論“優等生”在高等教育中情商的培養

王文思

摘要：高校是連結學校與社會的紐帶。高等教育目的在于為社會輸送有用人才，讓每個學生可以在走入社會后順利地實現個人價值。“優等生”理念的提出，在一定程度上變革了傳統人才培養觀，致力于全面提升學生5Q能力，尤其是情商能力的培養，具備高情商的學生更易成為本領域內的“佼佼者”。本文著重從 “優等生”情商培養的方法和途徑來進行論述。

關鍵詞：高等教育；優等生；方法

傳統的優等生概念是指在學校德、智、體、美、勞全面發展的優秀學生，尤其指智育方面的突出，成績是衡量一個學生優秀與否的重要評判標準。高等教育的目的在于培養優質大學生，使之順利進入社會，服務社會，最大化地實現個人價值。一個對學校和社會具有較強適應性的“優等生”除了具有較高的智商水平，還應具備較高的情商。情商用來表示個體認識、控制和調節自身情感的能力，情商的高低反映著其情感品質的差異。[1]心理學家認為，具備高情商的人往往更能在各個領域，行業中脫穎而出，成為所在領域的“優等生”。本文集中論述“優等生”的情商培養措施。

一、引導學生發揮自身優勢

優等生之所以能脫穎而出，其中一個重要的原因在于能夠對自我有正確的認知，懂得如何將自己的優勢放大，控制自己的不足，在自我認知的海洋中做一個聰慧的智者。

（一）控制弱點，降低強度

每個學生身上都有弱點、短板的存在，曾經風靡一時的“短板理論”就告訴我們要重視個體身上的短板，只有將之不斷加長才能使個體發展的更加全面。然而弱點是必然存在的，它的確是妨礙個體出色發揮的一個因素，因此弱點也必須控制和減少，以降低其消極影響。首先，洞悉自身缺陷，誠懇面對。認識到弱點是個人自身特性的一個組成部分，克服恐懼自卑，合理分析其影響，坦然接受并誠懇面對。其次，設計一個支持系統，教師要發現生活中可利用的資源，以減少弱點的強度。

（二）發揮優勢，擴大影響

“積極心理學提出一個優勢公式，優勢=才干（talent）+知識（knowledge）+技能（skill）+效益。”[2]因此，在此公式的基礎上，若要將個體的優勢發揮到最大，就應當不斷增加個體在其優勢領域的專業知識，夯實基礎，加強實踐技能，反復訓練和強化，使之成為決定其人生的20%。這在一定程度上也呼應了目前大學生職業生涯規劃中的人才培養目標“一專多能零缺陷”，“一專”即突出的才干，專長，優勢，可以幫助自己脫穎而出、“多能”指對多個領域均有了解和涉獵，儲備多種能力可以搭配使用、“零缺陷”通過自身努力和對外合作，讓自己的弱點變得及格即可，這里的“零”并不是絕對的，它只要求將弱點控制到最低，避免“性情大于才情”即可，專注于自身優勢的鑄造。[3]

二、培養學生養成傾聽習慣

“行為變成習慣，習慣養成性格，性格決定命運”，很大程度上并不是天賦在起主要作用，而是不同習慣造就了不同人生。其中，傾聽作為一種重要卻常常被教育者忽視的習慣，卻是促成“優等生”養成環節中非常關鍵的一環。

（一）鼓勵學生克服自我干擾，提高專注力

擁有良好傾聽習慣的人，往往具有較強的專注力和自控力。因為它要求克服自我，將專注力專注于別人談話的內容，全方位接收來自于對方的信息，這是一種聽覺專注力訓練。因此，我們應當有意識地訓練學生聽的能力，逐步增加所聽內容的難度、長度，鼓勵學生克服來自于外界和自我的干擾，減少對自我的思考，全身心地沉浸于對方談話的內容，動用自己的聽覺視覺來觀察對方的體態，體察對方的情緒和表達的關鍵點，試圖理解對方的感受，這樣才能抓住問題的關鍵點。

（二）引導學生學會延時反饋，提升服從力

作為一名具有較高情商水平的“優等生”，還需要具備一種能力就是服從力，即較高的耐受力，可以忍耐別人與自己的分歧，尊重對方的思想，不隨意打斷，延時反饋個人思想。對此，在傾聽的過程中，教師要引導學生學會當有質疑出現時，要克服本能，自然性的反應，將所有關注點放在對方的談話內容上，將大量信息存儲在大腦里做一種全面的系統的反省，然后再將個人的想法表達出來。這是一種積極的服從，積極的沉默，服從于對方的思維和談話內容。這種服從力，實際上是一種表現為被動的超常主動性，使自己的反應具備延時性、整體性和全局性。

三、幫助學生優化情緒智力

情商又稱情緒智力，美國耶魯大學的Salovey和新罕布什爾大學的Mayer最初給情緒智力下過定義，他們認為：“情緒智力是指識別和理解自己和他人的情緒狀態，并利用這些信息來解決和調節行為的能力；是一種加工情緒信息的能力，包括準確地評價自己和他人的情緒，恰當地表達情緒，以及適應性地調控情緒的能力。”[4]1995年，美國心理學家丹尼爾·戈爾曼在他的《情緒智力》一書中進一步完善了情緒智力的內涵，他認為情緒智力包括五個方面的內容：其一，了解自我。其二，管理自我。其三，自我激勵。其四，識別他人的情緒。其五，處理人際關系。

情緒是“可習得的智慧的精髓”，情緒智力在高等教育中的開發與應用受到了越來越多教育者的關注。

（一）增強學生自我情緒認知能力

“自我情緒認知能力就是當自己的某種情緒剛一出現就能察覺的能力，這是情緒智商的核心。”[5]縱觀我們的教育，歷來重視學生智力品質的培養而忽略學生認知能力尤其是情緒認知能力的發展，使得很多學生在遇到挫折的時候，無法面對自己的負面情緒。因此，在今后的教育中，我們應當有意開設相關課程，增強學生自我情緒認知的能力，學會與負面情緒和諧相處，調整自我認知方式，避免陷入悲觀苛責的自我認知方式。

（二）提升學生識別他人情緒的能力

知人是交往過程中必不可少的一面，教會學生識別他人情緒的方法，使學生在與別人的交往中可以“感人所感”“知人之所感”，從而使得交往更融洽，更舒服。對此，我們應當培養學生“察言觀色”的能力，學會在與別人交往時，聽其言、察其行、洞其心。其一，教給學生學會識別他人情緒的方法。內在的情緒總會通過一定的外在表現出來，比如通過眼神，體態、聲音、習慣性動作等來判斷對方此時的情緒和狀態。其二，學會照顧和利用別人的情緒。在與別人的溝通交流時，要能夠站在對方的角度來思考問題，根據對方此時的情緒狀態選擇正確的行為和應對方式，既使對方容易接受，同時也達到了自己的目的。

一個人認識和評估情緒的情商越高，就越容易融入社會，收獲良好的人際關系，從而成為一名為社會接納和認可的“優等生”。

[參考文獻]

[1] 劉沛奇.大學生智商情商與心商因素的哲學思考[J].延安職業技術學院學報，2009（6），第23卷.第13頁.

[2] 吳潔.大學生就業教育中融入逆商教育的探索[J]. 知識經濟. 2015（3）.134-134頁，共1頁.

[3] 細品國學群-成為優等生.冬吳相對論.3.11 成為優等生. http：//blog.sina.com.cn/s/blog_63581a6b0102e4b8.html.

[4] 劉翔平.給自己注入積極基因[M]. 北京：中國輕工業出版社 2010年1月第2版. 第269頁.

[5] 短板原理已死.優勢永生.心理雜志.壹心理. http：//www.xinli001.com/info/14785/.endprint