隨州千年銀杏谷景區接待問題分析及對策研究

周麗娟

隨州千年銀杏谷景區接待問題分析及對策研究

周麗娟

【摘要】隨州千年銀杏谷是全國分布最密集、保存最完好的一處古銀杏群落，有著獨一無二、無可替代的爛漫風光。另外，景區前期媒體采風團、山地自行車賽、旅游推介會等一系列高強度的促銷活動，及借助網絡、微博等新型媒體開展的宣傳，大大提升了景區的知名度和美譽度。2013年11月16日、17日雙休兩天景區共接待游客4.2萬人次，其中70%為自駕游游客，游客大多來自江蘇、河南、湖南、安徽、武漢以及襄陽等周邊地區，游客人數遠遠超出了景區的承載能力，景區基礎設施建設不完善等問題也隨之凸顯。對千年銀杏谷景區接待中存在的問題進行分析研究，對進一步提升隨州地區同類景區接待能力及擦亮隨州旅游名片有著重要的意義。

【關鍵詞】隨州千年銀杏谷接待問題對策

一、隨州千年銀杏谷景區接待出現問題的具體表現

隨州千年銀杏谷景區位于洛陽鎮，有樹齡百年以上的銀杏17000余株，其中千年以上的308株，綿延12公里，覆蓋九口堰、張畈、胡家河等5個村。三千鐵騎，大巴80輛、中巴46輛、小車達三千輛，比例高達4比100，而2012年最高日接待為四千人，今年接待了兩萬余人，有到銀杏谷意愿或欲望的游客達六萬之多，比去年同期增加了五點六萬人，增長幅度高達15倍，初冬時節，曾都洛陽千年銀杏谷一片金黃。11月16日至17日，艷陽高照，來自省內外的4萬余名游客蜂擁而至，進出景區道路一度癱瘓。“備了一桌菜，來了三桌客。”火爆的場面，遠遠超出了景區的承載能力，景區基礎設施建設不完善等問題也隨之凸顯。

（一）進出景區道路一度癱瘓

2013年11月16日不少車輛在進出景區的道路上被堵兩個多小時，大批車輛在進入張畈村后開始出現擁堵，走走停停，大批游客不得不下車步行；不少游客在洛陽鎮區被勸導折返。景區外循環路上堵車長達15公里，數千人棄車徒步行走，由于過于擁堵，當地交通部門對道路進行了有序疏導，不得不在11點至下午2點車輛進入銀杏谷高峰時段封閉高速入口，只準進不準出，致使數千輛汽車改道，

（二）景區內車位緊張

景點景區停車位嚴重不足，許多旅游車輛停在主干道兩邊，阻礙交通；客運運力嚴重不足，游客有長時間滯留現象.自駕車旅游的游客數量猛增,景區停車位一度緊張。停車場車位早已停滿，旅游大巴、私家車自駕游等各種車輛自距漢十高速洛陽店出口5公里處排成了十幾公里的汽車長龍。

（三）景區工作人員人手短缺

由于游客過多，售票現場陷入混亂，出于安全考慮，景區臨時對步行的游客實行免票，只對進入景區的車輛收取門票。而在景區道路、停車場疏導車輛、維持現場秩序的工作人員，則完全抽不出時間吃午飯。

（四）就餐難、住宿難、如廁難

農家樂雖然快速發展，但規模小，檔次低，菜肴特色不明顯，場所周邊環境衛生差，停車擁擠，許多地方根本沒有停車場，只能沿途亂停亂放，景區內因各農家飯莊爆滿，不少游客只能選擇吃桶裝泡面；每處洗手間門口都排著長長的隊伍。景區內農家樂住宿就餐條件相當有限。容量不大、設施陳舊、接待能力差，節假日容納不了客人，送上門的錢無法賺，平時沒有客人，“等米下鍋”賺不了錢。

（五）景區垃圾處理能力不足

小長假和雙休引得各景區游人爆棚,也使各景區垃圾量達到峰值,環境衛生狀況受到考驗,如何在游客暴漲的同時實現景區的干凈整潔,成了擺在景區面前的一大難題。“一天產生的垃圾就有十幾噸。

（六）游、購、娛等配套設置建設滯后

銀杏谷景區以山水田園風光和民俗古村為主要景觀特色，景色差異不大，旅游產品同質相似，且景點分散，相距較遠，沒有串點成線，留不住游客。景區至今沒有特色產品購物店，許多游客想購買永嘉特色產品，但不知到哪里買。偶爾有路邊攤販，也是品種很少，大多停留在傳統農副產品上，缺乏一批工藝精致、附加值高、攜帶便利、游客喜愛的特色旅游商品。

游客白天游山玩水，夜間一片黑燈瞎火，沒有一處文化娛樂場所。

二、隨州千年銀杏谷景區出現接待問題的原因

（一）景區規劃缺乏前瞻性，景區配套設施建設滯后。

景區2013年11月16日、17日這兩天的游客人數達歷史最高峰，達到4.2萬人次，其中70%為自駕游游客，是去年高峰時期的3倍多，而景區規劃的最高日接待量的1萬人或1.5萬人調整為至少3萬人甚至6萬人；缺少大型停車場、場地偏小、車位不夠、車輛發生堵塞擁擠景區內農家樂容量不大、設施陳舊、接待能力差，節假日容納不了客人，送上門的錢無法賺，平時沒有客人，“等米下鍋”賺不了錢。而造成這種現象的基本原因則是對隨州周邊地區利用周末雙休自駕游的熱情估計不足，也是對景區千年銀杏群落這一品牌號召力的信心不足。

（二）景區景點太過單一，不能形成旅游體系，受季節、天氣、時令影響較大。

隨州千年銀杏谷景區的亮點在于景區內古銀杏樹連成片、構成群落，深藏群主之間、匯聚成谷，是世界四大密集成片的古銀杏群落之一。但是也正因為如此，景區受季節、天氣、時令影響較大造成景區一年四季只有初冬時節火爆，而其他季節冷清的尷尬局面，使游客形成不了這里一年四季都有看點的持續性旅游需求，此外，銀杏谷周邊的九口堰新五師紅色旅游紀念館、明玉珍故里這些景點發展相對滯后，是游客來景區后除了銀杏沒啥可看，不能形成游客分流這也是造成景區擁堵的原因之一。

三、解決景區接待問題的對策

１、加快景區游客集散中心、景區公路和停車場建設。隨州洛陽千年銀杏谷景區計劃投資6億元進行提檔升級建

設，目前景區16公里的循環道路已全程完成加寬，已建成五老樹、新農村兩個停車場，增建了景區石磨游步道、石磨廣場和洗手間、坐凳等相關設施，部分停車場正在擴建當中。“針對目前自駕游游客增多的趨勢，在洛陽鎮區或進入核心景區前的通村公路旁建立大型游客集散中心，引導自駕游客統一集中換乘景區大巴，將大大緩解核心景區的道路交通壓力。”開辟內部景點之間的旅游環線，降低自駕游帶來的壓力，切實改善景區的交通道路狀況，以便游客“進得來，出得去”。

2、大力發展農家樂。按照“鞏固提升一批、加快建設一批、規劃啟動一批”的思路，積極引導農民充分利用櫻桃溝的優美生態環境和豐富人文資源，開發鄉村旅館、餐館，展示鄉村民俗生活，大力推行“農家樂”特色村、示范點、星級鄉村旅游點和星級經營戶標準。建設飲食小吃一條街，培育發展新的農家樂。發揮現有農家賓館典型示范作用，帶動輻射景區周邊群眾大力發展農家樂，力爭2-3年建成50家農家樂，新增就餐7500人的接待能力，不斷緩解景區吃住難壓力。讓游客進得來、吃得好、留得住、游盡興。

3、適時做好游客分流。在旅游高峰期間，根據景區游客吃住情況，在全鎮不能滿足游客吃住需求的情況下，通過溫馨提示、通告、廣播等方式，及時通報接待情況，適時將游客向炎帝神農故里、大洪山景區、明玉珍故里、九口堰新五師革命紀念館及其周邊、沿途城鎮分流，以此緩解游客吃住壓力。

4、優化旅游要素的結構，創辦一批具有炎帝耕讀文化特色的文化娛樂項目和夜間游樂項目，推出一批特色文化景點以滿足游客的多樣化需求；并充分挖掘洛陽鎮資源特色，舉辦文化節慶、深山狩獵、森林科考、休閑垂釣、戶外拓展等旅游體育產品。根據游客集散情況和旅游線路、行程等因素，統籌安排，加快建設上規模、上檔次的旅游購物市場和特色街區，大力發展旅游購物，提高旅游綜合產出。

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（作者單位：隨州職業技術學院）