用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用：基于傳播要素視角的調(diào)查與分析*

黃志芳，趙呈領(lǐng)①，邢楠，萬力勇，梁云真

(1.華中師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079；2.中南民族大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖北 武漢 430074)

用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用：基于傳播要素視角的調(diào)查與分析*

黃志芳1，趙呈領(lǐng)1①，邢楠1，萬力勇2，梁云真1

(1.華中師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079；2.中南民族大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖北 武漢 430074)

隨著Web2.0技術(shù)的興起，用戶生成性學(xué)習(xí)資源成為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用的新視角，對數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)產(chǎn)生了很大影響。本研究基于傳播要素視角對用戶參與開發(fā)利用生成性學(xué)習(xí)資源的動因和行為進行了調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，用戶由于受自身信息素養(yǎng)、興趣愛好、平臺資源類型和數(shù)量、資源的質(zhì)量等因素的制約和影響，其開發(fā)和利用生成性學(xué)習(xí)資源的行為在驅(qū)動因素、參與頻度、互動深度等多個維度呈現(xiàn)出不同的水平和特征。提高用戶生成性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)效率、開發(fā)質(zhì)量和利用效果，應(yīng)提高用戶信息素養(yǎng)、激勵用戶積極參與、完善資源質(zhì)量控制機制并建立有效的資源利用模式。本研究對于推動用戶生成性學(xué)習(xí)資源的建設(shè)和發(fā)展，具有積極的理論意義和重要的實踐指導(dǎo)價值。

用戶生成性學(xué)習(xí)資源；開發(fā)與利用；傳播要素；調(diào)查與分析

Web2.0是相對于Web1.0的新時代，Web2.0技術(shù)增強了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的參與性、互動性，是網(wǎng)絡(luò)信息資源有效開發(fā)與利用至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。這一新技術(shù)的誕生使得用戶能夠參與網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)并進行互動交流。在Web2.0環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)信息資源是由用戶主導(dǎo)的：用戶不再是互聯(lián)網(wǎng)信息的被動接收者，而是互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展的主動參與者；用戶不再是網(wǎng)絡(luò)信息資源的單純?yōu)g覽者，而是網(wǎng)絡(luò)信息資源的編織者、使用者和傳播者。隨著互聯(lián)網(wǎng)影響力的日益增強，越來越多的用戶參與到網(wǎng)絡(luò)信息資源的創(chuàng)建、發(fā)布和傳播中，對網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用和開發(fā)產(chǎn)生了顛覆性的影響。用戶生成性學(xué)習(xí)資源(User Generated Learning Resources，簡稱UGLR)，泛指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域，結(jié)合自身的知識經(jīng)驗通過意義建構(gòu)而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)資源，并將其發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上供其他用戶共享和交流，它是用戶生成內(nèi)容的重要組成部分、是傳統(tǒng)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的有力補充[1]。由于開放的資源創(chuàng)建和組織方式，用戶生成性學(xué)習(xí)資源的數(shù)量正呈現(xiàn)指數(shù)倍增長趨勢，其使用價值也日益突顯。相關(guān)研究對網(wǎng)絡(luò)百科等平臺中的用戶生成性學(xué)習(xí)資源在期刊文獻中的引用情況做了抽樣調(diào)查，研究結(jié)果表明此類用戶生成性學(xué)習(xí)資源已逐漸引起學(xué)術(shù)界的重視，越來越多的研究者選擇引用網(wǎng)絡(luò)百科中的資源作為參考源，借鑒其中的概念、數(shù)字以及內(nèi)容來支撐其觀點[2]。

通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究主要側(cè)重于用戶生成性學(xué)習(xí)資源建設(shè)與利用的一般性感知以及質(zhì)量控制的框架與策略等方面，缺乏對用戶使用生成性學(xué)習(xí)資源的具體行為與方式、生成性學(xué)習(xí)資源的正確性和有效性評價、使用不同類型生成性學(xué)習(xí)資源平臺的主要方式、如何促進和提高生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用效率和質(zhì)量等方面的深入研究，而這些方面的調(diào)查數(shù)據(jù)和研究對改進用戶生成性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與利用具有重要的參考價值。本研究基于傳播要素的視角，從用戶開發(fā)利用生成性學(xué)習(xí)資源的行為、動因及對資源的評價等方面開展調(diào)查，分析結(jié)果并提出了對策，以期為指導(dǎo)用戶生成性學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與發(fā)展提供可參考的依據(jù)。

一、基于傳播要素視角的研究框架

傳播學(xué)理論認(rèn)為，傳播者(被稱為“把關(guān)人”，Gatekeeper)在信息傳播過程中負(fù)責(zé)各種“把關(guān)”行為，主要包括信息的搜集、整理、選擇、處理、加工與傳播等[3]。首次提出“把關(guān)人”概念的是美國社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因(Kurt Lewin)，他指出在信息的傳播過程中，處處都是負(fù)責(zé)控制信息進出、流通的把關(guān)人，把關(guān)人對信息能否進入傳播渠道并繼續(xù)流通做出判斷和控制。影響把關(guān)人把關(guān)行為的因素有政治法律因素、社會文化因素、經(jīng)濟因素、信息自身因素、傳播者個人因素、傳播組織自身因素、受眾因素以及技術(shù)因素等。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起與壯大，使得網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播的重要渠道，在網(wǎng)絡(luò)中人人都有可能成為信息把關(guān)人，由于個體的差異勢必會造成把關(guān)行為的不同，從而影響信息資源的使用和創(chuàng)建。用戶生成性學(xué)習(xí)資源的利用和開發(fā)情況也會受到用戶把關(guān)行為的影響，且用戶是生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用的主體，研究者需要從用戶的角度看問題，充分了解用戶的使用體驗，激發(fā)用戶的興趣和內(nèi)在驅(qū)動力，從而避免用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用上的“淺嘗輒止”。本研究基于傳播要素的視角，主要從用戶的角度來透視目前生成性學(xué)習(xí)資源利用與開發(fā)存在的問題。

美國數(shù)學(xué)家、信息論的創(chuàng)始人克勞德·艾爾伍德·香農(nóng)(Claude Elwood Shannon)認(rèn)為信息傳播過程中有5個要素，即信源、發(fā)射器、信道、接收器和信宿。結(jié)合上述5個要素和網(wǎng)絡(luò)信息資源傳播的特點，可將網(wǎng)絡(luò)信息資源傳播的要素分為：傳播主體、傳播客體以及傳播信道。據(jù)此，本研究主要從網(wǎng)絡(luò)用戶、UGLR資源和網(wǎng)絡(luò)平臺等三個方面對用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)和利用的情況開展調(diào)查研究。網(wǎng)絡(luò)用戶方面主要分為創(chuàng)建資源的驅(qū)動因素、用戶的使用需求和開發(fā)利用行為等三個測試維度；UGLR資源方面主要包括資源的正確性、質(zhì)量、有用性以及資源類型等測試維度；網(wǎng)絡(luò)平臺方面主要是對學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享、互動問答以及博客或者微博等平臺被使用的行為和頻度進行調(diào)查。具體的測試維度和問題設(shè)置如表1所示。

二、研究方法

(一)樣本的選取

選取具有代表性的用戶生成性學(xué)習(xí)資源平臺，包括學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享、互動問答以及博客或微博等平臺。利用問卷調(diào)查法，對用戶使用和開發(fā)此類平臺資源的情況進行調(diào)查。研究團隊發(fā)布問卷《Web2.0環(huán)境下用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)利用現(xiàn)狀調(diào)查》，測試維度及問題設(shè)置如表1所示。采用滾雪球的方式隨機選取被試，即將鏈接通過QQ群發(fā)送給好友，并請接受調(diào)查的用戶向各自的好友或群轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)查信息，被調(diào)查者還可在QQ空間或微博中分享問卷鏈接，以便更多用戶參與到調(diào)查中。由于被調(diào)查者來源于那些最初被調(diào)查的人，他們之間可能存在一定的相似性，為了保證數(shù)據(jù)的有效性和全面性，避免樣本不能很好反映普遍現(xiàn)象的情況出現(xiàn)，最初選取了不同類型不同地域?qū)W校的學(xué)生展開調(diào)查，從而保證調(diào)查的科學(xué)性和有效性。

表1 用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用現(xiàn)狀調(diào)查測試維度及問題設(shè)置

本調(diào)查共收到561份有效問卷，其中，男性274人(占48.84%)，女性287人(占51.16%)。在學(xué)歷分布上，高中生及以下11人(占1.96%)，專科或本科生277人(占49.38%)，碩士研究生206人(占36.72%)，博士研究生67人(占11.94%)。網(wǎng)齡分布情況：4年以下38人(占6.77%)，4-7年273人(占48.66%)，8-11年154人(占27.45%)，11年以上96人(占17.11%)。被調(diào)查者每周上網(wǎng)時間較長，80.57%的用戶每周上網(wǎng)時間都在7小時以上。

(二)數(shù)據(jù)的有效性分析

1.效度分析

本研究所使用的問卷是自制問卷，是項目團隊成員在分析文獻、探究理論以及參考相關(guān)已有問卷的基礎(chǔ)上編制而成的。本問卷經(jīng)過了初擬、預(yù)測以及形成正式問卷三個過程。問卷包括兩個部分，即被調(diào)查者的個人基本信息和正式問卷。問卷共計20題，包含了多個測試維度，以期從整體及各個層面全方位探視用戶生成性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)和利用現(xiàn)狀及特點。在整個問卷的編制過程中，團隊邀請了相關(guān)領(lǐng)域的3位專家對題目進行審核，提出建議并做相應(yīng)的修改，經(jīng)過多輪的修改審核后形成最終的調(diào)查問卷，因此，本問卷具有良好的內(nèi)容效度。采用因素分析法對本問卷的結(jié)構(gòu)效度進行分析。結(jié)果表明，問卷中各個測試維度表現(xiàn)為中低度相關(guān)，這表明各個測試維度間有一定的獨立性；各個測試維度與整個問卷間表現(xiàn)為中高度相關(guān)，這說明問卷的各個測量維度能夠較好地反映需要測量的內(nèi)容。因此，本問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

2.內(nèi)容一致性信度

主要通過在問卷中采用不同的問題對于同一個調(diào)查目的進行調(diào)查的方式來驗證本研究的信度。如對用戶生成性學(xué)習(xí)資源的正確性與質(zhì)量的認(rèn)可度調(diào)查的兩個題目：您覺得以下網(wǎng)絡(luò)平臺中信息資源的正確性如何和您覺得以下網(wǎng)絡(luò)平臺中信息資源的質(zhì)量如何，正是為了從不同的維度來驗證用戶生成性學(xué)習(xí)資源的可靠性以及用戶是否認(rèn)可。該部分調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享、互動問答以及博客或微博等平臺正確性和質(zhì)量的認(rèn)可度數(shù)據(jù)基本一致，均是學(xué)術(shù)論壇的比例最高(分別為77.6%和78.3%)，博客或微博的比例最低(分別為38.6%和40.9%)。整個調(diào)查結(jié)果表明存在相互印證關(guān)系的題目間的調(diào)查數(shù)據(jù)基本彼此吻合。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

(一)用戶方面

1.用戶貢獻學(xué)習(xí)資源的驅(qū)動因素

用戶生成性學(xué)習(xí)資源是以Web2.0工具為載體匯集網(wǎng)絡(luò)用戶的集體智慧來協(xié)同開發(fā)、使用和傳播資源的，網(wǎng)絡(luò)用戶自身的驅(qū)動因素可能對用戶生成性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)和利用產(chǎn)生較大的影響。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論、羅洛夫的人際傳播社會交換論和麥克利蘭的成就需求理論等現(xiàn)代比較主流的動機理論，可將人際傳播的動機分為以下幾方面：認(rèn)識自我的需要、與他人建立和諧關(guān)系的需要、支配控制外界環(huán)境的需要、情感溝通的需要。基于此，本研究結(jié)合用戶生成性學(xué)習(xí)資源傳播的特點，主要從社會驅(qū)動維度和個人驅(qū)動維度將影響用戶貢獻資源的主要動機分為如下幾個測試變量：認(rèn)同感、社會互動和交往、自我提升、好奇心和興趣、互惠、外部獎勵及自我效能等。調(diào)查結(jié)果如表2所示，外部獎勵、互惠、自我效能、好奇心和興趣以及自我提升等個人驅(qū)動維度的因素均對用戶參與學(xué)習(xí)資源的創(chuàng)建和共享等行為產(chǎn)生積極正向的影響，特別是73.53%的用戶認(rèn)為獲取積分能夠激勵其貢獻資源。相比之下，認(rèn)同感、社會互動和交往等社會驅(qū)動維度的因素雖然也對用戶貢獻資源的行為產(chǎn)生了一定的影響，但比例均較低，如選擇認(rèn)同感的僅占17.91%。由此可知，更多的用戶在網(wǎng)絡(luò)上貢獻資源是為了獲得積分和提升等級、通過資源幫助別人，不乏也有人是出于好奇心和興趣以及為了提升自我。

表2 用戶貢獻資源的驅(qū)動因素及調(diào)查結(jié)果

2.用戶需求

Web2.0的興起將網(wǎng)絡(luò)用戶的草根力量發(fā)揮到了極致，它是一股自發(fā)的力量，其發(fā)展模式是自底向上的，是政府和市場強有力的補充和平衡，是數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)和發(fā)展的中堅力量[4]。因此，生成性學(xué)習(xí)資源的使用頻度以及此類資源能否滿足用戶的需求都可能在很大程度上促進或限制生成性學(xué)習(xí)資源的發(fā)展。

本研究使用分值表示頻度，頻度越高分值越高，認(rèn)為分值為3或者4表示程度較高，分值為0或者1表示程度較低。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對各類平臺中學(xué)習(xí)資源的使用已經(jīng)比較普遍，只有少數(shù)用戶從未使用過某類平臺中的資源。然而用戶對各類平臺資源的使用頻度存在差異。如下頁圖1所示，用戶對網(wǎng)絡(luò)百科全書和網(wǎng)絡(luò)分享平臺的使用頻度相對較高，其次是對博客或微博的使用，使用頻度相對較低的是互動問答平臺和學(xué)術(shù)論壇平臺。出現(xiàn)這些差異的原因是值得研究的。在調(diào)查過程中，通過對部分用戶的訪談得知，資源本身的可用性、便利性是影響其使用頻率的主要因素。如網(wǎng)絡(luò)百科全書質(zhì)量審核機制嚴(yán)格，資源質(zhì)量普遍較高，且較易被常用搜索引擎檢索，因此用戶使用頻度較高。

圖1 用戶對各類網(wǎng)絡(luò)平臺中資源的使用頻度

用戶對于資源的使用頻度只是在一定程度上說明了生成性學(xué)習(xí)資源的普及性，而用戶是否總能在各類平臺中找到所需資源則能說明資源自身質(zhì)量是否可以得到保證。調(diào)查結(jié)果顯示，37.43%的被調(diào)查者認(rèn)為經(jīng)常能夠在以上平臺中找到所需的學(xué)習(xí)資源從而達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；47.95%的被調(diào)查者認(rèn)為一般能夠在各類平臺中找到所需資源。可見，多數(shù)用戶能夠在各類網(wǎng)絡(luò)平臺中找到所需資源，這一結(jié)果說明目前生成性學(xué)習(xí)資源是能夠滿足用戶需求的。但不容忽視的是仍有少部分被調(diào)查者認(rèn)為沒有在以上網(wǎng)絡(luò)平臺中找到過所需資源。這可能與被調(diào)查者自身獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的能力密切相關(guān)，但也說明目前用戶生成性學(xué)習(xí)資源還存在一定的局限性，并不能滿足所有用戶的需求。

為了了解學(xué)歷對用戶使用平臺行為的影響，進行了相關(guān)分析。分析結(jié)果如表3所示，用戶學(xué)歷與其使用學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享平臺等較正式學(xué)習(xí)資源平臺的頻度成顯著正相關(guān)，特別是碩士及以上用戶對此類平臺的使用頻度明顯增加。為了了解學(xué)歷對于博客或微博平臺使用的影響，進行了單因素ANOVA分析，結(jié)果如表4所示，此類相對非正式且包含娛樂信息較多的學(xué)習(xí)資源平臺，其使用者在學(xué)歷分布上沒有顯著差異。這表明要提高用戶利用生成性學(xué)習(xí)資源的行為，需要重點關(guān)注相對較正式的學(xué)習(xí)資源平臺的建設(shè)，同時也要充分利用非正式學(xué)習(xí)資源平臺的優(yōu)勢。

表3 學(xué)歷對用戶使用平臺資源的相關(guān)分析

表4 學(xué)歷對博客或微博平臺使用的差異分析

3.開發(fā)和利用行為

本研究從用戶是否注冊并瀏覽過相關(guān)平臺、是否在平臺中貢獻過自己創(chuàng)作或收集的資源、使用相關(guān)平臺中資源的方式以及對不同平臺資源的收集保存方式等方面進行了調(diào)查。結(jié)果表明，注冊并瀏覽文檔分享平臺、網(wǎng)絡(luò)百科全書平臺和博客或微博的用戶較多，分別是 83.6%、77.36%和75.58%，比例相對較低的是學(xué)術(shù)論壇平臺，為 54.37%。這一結(jié)果與用戶對于各類平臺的使用頻率的數(shù)據(jù)彼此印證，均是學(xué)術(shù)論壇平臺較低。學(xué)術(shù)論壇平臺主要是為各大院所的博士碩士研究生、企業(yè)研發(fā)人員等科研工作者進行學(xué)術(shù)資源分享、經(jīng)驗交流提供一個開放的空間，而在實際的使用過程中，卻沒有得到充分的利用。樣本中碩、博士研究生占48.66%，而學(xué)術(shù)論壇平臺注冊和使用的頻率竟是所有生成性學(xué)習(xí)資源平臺中的最低，這一現(xiàn)象值得重視與反思。造成不同平臺使用頻率不同的原因可能與平臺資源能否滿足用戶需求、用戶對相關(guān)平臺技術(shù)的熟悉程度、用戶自身的學(xué)習(xí)經(jīng)歷與知識經(jīng)驗以及平臺的專業(yè)性程度等有關(guān)。

調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，有374位被調(diào)查者在網(wǎng)絡(luò)平臺中貢獻過自己創(chuàng)作或收集的資源，而187位用戶從未在平臺上貢獻過任何形式的資源，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因除了與用戶自身的知識水平以及平臺的鼓勵機制有關(guān)外，還可能與某些平臺嚴(yán)格的審核機制有關(guān)，這樣的機制會給用戶造成一定的壓力，從而使其對資源的創(chuàng)建與共享持比較消極的態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果中可知，興趣是用戶參與資源創(chuàng)建的重要基礎(chǔ)。因此要提高用戶貢獻的積極性，首先要注意挖掘用戶的興趣，為其提供良好的用戶體驗，從而提高其創(chuàng)作的舒適感和效能感。

Web2.0的出現(xiàn)不只是改變了知識生產(chǎn)的方式，知識管理的方式也隨之產(chǎn)生變化。各種生成性學(xué)習(xí)資源平臺都提供了方便的收藏、保存、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、共享等方式來使用和分享資源。由于各類平臺的運行特點、功能不同，可能會造成用戶對平臺中資源的收集保存方式出現(xiàn)不一樣的情況。如下頁表5所示，對于網(wǎng)絡(luò)百科全書和互動問答平臺的資源，更多的用戶傾向于不保存，等需要的時候直接進行搜索；對于學(xué)術(shù)論壇和文檔分享平臺的資源，更多的用戶習(xí)慣保存到本地硬盤(一般在學(xué)術(shù)論壇和文檔分享平臺下載文件是需要使用積分的)；對于博客或微博中的資源，大多數(shù)用戶傾向于轉(zhuǎn)發(fā)或共享。各類資源平臺可根據(jù)用戶的偏好，為其提供個性化的服務(wù)，不斷完善平臺功能，以促進用戶對資源的利用和開發(fā)。

表5 用戶對各類平臺中資源的收集保存方式

為了了解學(xué)歷對用戶開發(fā)行為的影響，以學(xué)歷為定類變量，以“用戶是否經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺中貢獻資源”為因變量進行單因素ANOVA分析。結(jié)果如表6所示，高中及以下學(xué)歷的用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺中很少創(chuàng)建資源，本科及以上學(xué)歷的用戶則較多，且通過趨勢分析可以看出，用戶學(xué)歷越高，其創(chuàng)建資源數(shù)越多。可見，用戶的知識儲備對生成性學(xué)習(xí)資源的開發(fā)有較大影響，這為研究促進用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)的策略提供了有效數(shù)據(jù)。

表6 學(xué)歷對用戶開發(fā)行為的差異分析

(二)用戶生成性學(xué)習(xí)資源方面

1.資源的質(zhì)量和正確性

Web2.0技術(shù)的興起，使得以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和多媒體化為核心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為用戶提供了獲取學(xué)習(xí)資源、傳播學(xué)習(xí)資源以及發(fā)表個人觀點的開放式平臺，使得網(wǎng)絡(luò)資源傳播具有多元、自由和開放的優(yōu)勢。然而由于網(wǎng)絡(luò)用戶身份的多樣性、分散性、隨意性以及虛擬性，可能會造成用戶生成性學(xué)習(xí)資源質(zhì)量良莠不齊，從而影響用戶對學(xué)習(xí)資源的使用。此外，由于用戶生成性資源平臺中不適宜內(nèi)容的產(chǎn)生和傳播以及平臺的質(zhì)量控制機制都可能對學(xué)習(xí)資源的使用造成負(fù)面影響。總之，用戶生成性學(xué)習(xí)資源的正確性和質(zhì)量可能是影響其使用的重要因素。

調(diào)查結(jié)果如圖2所示，除去從未使用過相應(yīng)平臺的被試數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，77.6%的被調(diào)查者對學(xué)術(shù)論壇中資源正確性的認(rèn)可度較高；77.4%的被調(diào)查者對網(wǎng)絡(luò)百科全書中資源正確性的認(rèn)可度較高；61.8%的被調(diào)查者對文檔分享平臺中資源正確性的認(rèn)可度較高；40.3%的被調(diào)查者對互動問答平臺中資源正確性的認(rèn)可度較高；38.6%的被調(diào)查者對博客或微博中資源正確性的認(rèn)可度較高。從整體來看，被調(diào)查者對此類用戶生成性資源的正確性持有一定的認(rèn)可度，但仍然不夠高。不同平臺之間存在一定差異：其中對學(xué)術(shù)論壇的認(rèn)可度最高，其次是網(wǎng)絡(luò)百科全書和文檔分享平臺，而對互動問答平臺和博客或者微博的認(rèn)可度相對較低。出現(xiàn)這一差異的原因除了可能與各類平臺中參與用戶的知識水平和用戶參與互動的深度有關(guān)，還可能與各平臺內(nèi)部的質(zhì)量審核機制有關(guān)。

圖2 用戶對網(wǎng)絡(luò)平臺中資源正確性的認(rèn)識

對于資源質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)用戶對相關(guān)平臺資源的質(zhì)量持有一定的認(rèn)可度，但仍然不夠高。同時，不同平臺之間也存在一定差異，認(rèn)為學(xué)術(shù)論壇和網(wǎng)絡(luò)百科全書中資源的質(zhì)量較好，其次是文檔分享平臺，質(zhì)量相對較差的是互動問答平臺和博客或者微博。該調(diào)查結(jié)果與上述資源正確性部分的數(shù)據(jù)結(jié)果基本吻合，由于資源質(zhì)量與正確性之間存在一定的聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)間形成相互印證，從而也保證了調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。

圖3 用戶對網(wǎng)絡(luò)平臺中資源質(zhì)量的評價

2.資源的有用性

用戶對資源的感知有用性對于用戶利用、開發(fā)生成性學(xué)習(xí)資源可能存在積極的正向影響，主要表現(xiàn)在對自我效能、互動生成行為以及創(chuàng)作興趣的影響。對用戶感知有用性的調(diào)查如圖4所示，分別了解了各類平臺中資源對用戶日常學(xué)習(xí)的幫助程度。可以看出，網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享和學(xué)術(shù)論壇平臺中資源的用戶感知有用性程度比較高，而互動問答平臺和博客或微博中資源的用戶感知有用性程度較低。出現(xiàn)這種情況的原因，可能跟相關(guān)平臺中資源質(zhì)量、正確性以及科學(xué)性等因素有關(guān)。資源有用性部分的調(diào)查結(jié)果也和上述資源的質(zhì)量和正確性部分的調(diào)查結(jié)果形成較好的相互印證。

圖4 網(wǎng)絡(luò)平臺中資源對用戶學(xué)習(xí)的幫助程度

3.資源的類型

網(wǎng)絡(luò)信息傳播比較明顯的特征之一是多媒體傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為除廣播、電視以及報刊等傳統(tǒng)媒體之外的第四媒體，這些媒體均使用語言和非語言符號傳達(dá)信息，然而與傳統(tǒng)媒體傳播不一樣的是網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不僅能夠靈活的采用多種符號圖文并茂、聲像俱全的表示信息，而且還可以通過超鏈接的方式在多種媒體符號中實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。正是因為網(wǎng)絡(luò)傳播的這些特點，使得網(wǎng)絡(luò)成為真正意義上的“多媒體”，多角度全方位的為網(wǎng)絡(luò)用戶提供多維信息，從而極大提高了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的易用性和生動性[5]。用戶生成性學(xué)習(xí)資源作為一種特殊的網(wǎng)絡(luò)傳播信息資源，其資源類型也可能會影響用戶的使用行為。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同類型的資源受關(guān)注程度存在一定差異：文本文檔類型的資源受關(guān)注的程度較高，其次是圖片和視頻資源，音頻和動畫類型的資源關(guān)注程度相對較低。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是由于當(dāng)前學(xué)習(xí)資源的主要呈現(xiàn)方式仍然是文本文檔，而其他類型的學(xué)習(xí)資源相對較少，如視頻、音頻、動畫等類型的資源往往更多的是用于娛樂中。視頻、音頻、動畫等類型學(xué)習(xí)資源的開發(fā)過程相對復(fù)雜，也使得這些類型的學(xué)習(xí)資源數(shù)量相對較少。

(三)網(wǎng)絡(luò)平臺方面

由于不同平臺間存在多方面的差異，包括語言、地域、激勵機制以及功能等的差異，用戶在使用不同平臺時所表現(xiàn)的行為也可能存在差異。為此，團隊分別對學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享、互動問答以及博客或微博等平臺做了用戶主要行為及頻度的調(diào)查，為促進各平臺的有效使用提供參考依據(jù)，從而更好地發(fā)揮各平臺的優(yōu)勢和價值，促進用戶生成性學(xué)習(xí)資源的合理利用和開發(fā)。

如表7所示，用戶對這5類平臺的使用行為存在異同：(1)總體來看，當(dāng)前用戶對這些平臺的參與度均較高，且基本都停留在瀏覽查看相關(guān)內(nèi)容等淺度互動層面，而能夠參與內(nèi)容創(chuàng)建、共享、評論等深度互動行為的用戶數(shù)量相對較少，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是由于評價等深度互動行為對用戶的知識水平、專業(yè)技能等提出了更高的要求，大部分用戶難以達(dá)到，其次可能是因為相關(guān)平臺的鼓勵機制不能很好地調(diào)動用戶的積極性。(2)不同平臺的被使用行為存在一定差異，就用戶參與相關(guān)評論或創(chuàng)建內(nèi)容頻度而言，博客或微博中用戶人數(shù)較多，其次是互動問答平臺和文檔分享平臺，相對較少的是網(wǎng)絡(luò)百科全書和學(xué)術(shù)論壇平臺。出現(xiàn)這一差異的主要原因可能是由于各類平臺的專業(yè)性程度不同，對于學(xué)術(shù)論壇和網(wǎng)絡(luò)百科全書平臺而言，對用戶的專業(yè)性知識和技能提出了更高的要求，多數(shù)用戶難以參與到此類平臺資源的深度互動中。同時，該部分的調(diào)查數(shù)據(jù)與前頁圖1的調(diào)查結(jié)果基本吻合，從一定程度上進一步印證了調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。

表7 用戶使用不同平臺的主要行為及頻度

四、結(jié)論與建議

通過上述對用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)與利用現(xiàn)狀的調(diào)查，研究結(jié)果表明：

(1)外部獎勵、興趣愛好、社會認(rèn)可以及自我價值的實現(xiàn)等對用戶創(chuàng)建并貢獻資源的行為具有正向的影響。

(2)用戶在不同平臺中開發(fā)和使用資源的行為存在一定差異。

(3)用戶對各類平臺資源的質(zhì)量和正確性持有一定的認(rèn)可度，但仍然不夠高。

(4)用戶對不同平臺資源的感知有用性程度存在差異，認(rèn)為程度較高的是網(wǎng)絡(luò)百科全書、文檔分享和學(xué)術(shù)論壇平臺，而互動問答平臺和博客或微博的程度相對較低。

(5)不同類型學(xué)習(xí)資源的使用比例存在一定差異，文本文檔類型的資源受關(guān)注的程度較高，其次是圖片和視頻資源，音頻和動畫類型的資源關(guān)注程度相對較低。

(6)用戶對各類平臺的參與度均較高，但基本都停留在查看、瀏覽內(nèi)容等淺度互動層面。

基于以上結(jié)論與現(xiàn)狀，為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)用戶的強大力量，促進用戶生成性學(xué)習(xí)資源的有效利用和合理開發(fā)，主要從影響用戶生成性學(xué)習(xí)資源開發(fā)和利用的三個傳播要素，即網(wǎng)絡(luò)用戶、UGLR資源和網(wǎng)絡(luò)平臺，提出以下建議：

(1)提高用戶信息素養(yǎng)

用戶生成性學(xué)習(xí)資源的進化發(fā)展是隨著用戶的使用過程而不斷推進的，這種進化既與資源的原始創(chuàng)作者密切相關(guān)，又與資源使用者的使用和傳播行為緊密聯(lián)系，這種進化和發(fā)展是用戶集體智慧的結(jié)晶[6]。因此，用戶對生成性學(xué)習(xí)資源的使用和開發(fā)行為對資源能否得到可持續(xù)的發(fā)展和更新起著至關(guān)重要的作用。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)用戶對各類平臺資源的利用和開發(fā)僅僅停留在較淺的層面，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因除了與用戶自身的知識水平相關(guān)，還可能是由于用戶沒能較好地掌握利用信息技術(shù)加工、傳遞和創(chuàng)造資源的基本技能。因此，要促進用戶生成性學(xué)習(xí)資源的良性發(fā)展，就應(yīng)該注重用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，培養(yǎng)其在信息化環(huán)境下獨立學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新能力和參與意識。通過各類平臺對用戶進行在線培訓(xùn)，提高其檢索、獲取、加工、處理以及評價信息資源的能力。引導(dǎo)用戶樹立終身學(xué)習(xí)理念，促進其不斷提高自身的信息意識、信息知識、信息能力和信息道德。

(2)各平臺應(yīng)鼓勵用戶積極參與

調(diào)查表明，外部獎勵、社會認(rèn)可、自我價值的實現(xiàn)、興趣愛好對用戶生成內(nèi)容的行為具有正向的影響。外部獎勵主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的虛擬積分或者貨幣，利用積分或貨幣可以兌換物質(zhì)獎勵或者擁有網(wǎng)絡(luò)平臺中更多的權(quán)限。社會認(rèn)可是指用戶因為分享自己創(chuàng)作的資源所得到他人對自己能力的認(rèn)可、對自己的尊重，也包括網(wǎng)站給予的榮譽。用戶的這種參與動機會使用戶在參與過程中獲得滿足感和體驗感。研究發(fā)現(xiàn)，外部獎勵是促使用戶參與生成性資源創(chuàng)建的最重要的因素，因此，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置合理的獎勵措施，使用戶在獲得一定獎勵的同時能有更多的權(quán)限參與到資源的建設(shè)或利用。為了鼓勵初創(chuàng)者積極創(chuàng)建和共享資源，可針對不同等級用戶采用不同的審核機制，且為資源創(chuàng)建者提供便利的在線幫助，如專家咨詢、同伴互動、相似資源查詢等。各平臺應(yīng)根據(jù)用戶參與創(chuàng)建資源的數(shù)量、互動次數(shù)及其所提供資源的下載量、訪問量、評價等來設(shè)置積分標(biāo)準(zhǔn)，并不斷修改完善。此外，為鼓勵用戶積極參與，各平臺還應(yīng)發(fā)揮意見領(lǐng)袖的強大優(yōu)勢，來引導(dǎo)用戶積極參與，并為用戶提供良好的用戶體驗，如賦予其一定的設(shè)置權(quán)限，使其可根據(jù)偏好設(shè)置頁面布局，增加或刪除選項卡等。為了更好的滿足用戶的興趣愛好，各平臺還可利用推送技術(shù)，向用戶推薦適應(yīng)性的學(xué)習(xí)資源，以吸引用戶利用和開發(fā)生成性學(xué)習(xí)資源。對于專業(yè)性較強的平臺而言，應(yīng)增強其平臺的易用性，為用戶提供相關(guān)專業(yè)性知識的服務(wù)和幫助。

(3)完善資源質(zhì)量控制機制

用戶生成性學(xué)習(xí)資源是在開放的環(huán)境下產(chǎn)生的，不同地區(qū)、不同知識水平的用戶隨時隨地均可創(chuàng)建個性化的資源，由于沒有統(tǒng)一的質(zhì)量審核機制，資源質(zhì)量良莠不齊。資源質(zhì)量的好壞將影響用戶對資源的使用，因此需要控制用戶開發(fā)資源的質(zhì)量，從而提高用戶對資源的利用率。從用戶角度而言，在提高用戶信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡量為其提供具有一定價值性和正確性的資源。平臺內(nèi)部應(yīng)建立質(zhì)量評價機制，如系統(tǒng)檢測、同行(專家)評價和用戶評價等。在進行系統(tǒng)檢測時應(yīng)避免使用機器審核，因為機器審核往往是通過關(guān)鍵字的檢測來確定資源質(zhì)量好壞，這樣會使一些科學(xué)性資源被拒之門外，挫傷用戶的積極性。吸引領(lǐng)域?qū)＜壹尤耄①Y源質(zhì)量評價指標(biāo)體系，對用戶生成性學(xué)習(xí)資源質(zhì)量進行檢驗和評價。根據(jù)各方面的評價反饋信息，進一步完善生成性學(xué)習(xí)資源，并制定相應(yīng)的改進措施和提升策略，從而保證用戶生成性學(xué)習(xí)資源的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。

(4)建立有效的資源利用模式

資源利用是用戶生成性學(xué)習(xí)資源生命周期中的主要環(huán)節(jié)、是資源能否在網(wǎng)絡(luò)中存在的關(guān)鍵因素、是資源實現(xiàn)價值的重要過程。建立合理有效的資源利用模式對于促進和提高用戶生成性學(xué)習(xí)資源的有效利用具有重要的理論和現(xiàn)實意義。隨著網(wǎng)絡(luò)化進程的不斷推進，用戶生成性學(xué)習(xí)資源的數(shù)量正呈指數(shù)倍增長趨勢，然而資源數(shù)量的增長并不代表其利用價值的增加，必須建立一套符合用戶生成性學(xué)習(xí)資源特點的、有效的資源利用模式，以發(fā)揮資源的最大價值。資源利用模式的構(gòu)建主要包括兩個方面：一方面需要構(gòu)建合理的資源聚合模式，將分散在不同網(wǎng)絡(luò)平臺中的碎片化學(xué)習(xí)資源進行有效整合，在更大程度上實現(xiàn)生成性學(xué)習(xí)資源的共享和利用。資源的聚合可以采用基于微內(nèi)容搜索引擎和基于自組織的資源聚合等策略；另一方面需要建立用戶生成性學(xué)習(xí)資源與現(xiàn)有主流數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有效整合利用的模式，從而形成不同平臺資源間的相互補充，以更大程度滿足用戶的需求，最終促進用戶生成性學(xué)習(xí)資源的有效利用。可以采用將用戶生成學(xué)習(xí)資源模塊嵌入到現(xiàn)有數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)、形成用戶生成性學(xué)習(xí)資源的推送機制等方式實現(xiàn)其有效整合利用。

[1] 萬力勇,趙呈領(lǐng).用戶生成性學(xué)習(xí)資源:數(shù)字化學(xué)習(xí)資源開發(fā)和利用的新視角[J].電化教育研究,2014, (5):53-58.

[2] 丁玉東,張春峰,劉穎.期刊論文引分析[J].情報雜志,2013,(3):13-16.

[3] 胡正榮.傳播學(xué)總論[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.152.

[4] 祝智庭,許哲,劉名卓.數(shù)字化教育資源建設(shè)新動向與動力機制分析[J].中國電化教育,2012,(2):1-5.

[5] 王慧軍,王有遠(yuǎn),胡振鵬.網(wǎng)絡(luò)信息傳播管理研究[J].科技管理研究,2010,(7):140-143.

[6] 程罡,徐瑾,余勝泉.學(xué)習(xí)資源標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展與學(xué)習(xí)資源的發(fā)展趨勢[J].遠(yuǎn)程教育雜志,2009,(4):6-12.

黃志芳：在讀博士，研究方向為教育技術(shù)學(xué)理論、方法與應(yīng)用、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)、適應(yīng)性學(xué)習(xí)路徑推薦等(huangzhifang1982@163.com)。

趙呈領(lǐng)：教授，博士生導(dǎo)師，主要從事教育技術(shù)學(xué)理論、方法與應(yīng)用、信息技術(shù)與課程整合研究(zhcling@mail.ccnu.edu.cn)。

邢 楠：在讀碩士，研究方向為教育信息資源設(shè)計與開發(fā)(xingnan09jiaoji@163.com)。

萬力勇：講師，博士，研究方向為教育信息化、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源建設(shè)、教育知識管理等(liyongwan2010@126.com)。

梁云真：在讀博士，研究方向為教育技術(shù)理論及應(yīng)用、教育信息化(liangyunzhen@aliyun.com)。

2014年11月5日

責(zé)任編輯：宋靈青 趙興龍

The Development and Utilizaion of User Generated Learning Resources: Investigation and Analysis Based on the Perspective of Transmission Elements

Huang Zhifang1, Zhao Chengling1, Xing Nan1, Wan Liyong2, Liang Yunzhen1
(1.School of Educational Information Technology, Central China Normal University, Wuhan Hubei 430079; 2.School of Public Administration, South-Central University for Nationalities, Wuhan Hubei 430074)

User generated learning resources have become a new perspective of the development and utilization of digital learning resources with the development of web 2.0. And it has a great in fluence on the construction of the digital learning resources. This research carried on the investigation and analysis of the motivation and behavior on user’s participation in the developing and utilizing of the generated learning resources based on the perspective of transmission elements. The research found that users show different levels and multiple characteristics on the driving factors, participation frequency, depth of interaction about how to develop and utilize the user generated learning resources. This phenomenon caused by the restriction and in fluence of user’s information literacy and hobbies, platform resource types, quantity and quality of the resources. Based on this, we should improve the user’s information literacy, motivate users to participate actively, perfect quality control mechanism and establish effective utilization model of resources to improve the development efficiency, development quality and utilization effect of the user generated learning resources. This study has a positive theoretical significance and important practical guidance value on promoting the construction and development of user generated learning resources.

User Generated Learning Resources; Development and Utilization; Transmission Elements; Investigation and Analysis

G434

A

1006—9860(2015)02—0057—08

* 本文系國家自然科學(xué)基金項目“面向Web信息的知識融合關(guān)鍵技術(shù)研究”(項目編號：61272205)、華中師范大學(xué)優(yōu)秀博士學(xué)位論文培育計劃資助項目(項目編號：2013YBYB50)、全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部青年課題“Web 2.0環(huán)境下用戶生成性學(xué)習(xí)資源的形成機理與有效利用研究”(課題編號：ECA130371)研究成果之一。

① 趙呈領(lǐng)為本文通訊作者。