醫院政工干部要為醫務人員做好心理服務

文/秦皇島市海港醫院 王慶雙

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醫院政工干部要為醫務人員做好心理服務

文/秦皇島市海港醫院 王慶雙

【摘要】隨著醫療制度的不斷完善和發展，我國新醫療改革也在不斷變化。醫院里越來越重視醫務人員的心理服務，并且將醫務人員的心理服務工作列為了臨床重點發展方向，醫務人員心理素質的重要性也日漸重要。提高醫院政工干部能力有利于醫院的長期發展，樹立醫院的良好口碑，加強醫院整體的凝聚力。

【關鍵詞】醫務人員；心理服務；政工；能力

心理服務的重要性眾所周知，它是應用心理學上的程序以及方法改善其他原因引起的不良行為和不良心態，并且通過科學的方法改善人們的心理活動，大家的生活質量。將心理學的知識通過詢問、測量、治療的方式應用在生活中以及工作中，具有良好的臨床意義，并且能夠成為職業心理學。醫院政工干部在醫院具有重要的位置，醫院需要加強政工干部心理服務的工作能力，將醫院政治思想工作做到位，解決醫院的困難和矛盾。

一、正視醫務人員的心理不適

隨著人們生活節奏的加快，心理焦慮已經成為常見的一種心理現象，在近年來更加流行。繁重的工作量加重了醫務人員的壓力，因此使得醫務人員存在一定的心理疾病。

（一）工作壓力太大產生不適。在臨床上，社會總是呼吁加強對患者的護理質量，卻忽略了醫務人員的權利，給醫務人員造成了嚴重的工作壓力，并且間接給醫務人員帶來了負面情緒和心理問題。強大的工作壓力下，醫務人員需要保持高度緊張的工作狀態，并且患者發生死亡或者其他不良事件時容易沖動地對醫務人員進行激烈的行為報復，加大了對醫務人員的創傷，導致醫務人員的工作壓力太大，并且容易緊張不適。

（二）不重視自我保健。當今社會問題逐漸嚴重，人類疾病的種類也日漸繁多，使得醫療行業的危險系數逐漸變高。許多醫務人員在給患者提供優質護理的同時忽視了對自身健康的保護，例如忘記吃早餐、面對輻射儀器時忘記穿戴防輻射衣、接觸傳染病患者時忘記戴口罩等等；醫務人員的工作壓力越來越大，需要經常熬夜加班，神經高度緊張，在如此繁忙的工作狀態下忽視自身的健康問題容易導致不良事件發生。

二、對醫務人員開展心理服務工作

不僅需要對患者實施心理護理服務，同時也需要加強對醫務人員進行心理服務工作，建立醫務人員的心理防線，加強醫院內部思想政治工作，并將此列入醫院改革重點。

（一）利用信息技術進行心理服務。醫院內的政工干部要加強對網絡信息的利用，應用現代高科技技術加強對醫務人員的心理服務，醫務人員可以通過在線交流的方式抒發內心的壓抑以及心煩，釋放內心的困惑。通過網絡心理自助、心理互助以及心理援助等各種方式，對醫務人員的心理進行良好的幫助和服務。

（二）進入臨床一線解決矛盾。醫院的政工干部需要走入基層對醫務人員的情況進行了解，并及時和醫務人員進行溝通，真心實意地關心每一位醫務人員，對所有醫務人員的述說認真地傾聽，給所有醫務人員周到的服務。給醫務人員進行心理服務，并給予鼓勵，讓所有醫務人員扛起以人為本、全心全意為人民服務的使命與責任。

三、加強對醫務人員心理服務的工作能力

醫院政工干部由于沒有受過專業的心理服務訓練，所以與心理服務的專業性有一定的差距，需要對心理服務工作人員的處理手段以及專業素質進行培養。

（一）堅持以人為本的工作理念。將心理服務具體化即加強人與人的交流，以人為本是心理服務最基本的服務理念。醫院政工干部在對醫務人員進行心理服務時要提高自我的責任感，關心醫務人員的需求，并對醫務人員遇到的困難及時進行解決，和醫務人員共同努力，關心他們的心理，提高醫務人員的工作效率。

（二）合理處理工作問題。醫院政工干部人員要嚴肅把握大局方向，有清晰的政治鑒別力，敏銳的觀察力，抵制誘惑。醫院的政工干部是醫院的力量中心，必須起到良好的帶頭作用，并和科學發展關相互結合，把心理服務工作的思想基礎打牢。

四、小結

加強醫務人員的心理服務具有重要的臨床意義，做好心理服務工作不僅能夠加強醫務人員的工作效率，還能提高醫務人員的工作積極性，促進醫院的可持續性發展。醫院政工干部要有心理服務意識，并且認真做好該項工作，要具備敏銳的觀察力和大局觀，因此需要加強醫院政工干部自我能力的提升，并努力把心理服務工作做到最好。

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