最后吃，才是真領導

●趙含丹

最后吃，才是真領導

●趙含丹

西奈克是美國知名的管理顧問，一直研究領導力的他，在一次與一位美國海軍陸戰隊將軍談話的過程中，體悟到了領導力的真諦。

這位將軍告訴他，無論你走進哪一個海軍陸戰隊的用餐地點，都會看到在長長的取餐隊伍中，排在前面的，往往是新兵蛋子，而領導者則是最后一個吃。

這個做法沒有明文寫在任何一個條款或規定里，但是在美國海軍陸戰隊中卻代代傳承。他們認為，這是陸戰隊對于領導者所該負起的責任的一種看法：領導者應把士兵的需求放在自己的需求前面。只有這種領導作風，才能使團隊成員可以互相信任到把性命交到同伴手中。

于是西奈克出版的新書直接就以《最后吃，才是真領導》為書名，并解析了為何有些團隊堅如磐石，有些團隊卻猶如一盤散沙。

他舉例，鱷魚是一種自我優先的動物。當兩只餓的鱷魚看到河上漂著一具動物的尸體時，會一起沖向食物。動作比較快、比較強壯的那只鱷魚，會把尸體吃得精光，不會為另一只留下一丁點兒。在它們的世界里，沒有合作的概念。

這種損人利己的鱷魚式行為充斥在現今企業的高級主管中。西奈克說：在軍隊，我們頒給為同伴犧牲、利他的人徽章；在企業里，我們卻發給犧牲同事、利己的人獎金。

當然，損人利己的行為不可能持續，他強調，一位第一個吃的領導者或許在順境中有機會贏得成功，可一旦處境變得困難，他就會陷入困境，那些從來沒有受到領導者照顧的部屬，自然沒有積極伸出援手的理由。

他以美國大賣場好市多為例，說明企業領導者平常照顧員工，員工會給予公司回報。好市多的股價表現，短期來看沒有太大的驚喜，長期來看卻很亮眼。2009年，金融海嘯過后，零售市場風雨飄搖。當時好市多的執行官辛尼格卻還是批準了為員工加1.5美元時薪的做法。他的理由是，在不景氣的時候，公司要做的是給予員工更多，而不是更少。如今，好市多付給員工的平均時薪高達21美元，比業界龍頭沃爾瑪足足多了8美元。一小時的工作就能多賺8美元，公司對自己的好，員工當然會記在心頭，所以好市多小時工的流失率在業界是出了名的低，只有不到10%。

（馮國偉摘自《實效管理》2014年12期）