阿里旅行布局再落一子

張興軍

阿里旅行在國際化層面不斷探索與創新，與中國旅游市場今年的井噴式發展不無關系。尤其是在境外游方面，中國正成為未來世界旅游市場的一個潛在的巨大增長極。

作為阿里巴巴集團旗下的一站式旅游服務平臺，阿里旅行日前在國際化領域再度取得突破。《中國經濟信息》記者獲悉，11月9日，萬豪國際集團（紐約證券交易所代號：MAR）阿里旅行（www.alitrip.com）在杭州正式簽訂合作協議。在此協議基礎上，萬豪也正式成為首家在阿里旅行平臺上推出全球酒店預訂服務的主要國際酒店集團。

國際化再進一程

根據協議內容，消費者不僅可以輕易通過電腦或手機在線預訂酒店，享受前所未有的便捷服務。阿里旅行用戶還可在平臺上由萬豪直接經營的官方旗艦店，預訂到萬豪國際旗下的國內外酒店客房。

而通過這一合作，萬豪國際也順利成為阿里旅行平臺上第一家推出此項服務的主要國際酒店集團，這被雙方稱之為“里程碑式”的步伐。

萬豪國際集團亞太區總裁兼董事總經理施康瑞先生（Craig S. Smith）表示，“萬豪國際集團很高興能成為首家與阿里旅行簽訂如此重大協議的國際酒店管理公司。通過阿里旅行，中國客戶可預訂萬豪國際集團旗下包括JW萬豪、麗思卡爾頓及萬豪等19個品牌的4000多家酒店，中國游客可以預訂的酒店客房數量將大幅增加。”

“這項協議體現了萬豪國際集團為客戶提供完整、便捷的在線及移動端旅行體驗的不懈努力。我們的目標是成為中國數億互聯網用戶在國內外旅行時首選的國際品牌。” 施康瑞補充。

“去啊”的差異化

《中國經濟信息》記者獲悉，阿里旅行正和萬豪集團共同探討通過在阿里旅行推出的“信用住”服務合作，來提升用戶體驗的解決方案。

“信用住”是今年年初阿里旅行推出的基于芝麻信用的“信用住”酒店服務計劃。在這一計劃框架內，用戶使用去啊預訂酒店可全程“零押金”入住等服務，離店后一切交由支付寶系統進行處理。這一創新項目的推廣，在短時間內就獲得了業內的好評，以往在業界被稱為最大“痛點”的酒店預定退房服務，在阿里旅行平臺上得到了完美的解決。與此同時，這也極大地提高了酒店行業的服務效率。

阿里旅行總裁李少華對于和國際酒店管理公司萬豪國際的合作也給予了厚望，他認為這能夠為用戶提供更多的酒店服務選擇：“阿里旅行是中國旅客尋求全方位選擇及獨特旅游體驗的首選平臺，與萬豪國際的合作將讓平臺上的用戶能更輕松地規劃行程。”

事實上，此次合作也是繼兩個月前萬豪國際集團和阿里巴巴集團關連公司螞蟻金融服務集團達成合作后的另一項重大合作協議，亦標志著兩大國際品牌之間的關系愈發緊密。早在今年9月7日，萬豪國際集團和螞蟻金服宣布簽訂合作協議，根據協議，用戶在萬豪國際集團旗下的酒店和度假村可通過支付寶支付消費。

根據中國國家旅游局統計，2014年中國出境游人數達到1億人次。另據中國旅游研究院統計顯示，2015年上半年中國出境游人數同比增長12.1%。中國出境游人數目前已達世界第一。究其原因，很大程度上是因為居民收入增長及世界各國放寬對中國旅客的簽證政策。預計到2020年，中國出境游游客數量將達到2億人次 。

眾所周知，當下的旅游市場是以BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）所主導的市場，騰訊系的同城旅游，百度系的去哪兒網，加之阿里巴巴的阿里去啊，占到了旅游服務市場的相當份額。在攜程與去哪兒合并之后，旅游市場更趨寡頭化的趨勢，此種情勢之下，巨頭們不斷推陳出新，在用戶體驗方面大做文章。

而之于阿里旅行，對這片藍海市場自然不會放過。僅僅是過去一年，就依托阿里旗下的支付寶、芝麻信用的生態型應用產品，及其創新的旅游方案，為中國游客提供了更多便捷的旅游選擇。截至目前，阿里旅行平臺上已經擁有超過25萬家酒店供用戶自主選擇。endprint