綜合性醫院行政管理的信息化研究

文/華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院　鄭微

綜合性醫院行政管理的信息化研究

文/華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院鄭微

【摘要】在市場經濟的推動下，醫療事業在變革的過程中迎來了全新的發展歷程，但是想要更加良好的發展就得從醫院的行政管理方面加強。醫院的管理工作是一個非常復雜的社會工程，其管理的對象和內容均比較繁雜。本文就從新時代醫院的行政管理工作的信息化管理的重要性以及其在管理工作的中的作用和問題進行探討。

【關鍵詞】綜合性醫院；行政管理；信息管理

醫院的工作人員不僅承擔著臨床醫療工作，還要花費更多的精力去進行科學研究，因此需能夠將繁瑣的醫院行政管理流程進行簡化，給醫療工作者提供更為便利的工作條件；另外信息化的行政管理方式能夠有效的提升醫院的管理水平和經濟效益，化解傳統行政管理過程中普遍存在的問題，比如缺乏有經驗的行政管理人員等，為醫院的發展提供更加有利的條件。

一、建立醫院行政信息管理系統的必要性

傳統的醫院管理主要是采用簡單的辦公軟件進行處理們，但是對于大型綜合性的醫院來說，其科室眾多部門和項目也較多，在管理的過程中需要對項目管理的要求進行細化。再加上市場的競爭日趨激烈，想要在競爭中獲取勝利醫院的領導層開始從引進專業的醫療人才、增加設備的投入、提升醫療服務質量等方面入手。隨著醫療組織國際化標準的制定，醫院行政管理的信息化建設開始逐漸表現出其重要性和必要性。信息化無疑是現代社會經濟和文明發展的大趨勢，目前正以前所未有的速度繼續發展并且逐漸步入了更高的層次，因此在各大綜合性大醫院都以醫療為中心建立信息化的行政管理措施。

（一）信息系統已經成為現代醫院的管理模式之一。醫院是治病救人的經營性組織，但是其本質上是接觸患者的病痛讓患者重新走向健康的生活中，因此全新的醫療科研成果的掌握對于醫院的醫療水平的提升具有非常巨大的幫助，通過信息技術的應用能夠第一時間將自己的優勢資源進行公告，比如很多醫院建立網站，通過網站能夠將自己擅長的領域展示在網站的信息欄中，供患者進行閱讀和了解。通過信息系統的能夠實時的展示醫院優質的醫療資源、加強醫患之間的良好的溝通、構建良好的醫院文化等。

（二）信息管理系統能夠監督各個部門之間的運作。信息化管理模式能夠加快和外界之間的聯系，同時還能夠通過在線瀏覽檢查的方式來監督各個部門科室的工作情況，可以通過信息公告欄了解醫院的出勤情況，同時如果有緊急任務或者時間上的更改等，可以及時的采用電子傳輸、電子公告欄等方式來進行通知。節省了口頭傳達對于時間的耗費，以及電話傳輸對于資金方面的浪費等。不僅提升了醫院的行政管理的效率同時還降低了管理成本。信息管理系統的建立能夠及時的收集更新信息，完善和充實醫院變化發展的信息，確保了信息傳輸的實效性，保證了醫院宣傳的力度等。

二、醫院信息化管理的特點

（一）為醫院的整體運行提供服務。信息化管理模式能夠給醫院的整體運行和全面管理提供決策服務，醫療衛生服務是一項信息密集型的工作，通過信息管理能夠大幅提升衛生服務的效率，但是在綜合性大醫院中分設有財務科、放射科、醫務科和藥械科等，這些部門都是相對獨立的運行，各個部門之間的信息不能得到及時的分享，讓各自為政的各部門逐漸形成一個信息孤島。在我國信息化管理的起步相對較晚，在信息化管理模式的建設時將其主要的目的簡化成減少文件的處理、提高管理決策和進行資金的周轉等用途。隨著信息化管理的不斷進步，人們開始將信息化管理應用于臨床和輔助性服務中，并取得了非常顯著的成效。

（二）為醫院的管理提供決策服務。在過去的幾年間，信息化技術給存儲、計算和數字化技術等領域均帶來了巨大的改變，在這些領域共同進步的情況下醫學技術和醫學的管理也得到空前的發展，而信息化技術催生出信息化個性醫療服務的學科，從而給患者提供更加優質的醫療服務。在管理過程中醫院更是通過基礎設備和信息系統處理醫療文件，并且建立以患者為中心的醫療記錄信息系統。這也是信息化醫院行政管理最主要的特點。

三、醫院行政管理的信息化的作用

（一）簡化醫院行政管理人員的構成，提升專業素質。醫院是一個多層次、多功能的福利經營性事業單位，在醫療事業不斷發展的今天，醫院不僅僅是一個醫療保健機構，同時還是一個科技含量高、知識密集的復雜系統，雖然行政管理不能在短期內提升其經濟效益，但是通過信息技術的應用，能夠將行政管理人員的構成進行簡化，同時還能夠減輕管理人員的負擔。通過信息技術及時共享管理方面的資源，提升管理者的思想素質和管理方面的能力；另外通過對信息技術應用能夠讓行政管理人員隨時隨地的進行自我提升，在不斷的學習過程中進行開拓和創新。

（二）信息化管理模式能夠提升員工的工作積極性。一般在醫院的行政管理的工作人員其待遇非常低，主要的原因是行政管理部門的工作內容無法直接和經濟效益進行聯系，作用不夠凸顯加上工資待遇不高，即便是在院內進行的職稱評定也幾乎無法被真正的重視；行政管理人員的管理的任務卻比較繁雜，事無巨細，繼而導致工作人員的沒有足夠的工作激情，缺乏應該的執行力。

通過信息化管理模式，能夠將管理人員的工作內容進行信息化處理，這樣一來其工作的內容和任務量就會減輕，工作人員從繁忙中工作環境中解脫出來，心情也會逐漸變得歡樂和開心，因此工作起來也會更加的有動力。除此之外信息化管理模式中嵌入激勵機制，分別在物質和精神方面滿足行政管理者的需求，通過鼓勵、引導和獎金的方式讓他們在工作中遇到困難時不再一味的消極，而是更加主動的開拓進取從而全情投入到工作中去。

（三）解決缺乏經驗的行政管理工作人員的難題。由于醫院內部行政管理部門很少受到院領導的重視，因此就導致大多數的工作人員其專業性不夠強，因此在開展工作的過程中會面臨前所未有的困難，這樣的行政管理團隊不僅不會對醫院的發展提供幫助，甚至還會制約其發展。通過信息化管理模式的運用，建立以人為本的管理制度，堅持尊重他人和以人為本的原則。對于新入職的員工通過信息管理模式能夠快速的熟悉行政管理的工作內容，從而迅速的為醫院的發展作出自己的貢獻。

（四）信息化管理模式能夠使得工作人員明確其職責。醫院的行政管理人員不僅要明確自己的職責，在工作中各級一定要做到不能夠缺位、錯位甚至是越位，通過信息化管理能夠將每一位人員的工作內容進行明確標注，這樣所有的員工在清楚自己的職責之后便能夠通力合作，相互配合。

（五）改變醫院的傳統管理模式。通過使用信息化的管理模式，即網絡化管理措施能夠實現向患者和工作人員進行集成化的管理目標，因此在行政管理部門進行重組和變革，將醫院的業務流程進行優化和創新，使得醫院內的各項信息資源更加快速暢通的傳輸，滿足醫院內部所有工作人員的使用，讓各個部門之間的交流更加的順暢和直接，這樣便能夠有效的提升管理的效率同時還能有效的降低管理成本。

四、結束語

醫院的生存和發展根本不可能離開行政管理的幫助，行政管理工作的質量對于其的社會效益和經濟效益均有著非常重要的影響。新時代隨著社會文明的進步，人們越發的關注醫院行政管理工作人員的綜合素質，運用信息技術手段建立完善的管理體系，創新行政管理方式，繼而提升行政管理的效能，能夠簡化醫院的人員組成、提升職工的專業素質和工作積極性，促使醫院快速健康的發展。

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