新時期電網企業秘書工作的主要職責與服務策略

文/國網四川崇州市供電有限責任公司 吳穎 李常偉

我國的電力企業不斷地發展壯大，而企業的辦公室作為企業綜合性的管理部門，是企業實行管理和協調工作的重要部門，辦公室的秘書工作又屬于整個電網企業管理工作的核心。對電網企業的秘書工作我們要有一個正確的認識，對于秘書工作的服務理念、方式以及機制三個方面來進行創新性的探討發展。

一、電網企業秘書工作的主要職責和權限

（一）秘書工作的主要的職責。在企業中，秘書的工作職責主要是在部門主管的領導下參與政務的管理，做好服務，綜合協調，發揮出參謀助手的作用；收集信息并進行相關的調查研究，為領導的工作提供可靠的分析；在領導作出任何決策的過程中都要積極地為領導提供具有真實性和實用性的相關信息，為領導的決策提供有效的建議。領導批辦的事項和公司的重要工作安排的落實和執行，抓好督查和督辦的職責；負責起草具有全局性的各類綜合性的文件和材料，參加企業總經理的辦公會議、企業相關的專業會議等行政上的例會，并且做好會議的組織、記錄、協調和紀要整理工作。

（二）秘書工作的主要權限。企業的秘書工作主要的權限就是要求企業的各個部室和公司所屬的單位提供出各方面的工作情況、信息和資料；并且有權利向企業的有關領導和總經理工作部領導報告工作并提出合理的工作建議，有權利對于有疑問的工作情況和信息進行調查和核實，并且得到有關方面和工作人員的協助；有權利按照領導的指示和意見督查本部各部室和企業的重點工作的落實情況并提出相關的意見和建議。

二、電網企業秘書工作內容

秘書工作首先應該做到及時、準確、全面。在高效、務實的基礎上積極參與企業的行政例會，參加總經理的辦公會議，企業本部的專業會議，并且在這些會議上做好必要的會議記錄和整理會議的紀要，還要參加生產、基建、經營等各個專業的協調會議，督促牽頭起草部門的會議紀要；下達相關會議的通知，檢查并且報告到會的情況，會議的決定事項如果涉及到并未參會的部門，會議之后要立即通知有關部門的負責人關于會議的決定；政策和法律上沒有錯誤，符合領導的要求。

三、電網企業秘書工作的創新發展

（一）服務理念上的創新。隨著社會經濟的發展，電網企業的工作也面臨越來越復雜的形勢和問題，秘書工作作為企業內部的協調和管理的工作部門，首先就要以服務的經營管理理念來開展工作，用一種積極的思維方式來進行決策和思考，從而提高企業管理層的決策能力和執行的力度，把傳統和創新的服務理念相互融合，提高秘書工作的執行力度。

（二）服務機制的創新。服務機制的創新是秘書工作創新一個重要的方面，創新的過程中，對于各項工作的流程，工作的標準和工作的規范都要進行創新，要理順各種關系，形成科學合理的協調工作程序，保證事有人管，人有專職，每一項工作都能落到實處。要處理好重點和全面之間的關系，工作中沒有小事，在工作中不允許存在一點的閃失和紕漏，秘書人員應該具備大局意識，拿出高度負責的精神去做好各項工作。在做好對上服務的基礎上，還要突出工作的細節，不斷改進秘書的工作作風，做到以禮待人，以誠待人。

（三）服務方式的創新。秘書工作服務方式上的創新就是要突出工作的超前性、全局性和細節方面的針對性，體現出秘書工作的服務方式轉變：一是由被動服務向主動服務轉變。工作要以事物的發展趨勢為立足點，對于工作的內容和性質作出超前的把握，爭取對工作做到早分析、早實施，將工作化被動為主動。二是從傳統的單項決策向全面決策方面過渡。辦公室作為企業的綜合管理和協調部門，單項工作滿足不了全面的決策發展需要，在領導進行決策之前要對決策的預案進行準確的參謀和決策，向領導的決策項目提供全面的建議和關系，提供決策的參考意見。

四、新時期電網企業秘書工作的綜合素質培養

秘書工作對于辦公室工作的正常運行起著至關重要的作用，在整個企業的運行中也起著無法替代的作用。一個優秀的秘書必須是綜合素質和職業能力過硬，在發現和處理問題的時候一定要善于利用靈活性的思維模式。對于企業的相關規定一定要帶頭去執行，對企業的決策要做到親自參與，要具備很高的職業素質，企業的秘書工作不僅僅是為領導服務，也是為企業的員工服務，秘書工作要做好和職工的溝通交流，做好信息的調查和研究工作，協助企業的領導做好相關的決策。要在實際的工作當中不斷提高自身的業務能力和理論水平，并且不斷更新自身的知識結構，從而不斷提高自身的綜合素質。

五、結語

在電力企業的發展過程中，秘書工作具有極其重要的作用，特別是現在電力企業發展改革的關鍵時期，對于企業的秘書工作提出更高的要求，秘書工作人員要在實際的工作中不斷創新并且提升自身的綜合素質，不斷適應企業對于秘書人才的要求。

[1] 陳生軍.新時期企業辦公室秘書工作探析[J].科技資訊，2014,12（17）:190

[2] 呂媛.新時期電網企業秘書工作的探討[J].時代報告，2011,(9):94