新常態背景下少林文化旅游運作提升研究①

付善勇

(新鄉衛生學校 河南新鄉 453007)

“新常態”是2014年5月習近平總書記來河南考察中提出的一個習式熱詞,習書記說,“中國發展仍處于重要戰略機遇期,我們要增強信心,從當前中國經濟發展的階段性特征出發,適應新常態,保持戰略上的平常心態[1]。”即中國將從高速發展的階段進入到中高速發展的階段,并保持一種平穩的發展狀態,中國將在經濟、政治、社會、文化等多方面呈現出一種新的形勢局面。

而處于新常態背景下的旅游業也將從傳統模式逐漸趨向于多元化個性化創新化發展,2015年旅游日的主題便是“新旅游,新常態”。新常態下的旅游是讓生活成為一種生活方式,融入人們的日常生活,而不是都只集中在節假日蜂擁而出,是更趨向于生活休閑化、放松的一種旅游生活狀態,出游方式也會趨向于散客化、自駕游、漫游、俱樂部等形式,中國旅游業將進入到一個新階段,即體驗游和自由行。

1 少林文化旅游的發展現狀及問題

1.1 少林文化旅游的發展現狀

1982年電影《少林寺》的熱播使少林寺成為“武林圣地”,全球的目光開始投向少林寺。近30多年,少林寺以其獨特的文化背景為基礎,參加舉辦多種相關文化活動。自1986年起,少林寺先后創立了少林寺拳法研究會、少林書畫研究院、中華禪詩研究會、少林寺慈善福利基金會、少林寺孤兒院、少林藥局等慈善和文化研究機構,并聯合政府舉辦“鄭州國際少林武術節”，成立“少林文化聯合會”。2008年少林寺開始托管下院,如今少林寺的下院已達29家之多,直逼元朝鼎盛時期31家下院和分院。少林文化還走向世界,在美英德奧等諸多國家均設有少林文化中心機構,專門的“少林聯合會”,并申請有獨立的“少林寺日”。少林文化傳承人所到之處,受到各國政府、企業、媒體、大學等群體的好評和擁護。

1.2 少林文化旅游發展中存在的問題

1.2.1 少林景區經營管理混亂,少林寺自主權缺失

自少林寺景區成為旅游業的巨頭以來,帶動并促進了當地各行業經濟的發展,成為當地經濟的支柱性產業,使得政府對它格外關注,關于它整個的旅游運作及相關大型活動,幾乎都在政府的干預下完成。自2009年在政府的同意下,少林寺旅游景區托管給港中旅經營管理,成立“港中旅嵩山少林文化旅游有限公司”并上市,這種商業化運作嚴重損害了少林寺在公眾心目中的神圣形象,而作為少林寺而言,在少林寺、政府、港中旅三方操作的經營管理體制下,只能從漩渦中尋找機會而發展。

1.2.2 少林景區旅游環境有待改善

旅游就是以一定的環境為依托才能吸引游客,使游客獲得良好的旅游經歷和體驗。少林寺景區作為國家5A級旅游景區近年來負面新聞不斷,尤其是2012年的摘牌危機,由于旅游環境和服務質量不達標,被國家旅游局責令“限期整改”,這一新聞的播出使景區游客當季接待量大幅下跌[2]。環境問題主要表現在人文環境和生態環境兩個方面:生態環境上,垃圾、污水處理不當給環境帶來巨大的凈化壓力,造成空氣質量下降,古建筑腐蝕加劇,花草樹木失去原有的生命力等;人文環境上,主要表現在景區自身管理機制不健全,沒有一個制度化規范化的體系。如一些工作人員不遵守管理制度,對游客大吼大叫、不理睬,幫黃牛倒賣門票,容許外來人員高價賣給游客紀念品,僧人高價算卦收費,導游講解水平低,硬件服務設施差,旅游景區小商小販隨處可見等諸多問題,使人文環境遭到嚴重破壞。

1.2.3 少林文化形象商業化嚴重,傳統神圣性丟失

近年來,大眾認為是宗教圣地場所的少林寺,卻處處因形象商業化嚴重受到大眾指責。當地居民親身體會到了旅游所帶來的巨大的經濟力量,紛紛把自家房屋改造為具有濃郁商業氣息的門面房,與寺廟相對而立,破壞了景觀整體氛圍。由于管理不善,景區內存在一些商販追隨游客、欺騙游客的現象,嚴重影響了景區的形象,開光佛珠等一些小物品也被一些僧人搬到游客必進的大雄寶殿、藏經閣等殿中叫賣,少林寺到處充滿商業氣息,喪失了傳統的文化內涵,使少林寺在人民心目中的地位大大降低,傳統的神秘性喪失,也扭曲了少林寺的傳統宗教文化[3]。

2 新常態背景下少林文化旅游運作提升的建議

2.1 景區管理規范化、制度化

景區的管理包括環境的管理和人員的管理兩個方面。少林景區的管轄部門主要包括港中旅、政府和少林寺本身三方面,外加國家相關部門的一些相應法規。直接管轄的三方面應做好相應的分工合作,比如少林寺整體的外在景區由港中旅直接管理,少林寺內部的寺內相關活動則由少林寺管理,政府主要起到支持、協助和監督的作用。三方分工明確,相互協調合作,才能使少林文化旅游發展越來越好,而不用再出現少林寺被企業上市,少林寺作為宗教文化內部還不甚清楚的局面。從外部景區環境、工作人員、商販、門票收入等各方面的管理,到景區內部的僧人、佛事或表演活動、紀念品的銷售等,都要建立起相應的規章制度,形成完善的管理體系。做好垃圾的處理,污水的排放,景區周邊環境的保護,使景區自然環境和諧舒適。

2.2 人才培養及培訓

少林文化旅游人才培養包括:一是要培養既懂少林文化,又懂現代經營管理的人才;二是培養以少林文化傳承發展為中心的人才[4]。培養途徑可通過內部培養和外部引進來解決,對寺內僧人進行旅游經營管理方面知識和旅游服務技能的培訓,對其他從業人員要進行少林文化知識的培訓,有計劃有目的地引進人才,尤其是要引進一些不僅熟悉旅游管理,還對少林文化有深入了解的旅游專業人才,可以選擇與高校或其它旅游企業合作,吸引更多的有興趣的人才加入到少林文化旅游發展的建設中來。

2.3 以少林文化資源為基礎創新文化旅游產品

首先,從游客的需求點出發,大部分游客懷著“禪宗少林,武林圣地”的憧憬而來,所以要在環境氛圍和旅游活動過程中打造有吸引力的旅游產品,以滿足游客的物質和精神需要。此外,在新常態背景下要多開發創新型旅游產品,多舉辦以少林文化精神內涵為核心的活動,如禪宗佛法會、武術交流會、書法繪畫雕刻鑒賞會、禪茶禪食品鑒會等,尤其如新興的都市禪游類產品,越來越受到大眾喜愛。做到不斷豐富旅游產品,弘揚宣傳少林文化[5]。

2.4 平衡旅游開放性與文化保真性的關系

宗教文化的神秘初始性和旅游的經濟開放性相結合,本身就是一種矛盾。少林文化以旅游為載體在經濟社會中求發展,難免沾染商業化、世俗化,而同時作為一種純凈的宗教文化,人們又希望它能保持自身的的純潔性和神秘性。

一方面,在信息化時代,少林寺作為公眾形象展示在大眾面前,會受到人們更多地關注。信息傳媒的快速傳播、肆意的炒作,都會把少林寺推上輿論的風口浪尖,引起非議,從而惡化少林文化的形象。另一方面,現在人們對于少林文化的主要認識僅僅是“天下武功出少林”,為了迎合發展,少林寺也主要以武術為主打舉辦各種活動,而對于禪宗、醫學等大家都是所知寥寥,造成現在的少林文化的失真及不平衡。該狀況使游客不能真正體會到少林文化的真諦。

2.5 新智慧旅游與少林文化旅游的融合

在信息化越來越發達的社會,智慧旅游是新常態下旅游行業的發展趨勢,智慧旅游與網絡在旅游中的應用和旅游者逐漸散客化是同步的。要使少林文化旅游更好的發展,少林寺作為少林文化的精華體現,一定要用現代化技術來完成景區優質化管理和少林文化的優質化傳播。

要把傳統服務的少林景區轉變為智慧旅游景區,首先要引進技術型和管理型人才,建立起少林文化旅游的專業信息化平臺,借助物聯網、云計算、位置感知等先進技術做好景區管理和旅游服務;其次,在景區管理上,可利用電子信息系統和GPS定位對游客及工作人員進行可視性管理,通過在線動態數據計算出景區游客流動量及游客當前所處位置,以給游客提供臨時的準確信息,也可以更好的管理工作人員,平衡各景點的游客量;最后,體現在少林文化旅游信息平臺和旅游各相關部門的合作,如酒店、旅行社、訂票系統等,以準確快捷地提供給旅游者當前最新旅游信息,方便其更快更好地做出旅游決策。

[1]王占鋒，張正良.旅游業風再起[J].企業觀察家,2014(9):46-50.

[2]趙紅.少林文化旅游發展研究[J].管理學家,2014(16):23.

[3]徐紅,賈鴻雁.“少林寺模式”的影響研究[J].浙江旅游職業學院學報,2013(1):68-70.

[4]鄒相.少林寺的歷史傳承及在當代的復興[J].法音,2014(11):45.

[5]朱耀先,周海濤.試論中原文化的傳承與創新:以“少林文化”為例[J].學習論壇,2013(3):42-45.