惦記的溫度

文/馬 釗

惦記的溫度

文/馬 釗

“杰作”的誕生 攝影推薦/中國老年醫學學會

那是一個冬日的下午，我正在醫生辦公室寫病歷，聽見門外有人問護士“馬大夫在嗎？”我以為是患者家屬來找我了解病情，就打開門說“我在這兒呢。”進來的是位中年女性，看著眼熟，但不是現在病人的家屬。還沒等我問，她就說：“馬大夫，我是XXX家屬，您還認識我嗎？”

我馬上想起來，這是我一年前管理的一個病人的家屬。“馬大夫，您沒事了吧，我們家XXX可惦記您了。”家屬快言快語，一口氣說下去：“馬大夫，XXX回家以后一直念叨您，每次我來你們醫院或者路過你們醫院他都讓我來看看您好了沒有，這是我第3次來找您，前兩次都沒有找到。”“XXX總說，在醫院里馬大夫對我非常好，很關心我……”。2014年初冬，北京的一場小雪讓我在樓梯上重重的摔了一跤，導致胸椎壓縮骨折，在家里躺了3個月。今天來的這位正是我摔跤之前管理過的一位病人的家屬，患者是偏癱病人，行動不便，不能來醫院，家屬經常來給他開藥。接下來家屬又給我介紹了患者在家里的情況，我有針對性地為患者下一步的康復訓練提了一些建議。我們聊了將近1個小時。

作者單位/ 北京康復學會青年工作委員會

家屬走了以后，我的心情久久不能平靜。患者出院一年多了，卻還惦念著我的健康，自己行走不便竟多次托家屬到醫院來找我，而這樣做的唯一目的就是詢問我的身體康復情況，表達對我的關切。我不過是一名剛剛參加工作幾年的小大夫，只是在工作中盡到了自己的職責，在為患者解除病痛的過程中做了一點自己應該做的事情，卻得到了患者以及家屬如此真摯深厚的感情，勞他們惦記，勞他們幾次三番專程來找我看我。

我的胸中一直涌動著一股暖流，暖流讓我激動，讓我振奮。我一定學好自己的專業知識，給我的患者最好的幫助，不辜負病人對我的厚愛。醫患關系問題在現代醫學領域越來越突出。當今政府倡導“和諧社會”理念，那么在醫患關系中，我們如何去構建和諧呢？

當一個健康的人忽然被疾病侵襲以后，他心中的恐懼感、焦慮感和孤獨感是巨大的。而當他面對醫生的時候，又是忐忑不安并抱著全部希望的。這時，作為一名醫生，不但要理解病人的這種心情，更應該諒解病人心情的迫切。醫生應該明白所有的疾病只有在建立了良好的醫患關系的基礎上才能得到有效的治療和康復。醫生與病人建立了和諧融洽、互相信任的關系，病人才會自覺地配合，嚴格地執行醫囑，從而穩定情緒，悉心接受治療。

作為醫生，我們還要具有人文學的知識，掌握與人溝通的方式和方法，給病人以更多的人性化關懷；一切以人為本，尊重病人人格，不凌駕于病人之上；以良好的心態，平等看待病人，而不僅僅為他們醫病療傷。此外，自己的愛心和責任心是構建信任和尊重的基礎；不斷進行換位思考，想病人所想，急病人所急，對病人一視同仁；不以病人的財富、地位、美丑、態度優劣等來決定服務態度與質量。

記得我讀醫科大學的時候，一位白發蒼蒼的老教授曾意味深長地跟我們說：“要視病人為親人”。一句“視病人為親人”，說來容易，真正做起來卻是不那么容易的。這體現在我們的一舉一動和一言一行上，貫穿在我們每天工作的全過程，融入在診療中的每一個細節：讓門診患者在一個面帶微笑的“您好”中開始接受診療；為患者查體的時候注意保護他們的隱私；用掌心暖一暖聽診器；耐心講解治療后的注意事項；甚至遇到問路的病人，停下我們匆匆的腳步，耐心并且面帶微笑的告訴他怎么走等等。

用尊重贏得尊重，以真誠換得真誠。我們的堅持、認真、執著、用心，一點一滴病人都看得見、都體會得到。當我們的付出收獲了成果的時候，和諧的醫患關系產生了，那時也是我們最快樂的時候。

感動一刻 攝影推薦/中國老年醫學學會