信息系統項目管理研究

陳雪紅

信息系統項目管理研究

陳雪紅

隨著計算機信息技術和網絡技術高速發展，信息系統目前已廣泛的運用在各行各業中，并取得了越來越突出的社會貢獻。在當前的信息時代，信息系統在當前絕大部分組織中都占據著極其重要的地位，但是目前社會各界在建設信息系統時失敗率居高不下，因此本文就主要針對信息系統項目的特點、內容、標準等進行簡單的分析，以期能夠有利于人們加深理解信息系統管理工作，以不斷的指導信息系統項目建設。

隨著信息技術的高速發展，信息系統在近年來的發展速度也越來越快，在社會各個領域取得了令人欣慰的成就，其作用和地位越來越高，社會中各行各業對信息系統的依賴性也越來越高。信息系統經過了幾十年的發展和進步，人們對于信息系統的認識也在進一步加深，在信息系統建設方面也積累了足夠多的經驗和知識，但是當前的信息系統建設成功率并不是很高，除了一些客觀原因導致外還存在著很多的主觀因素，因此本文就從管理的角度，將信息系統建設作為一個項目對待，以研究信息系統的特點、內容、標準，以加深人們的認識，有利于提高信息系統的建設成功率。

信息系統的特點

信息系統作為當前信息時代中一種極為常見的信息項目，包含了普通信息項目的特點外同時也具備了以下幾個不同之處：首先是信息系統所面臨的環境更加復雜多變，其很容易受到內外部環境的影響，信息系統它并不是一個孤立的對象，也不是單一的軟件，它在設計上就必須要求其能夠和企業的業務流程相關聯，需要其能夠滿足企業日常的業務需求，由于企業的業務需求復雜而多變，業務多，面臨的環境也極為復雜，因此信息系統就具備了雙重的復雜性，而這雙重的復雜性直接對信息系統的運作產生極大的影響，嚴重時直接導致信息系統崩潰；其次是信息系統隨著信息技術的高速發展而發展，隨著信息技術的發展，一方面新的技術和新的工具被開發出來有利于提高和完善信息系統的功能，使其更加高質量的為人們提供服務，同時另一方面信息技術越發達和先進，其環境也變得更加復雜，信息系統對于信息技術的駕馭和選擇難度加大，則信息系統項目的建設難度也進一步提升，失敗率也就隨之上升；最后是社會各界對于信息系統的要求極高，但是信息系統的可預覽性很差，信息系統項目和其他類型的工程性項目和非工程性項目都有明顯的區別，例如科研項目不同，信息系統的結構、功能、性能等還需要在建設過程中進行明確，導致信息系統項目在建設過程中并不能實時的做到心中有數，因此很多可能導致業務上出現混亂或差錯，但是信息系統的質量又被要求的極高，所以兩者間的矛盾格外突出。

信息系統建設成功和失敗標準

信息系統建設的成功和失敗是衡量信息系統建設工作有無實際意義的主要因素，而信息系統建設的成功標準和失敗標準能夠從理論上來判定信息系統建設成功與否，判斷其有無實際的意義。

（一）信息系統建設成功的標準

對于信息系統建設成功的標準來說，不同的行業業務特點、不同的決策風格和不同的問題處理方式其標準有所差異，就拿一個實際的信息系統來說，從一個定量分析的角度來分析有的用戶給予高度評價的信息系統，但是該系統在一個以感官或總體印象為主的用戶來評判可能出現截然不同結果，因此評判的角度不同，同一信息系統將得到不同的評價結構，總體來說，盡管人們在衡量時標準會有所不同，但是信息系統具有的5個方面內容是極其關鍵的，即用戶的滿意度、信息系統高水平性、系統正面態度、財務清償以及獲得系統目標，這5個方面能夠具有較好的效果則大體上可以判斷信息系統建設較為成功。

（二）信息系統建設失敗的標準

從廣義上來看，如果建設的信息系統并沒有達到人們所預期的效果或者目標時，就可以認為其并不是成功的。一般認為，當信息系統在建設過程中出現了以下幾種較為常見的情況，也認為信息系統建設失敗：已經投入人力和物力進行開發的信息系統，由于各種原因導致開發中斷或放棄；信息系統已經開發完畢，但是并沒有投入到實際生產經營中；信息系統開發完畢后并投入了使用，但是在很短的時間中就放棄或被其他所替代；信息系統在開發過程中并沒有按照原來事先準備的目標進行建設，所開發的系統信息系統無法切實的滿足以前預想的業務需求等。信息系統項目建設失敗是一個極為嚴峻的問題，這不僅是因為信息系統的開發投入了大量的人力、物力和資源，一旦失敗必將造成巨大的浪費，同時也直接給企業的實際業務帶來混亂，打擊內部人員士氣，影響整個企業的生產和經營。

信息系統管理內容

信息系統所涉及的實際業務極多，因此信息系統管理的內容也注定很多，以下簡單的探討信息系統管理中的主要內容。

（1）信息系統整體管理：主要包含了項目計劃編制、計劃實施、過程變更和控制等內容，信息系統項目整體管理是對項目中的各個控制要點和要素進行綜合的控制，使項目管理的各階段、各資源、各目標能夠有機的結合。

（2）信息系統范圍管理：項目范圍管理是根據項目計劃目標對項目的工作范圍進行準確的定義和核準，在必要時需要對項目的范圍進行變更或調整，項目范圍管理強調的是只做該做的事，涉及其他工作會導致成本增加，還會延誤工作。

（3）信息系統時間管理：將項目的工作范圍進一步的細化，細化為若干個小的工作（即可實施的工作包），根據這些小的工作內容來預算出大致的時間，并安排活動先后順利，對工作的進度進行實時的控制和編譯。

（4）信息系統費用管理：對信息系統的各個活動成敗進行預算，從而預算出項目的總成本，對項目的資金進行合理的分配，并對項目的過程進行全過程的控制和分析，以確保項目所有活動的成本不超出預算。

（5）信息系統質量管理：該項管理活動的主要核心是使信息系統能夠滿足用戶事先約定的質量要求或質量標準進行的一系列質量管理和控制工作，有質量規劃、控制、檢查等內容。

（6）信息系統人力資源管理：為了能夠最大化的發揮出人員的主觀能動性和作用，發揮人員的潛能和特色，提高項目的開發效率和質量，將不同性格特點、不同專業能力、不同工作習慣聚集在一起，分配符合人員能力和特色的工作內容，以提高工作質量和效率。

（7）溝通管理：信息系統在開發到實現這一過程中所消耗的時間較長，在這一過程中事先約定的信息系統功能用戶需要一定的更改，同時在信息系統的開發中不可避免的遇到這樣或那樣的問題，因此需要加強開發隊伍和用戶之間的溝通以及加強開發隊伍內部的溝通，以切實的解決各類問題。

（8）采購管理：采購的物資是確保信息系統順利開發的前提，因此需要重視采購管理，其主要的內容包含了采購計劃制定、實施采購計劃、合同管理等。

結束語

隨著信息技術的發展，信息系統在社會各領域發揮的作用的越來越明顯，人們對于信息技術的依賴性也越來越強，但是在信息系統建設過程中，建設的成功率并不高，因此本文主要分析了信息系統的特點、信息系統建設的標準以及信息系統管理的主要內容，通過這些內容的分析能夠有利于信息系統的建設和管理。

陳雪紅

中國電能成套設備有限公司

陳雪紅（1981-9）女，福建漳州人，中國電能成套設備有限公司工程師。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.16.018