寬容與理解

文/周福波

寬容與理解

文/周福波

莎士比亞說過，“寬容就像天上的細(xì)雨滋潤著大地。它賜福于寬容的人，也賜福于被寬容的人。”作為一名醫(yī)生，我們的職業(yè)是治病救人。但是形形色色的人，錯(cuò)綜復(fù)雜的社會，讓這個(gè)本應(yīng)得到尊重和愛戴的職業(yè)逐漸身陷囹圄，有時(shí)從醫(yī)甚至還會有生命危險(xiǎn)。幾年前，作為一名剛大學(xué)畢業(yè)踏入社會的年輕人，帶教老師給我上了印象深刻的一堂課。

“主任，28床新來了一位老奶奶，血壓180/120，胸片診斷有肺炎，現(xiàn)在和她的老伴在病房里爭吵?！边€沒等主任起身去病房進(jìn)一步詢問查體，收費(fèi)處的小姑娘又急匆匆地跑了過來?！爸魅?，不好意思。給您收了一個(gè)病人，她只帶了500元，交了押金就沒錢了?，F(xiàn)在新型農(nóng)村合作醫(yī)療要求扣除押金，住院病人每天醫(yī)藥費(fèi)不能有拖欠，不然扣科里收入。跟兩位老人解釋了半天，老頭脾氣倔得很，啥也聽不進(jìn)去，一直在和我爭吵，帶著老伴二話不說，拿著行李就跑到你們科里住下了?！本尤贿€有這樣不講理的病人？農(nóng)合、醫(yī)保的管理現(xiàn)在越來越嚴(yán)格，護(hù)士們每天都要催欠費(fèi)的病人交醫(yī)藥費(fèi)，如果病人欠費(fèi)就屬于違反農(nóng)合、醫(yī)保規(guī)定，要扣科里的評分?？墒?，這些對我們來說必須要遵守的規(guī)定，在一些患者看來就是醫(yī)生唯利是圖的表現(xiàn)，是我們擔(dān)心他們不交錢跑掉，夾在中間真是兩頭難做啊?？墒?，這位老人為什么不遵守規(guī)定，反而和收費(fèi)處爭吵？為什么不讓子女多帶點(diǎn)錢再過來住院呢？帶著疑問，我和主任來到了這位患者的床前。

兩位老人是臨近縣里的居民，沒有兒女陪伴，穿著有點(diǎn)破舊。“唉，我這病不要緊，人家剛才小姑娘都說了咱們錢不夠不能住進(jìn)來，你這倔老頭子，非要跟人家吵什么啊！不要緊，咱們回去診所里吊點(diǎn)水就好了?！崩咸贿吢裨估项^，一邊要拿行李往外走。“你這老太婆，你說你頭疼都多少天了？咱們先前吊的那個(gè)水一點(diǎn)兒都沒見好！他們那是嚇唬你呢，咱們帶500塊錢過來，就看500塊錢的病，錢花完咱就回家，憑什么不讓咱們住院？”唉，看到這一幕，我的心里很沮喪，不講道理的家屬！

主任笑瞇瞇地走過去，詳細(xì)地問了他們情況。老人一看是主任，態(tài)度立馬好了很多。可是一聽到主任說起押金、住院費(fèi)用、不得欠費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定時(shí)，態(tài)度一百八十度轉(zhuǎn)彎，又開始嚷嚷起來，“憑什么不讓我們住院？我?guī)Я?00塊錢就看500塊錢的病，多余的檢查不做，我們只要吊降壓、治肺炎的水，500元花光我們就走，不用你們給我們多出一分錢！”老人聲音太大，跟他一個(gè)病房的人已經(jīng)覺得很吵，隔壁房間的人也過來張望。遇到這種情況，真是不想跟他爭吵什么，解釋也起不到任何作用，不如給他開點(diǎn)口服藥讓他回去好了。沒想到主任和往常一樣，照例給他進(jìn)行了查體，詢問了之前的用藥情況。交代了住院注意事項(xiàng)，淡定地回醫(yī)生辦公室下醫(yī)囑。

作者單位/中國人民解放軍總醫(yī)院

云海 攝影/趙邦 廣西醫(yī)科大學(xué)

“主任，這個(gè)病人怎么辦？要給總值班打電話嗎？”“打什么電話，你剛才沒注意吧，他們孩子在外地打工，平時(shí)也沒人照看他們。老人家血壓那么高，要是回去路上發(fā)生意外怎么辦？”“可是，欠費(fèi)的事情怎么辦？現(xiàn)在他的賬里一分錢都沒有，怎么用藥??？”“我先給他墊500，反正押金最后也能取出來，不要扣科里考評分就是了。他們也怪可憐的，兒女很少回家，年紀(jì)大了還在種莊稼，沒什么其他收入。咱們把他們病情控制穩(wěn)定后再讓老人家出院。”看著主任那么堅(jiān)持，我也不好再說什么。這樣一位倔倔的家屬，又是一位老人，真是拿他們沒有辦法。

相應(yīng)的治療用上之后，老奶奶的血壓漸漸平穩(wěn)，肺炎也逐步得到控制。而我作為一位沒什么經(jīng)驗(yàn)的管床醫(yī)生，每日里的測血壓、聽診，按部就班地進(jìn)行著。主任特地交代護(hù)士長，不要去催28床繳費(fèi)，常規(guī)的診療程序按部就班的進(jìn)行著。由于沒有再提繳費(fèi)的事情，倔倔的老人家沒有再說什么。

“主任，28床家屬居然騎了輛三輪車到病房里！”又是他！由于我們科在一樓，距大門口比較近，這位老先生居然趁門口保安沒注意，直接把自己的三輪騎到了病房里！唉，欺負(fù)我們主任好說話是不，怎么一點(diǎn)兒道理都不講，病房是可以停三輪車的地方嗎？太欺負(fù)人了！我心中燃起了一團(tuán)怒火，跟著主任朝病房走去。

看到主任，老人家沒再像上次那樣吵吵鬧鬧，反而像做錯(cuò)事情的孩子，低著頭不好意思地說，“我老伴錢快花完了吧？昨晚我回家里拉了蔬菜到集上賣，剛才去補(bǔ)到住院費(fèi)里去了。這個(gè)車，門口車庫不讓停，我害怕丟了，就騎進(jìn)來了。”看到老人家這個(gè)樣子，我也不知該說什么。臨近的縣離醫(yī)院有段距離，騎三輪車一趟差不多要兩個(gè)小時(shí)。騎車來回的時(shí)間、摘菜賣菜的時(shí)間，唉，大家都不容易，更何況這位70多歲的老爺爺。但怎么能把三輪車開到病房里呢？！要是主任這次再包容的話，科里還怎么管理??？可是老爺爺又好可憐……

回到辦公室，主任給醫(yī)院車庫打了個(gè)電話，原來是可以停放三輪車的，可是老爺爺嫌看車費(fèi)貴，就直接把車騎了過來。主任給了我50塊錢，讓我把錢交給車庫，然后帶老爺爺把車停進(jìn)車庫。還特意交代我，如果老爺爺問起，就說是不要錢。事情照辦了，可是我的心中替主任深深地鳴不平：好人也做了，錢也出了，可是為什么還要這樣偷偷摸摸的不讓人知道？為什么不光明正大的當(dāng)雷鋒？

常規(guī)的治療下，老奶奶身體漸漸恢復(fù)，血壓也調(diào)至正常。這之后的幾天，老爺爺每天下午才到病房陪護(hù)，想是每天都賣完菜才回來的。出院的那天早上，他們竟然把我單獨(dú)喊了過去，給了我一大包好吃的。“周大夫，謝謝你啊，每天都給我們測血壓，聽呼吸?！辈贿^分內(nèi)事情，入院時(shí)吵吵鬧鬧的老人家居然那么客氣，我都有點(diǎn)不好意思了。說著，他又塞給我50塊錢，“你們主任他是個(gè)好人，這幾天停車費(fèi)我都打聽了，幫我把這些錢給他。”聽了我的敘述，主任趕緊去病房把錢交還給了老人，兩位老人再次對主任表達(dá)了感謝。

可是，為什么主任一開始不告訴他們車庫可以停車？為什么還要悄悄給他墊錢？看著我疑問的眼神，主任笑了笑，“小周啊，人這一輩子，都會遇到有難處的時(shí)候。像這位老大爺，他為什么剛住院的時(shí)候態(tài)度很強(qiáng)硬，要和收費(fèi)處的人吵架？”“因?yàn)槭召M(fèi)處的人不讓他老伴住院唄?！薄斑@是一方面。另一方面，他害怕自己錢不多，我們不好好給他老伴看病。他做出這副強(qiáng)硬的態(tài)度，就是希望我們重視他們啊。”“原來是這樣……那您為什么還要悄悄給他們墊錢呢？要是老爺爺裝作不知道，您這好人不是白做了嗎？”“你看他們多不容易啊，都這把年紀(jì)了，還要去市場賣菜，肯定兒女平時(shí)也不管他們。咱們能幫就幫，而且老爺子脾氣倔，又好面子，不停車庫？那停病房里可以嗎？咱們發(fā)自真心幫助，同時(shí)也是為了科里的管理，讓不讓他們知道又有什么關(guān)系呢？”聽了這些，我為自己一直因?yàn)槔洗鬆斎朐簳r(shí)態(tài)度不好而對他們不夠關(guān)心而深深地自責(zé)，同時(shí)也被主任的高尚人格深深折服。是啊，人生在世，誰還不會遇到難處？對陷入困境中的人施以援手，而不去計(jì)較外在得失、不去在意別人對自己是不是感恩戴德，這是一種多么難得的品質(zhì)！想到那天老大爺強(qiáng)硬的態(tài)度，對主任滿滿的敵意，而那時(shí)主任不僅沒有計(jì)較，反而和顏悅色地傾聽、解釋，我的心中不再是疑惑，而是滿滿的敬佩。

這讓我想起圣經(jīng)里的一句話，“凡事包容,凡事忍耐,凡事盼望,凡事期待?！迸c人為善，與己為善，不計(jì)得失的付出，最終這位態(tài)度一開始蠻橫的老爺爺居然都會被感動，對主任感激不盡。而我從中學(xué)到的，則是寬容、體諒、理解和愛。

蝶戀花 攝影/趙邦 廣西醫(yī)科大學(xué)