預期、質量感知，進而影響社團估價、作用于大學生社團選擇的滿意度。

2 統計分析

研究者將鄭州航院東校區、河南財經政法大學新校區、華北水利水電大學、河南農業大學新校區這四所高校作為調研地點。共發放問卷320份，回收有效問卷291份，回收率為90.94%，剔除無效問卷后得到有效問卷286份，有效回收率為89.38%。其中男性127人，女性159人，分別占總樣本44.4%、55.6%;社團負責人54人、非社團負責人232人，分別占18.9%、81.1%; 大一、大二、大三、大四分別是107人、86人、81人、12人，占37.4%、30.1%、28.3%、4.2%。

3 模型參數估計

3.1 模型擬合度評估

利用AMOS17.0軟件采用最大似然值估計法對模型進行檢驗，結果得到大學生社團選擇滿意度影響因素模型、各變量之間的標準化系數解以及各個擬合度指標（表1）。

結果顯示，對于P值，一般是受到樣本數量的影響，所以在這里呈現為顯著，但是并不影響擬合度高低實際擬合度部分標準;同時，大部分指標都達到標準，重要的GFI、CFI、TLI指標都達到標準值0.9，該模型有較高的擬合度。

4 研究結論

（1）社團估價是最為重要的影響因素。社團估價對大學生社團選擇滿意度的相關系數高達0.80，說明了社團估價高，大學生的社團選擇滿意度越高。調研顯示，對以上三項指標感到基本滿意的被調查者分別占43.4%、37.4%、42%，證明了這三方面實際做的不是很理想，處理平均以下水平。因此，營造良好的社團氛圍、增強活動的魅力性、提倡興趣主導的精神理念是提高社團選擇滿意度的有效措施。

（2）質量感知是主要的影響因素。它對社團選擇滿意度的標準化系數達到了0.71，說明了社團估價越好，社團選擇滿意度越高。但是實際調研中，對以上五項指標基本滿意水平以上的百分比分別為40.5%、37.4%、50.7%、47.9%、33.6%，均處于平均水平及以下。因此，社團應該增加活動豐富度，建立豐厚的物質獎勵和將神獎勵機制，增加社團間的聚會機會，形成良好的社團氛圍，才是提高社團選擇滿意度的基礎。

（3）社團宣傳在一定程度上影響大學生社團選擇滿意度。它對社團選擇滿意度的標準化系數達到了0.32，表明社團宣傳越好，社團選擇滿意度越高。調研顯示，只有40.6%對社團信息傳遞渠道是感到比較滿意的;同時僅有49.0%對社團宣傳人員的服務態度是感到比較滿意的。因此，加強社團宣傳信息傳遞渠道建設，提高宣傳人員的服務態度水平，以及加大社團宣傳的力度是提高社團選擇滿意度的有力措施。

（4）參與預期是負向影響因素，微弱影響大學生社團選擇滿意度。它對社團選擇滿意度的標準化系數只有-0.17，說明了大學生對社團的參與預期越高，社團選擇滿意度就會越低。調研發現，大學生普遍對社團抱有很高的期望，但是往往加入之后才發現社團各方面與自己的預期格格不入，因此大學生應該首先有一個較好的自我認識，其次是對社團各方面信息有著全方位的了解，只有如此，才能有一個較好的參與預期來促進大學生社團選擇滿意度的提升。

5 研究啟示

（1）樹立正確的參與預期。大學生要對自己有良好的認知，然后做出正確的參與預期是大學生做出正確決策的前提。首先，大學生可以做個戰略SWOT分析，明確自己的優劣勢和興趣。然后，確定自己參與社團的正確預期，確保不要太過高于現實，否則對自己信心產生消極影響。只有如此，才能促使大學生興趣愛好與社團人才需求相匹配，切實提高大學生社團選擇的滿意度。

（2）加強社團組織文化建設。社團組織文化建設包括組織獨具特色的社團文化活動、營造良好的人際氛圍。目前，社團缺乏自己特點，難以開展一些獨具特色的文化活動，導致社團內部氛圍不佳，是社團選擇滿意度不高的原因之一。因此，首先，高校社團應該竭力發現自己社團的類型、特色，創造出適合本社團發展并且受到大學生歡迎的活動;其次，大學生參加社團大部分是出于擴大人際圈的需要，而當社團內部人際關系不和睦，氛圍僵硬時，他們將很可能選擇退出社團，于是，高校社團必須高度重視內部社團關系的建設，努力創造出一個讓所有社員高度享受的環境。

（3）高度重視社員的實際體驗。社團應該注重社員的實際體驗。當前，高校社團活動過多流于形式，并沒有考慮活動的最終目的是通過一系列活動體驗促進社員得到鍛煉，由此導致社員參與度不高，致使社團發展遭遇瓶頸。因此，社團需要時刻以社員的實際體驗為中心，策劃并執行一些能夠滿足大學生能力鍛煉需求活動體驗。其中包括，第一，提供人際交往和自我施展的平臺;第二，提供物質獎勵和開展富有趣味的社團活動;第三，提供促進基本能力提升的機會。只有如此，社員依附于社團，才能為社團發展獻計獻力。

（4）加大社團宣傳，暢通信息傳輸。有效的社團宣傳信息是大學生進行正確社團選擇的重要基礎。調查發現，高校大學生在選擇社團時大部分是在對大學社團了解較少基礎上做出決定的，最終自然而然致使大學生退團率過高。于是，社團應加大社團宣傳，暢通信息傳輸，關鍵是做到兩點：第一，大學生要有主動搜集，并且了解大學社團的強烈愿望;第二，社團應拓寬宣傳渠道和對宣傳人員進行培訓，以此來加大宣傳的力度。只有如此，才能保證個人擁有全面的決策信息，進而做出正確的社團選擇決策，提高社團選擇滿意度。

項目來源：共青團河南省委、河南省社科聯2015年度專項調研課題（QSNYJ2015042）;鄭州航院2015年度思想政治教育研究立項課題（SZYJ1511）“新形勢下高校共青團服務青年大學生能力問題研究”

參考文獻

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