ERP在人力資源管理中的應用研究

李志靜

摘 要：從ERP的發展歷程、作用以及實施的根本目的入手，以ERP與戰略人力資源管理為主線，結合人力資源管理中的實際業務，對組織管理、人事管理、薪酬管理、招聘管理、培訓管理幾大單元逐一展開詳細的論述，并針對如何做好ERP人力資源模塊開發提出了幾點建議。

關鍵詞：ERP；SAP系統；人力資源管理；人事管理

中圖分類號：F272；F270.7 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.21.046

1 ERP概述

ERP（Enterprise Resources Planning）是指在制造資源計劃（MRPⅡ）基礎上進一步發展成的面向供應鏈的管理思想，蘊含了現代化的企業管理理念。ERP的宗旨是將企業各方面資源（人、財、物、設備、項目等）進行科學計劃、管理和控制，為加強企業財務管理、人力資源管理，減少庫存，提高生產效率，降低成本，提高客戶服務水平等提供一種管理手段。

1.1 ERP的發展歷程

20世紀90年代初，美國著名計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc.最先提出一整套企業管理系統體系標準。ERP的發展大體上經歷了以下四個階段：①庫存定貨計劃階段，即MRP物料需求計劃階段，或稱“基本MRP階段”。②生產計劃與控制系統閉環MRP階段。③企業經營生產管理信息系統階段，即MRPII階段。④現階段。在全球化經濟形勢下，MRPII階段正從爭取實現世界級國際優秀企業向覆蓋供需鏈信息集成的資源計劃型企業轉變的階段，即朝著ERP發展階段過渡。

1.2 ERP的作用

實施ERP的過程實際上是對企業組織體系、業務流程、管理程序、經營效率、資源分布和利用等進行全面梳理和優化的過程，可以有效推進企業的體制改革和資源整合，加快組織體系扁平化的進程。ERP的作用主要有以下幾點：①業務流程和管理程序將會得到規范和優化，基礎數據將會得到全面的收集和整理，數據的完整性和真實性將會有大幅度的提升。②企業內部資源通過集成化管理和統籌調配得到充分的利用，減少了重購、重儲造成的資金浪費，促進降本增效。③通過對產品庫存信息的實時掌握和對客戶需求的動態獲取，更靈活地調整生產計劃，以快速響應和滿足客戶的個性化需求，提高客戶的滿意度和重視程度。④信息傳遞效率大幅度提升，使信息不對稱的現象得到改善。

現行ERP項目共有五大模塊，即FI/CO財務與成本管理、PS項目管理、PM設備管理、MM物料管理和HR人力資源管理。

1.3 實施ERP的根本目的

從本質上看，ERP項目是一項企業管理系統工程，在企業市場競爭日益激烈的今天，企業內部管理，包括供需鏈的管理越來越需要強調計劃性，特別要強調計劃的準確性和及時性，這取決于準確、及時、量化的數據。企業從“人治” 到“法治”的轉變必須建立在準確的數據和及時的傳遞上。ERP則是一個管理系統，它最基本的功能就是向企業、向管理者隨時提供最準確、最及時的數據資訊。

2 ERP與戰略人力資源管理

2.1 戰略人力資源管理

戰略人力資源管理以“人”為核心，視人為“資”，強調一種動態的、心理的調節和開發，達到人與事的系統優化，使企業取得最佳經濟效益和社會效益的目的。

戰略人力資源管理要求管理者從企業戰略的高度，主動分析和診斷人力資源現狀，為決策者準確、及時地提供各種有價值的人力資源相關數據，協助決策者制訂具體的人力資源行動計劃，支持企業戰略目標的執行和實現。

2.1.1 ERP與戰略人力資源管理概述

由戰略人力資源管理的理念可知，ERP是人力資源管理中起決定性作用的管理實施手段。將ERP引入人力資源系統，使其功能真正擴展到全方位管理企業的范疇，從單一的工資核算、人事管理，發展到為企業的決策提供幫助的全方位解決方案。該方案包括人力資源規劃、績效考核、人事管理、薪酬管理、時間管理、招聘管理、培訓管理等，并同ERP中的財務、生產系統組成具有高度集成性的企業資源系統。

應用SAP系統，可實現人力資源領域業務數據標準化、通用管理流程的固化和優化、決策支持的量化以及未來人力資源管理戰略功能的強化。具體體現在以下幾方面：①數據、格式、內容標準化。包括標準員工編碼、數據分類和屬性的制訂。②系統集成化?；诮y一的人力資源管理平臺，保證人力資源基礎信息的準確性、及時性和完整性。③業務流程固化。將業務板塊單位制定的人力資源管理辦法及制度等通過ERP系統以標準化業務流程的方式固定下來。④增強戰略型人力資源管理功能。通過人事發展、招聘、培訓、績效考核等戰略型人力資源管理功能的實施，為實現整體的戰略目標而服務。

SAP系統既可以實現基礎的人員信息管理，又可以進行適當的員工職業生涯發展規劃，通過組織管理、招聘管理、培訓管理、人事管理、時間管理、薪酬管理這六大單元的集成運作，為人力資源管理提供最有力的信息技術支持和規范的業務流程，從根本上實現管理精細化、科學化、創新化的目標。

2.1.2 ERP在人力資源管理中的具體應用

人力資源管理解決方案模塊建立在職業資格體系、專業工種體系和職位職務體系之上，由組織管理、人事管理、薪資核算、招聘管理、時間管理、培訓管理等功能子模塊構成，體現了人力資源發展戰略，為戰略的制訂、修正以及領導決策提供支持。

組織管理、人事管理和薪資核算模塊是人力資源管理的核心模塊，它們之間有著緊密的聯系——組織管理模塊用于管理公司的組織架構、職位、職務及相關人員設置；人事管理模塊負責與員工相關的基本人事、時間和薪酬信息；薪資核算是指根據員工的職位設置、工資水平自動計算。

2.2 人力資源管理的幾大單元

2.2.1 組織管理

SAP組織管理提供了對組織單位、職務、職位以及相關人員的分配管理，同時通過與財務和成本控制模塊集成，將成本中心引入到組織管理體系?？蛻艨梢愿鶕M織結構、企業結構和人事結構，在系統中準確定位每一位員工。

2.2.1.1 業務流程規范

在組織管理業務中，首先規劃崗位編制，然后在SAP系統中建立和維護組織單元。在建立組織單元時，首先要維護其成本中心，然后建立職務體系，最后建立相應的空缺崗位。

2.2.1.2 對HR的影響

通過成本中心的建立和維護，且同財務的集成過賬，從根本上實現人工成本管理工作的簡單化、精細化和規范化。

以ERP為契機，統一整體的職務體系，可以促進企業專業工種隊伍的建設和管理更加合理、有序，使職務體系的管理也更加規范、統一。

2.2.2 人事管理

2.2.2.1 模塊功能簡介

人事管理模塊側重于員工人事信息管理和日常人事事務的處理。員工個人數據存放在信息類型中，每個信息類型由多條信息項構成，從而使信息結構化、規范化。所有數據可按時間段存儲，員工歷史記錄保存在系統中。SAP標準系統提供了多種信息類型，可大致劃分為國際通用數據類型（比如組織分配、個人信息、家庭成員等）和國家特色數據類型（比如中國特色的住房公積金等）。人事事件功能用于實現日常事務性的人事流程，比如員工入職、離職、退休等。人事管理模塊的設計既能滿足日常人事管理工作的需求，也能滿足人才開發維護的戰略性需求，人力資源總體規劃將貫穿人事管理各個層面；通過系統標準報表、定制開發報表等工具為領導提供決策支持，滿足國家、地區、企業的各種報表需求。

2.2.2.2 對HR的影響

人事管理對HR的影響主要體現在以下三方面：①以ERP項目為契機，最大范圍地清理了員工信息數據；②從根本上規范了人力資源業務流程；③使日常業務操作透明化，信息資源得以共享。

2.2.3 薪酬管理

2.2.3.1 模塊功能簡介

SAP的薪資核算功能是一個重要組成部分，通過發揮SAP的薪資核算功能，將大幅提高企業的薪資核算能力和處理速度。

薪資管理模塊可管理員工的工資等級信息；規范工資項目及薪資核算公式；在薪資計算過程中，自動與入職、離職時間，考勤數據，社會保險，住房公積金和所得稅等緊密集成，使薪資核算自動、高效、準確；所有歷史計算結果都可以完整保存并與財務模塊集成，薪資核算結果將根據各工資類型要素和成本分配情況在財務管理模塊生成對應的總賬會計憑證和成本會計憑證，并可以按各種分類條件查詢、分析相關的人工成本，實現薪資核算與財務賬務處理的集成化。

2.2.3.2 對HR的影響

薪酬模塊可通過員工考勤、銀行細目、基本工資、額外支付款、附加非周期支付、住房公積金、個人所得稅、社會保險、歷史工資記錄、工資核算狀態等信息類型的維護，自動核算員工工資，減少了薪酬管理的工作量，保證數據的準確無誤，信息嚴格保密。通過SAP系統自動集成過賬，人工成本管理更加輕松，體現了信息化管理的優越性。另外，定制開發系統報表可提高工作效率，以信息化的手段保證了工作質量。

2.2.4 招聘管理

招聘管理單元總體來說可實現以下幾種可能：①通過系統產生職位空缺，使招聘工作更具計劃性；②SAP系統支持外網招聘系統的接口，避免多次輸入的重復勞動；③可以對應聘者的應聘事件進行管理，使招聘流程實現自動化和流程化；④招聘管理單元與人事管理單元中的“員工入職”人事事件集成，避免重復操作。

2.2.5 培訓管理

2.2.5.1 模塊功能簡介

培訓管理模塊具有以下功能：①可以安排培訓課程所需的各種資源，比如指導教師、教室、培訓設備等；②可以在系統內對每一個業務事件的具體內容進行維護，基本包括課程日程表、課程描述、出席人員、費用情況、資源狀況等；③可以發布課程安排，使員工通過網絡對課程計劃進行查詢并報名；④課程完畢后可以針對課程、學員、講師作出評估，評估的結果會保留在系統中，并且支持后續的查詢、分析，將員工所學課程、員工的培訓評估列為員工的培訓歷史紀錄；⑤可以通過報表查詢功能匯總一定時期的培訓記錄。

2.2.5.2 對HR的影響

培訓管理對HR的影響主要體現在以下三方面：①可以對企業的培訓業務進行統一規劃，對培訓日程安排、培訓成本、參加員工等內容進行規范管理；②統一培訓資源，使培訓教室、培訓講師、培訓儀器等相關資源可在SAP系統共享，從而得以有效利用；③取證培訓可以在系統中進行相關證書的維護，包括培訓類別、名稱，證書名稱、發證單位、證書有效日期等相關內容。

3 如何做好ERP人力資源模塊開發

3.1 態度決定一切

企業的領導班子要達成共識，共同做好管理的基礎工作；要系統地接受ERP等現代企業管理思想、方法、信息技術和項目實施的培訓教育。

3.2 三分技術、七分管理、十二分數據

數據清理是ERP項目中最為浩大的一項工程，其數量大，涉及范圍廣，類型復雜。數據清理工作有幾點必須做到位：①數據清理工作一定要盡早實施，并且將其當作一項工程來抓。②數據清理的步驟、思路、方法一定要清晰、科學、合理，這樣才能達到事半功倍的效果；應設置統一、專門的數據維護和優化組織；應建立規范的數據維護流程及制度；基礎數據的維護和優化都應遵循最初設立時的規范，切不可任意編設；業務數據的更新一定要及時、準確；預防和消滅重碼。

3.3 對人才的開發

ERP要用活，用起來，必然不能缺少一支高素質的團隊。ERP的團隊成員在各業務部門都是個頂個的好手，應非常熟練日常業務，同時，他們應該全程參與、跟進ERP項目，對項目的各個環節了如指掌，從而主導企業ERP項目的持續發展。

4 企業網絡基礎設施建設

由于ERP以SAP軟件為實施操作手段，因此，它需要有穩定、安全的信息技術平臺作支撐。企業網絡基礎設施的建設要求必須做到以下幾點：①做好用戶客戶端病毒防護工作；②做好單位打印機準備工作；③網絡到位，且能夠穩定、安全地運行；④用戶終端到位，且運行正常。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕