淺析基于網絡教學整合中的高職工商管理專業人才培養

□喻　亮　姚　潔

淺析基于網絡教學整合中的高職工商管理專業人才培養

□喻亮姚潔

信息時代知識經濟的環境下，高職教育該如何發展，如何引導學生更好的適應當前復雜且激烈的競爭環境是擺在高職教育工作者面前的一道嚴峻課題。以網絡信息教學與高職教育相融合的人才培養模式已經在各高職院校中摸索進行，本文通過遠程教育與高職工商專業教學整合過程中如何培養學生能力為契機，以期能為當前高職工商教學提供參考和借鑒作用。

網絡教學；能力教學；工商管理

一、引言

整合就是指一個系統內各要素的整體協調、相互滲透，使系統發揮最大效益。教學系統內的整合有兩層含義：廣義上，整合是指使分化了的學校教學系統的各要素及其成分形成有機聯系、成為整體的過程；狹義上的整合，是指以學科科目為中心的整合，立足于學科內容改革，目的在于建立學科之間有機聯系的理論體系。本文中所討論的整合是指狹義上的整合，這種整合思想把工商管理專業課程作為教學系統的組成要素，它不是把某一門課程與另一門課程的內容強加在一起，而是把工商管理專業的相關課程與網絡信息技術作為載體的整合，將網絡信息技術融入專業學習目標，把網絡信息技術的現代運用與專業教學緊密結合起來。美國教育技術CEO論壇第3年度（2000）的報告指出：“數字化學習的關鍵是將數字化內容整合的范圍日益增加，直至整合于全課程，并應用于課堂教學。當具有明確教育目標且訓練有素的教師把具有動態性質的數字內容運用于教學的時候，它將提高學生探索與研究的水平，從而有可能達到數字化學習的目標。為了創造生動的數字化學習環境，培養21世紀的能力素質，學校必須將數字化內容與各學科課程相整合，以便提高學生的學習質量與效率。”這段話明確指出：“為了制造生動的數字化學習環境，培養21世紀的能力素質，學校必須將數字化內容與各學科課程相整合。”［1］在我國數字化教學模式主要依托現代網絡信息教育，作為培養高素質技能型人才的高職教育正在該領域積極探索。

二、高職工商管理專業人才培養目標

高職院校的工商管理專業培養目標應定位于培養德、智、體、美全面發展，牢固學習掌握專業中的科學文化基礎知識和管理專業知識，具有較強的創新意識和企業管理能力，能勝任工商企業一線管理的高端技能型專門人才。在具體的實施過程中，工商管理專業應著眼與現代信息高速發展的現實，高職工商管理專業人才培養目標應突出網絡教學在人才培養中的重要地位，因此，工商管理專業人才培養目標中應符合以下要求。

第一，掌握企業管理、人力資源、市場營銷等方面的基本知識和基本技能，能夠運用一定的管理技巧、方式、方法手段，進行一線管理，具備一定管理創新的能力，熟悉與工商企業有關政策方針和法規。

第二，擁有一定的信息素養，運用現代信息技術具有搜集市場信息，掌握現代網絡學習的基本技能。熟練運用信息技術進行表達、交流、合作的能力以及運用信息技術解決實際問題。

第三，能夠利用現代網絡技術了解工商企業管理方面的理論發展動態，并及時作出積極反應，熟悉企業運作、市場開拓的一般常識，且具有較強的語言與文字表達，人際溝通公關及一定的企業戰略策劃的能力。

二、高職工商管理專業人才能力要求

高職院校在培養專業人才時，不僅要教授學習知識，還要教授學生如何學會學習，同時讓學生掌握相應的崗位能力和專業技能，提高自身的學習能力，為日后能勝任工作崗位打下堅實基礎。能力是指解決實際問題的才干，是勝任某項任務的主觀條件，是職場成功的必要技能。高職工商管理專業人才應具備專業基本能力、專業核心能力。

（一）專業基本能力

專業基本能力包括：基本技能、個人品質及思維技能［2］。

1.基本技能是指從事專業工作必須具備的能力。具體內容包括：具備一定閱讀能力，會搜集、理解書面文件；能夠正確寫書面報告、調查報告；能正確理解語言信息；能準確地表達自己的想法；具備一定基本的數學計算能力。

2.思維技能是指能有效運用知識解決問題和創新。具體內容包括：具備一定的想象力，能得出新想法；根據任務或目標，圍繞各種因素，做出準確決策；能夠根據問題，找出原因，并解決問題；根據抽象或具體的復雜信息進行思維分析；具備自主學習能力，通過學習工具、技巧和策略來掌握新知識與新技能。

3.個人品質是指企業或雇主期待員工具備的品格。具體內容包括：目標導向、愛崗敬業、全力以赴、堅持到底、追求卓越等；自信、知己、知人，能夠贏得信任、遵守職業道德、社會道德行為準則、有社會正義感及社會責任感；能夠正確進行自我評價、自我控制、自我激勵。

（二）專業核心能力

1.管理能力。管理能力分為：員工管理與自我管理。員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題，分析員工的個性差異和需求差異，并使之與企業效率相結合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性，達到人與事的最佳配合，這是員工管理的中心內容。員工管理能力包括授權技巧、激勵管理、監督管理、績效管理、員工培訓等技能。自我管理指受教育者依靠主觀能動性按照社會目標，有意識、有目的地對自己的思想、行為進行轉化控制的能力。

2.人際能力。人際能力是指有較強的人際溝通、組織協調能力，團結協作意識強，工作積極主動，具有安全意識和社會責任感。這些能力都是學生將來能否在企業中勝任管理工作的關鍵能力，這些能力的培養除了在課堂教學中進行培養外，另一方面就是通過實踐教學環節來進行培養。具體體現在協助能力、服務能力、領導能力、協調能力、共事能力。

3.信息素養能力是指能夠有效地對信息進行獲取、分析、加工、利用和評價。具體包括確認、獲取或創造所需信息，評價所得信息的相關性和適用性；組織和維護信息，以系統化方式組織、處理和維護各種信息；闡釋和傳遞信息—選擇和分析信息，并用多種媒體信息傳遞結果；利用計算機處理信息—能運用計算機獲取、組織、分析和傳遞信息。

4.創新思維能力。創新思維能力是指在科學、藝術、技術以及各種實踐活動中能運用知識和理論，不斷提供具有各種價值（經濟、社會）的新方法、新理論、新思想和新發明的能力。它包括假設、推斷、質疑、想象、聚合與發散、聯想等多種思維能力。諸如發散思維、邏輯推理以及抽象概括等思維能力。

5.實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現實世界的一切社會性客觀物質活動過程中所表現出來的能力和素質。它包括科學實踐能力、社會實踐能力、生產實踐能力和教育實踐能力。實踐能力是人的智能結構中的重要組成部分，同時也是人的素質形成的基礎。

上述五個方面的核心能力，在高職工商管理專業人才培養中起到關鍵作用，從根本上說，就是要通過網絡信息技術在工商管理專業課程學習環境中的創設，達成一種新的能力培養學習方式，將教學結構與教學模式進行改革與創新，為企業培養出所需的創新人才。

三、網絡教學與高職工商管理專業教學整合中的特點

現代高職工商管理專業教學，應倡導形成一種混合模式人才培養體系。所謂混合模式，即通過傳統教授模式與基于網絡信息化的教學模式相結合的新型模式。例如，以江西工程職業學院工商類專業調查結果來看，在有效回收的298份問卷中，78.1%的學生認為在傳統教授課程中所學技能與企業要求無關，導致該類課程學習興趣低落，同樣有86.3%的學生對于網絡課程的興趣較高，并且能夠與企業要求的技能相近，83%的應屆畢業生認為通過混合模式的教學能夠培養自身的技能并且可以勝任企業的要求。網絡教學主要是利用網絡信息技術創設信息化的教學環境，其教學特色主要表現（見圖1）在以下四個方面：

以教師為中心以學生為中心學生參與程度低高理論講授案例討論角色扮演計算機輔助視聽教學簡單知識自學協同式學習內容內容復雜知識

圖1　網絡教學特色

（一）教學形式多樣化

通過網絡教學，創設網絡化的虛擬教學環境，學生可以通過企業管理專題研討、營銷策劃方案交流和資源共享，實現共同教與學的目標。有助于提高學生學習的 “歸屬感”，提高學生的自主學習能力，最大限度地發揮學生學習的主觀能動性。一方面，在網絡現代信息技術環境下使用多媒體課件講課，課件內容將清晰地、全面地展示主要教學內容。重點、難點通過課件分合式高度智能化的顯示，使學生可在更短的時間內綜合地把握好要學習的內容；另一方面學生可以通過學校的遠程教學平臺對于該課程中的課程教學大綱、IP課件、教學實施方案等教學資源進行預習、復習、討論，學生通過自學、協同式學習自主地建構知識，從而達到“從簡單知識到復雜知識”的學習目的。

（二）教學主體的改變

建構主義理論，強調以“學”為中心［3］。在網絡教學活動進程中，學生是信息加工的主體和知識意義的主動建構者，形成以“學生為中心”的模式；教師的角色則成為教學過程中的組織者、指導者、協調者；教學內容（課本）所提供的知識不再是“以教師為中心”的簡單灌輸，也不是學生獲取知識的唯一渠道，而是成為學生主動建構知識意義的其中選項；教學媒體用來創進行協作、學習設情境、討論交流，作為學生自主學習和協作式探索的認知工具與情感激勵工具，不再是教師傳授課程的工具。顯然，在網絡教學與專業課程整合過程中，教師、學生、教學內容與教學媒體等要素和傳統的以“教師為中心”的教學模式相比，各有作用、各有相互聯系。因而學生可以根據自己的需要，有效地利用網絡技術手段，進行自主學習，大大提高了學習參與程度。學生獲取知識的渠道不僅僅只局限于課堂內的老師，他們可以在網上進行案例討論、角色扮演。學習者的學習方式更加靈活，不再局限于在課堂，可以在有網絡的任何地方，如寢室、實習單位等，學生可在不同的時間、不同的地點，應用多媒體教材進行學習。

（三）師生實時與異步交互

遠程教學平臺的實時輔導與異步答疑功能是學生在學習過程中最重要的功能，也是整個網絡教學體系的基礎。教師可以在教學平臺中在線答疑，對學生的疑問及時進行解答，也可以通過E-mail，QQ群等溝通方式進行輔導，極大的滿足了學生學習的需要。

（四）合理的學生評價體系

當前，許多高職工商管理專業對教學評價的檢驗過于依賴于平時隨堂作業和期末考試的分數期末考試的結果。雖然不少院校已實現了客觀題答題卡過機自動評分，主觀題人工流水作業式評分，質量評價體系的科學性、實用化程度有明顯提升。但是這種單一的評價體系，對于高職學生的能力培養是不利的，其實際動手能力和創新能力以及獨立完成一項工作的能力得不到具體體現，網絡教學模式可以進行及時反饋，增加完善評價機制，學生通過遠程教學平臺中設置的學習任務以及學習過程評價機制和結果評價，同時教師對學生在平臺中的學習效果給予及時反饋。強化差異評價和個性評價，個性化學習建立在學生個性發展的基礎上，學生根據自己的能力、特點、興趣進行有選擇的學習，其中學習目的和學習內容體現出較強的差異性，這也決定了對學習的評價要采用差異評價和個性評價。在具體操作過程中通過網絡教學中的形成性評價體系結合期末考試的終結性評價的形式，綜合對學生學習效果進行評價。

四、網絡教學整合中應注意的問題

首先現代信息技術是為網絡教學提供必要條件，網絡信息技術與專業課程整合是為專業人才培養提供有利于建構新型學習環境與學習方式的教學設計方法；教學深化改革與創新人才培養則是網絡教學與專業課程整合的最終目標。整合的前提和基礎是有利于構建新型學習環境與學習方式的現代信息技術，網絡教學沒有必要的條件，就無從說起；但是沒有科學的教學設計整合方法，新型的學習環境的建構、新型的學習方式也就無法形成，條件再好也不能發揮作用［4］。

（一）資源建設中的問題

盡管各高職院校建設了很多教學資源。現在大多數資源重復建設，資源孤島現象比較嚴重，資源重復建設，缺乏針對性和系統性，缺乏統籌的規劃，資源分類不規范等等問題都還存在。這樣很難實現優質資源共享。校內教學資源與校外企業實際脫節，不能很好適應學生個性化的學習和對學生個性化的教學。目前，多媒體數據庫、數據挖掘技術、網絡技術、網格技術等信息技術的應用，能對分布式的、動態的海量信息進行有效的處理，將能夠有效地連通一個個信息和資源孤島，有助于實現優質資源的全面共享。資源建設全面共享可以更好地提高效率，把資源做得更好。資源建設中應注重結構化知識展示與自主學習資源相結合。一方面結構化知識展示把教材內容的相關把課堂教授的教材內容、圖片、動態音、視頻資料結構化處理，另一方面把課外學習素材、相關網站鏈接、學習工具作為資源建設的有效補充，以滿足學生對自主學習資源的需求。

（二）教學設計

網絡教學模式（見圖2）中教學設計決定了人才培養的效果以及學生的專業基本能力、專業核心能力能否在新型教學模式下得到提高。因此網絡教學與傳統課程的整合，要緊緊圍繞提升學生能力這一中心，教師在進行課程整合的教學設計中，首先要做到明確教學目標，將教學目標與網絡信息化內容聯系起來；其次確定課程整合應達到的或可以被量化與評價的結果和標準；最后依據所確定的標準進行評價，然后按評價的結果對整合方式做出相應的調整，以便更有效地達成教學目標。以工商管理專業的課程《市場營銷》為例，網絡教學中的課程責任教師負責布置研究性任務，擬定情景性的問題、研究性的課題或需要合作研究的項目；在課程實施中由授課教師組織學生設立研究小組或討論小組，同時課程責任教師對教學計劃、教學進度進行評估和審核；授課教師則組織學生開展網上自主練習，設置完成思考性問題、形成性練習、形成性考核；對任務完成的作品、任務完成的過程和感受、體驗進行有效展示。教學設計中還應制定一套科學有效、切實可行的教學評價體系，定期對學生學習全過程進行各種評價，如前期評價、過程評價、結果評價等。

網上協商討論研究成果項目實施評價標準網上自主練習遠程討論、交流與反饋/提問答疑和指導研究方法指導/建議提供/問題診斷/在線答疑前期評價/過程評價/結果評價任務完成的作品/任務完成的過程和感受和體驗思考性問題/形成性練習/形成性考核研究小組/協作模式/研究計劃/研究進度/信息技術的培訓情景性的問題/研究性的課題/需要合作研究的項目課外學習素材/相關網站鏈接/學習工具把教材內容的相關文本、圖片、動態音視頻資料結構化處理教師/專家在線指導課題實施研究性任務自主學習資源結構化知識展示在線學習設計教學設計資源設計網絡教學模式。

圖2　網絡教學模式

五、結語

互聯網技術的成熟為校際、省際、區際及國際合作創設了條件［5］。將網絡教育與高職工商管理專業的教學工作結合起來，是符合現代教學理念的有益嘗試，既可以提高教學質量和教學水平，又能調動學生的自主學習能力，進而提升其技能，其意義深遠。總之，工商管理專業的建設要兼顧以“教”為中心和以“學”為中心的兩種模式，做到兩手都要抓，兩手都要硬。

［1］何克抗.一場深刻的教育革命：e-Learning與高等學校的教學改革［J］.現代遠程教育研究，2002 （3）：13-20+63.

［2］鐘志賢.培養適應時代需求的必要技能［J］.教師博覽，2007（9）：50-52.

［3］紀望平．現代遠程教育教學模式的實踐與探索［M］.成都：四川大學出版社，2004.

［4］何克抗.e-Learning的本質——信息技術與學科課程的整合［J］.電化教育研究，2002（1）：3-6.

［5］曹東云，謝利民.新課改以來課程與教學研究知識增長方式的探究［J］.江西師范大學學報（哲學社會科學版），2014（3）：104-109.

責任編輯蔡久評

喻亮（1980-），男，江西南昌人，江西廣播電視大學副教授，研究方向為市場營銷、工商管理；姚潔（1973-），女，江西萍鄉人，江西廣播電視大學副教授，研究方向為市場營銷、工商管理。

江西省高校人文社會科學研究項目“遠程教育方法在高職教育中的實踐與探索——以工商管理專業為例”（編號：GL1126），主持人：喻亮。

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