擁抱消費者 移民面膜新世界

梁宏麗

最近一段時間，一個日本人的跳槽極大地撩動了我們的神經。

7月8日，原資生堂中國總經理鐮田正志宣布正式加入丸美。一時在化妝品圈子里炸開了鍋。

我也感到很震驚。我認為這是一個標志性事件，不僅僅是因為鐮田正志是第一位加盟中國本土企業的外資高管，而是對于外資品牌而言，意味著一個時代的終結——一個在國人眼中看起來常常高不可攀，好像各個方面都遠遠領先的外資品牌的時代結束了。

對于中國品牌而言，則意味著一個新時代的開啟，一個顛覆的、革命性的品牌新世界即將到來。這個新世界里，中國品牌將是主角。

在行業各位同仁的共同努力下，我們正在步入這樣一個品牌新世界。特別是在面膜的身上，這個品牌新世界的曙光格外耀眼。

基于我20多年的從業經歷，我可以自信地說，面膜品類，是絕無僅有的、唯一一個能夠與外資品牌抗衡的品類。

我們先來看一下近幾年來面膜品類的成長速度：2011年，面膜市場萌芽階段，規模只有59億元；2012年，這一數字刷新為106億元；2013年，面膜市場噴發飆升至162億元；再到2014年的250多億元，今年，2015年，面膜市場將沖破30O億元的市場規模。

在2014年，中國化妝品行業的整體增長僅為7%，在行業如此低迷的態勢下，面膜品類卻有著接近58%的增速。

這同時也反映了一個現象，面膜品類正成為人們生活的一種剛需，一個人們習以為常、必不可少的品類。而且，這種剛需還在不斷發酵、強化。

我甚至可以大膽地預言，未來5至10年，中國面膜品類的市場規模將達到2000億元。我這樣說并不是毫無根據，讓我們來算一筆賬。

按照最新的人口統計數據，中國有13億人口，其中18歲至50歲的女性大概有4億，這4億女性是面膜消費者的主力軍。我們以一個女性平均l周用l片面膜的水平計算，1個月就使用4片，1年就用掉大概50片，那總體上就用掉200億片。即使以現有市場上平均10元l片的消費水平來算，就有2000f2元的市場份額，更遑論10年后的消費水平了。

而且，自打女生18歲開始，當她們使用面膜能夠帶來意想不到的使用感受和體驗的時候，她們就會逐漸養成面膜使用的習慣，而這種習慣一旦形成，就很難改變。我是最早接觸和使用面膜的一批女性，對此，我也感同身受。通過5至10年的市場再培育，面膜完全有可能成為人們生活中必不可少的日用品。

再放眼中國臺灣、日韓市場面膜品類的發展情況，中國大陸面膜品類的市場滲透率要達到它們的那種程度，還有很長一段路要走。我們完全有理由相信，面膜品類這一蛋糕還會越做越大。

那么，這樣說來，2000f2元的市場規模還會遠嗎？

更重要的是，在這一領域，外資大鱷的掌控力明顯較弱，面膜是外資品牌中一個不可言說的短板。

在2013年，全國面膜銷售額排名前十的品牌中，只有玉蘭油一個外資品牌，而且僅排名第五，剩下的九個品牌都是中國品牌。這與護膚、洗發水、彩妝等其他品類中外資品牌主導市場格局的情況截然相反，這給中國面膜品牌提供了難得的成長土壤。自美即被歐萊雅收購之后，國內面膜市場還沒有占據絕對領先地位的面膜品牌出現。在外資品牌意識到這一點之前，中國面膜品牌仍然有著巨大的成長機會。

面膜市場的遠大前景我們樂見其成。但是，中國的面膜品牌和產品如何贏得消費者，成為擺在所有面膜從業者面前的一個課題。

第一，沒有創新就沒有未來，沒有安全的品質就沒有未來。而創新的背后，必須要創造有利的市場價值。

這些年來，貝豪從開發蠶絲面膜到杜邦，再到備長炭面膜，每一次的創新，都為市場創造了巨大的價值。當然，每一款創新型產品，隨之而來的，也有無數的跟風者和模仿者。

第二，敬畏消費者，尊重消費者。

同仁堂有一條古訓叫“修合無人見，存心有天知”。我們也要給消費者一個充分信任我們的理由。

我們開發出的每一款產品，首先要打動自己，才能打動他人，打動消費者；首先要讓我們自己喜歡用自己的產品，讓我們的員工、周圍的親朋好友喜歡用我們的產品，才能讓消費者也喜歡用我們的產品。消費者是不能欺騙的，你怎么樣對待消費者，消費者就會怎么樣對待你。同時，這也是保護好面膜這一品類的最好法寶。

“面膜品類，是唯一一個能與外資品牌抗衡的品類”，我過去這樣說，現在這樣說，未來還會這樣說。我也相信在不久的將來，面膜品類的事實將是我這一說法最好的、最有力的注腳。