以口碑傳播君亭形象

吳爾芳

近日，中端精選酒店品牌君亭酒店旗下兩家分店——合肥銀泰君亭酒店和杭州匯和君亭酒店接待了幾位特殊的客人，他們是君亭酒店聘請的“酒店試住員”。2015年5月起，君亭酒店全面啟動了“酒店試住員招募”計劃，每月推出兩家君亭酒店的試住活動，最出色的試住員還將有機會獲得前往澳洲珀斯君亭酒店入住的機會。

2015年6月，工作生活都在杭州市的顧小姐順利成為了杭州藝聯君亭酒店的試住員。“之前無論是出差還是旅行，只要那個城市有君亭酒店，我都會首選君亭。”顧小姐說，即便已經是君亭酒店的老顧客了，這次杭州藝聯君亭酒店的試住體驗還是給她留下了深刻的印象。

坐落在杭州文教區的藝聯君亭酒店，距知名風景區西溪濕地、西湖打車均在起步價內。精心打造的庭院設計，令整個酒店鬧中取靜。從熱鬧的學院路穿行而入綠蔭小徑，顧小姐三兩步便遁入了藝聯君亭酒店的庭院景致中，外面的車水馬龍和安靜的庭院仿佛兩個世界。素雅風的園景房，拉開簾子便可看到庭院的綠植和流水，房間內配備的膠囊咖啡機和免費mini吧，還有酒店精心準備的浴鹽和玫瑰花瓣。“來到這里，心也一下子靜了，”顧小姐說，“在杭州的雨天，沏壺茶窩在沙發里，或是泡個玫瑰花泡泡浴都覺得時光美好，賴著都不想走了，‘遇見你真好’真是對君亭酒店最好的詮釋。”

自5月初君亭酒店發出召集令，邀請善于感受美好、樂于分享美好的人加入“君亭酒店試住員”隊伍以來，已經有多名試住員像顧小姐這樣，親身感受了君亭酒店核心的功能設計、體面的環境和舒適的服務體驗，并通過社交媒體分享了他們所鐘愛的君亭細節。

根據“君亭酒店試住員”召集令的要求，只要將自己曾分享過的有關酒店、美食等的圖文點評，以及微博粉絲數、公眾號粉絲數等能夠證實自己的影響力的，截圖發送至君亭酒店微信服務號或君亭酒店新浪官方微博，選擇想要試住的君亭酒店申請，即有機會受邀成為試住員。每位試住員除了可以免費體驗君亭酒店，還將獲得一本帶有專屬編碼、可享受終身福利的《君亭日記》——本人或親朋好友只要攜帶這本日記本入住任何一家君亭酒店，在提前預定的情況下，就能享受入住房型免費升級等福利。

隨著移動互聯網的興起，客戶的口碑傳播變得非常重要，也有越來越多的企業開始通過客戶的口碑去創造品牌形象。“一直以來，我們都在潛心做產品，我們希望君亭酒店無論是功能性還是品質，都能帶給消費者良好的體驗。”君亭酒店執行總裁甘圣宏說，“任何一個好的品牌，應該是其自身品質演繹出來的。我們一直在打造東方文化、居家美學和城市桃源這三個核心概念，我們希望客戶在君亭酒店找到一個安靜、舒適的氛圍，感受有品質的生活。我們更希望通過客戶體驗式的現身說法，將君亭這個品牌和所傳遞的信息傳播出去。”甘圣宏表示，通過招募君亭酒店試住員活動，讓大家走進君亭，相信試住員們在了解和感受君亭后，能夠成為君亭形象的傳播者，最佳傳播者還有機會獲得澳洲君亭酒店的體驗機會。

截止目前，杭州、紹興、合肥等地的君亭酒店已接受了試住員們的體驗，隨著“試住員招募”活動的持續進行，杭州、義烏、南昌、德清、上海等地的君亭酒店將繼續接受試住申請，等待試住員的親身體驗。