記者調查很驚訝 床上用品“三無”多

王虹

人的一生有很大一部分時間是與床品為伴，因此，很多商家將床品質量好壞與睡眠質量的好壞掛鉤，究竟是噱頭或是確有關聯？可以肯定的是，床上用品長時間直接與人體皮膚接觸，其質量安全直接影響人體健康。

但是，目前消費者對床品質量安全性的重視還不足，家紡等產品市場亂象叢生，商家企圖魚目混珠現象也較為嚴重，而且監管部門對床品質量的監管力度明顯弱于服裝等紡織品。

凡客、當當優品等集體陷“質量門”

8月10日，北京市工商局公布了2015年流通領域床品類商品的抽檢結果。此次抽檢結果中，一大批備受市場青睞的床品類品牌紛紛“落馬”。

令人大跌眼鏡的是，此次不合格名單中不乏為消費者所熟悉和喜愛的品牌。比如，以性價比俘獲眾多80后、90后消費者的凡客，各大超市炙手可熱的“南極人”和“迎馨”等。而從生產和經銷企業來看，不僅京東商城、蘇寧易購等國內知名電商平臺的產品存在質量問題，在紡織行業赫赫有名的江蘇悅達生產的一批次產品也被查出質量不合格。

此次抽查不合格的65批次產品中，主要不合格項目涉及產品使用說明、纖維含量、染色牢度和pH值等項目。其中，產品使用說明項目不合格問題較為嚴重，有多達31個批次的產品存在此問題。尤其值得注意的是，在此問題上，各大電商平臺集體淪陷。

據悉，世界各國政府部門對紡織品服裝產品的使用說明都有明確規定，日本、美國、加拿大等國家早已頒布有關法規。我國也頒布實施了GB 5296.4《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》強制性標準，該標準對我國境內銷售的紡織品和服裝的產品使用說明提出要求，即紡織品的產品使用說明必須標注消費品的原料含量、洗滌方法、型號以及生產廠家地址、產品質量等級和執行標準等內容。產品使用說明與產品的生產、使用、銷售等各環節相連，是消費者正確使用產品和保護消費者合法權益的保障。

本次抽查有21批次產品的纖維含量不合格。纖維的名稱和含量表明了某一紡織產品所使用的纖維原料和比例，是關系到產品質量的一項指標，也是消費者關注的焦點之一。原料的纖維含量是商品材質的說明，標識中纖維含量的符合性是標準要求的內容之一。

色牢度不合格也是此次抽查中表現突出的問題之一，共有13個批次的產品存在色牢度不合格問題。染色牢度是紡織品中的染料與纖維結合的牢固程度及經受各種物理、化學處理過程后而保持原有性能的耐受程度。由于紡織產品中所用染料的種類、配方非常復雜，含有多種化學物質，為降低染料和人體接觸產生的風險，必須盡可能提高紡織產品的染色牢度。

據悉，北京市工商局已對不合格商品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰，同時正在督促全市銷售者做好相同生產者相同型號不合格商品的退市工作，對于拒不履行退市的銷售者，將依法予以查處。對于公示的不合格商品生產企業和有關經銷單位，要求其按照相關法律法規的要求主動采取措施，保護消費者合法權益。

8家企業對于記者調查的回應

監管部門要求被曝光商品生產和經銷企業及時采取措施，那這些企業是否會依法展開補救措施呢？

記者對此次不合格名單中存在問題較多的企業進行了后期的調查采訪，調查實錄如下：

被曝光不合格名單中，標稱生產單位是上海白玉蘭臥室用品有限公司，商標是“白玉蘭”的產品有7個批次的印花和全棉四件套存在纖維含量、色牢度和水洗尺寸變化率不合格問題。記者通過該公司網上官方旗艦店找到了兩個有關該公司的座機號碼。

8月25日，記者分別撥打了這兩個號碼，結果都是空號。于是，記者又通過多方查找，最終找到了總經理茅育銘的手機號，隨后馬上撥打，發現電話能夠接通，只是暫時無人接聽。

經過幾次嘗試，8月26日，茅育銘最終接聽了記者撥打的電話。記者確認對方身份無誤后，詢問了問題產品目前的狀態，并問對方是否查出被抽檢產品不合格的原因。

茅育銘：“因為這批次產品價格低，做到完全合格也是不太現實的?！?/p>

他說，被抽檢產品是一個商家因為要搞電視購物活動而找他定制的，該活動屬于買贈活動，價格很低，產品一共有幾百套，現在已經沒有存貨了。

記者：“對方對這批產品沒有質量上的要求嗎？”

茅育銘：“拿到北京某檢驗機構做過質量檢測，而且是合格的，不知道為什么工商抽查中又不合格。”

記者：“那你們可以提出異議，進行復檢啊。”

茅育銘：“我們沒有。因為覺得是小事情?！?/p>

記者：“你們生產的其他產品會有檢驗報告嗎？”

茅育銘：“我們生產的產品都會拿到當地纖檢所進行檢驗，合格后再去銷售。”

在對話中，這位企業總經理明確表示自己對產品檢驗中需要檢驗哪些項目并不清楚，并略帶抱怨地表示，自己以后再也不會接這種單子了，“因為既不掙錢，萬一被抽查出質量問題還要承擔風險。”

對于哪些環節出的問題，具體有哪些整改措施，產品是否會召回等問題，茅育銘并沒有做出回答。

上海夜雅紡織品有限公司的問題比白玉蘭有過之而無不及，該公司經銷的產品中有多達9個批次存在產品使用說明、纖維含量、色牢度等問題。更讓人吃驚的是，該公司經銷的產品十之八九沒有商標也沒有型號。

同樣，經過簡單搜索和了解，記者找到了該公司工商信息公布的一組電話號碼，然后，分別撥打后發現已經暫停服務。

再次查找搜索后，記者找到了該公司市場經理鐘飛的手機號碼。8月25日，記者撥打了該電話，鐘飛接聽并接受了記者的采訪。

記者詢問：“被曝光產品還有存貨嗎，之前主要以什么渠道進行銷售？”

鐘飛：“我們公司一共三五個人，辦公地在南通，是之前在上海注冊的一家公司，主要以開網店為主，公司所銷售產品基本上都是從南通有個叫‘網上一條街的家紡城批發的，基本賣出一件就去拿一件貨?！?

記者：“你們銷售的產品甚至連商標和吊牌都沒有，你們拿貨的時候也不看這些嗎？”

鐘飛：“我們也要求批發市場的老板給出檢驗證明，怕萬一被抽查，可是批發市場的老板告訴我們愛拿不拿，說很多人都拿這些貨，而且賣得很好，根本不在乎我們。”

記者：“于是你們就拿了，不怕被工商罰款嗎？”

鐘飛：“不是不怕，確實很多開網店的都是從那提貨?！?/p>

記者：“你們賣的是蠶絲被，拿貨的時候會不會看真假？”

鐘飛：“我們只看被子干不干凈，其他的不懂，也不會去看?！?/p>

記者：“你已經賣出去的就不管了嗎？沒接到工商部門的通知嗎？”

鐘飛：“由于生意不好，公司網點陸續關閉，今年3月份已經關閉了最后一家，沒有接到工商的通知?！?/p>

記者：“公司已經不存在了嗎？”

鐘飛：“也不是，只是不再經營了?！?/p>

記者覺得鐘飛能回答的只有這些，所以結束了此次采訪。

記者一共對不合格名單中的8家企業進行了調查，除上述兩家企業較為配合地回答了記者問題之外，有4家企業根本無法找到聯系人。

其中，北京紅緣坊商貿有限公司生產的，商標為“勝偉”的印花四件套存在耐濕摩擦色牢度和水洗尺寸變化率不合格的問題。記者再三查找，最終并沒有該公司的任何聯系方式。不過，京東自營商品中有“勝偉”品牌的商品，該品牌甚至在京東商城有一個官方旗艦店，但記者仍然找不到有關該品牌生產廠家的聯系方式。

不過，記者意外地發現了一條有關“勝偉”的消費者評論：“還沒有用。條形碼掃描顯示廠家是‘北京紅緣坊商貿，但寫的廠家是‘杭州羽豐居室用品，不知道怎么回事。面料雖然是100%聚酯纖維的，但手感真的不錯。打開時，被套的拉鎖處于正中間的位置，但是兩邊的拉鎖全是鎖住的狀態，看樣子就是那種極爛的劣質拉鎖，估計使不住，要自己更換?！?/p>

此次“黑名單”中，北京翠柏科貿有限公司生產的“臥趣”品牌的床上用品共有4個批次不合格，不合格項目主要是產品使用說明、色牢度和pH值。而北京尚品百姿電子商務有限公司則被查出有5個批次的經銷產品存在不合格項目。

8月25日，記者查找到了翠柏科貿劉經理的聯系電話，經過多次嘗試最終打通，但對方聽到記者身份后，連忙說“打錯了”，然后匆匆掛了電話。8月26日，記者又多次嘗試撥打該電話，卻始終無人接聽。

記者還計劃采訪北京尚品百姿商貿有限公司，作為一家電子商務公司，其擁有“尚品網”，該網站自詡為走高端路線，記者隨便在其網站上搜索了一個兒童枕，網站頁面顯示是純進口，價格為999元，然而，記者并沒有發現此次被抽查出不合格產品的同批次產品。

此次調查中，有兩家企業表現較為相似，調查過程也較為曲折。一家是北京宏瑞祥泰商貿有限公司，其生產的兩批次“迎馨”全棉四件套的耐干摩擦色牢度和耐濕摩擦色牢度不合格；另一家是優雅壹佰信息技術有限公司，該公司品牌為“卡貝麗莎”的3批次產品存在纖維含量和產品使用說明不合格的問題。

8月25日，記者查找并撥打了北京宏瑞祥泰商貿有限公司的電話，一名不愿意透露姓名和職位的女士接聽了電話。

記者自報身份和致電來意，并詢問問題產品目前的狀態，該女士含糊其辭，說：“已經下架了吧?！?/p>

記者反問：“你確定嗎？”

該女士則立馬改口，說自己并不負責相關事情，并告訴記者會詢問公司相關負責人，讓記者下午再打電話過來。當天下午，記者再次打電話給該女士，電話無人接聽。

第二天，記者再次打電話過去，還是那名女士接聽了電話，她肯定地說：“問題產品已經下架了。”

記者：“此次被抽檢產品中，貴公司生產產品的色牢度問題較為突出，請問是哪個環節的問題呢？這些產品主要在哪些渠道銷售？”

該女士：“這些具體我也不清楚，等我一會兒幫你聯系相關負責人。”她留下了記者的聯系方式，并保證一會兒就給記者回復，然后，一天的等待后，該女士并沒有給予記者任何答復。

8月27日，記者再次撥打該公司電話，電話始終無人接聽。

與宏瑞祥泰相比，優雅壹佰的工作人員顯得熱情很多。8月25日，記者通過前臺聯系到該公司李小姐，李小姐積極詢問記者所要采訪內容，并讓記者以郵件形式發送了采訪提綱。

“我會盡快與我們相關部門的領導溝通，然后給出答復?！彼f，并跟記者再三確認時間。

隨后，記者將采訪提綱以郵件形式發送至李小姐郵箱，發送成功后耐心等待對方答復。

然而，兩天過去了，對方并沒有像承諾的那樣快速給出答復。于是，8月27日下午，記者打電話給李小姐詢問情況，李小姐說采訪提綱已經遞交給部門領導。

記者：“能否在明天給出答復？”

李小姐：“我會催一下領導，讓他盡快答復?！?/p>

然而，截至發稿前，記者仍然沒接到李小姐的任何答復。

后記：漏洞自各方而來

此次調查中，令記者感到驚訝的是，與人體皮膚密切接觸的床上用品中，竟然存在相當高比例的“三無產品”。這些產品大多以網絡和電視等購物中打折優惠的面貌出現，其實大多是批發市場的低廉產品，消費者貪圖便宜，一時被蒙蔽了雙眼，卻忘了“一分價錢一分貨”的道理。其實稍加分析便可知道，一斤普通的蠶絲價格也在200元以上，幾十塊錢的蠶絲被怎么可能是真的。

當然，從調查中我們也可以直觀感受到，很多經銷商生產商缺乏或甚至沒有紡織品檢驗合格與否，需要檢驗哪些項目，標簽規范與否等方面的基本知識。連商家自己都無法辨別是否存在質量安全問題的產品，又怎能確保它沒有問題？可以看出，從消費者到商家，對床品質量安全性的知識還很欠缺，相關部門應該加強這方面的宣傳力度。

此外，從對上述8家企業的調查中可以看出，像纖維含量、面料色牢度等項目，小的經銷商和消費者用眼觀手摸根本看不出是否有問題，只有專業的檢測人員才能辨別。有時候這些小的經銷商批發到質量不合格的產品，被查出質量問題后也覺得委屈，因為不知道生產廠家是誰。這其中不免有小經銷商牟取高利潤，不去正規廠家上貨的過失，但不容忽視的是，之所以有這些貨源，說明國內仍然存在很多不正規的床品生產商，希望監管部門從源頭杜絕這些“黑”加工廠。