淺談高校圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)踐

李海霞

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

淺談高校圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)踐

李海霞

（商丘師范學(xué)院 河南 商丘 476000）

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)管理的重要性不言而喻，在高校圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于知識(shí)管理的重視程度越來(lái)越深，這源于現(xiàn)代圖書(shū)館管理改革的實(shí)際需要，也是創(chuàng)新和發(fā)展現(xiàn)代高校圖書(shū)館的必然選擇。本文從知識(shí)管理實(shí)踐基本要素出發(fā)，對(duì)于高校圖書(shū)館知識(shí)管理內(nèi)涵、特征以及原則進(jìn)行了分析，對(duì)創(chuàng)新改革現(xiàn)代高校圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐提出了具體的措施，并分析未來(lái)的高校圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于指導(dǎo)高校圖書(shū)館知識(shí)管理改革具有重要的借鑒和參考價(jià)值。

高校圖書(shū)館；知識(shí)管理；實(shí)踐；創(chuàng)新

隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理成為了學(xué)術(shù)研究的重要課題，圖書(shū)館作為以知識(shí)為中心的地點(diǎn)，對(duì)于開(kāi)展知識(shí)知識(shí)管理和實(shí)踐的需求也越來(lái)越明顯。但是從目前我國(guó)的知識(shí)管理現(xiàn)狀上看，其發(fā)展的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未能將知識(shí)管理充分的利用到高校圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展中，而高校圖書(shū)館的知識(shí)管理是先進(jìn)管理理念和方法的體現(xiàn)，是管理理論和管理實(shí)踐的進(jìn)步。知識(shí)管理在高校圖書(shū)館管理中不僅是文獻(xiàn)的管理，更是人力資源、信息資源以及服務(wù)的綜合管理。研究和發(fā)展現(xiàn)代高校圖書(shū)館知識(shí)管理具有相當(dāng)重要的理論意義和實(shí)踐意義。

一、高校圖書(shū)館知識(shí)管理概述

1.知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是將“知識(shí)”和“管理”兩個(gè)詞語(yǔ)的組合，而這兩個(gè)較為抽象的概念對(duì)于具體的實(shí)踐操作過(guò)程時(shí)會(huì)造成一定的認(rèn)識(shí)困難。從源頭上看“知識(shí)管理”這個(gè)概念源于管理學(xué)大師彼得.德魯克，他認(rèn)為知識(shí)管理是個(gè)過(guò)程，一個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和獲得新經(jīng)驗(yàn)，并將這些新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來(lái)、分享出來(lái)，促進(jìn)和培養(yǎng)個(gè)人知識(shí)和機(jī)構(gòu)組織的價(jià)值。在對(duì)于知識(shí)管理進(jìn)行拓展研究中，學(xué)者豐富了知識(shí)管理的內(nèi)涵以及知識(shí)管理的特征和方式。

2.高校圖書(shū)館知識(shí)管理概述

國(guó)內(nèi)對(duì)于高校圖書(shū)館知識(shí)管理內(nèi)涵理解尚無(wú)較為全面的解釋，但是部分學(xué)者在研究高校圖書(shū)館知識(shí)管理時(shí)。把知識(shí)管理看做是人的管理，認(rèn)為高校圖書(shū)館知識(shí)管理主要包含著顯現(xiàn)知識(shí)資源管理和隱性知識(shí)資源管理以及知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)三個(gè)方面。而從知識(shí)管理涉及的要素可以將知識(shí)管理劃分為三個(gè)具體的方面：技術(shù)主導(dǎo)的高校圖書(shū)館知識(shí)管理；組織主導(dǎo)的高校圖書(shū)館知識(shí)管理；資源主導(dǎo)高校圖書(shū)館知識(shí)管理。

2.1 高校圖書(shū)館知識(shí)管理特征分析

（1）以知識(shí)資源和管理方式為基礎(chǔ)，主要包含顯性資源和隱性資源，并且將資源和具體的知識(shí)資源管理結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展知識(shí)管理活動(dòng)。（2）以人為本管理核心。圖書(shū)館的管理核心是人，所以管理過(guò)程中，一切以人為中心，尊重圖書(shū)館管理員和讀者，充分認(rèn)識(shí)到他們的個(gè)性需求，發(fā)揮人在知識(shí)管理過(guò)程中的主觀能動(dòng)性。（3）以知識(shí)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。高校圖書(shū)館施行知識(shí)管理的目的是提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）高校圖書(shū)館面對(duì)的用戶相對(duì)固定，并且由于其讀者大多屬于高素質(zhì)人才，對(duì)于知識(shí)管理的訴求較高，在開(kāi)展知識(shí)管理的方式方法上，需要更加具有實(shí)踐性和適用性。

2.2 高校圖書(shū)館的知識(shí)管理原則和目標(biāo)

高校圖書(shū)館知識(shí)管理的原則主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）知識(shí)管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創(chuàng)新原則密不可分，構(gòu)成統(tǒng)一的整體，并在整體原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范化操作。（2）積累原則是圖書(shū)館、管理員以及用戶知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程；共享原則是對(duì)于積累的知識(shí)進(jìn)行傳遞，從而達(dá)到共享的目的；交流原則是知識(shí)的動(dòng)態(tài)流動(dòng)；創(chuàng)新原則是維系和推動(dòng)知識(shí)管理的可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。（3）高校圖書(shū)館知識(shí)管理原則是知識(shí)管理活動(dòng)開(kāi)展的綱領(lǐng)，是在知識(shí)管理過(guò)程中，不斷調(diào)整和優(yōu)化的過(guò)程。

高校圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)主要有：（1）個(gè)體目標(biāo)——滿足個(gè)體信息需求。在我國(guó)高校圖書(shū)館的開(kāi)放程度有限，其主要的作用是滿足本校師生的信息需求，它是學(xué)校教育職能和科學(xué)情報(bào)的重要傳遞者。（2）組織目標(biāo)——提高高校圖書(shū)館組織學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)型環(huán)境的形成，能夠優(yōu)化圖書(shū)館資源和完善服務(wù)，并且能夠拓展和延伸學(xué)習(xí)管理理念和方法，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，打造“學(xué)習(xí)型”圖書(shū)館管理，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。（3）總體目標(biāo)。推動(dòng)人類知識(shí)社會(huì)進(jìn)步。知識(shí)是成產(chǎn)力，是創(chuàng)造力能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

二、高校圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐

1.理清管理思路，提高針對(duì)性和有效性

在高校圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程中，雖然取得了較好的成果，但是問(wèn)題依然突出，集中表現(xiàn)在對(duì)于高校圖書(shū)館知識(shí)管理存在一定的誤區(qū)，不能實(shí)施高效的知識(shí)管理策略和實(shí)踐活動(dòng)。所以應(yīng)該理清管理思路，提高知識(shí)管理的有效性和針對(duì)性。（1）把“知識(shí)”作為核心管理，實(shí)踐過(guò)程要以知識(shí)為核心。（2）堅(jiān)持“以人為本”的思想。尊重圖書(shū)管理員，調(diào)動(dòng)員工積極性，把讀者放在第一位，引導(dǎo)讀者參與知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)，并為讀者提供信息服務(wù)。（3）知識(shí)管理離不開(kāi)集體管理，所以不能依靠個(gè)人的主觀管理，而是依靠集體的智慧。（4）知識(shí)管理以文化為依托，注重培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，營(yíng)造良好的文化環(huán)境。（5）以創(chuàng)新為目標(biāo)的管理，在知識(shí)管理的發(fā)展目標(biāo)上看，要以創(chuàng)新為發(fā)展動(dòng)力。在高校圖書(shū)館知識(shí)管理中，在不斷的探索和實(shí)踐中增強(qiáng)知識(shí)管理能力，針對(duì)實(shí)踐過(guò)程的問(wèn)題，也在過(guò)程中不斷的調(diào)整。

2.規(guī)范技術(shù)流程，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力

（1）保障成熟應(yīng)用。在技術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，要保障設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的正確性和設(shè)計(jì)的可操作性，減少設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的欠缺和不足。例如，對(duì)于個(gè)性化程度不高，不符合讀者的閱讀習(xí)慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對(duì)成熟的系統(tǒng)應(yīng)用，保障整個(gè)知識(shí)管理的操作過(guò)程的實(shí)施效果。（2）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。在實(shí)踐過(guò)程中，技術(shù)來(lái)源于實(shí)踐，所以在知識(shí)管理的過(guò)程中，吸取合理的因素，采用集成創(chuàng)新的手段，對(duì)于用戶需求進(jìn)行改進(jìn)。（3）規(guī)范化設(shè)計(jì)。在不斷成熟的技術(shù)應(yīng)用中，規(guī)范化設(shè)計(jì)便于知識(shí)管理技術(shù)的普及和推廣，在不斷創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度很快，加強(qiáng)規(guī)范化操作有利于系統(tǒng)的升級(jí)，提高高校圖書(shū)館的知識(shí)管理水平。

3.規(guī)范管理流程，增強(qiáng)對(duì)管理過(guò)程的掌控

（1）管理方式轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)圖書(shū)館的群策能力和集體參與能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，打破以往的決策制度和執(zhí)行制度，要實(shí)現(xiàn)管理模式化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新以人為本的理念，調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。（2）加快管理體質(zhì)變革。努力建立學(xué)習(xí)型組織，提高整個(gè)高校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)氛圍，建立一只高水平、可持續(xù)的發(fā)展組織，提高組織的創(chuàng)新性和活力。（3）對(duì)于執(zhí)行過(guò)程中遇到的困難，要根據(jù)管理目標(biāo)重新對(duì)于實(shí)踐流程進(jìn)行理順實(shí)踐流程，保障整個(gè)知識(shí)管理的順利開(kāi)展，對(duì)于出現(xiàn)的具體困哪，應(yīng)該按照預(yù)定的計(jì)劃和操作方法進(jìn)行合理操作，保證知識(shí)管理能夠有序進(jìn)行。

4.強(qiáng)調(diào)以人為本思想，努力實(shí)現(xiàn)資源共享

（1）在高校圖書(shū)館知識(shí)管理過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，為了切實(shí)滿足針對(duì)性服務(wù)需求，改變學(xué)科館員的部門監(jiān)管方式，成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉持“讀者第一，用戶至上”的原則，積極滿足讀者需求，并且樹(shù)立“館員第一”的思想，發(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造性，才能真正推進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展，更好的服務(wù)讀者。（2）建立高校知識(shí)聯(lián)盟，建立共享知識(shí)庫(kù)。簽訂高校合作協(xié)議，進(jìn)行知識(shí)和信息的共享交流，促進(jìn)知識(shí)管理工作更好的開(kāi)展，并且面向社會(huì)建立圖書(shū)館基金會(huì)，從而保障高校圖書(shū)館的資金流，以及拓展高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范圍，彰顯自身的價(jià)值。

三、高校圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)分析

1.充分利用和發(fā)揮信息技術(shù)作用

從信息技術(shù)的發(fā)展看，信息技術(shù)有利于高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化改革和發(fā)展，所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)于信息技術(shù)的廣泛而深入的應(yīng)用將成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，主要的發(fā)展方向有（1）知識(shí)管理智能化。擺脫傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，而是采用更加成熟的人工職能處理方式。（2）知識(shí)管理集成化。對(duì)于信息的整合和加工，促使知識(shí)管理的集成化技術(shù)不斷加強(qiáng)，并通過(guò)不同的技術(shù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)于知識(shí)的欠缺和不足，進(jìn)行了彌補(bǔ)和修正。（3）知識(shí)管理個(gè)性化。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，不斷滿足用戶的個(gè)性需求是知識(shí)管理的必然趨勢(shì)和內(nèi)在要求。

2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不斷加快

知識(shí)管理是將組織學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程嵌入到組織結(jié)構(gòu)中，高校圖書(shū)館在進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程中，必然會(huì)促使管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和組織能力的革新，從而為建立學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)下，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使整個(gè)工作充滿挑戰(zhàn)和活力，從而營(yíng)造更好的管理氛圍。

3.全員參與管理

人們通過(guò)知識(shí)管理方式解決實(shí)際問(wèn)題，既能夠減少工作時(shí)間，提高工作效率，又能增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。而在組織管理過(guò)程中，不是依靠某個(gè)人的能力和素質(zhì)去管理的，而是依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，所以在知識(shí)管理的發(fā)展過(guò)程中，全員參與管理實(shí)踐將不斷深入，在全員的積極參與下，帶動(dòng)整個(gè)高校圖書(shū)館的知識(shí)管理。

[1]李曉英.圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理模式分析[J].情報(bào)探索，2008（8）

[2]吳慰慈.圖書(shū)館學(xué)新探[M].北京：北京圖書(shū)館出版社，2007

[3]柯平.圖書(shū)館知識(shí)管理的發(fā)展方向[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010（5）