“二維四步五解”職業能力分析法的實踐探索

□杜怡萍

“二維四步五解”職業能力分析法的實踐探索

□杜怡萍

職業能力分析是職業教育專業設置、專業建設、課程開發以及課程實施與評價的關鍵環節，通過比較與借鑒國內外職業能力分析方法，結合深入的實踐研究，創立了“二維四步五解”職業能力分析法，對職業教育教學改革起到積極的指導作用。“二維四步五解”職業能力分析是通過頭腦風暴、文獻查詢、個案分析等多種途徑，從專業能力和職業素養兩個維度，通過專業對接職業崗位、職業崗位細化為工作項目、工作項目細化為工作任務、工作任務細化為職業能力四個步驟，再從完成工作任務應具備的技能、工具、方法、要求、知識五個方面分解分析職業能力的一種分析方法。

職業能力；職業崗位；二維四步五解；專業建設

職業能力是指人們從事一門或若干相近職業必備的本領，以及在工作生活中所表現出的科學思維和為人處事的態度，又稱為“綜合職業能力”。我國職業教育培養的是高素質勞動者和技能型人才，其核心就是要培養學生的綜合職業能力。確定和表達專業所對應的職業能力，是職業院校進行專業設置、專業建設、課程開發以及課程實施與評價的基礎和關鍵。因而，運用科學的職業能力分析方法，顯得尤為重要。筆者借鑒國內外各種職業能力分析法，通過長期的實踐，探索出了一套較為規范的、操作性強的、行之有效的職業能力分析方法，即“二維四步五解”職業能力分析法。

一、國外職業能力分析法的比較與借鑒

眾所周知，美國確定了高度標準化、科學化、規范化的國家職業標準，英國有著名的基于國家職業標準的國家職業資格證書制度，德國形成了以工商會IHK證書為代表的職業資格證書體系，澳大利亞有基于能力標準、國家資格和鑒定指南的培訓包，等等，這些發達國家的職業標準是職業教育人才培養目標定位、課程開發的重要依據。職業標準是以能力分析為基礎的，由此，這些國家也產生了相應的職業能力分析方法，如北美的DACUM分析法 （Develop A Curriculum）［1］、德國的BAG分析法（BeruflicheArbeitsaufgaben）［1］、英國的功能分析（Functional Analysis）［2］、澳大利亞的技術領域分析法［1］。DACUM分析法最初是一種課程開發方法，后來被運用于企業、政府和軍事部門的人力資源開發管理，如：美國聯合航空公司、供應建筑中心，等等。英國行業技能委員會運用功能分析法開發國家職業標準。德國的BAG分析法重在獲取企業實踐專家不同發展階段的典型工作任務。這些職業能力分析方法在我國各地都有不同程度的運用，比較國內外各種職業能力分析法，有三點啟示。

其一，誰是職業能力分析的主體［3］？不同的職業能力分析方法對分析主體有不同的稱謂，如：行業企業專家、企業實踐專家、優秀的工作人員、雇主、技術人員等。可見，盡管稱謂不同，但其共同點是職業能力必須源自于行業企業對人才要求的客觀反映，而不是職業教育教師自我的主觀臆斷。

其二，如何描述職業能力？能力是直接影響活動的效率和使活動順利進行的個性心理特征，它雖然是一種內化了的個體品質，但能夠在相關的職業活動中得到外化，是在現實的職業工作中體現出來的知識、技能和態度的整合。各種職業能力分析法都是通過職業活動這一能力外化的載體來描述職業能力，并運用職業能力圖表反映。各種職業能力分析法的圖表結構略有所不同，如：DACUM分析法的職業能力圖表包括崗位名稱、能力領域、單項能力和能力評定等級四項內容構成；功能分析法的職業能力圖表由主要目標、主要功能、可能的標準組成；BAG分析法的職業能力圖表由發展階段、代表性工作任務及其對象、工具、方法、組織、要求組成；技術領域分析的職業能力圖表由技術領域、能力領域、能力單元、能力要素、行為標準。

其三，如何獲得職業能力？一般有頭腦風暴法、查閱資料、咨詢專家和參觀企業等方法途徑獲取職業能力，其中召開職業能力分析會是重要的途徑。通過職業能力分析會確定職業能力的基本結構框架，再通過文獻法、咨詢法等途徑不斷豐富職業能力，這樣獲得的職業能力更為準確、完整。

二、“三維四步五解”職業能力分析法的內涵

（一）開展職業能力分析的目的

開展職業能力分析的目的是為實現職業教育的“五對接”。職業能力既是行業企業用人的要求和標準，也是職業教育人才培養的目標，是職業院校與行業企業有機聯系的重要紐帶。以產教深度融合為重要特征的現代職業教育，其專業設置要與職業崗位對接、課程內容要與職業標準對接、教學過程要與生產過程對接、畢業證書要與職業證書對接、職業教育要與終身教育對接，實現與體現這“五對接”的關鍵因素就是職業能力。發達國家的國家職業標準很健全，對職業能力描述非常具體，職業院校就可以依據職業標準建立課程標準、開發課程內容，等等。我國在國家職業分類和職業資格證書的開發方面尚處于起步階段，職業分類的合理性、職業標準的覆蓋率、權威性、實時性都有待進一步提高，這一源頭性的資源缺失，使得職業能力分析成為我國職業教育專業建設必不可少的工作。只有系統、清晰、準確地描述職業能力，才能真正建構起職業教育特色的課程體系，才能培養出具有綜合職業能力的人才。開展職業能力分析的具體目標如下：

1．確定專業應培養的職業能力。職業能力是專業人才培養目標、課程教學目標的重要內容，是明確人才培養規格的重要依據。通過職業能力分析，有層次地、清晰地表達職業能力，而且這些能力是可評可測的。既提高了職業教育人才培養目標的可操作性和導向性，也使得目標成為了專業評估評價的重要依據。

2．確定職業崗位的典型工作任務。職業教育培養的是應用型人才，職業教育課程不僅要關注讓學生獲得哪些職業知識，而且要關注學生以什么結構來獲得這些知識，毋庸置疑，課程結構是影響學生職業能力形成的重要變量。職業教育的課程結構要與工作的結構有機地對應起來，由此，基于工作過程的課程開發孕育而生。開發基于工作過程的課程，必須確定職業崗位的典型工作任務，因為職業活動中的典型工作任務是形成職業能力，使能力構成的知識、技能、態度三要素結構化的重要載體。

通過職業能力分析，找尋典型工作項目、任務，獲得勝任工作的職業能力，可以明確職業崗位對知識、技能和態度的要求，為課程體系建構和課程內容開發奠定扎實的基礎。

（二）“二維四步五解”職業能力分析法的基本內容

“二維四步五解”職業能力分析是通過頭腦風暴、文獻查詢、個案分析等多種途徑，從專業能力和職業素養兩個維度，通過專業對接職業崗位、職業崗位細化為工作項目、工作項目細化為工作任務、工作任務細化為職業能力四個步驟，再從完成工作任務應具備的技能、工具、方法、要求、知識五個方面分解分析職業能力的一種分析方法。“二維四步五解”職業能力分析法的內容結構如圖1所示。

圖1　“二維四步五解”職業能力分析法內容結構

1.“二維”是指從專業能力和職業素養兩個維度表述職業能力。專業能力是人們從事一門或若干相近職業所必備的本領，包括能力構成中的技能和知識要素，是人們賴以生存的能力，如一名會計人員“能夠做賬”，就是指專業能力。職業素養是能力構成中的態度要素，其與純粹的職業技能和知識無直接關系的能力，當勞動組織發生變化或者當職業發生變更的時候，這種能力依然存在，而且能夠促進人們能重新獲得新的知識和新的技能。如“嚴謹認真的工作作風”不僅是一名會計人員的素養要求，而且這一素養也促進會計人員不斷發展，以及很好地適應新的崗位要求。在職業能力分析過程中，先分析專業能力，最后分析各崗位共同的職業素養。

2.“四步”是指職業能力分析的四個步驟。第一步，確定專業所對應的職業崗位，一般一個專業對應4-6個職業崗位；第二步，每個職業崗位的工作領域分解成若干個工作項目，一般每個崗位有5個左右工作項目；第三步，將每個工作項目按其工作步驟或內容事項細化成若干工作任務，一般每個工作項目分為5個左右工作任務；第四步，確定完成某一任務需具備的具體能力要求。專業能力的分析需要以上四個步驟，由于職業素養是各崗位通用的能力，職業素養的分析只需兩個步驟：一是，借鑒各國對職業素養的不同表述，如德國所指的關鍵能力，英國所指的核心技能或軟技能，本方法從溝通交流、數字應用、革新創新、自主學習、團隊合作、解決問題、信息處理、責任（安全）意識、外語應用、其他十個方面細化職業素養；二是，對每個職業素養在具體工作中的表現、要求進一步細化為職業能力點。

3.“五解”是指從五個方面解析完成工作任務需要具備的職業能力。在上述第四步驟以及職業素養第二步分析中，根據要完成的工作任務或要達到的素質要求，從需具備的技能、需使用的工具、能運用的方法、注意的工作要求、具備的理論知識五個方面分解分析成職業能力。由于能力的內隱性特征，在分析時，必須盡可能外顯化表述。一般采取動賓結構的簡短用語來表達職業能力，如“能填制原始憑證和記賬憑證”、“使用高壓水槍清洗全車外部大塊泥沙”、“知道一般打蠟器材功用及操作守則”、“能及時準確傳達客戶要求到相關部門”，等等。

三、職業能力分析會的組織

“二維四步五解”職業能力分析法首先要運用頭腦風暴法召開職業分析會，確定崗位職業能力的模型；然后再通過比較分析法，豐富職業能力；最后形成正式的專業職業能力分析表。

（一）職業能力分析會的準備

1.確定專業對應的崗位。確定專業對應的崗位，可以通過企業的個案分析、問卷調查、訪談或座談，以及畢業生的問卷調查、訪談、座談等多種途徑，能夠比較完整地獲得專業職業崗位群信息。由于多種原因，職業院校畢業生的就業崗位是多種多樣的，如圖2中職會計專業畢業生去向和圖3高職汽車運用技術專業畢業生去向所示。要確定專業對應的目標崗位，需要依據三個原則：關聯性、就業比重、適量性［4］，即與專業有關的崗位，就業比重比較高的崗位，一般一個專業對應4-6個崗位。據此，中職會計專業的目標崗位群為會計、出納員、財經文員、收銀員、業務員、倉管員，其崗位覆蓋率達74%。高職汽車運用專業的目標崗位為：機電工、鈑金工、美容噴漆工、服務顧問、保險理賠員、備件管理員，其崗位覆蓋率達94%。

圖2　中職會計專業畢業生去向［5］

圖3　高職汽車運用技術專業畢業生去向［5］

2.邀請行業企業專家［6］。參與職業能力分析會的專家必須是來自行業企業相應崗位的優秀員工代表。應注意：（1）邀請具有該崗位具有豐富的、直接工作經驗（至少有3年工作經歷）的實踐專家；（2）專家應具有較好的語言表達能力，最好是主管這一級的人員；（3）每一崗位至少有2位來自不同類型企業的實踐專家，這樣分析結果才更具有代表性；（4）一場職業能力分析會最好邀請10-14位專家參加，這樣更有利于營造較熱烈的會議氛圍。例如中職會計專業的6個崗位邀請14位專家召開一次職業能力分析會，高職汽車應用技術專業的6個崗位分兩次，每次3個崗位邀請10位專家召開職業能力分析會。

3.職業能力分析工具。首先，按崗位分析職業能力，使用的分析工具如表1，該表體現了“二維四步五解”的專業能力和職業素養兩個維度，體現了崗位、工作項目、工作任務、職業能力四個步驟，還體現了職業能力的技能、工具、方法、要求、知識五個解析方面。通過EXCEL軟件將該表用于分析會的現場記錄。其次，當將專業對應的所有崗位的職業能力分析完畢時，將所有崗位的職業能力分析表合為一張表，表格結構與表1相同，表的名稱為“XXX專業職業能力分析表”。

4.布置會場。職業能力分析會一般采取U字型的會場布置形式，如圖4所示，會場必須配備電腦、投影、打印機等設備，便于現場及時記錄和修改。值得一提的是，職業能力分析會盡管行業企業專家是主角，但職業能力分析會也是師資培訓的最好途徑，作為該專業的教師必須列席會議，教師們才能充分了解、理解行業企業專家所述，才能夠為后續開展整理工作，乃至課程開發工作打下扎實的基礎。當然，列席人員不參與會議討論，并能保持良好的會場秩序。

（二）職業能力分析會的召開

職業能力分析會采取頭腦風暴法，即，主持人以明確的方式向所有參與者闡明問題，采用沒有拘束的規則，盡力創造融洽輕松的會議氣氛，專家們“自由”提出盡可能多的意見和見解。分析會的基本步驟就是“二維四步五解”的內容，包括以下步驟：（1）列出各崗位的主要工作項目，即分割崗位工作的領域或劃分崗位工作職責；（2）將每項工作項目細化為5個左右的工作任務，即完成每個工作項目的步驟或事項內容；（3）從技能、工具、方法、要求、知識五個方面，分解分析完成每一步驟或事項應具備的職業能力；（4）從溝通交流、數字應用等10個方面分析崗位的通用能力，即職業素養的具體表現；（5）對每項工作項目和每項職業能力的完成（達到）程度進行評定。

圖4　職業能力分析會的會場布置

“二維四步五解”職業能力分析法的有效運用，必須注意以下問題：（1）必須要有一個精干的主持人。主持人必須具備四個特質：一是專業，主持人不僅要非常熟悉職業能力分析法，而且要有深厚的課程開發功底；二是熱情，能夠創造輕松而緊張的研討氛圍，激發每一個參與者積極發言；三是靈活，具備非常強的引導、歸納和調控能力［7］；四是耐勞，主持人幾乎要同步地將行業專家對工作的描述轉述為動賓結構的精煉語句，一天超過8小時幾乎不停的講，是非常辛苦的工作。（2）必須要有技藝嫻熟的電腦記錄員。電腦記錄員除了具備與主持人相同的“專業”和“耐勞”的特質外，尤其是要非常熟悉EXCEL軟件的使用和快速的打字速度，能夠將主持人的表述按要求迅速地記錄下來，并能做出必要的修正，還要配合主持做好打印等其他工作。

四、職業能力分析表的形成

職業能力分析會是獲得職業能力的重要途徑之一，其主要優勢在于通過確定工作的典型項目和任務來呈現完成這些項目和任務的能力表現，對專業所對應的特定崗位群職業能力進行條目化分析。但畢竟一兩場職業能力分析會獲得的信息是有限的，為了獲得系統化、精確化的職業能力，還必須進一步對職業能力進行整理和豐富。包括：（1）對表述不當的用語進行修改；（2）對沒有分析完整的工作內容請行業專家補充；（3）參照國內外的相關職業能力資料，修正、補充、完善，常采取的方法包括：文獻查詢法、個案分析法、比較分析法，如圖5所示，利用多種渠道獲得職業能力信息，吸收有更高質量要求或更能體現人才培養水平的職業能力描述；（4）形成正式的職業能力分析表，將所有崗位的職業能力分析合并在一張表中，對于不同崗位相同的工作項目、工作任務、職業能力進行歸并，選擇更為準確、科學、詳細的描述，將表頭改為“XXX專業職業能力分析表”。最后對專業職業能力分析的工作項目、工作任務與職業能力轉為正式的職業能力分析表格，并進行編碼。如表2會計專業職業能力分析（節選）和表3汽車運用技術專業職業能力分析（節選1），所表述的主要是專業能力，表4汽車運用技術專業職業能力分析（節選2）是對職業素養的描述。

圖5　獲得職業能力途徑

“二維四步五解”職業能力分析法吸收了國內外職業能力分析法的思路，形成于廣東職業教育專業建設與實踐。在廣東中高職銜接的專業教學標準的研制，以及中職和高職院校的人才培養方案制訂過程中不斷完善和修正，歷經了20多個專業30多場次的職業分析實踐，該分析方法的思想、內容、步驟、要領才逐步清晰，得以定型。同時，這一方法也對廣東職業教育的專業建設發揮了重要的作用，為專業建設打下了扎實基礎。如中職會計專業職業能力分析表包括39個工作項目、123個工作任務、526個職業能力點和69個職業素養點；汽車運用技術專業有74個工作項目、314項工作任務、1716個職業能力點、58個職業素養點；等等。這些專業的職業能力分析表，成為了課程體系建構、課程內容開發、組織教學、質量評價、師資培訓的重要依據。

表2　會計專業職業能力分析表（節選）

表3　汽車運用技術專業職業能力分析（節選1）

表4　汽車運用技術專業職業能力分析（節選2）

［1］鄧澤民，鄭予捷.現代職業分析手冊［M］.北京：中國鐵道出版社，2009：3-8，207-215，221-230.

［2］劉育鋒.中高職課程銜接理論與實踐——英國的經驗與我國的借鑒［M］.北京：北京理工大學出版社，2012：87-89.

［3］鮑潔，高林，趙楠.高職課程開發中職業分析方法研究與實踐［J］.職教論壇，2010（27）：5.

［4］杜怡萍.財經商貿專業項目課程開發的實踐［J］.職業技術教育，2007（35）：13.

［5］廣東省教育廳，廣東省教育研究院.廣東中高職銜接專業教學標準研制：調查與分析［M］.廣州：廣東高等教育出版社，2014（5）：11，117.

［6］上海市教育委員會.職業教育國際水平專業教學標準開發的研究與實踐（上）［M］.上海：華東師范大學出版社，2012：35.

［7］黃澤鈞.工作任務與職業能力分析會工作流程與技巧［J］.職業教育研究，2012（8）：66.

責任編輯殷新紅

杜怡萍（1969-），女，江西樟樹人，廣東省教育研究院副研究員，研究方向為職業教育課程與教學論。

廣東省高等職業教育教學改革項目“中高職銜接專業教學標準建設的理論與實踐”（編號：201401003），主持人：杜怡萍。

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1001－7518（2015）09-0008-07