當(dāng)代輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究

曹杏田　姚愷帆

摘 要 當(dāng)代輔導(dǎo)員由于受社會大環(huán)境的變遷、組織因素、加上工作職責(zé)模糊、負(fù)荷過大以及輔導(dǎo)員自身等多種因素的影響，長期處于重壓之下，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這勢必會影響到大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、日常管理、心理健康等工作的開展。通過分析和整合，研究從社會、組織、工作、個人四個維度對當(dāng)代輔導(dǎo)員職業(yè)狀況進(jìn)行剖析，對輔導(dǎo)員職業(yè)具有重要意義。

關(guān)鍵詞 當(dāng)代 輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠

中圖分類號：G451文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.10.035

Research of Contemporary Counselor Occupation Burnout

CAO Xingtian， YAO Kaifan

（Tongcheng Teachers College， Tongcheng， Anhui 231400）

Abstract Owing to change in social environment， organizational factors， vague duties， overweight mission and other factors， contemporary counselors are under the weight of burnout for a long time， which will affect college students' ideological and political education， daily management， mental health. Through analysis and integration， the article analyzes contemporary counselor occupation burnout causes from four dimensions which contain social， organizational， work and personal.

Key words contemporary; counselor; occupation burnout

0 引言

輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的主力軍，同時(shí)擔(dān)任著大學(xué)生人生的引路人和成長的知心朋友的角色，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠不僅僅關(guān)乎到個人生活品質(zhì)和工作效率的下降，更為重要的是這種不良的從業(yè)體驗(yàn)會極易影響學(xué)生的健康發(fā)展，特別是心理的健康發(fā)展，也影響到高校在激烈的競爭中的社會聲譽(yù)，不利于高校的可持續(xù)發(fā)展。開展深入研究和梳理輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，對提高輔導(dǎo)員工作效率，提高其職業(yè)認(rèn)同和主觀幸福感顯得尤為重要，更為重要是促進(jìn)了大學(xué)生健康發(fā)展和高等教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因

1.1環(huán)境因素

1.1.1 社會環(huán)境的變化

在社會轉(zhuǎn)型期，校園環(huán)境也不可避免地發(fā)生變化，依照自身學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)和既定的工作模式開展工作已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前校園變化，例如，昔日留守兒童的進(jìn)入大學(xué)和家庭教育缺失所帶來的負(fù)面影響，這不僅要求輔導(dǎo)員不僅只關(guān)注大學(xué)生的當(dāng)前狀態(tài)，還要結(jié)合其發(fā)展的歷程和成長環(huán)境的變遷，這無疑給輔導(dǎo)員帶來大量的工作。

1.1.2 新媒體的影響

新媒體的普及所帶來的知識共享，讓很多大學(xué)生會借助去獲取知識，這樣某些大學(xué)生在某些方面的知識的獲取大大超過輔導(dǎo)員的知識儲備，這在一定程度上對輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)地位會受到一定的挑戰(zhàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)中存在的不良信息對當(dāng)代輔導(dǎo)工作提出了巨大的挑戰(zhàn)，作為輔導(dǎo)員要緊跟時(shí)代信息，做好學(xué)生的輿情監(jiān)控。

1.1.3 職業(yè)觀的變化

職業(yè)觀是個體選擇職業(yè)的指導(dǎo)思想，由于社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整就全社會而言許多傳統(tǒng)的職業(yè)地位正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)，這勢必會影響到社會成員的職業(yè)觀，輔導(dǎo)員這一職業(yè)也不能逃離這一嬗變。再加上輔導(dǎo)員在高校員工中付出與收入比更加促使了其對該職業(yè)的認(rèn)同度造成職業(yè)倦怠。

1.1.4 教育改革的影響

隨著高等教育改革的不斷深入，高校管理方式、組織體制得以不斷完善，這就要求輔導(dǎo)員改變原有自身對職業(yè)的錯誤認(rèn)知，改變傳統(tǒng)以管為主的學(xué)生管理方式，無形要求輔導(dǎo)員要不斷革新自己的工作理念，改變自身的工作方法，這些給輔導(dǎo)員提供新的機(jī)遇和個人得以成長的同時(shí)，也給輔導(dǎo)員工作的開展帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力。

1.2 組織因素

1.2.1 管理方式的影響

當(dāng)前許多高校對輔導(dǎo)員實(shí)行動態(tài)管理，改變了傳統(tǒng)的年終單一考核方式，不斷提升將輔導(dǎo)員的考核與其職業(yè)前景、職稱評定、工資待遇、學(xué)生評價(jià)相結(jié)合，這些措施有效地規(guī)范了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，在一定程度上提升了工作效率，但也在無形之中增加了輔導(dǎo)員的工作壓力。

1.2.2 組織結(jié)構(gòu)的壓力

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作的主體之一，首先應(yīng)當(dāng)隸屬于黨委領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生工作部門，同時(shí)他還要接受學(xué)校黨政部門的監(jiān)督，在一定程度上還要接受學(xué)校其他部門的工作指導(dǎo)，甚至有些輔導(dǎo)員不僅要做好學(xué)生的教育和管理的工作，同時(shí)還要在部門和人員之間起到一個很好的協(xié)調(diào)作用，在學(xué)生之間充當(dāng)“和事佬”的角色，雖然這與輔導(dǎo)員的職業(yè)期待是不一致的，但現(xiàn)實(shí)工作中卻是存在的。

1.3 職業(yè)因素

1.3.1 工作任務(wù)重

雖然根據(jù)國家文件的要求，在高校從事輔導(dǎo)員工作要保證人員配備到位，職責(zé)明確，并明確了師生比的配備標(biāo)準(zhǔn)，但許多高校師生配備的比率嚴(yán)重超標(biāo)，達(dá)到1：400左右。不僅人員配備不到位，很多高校甚至對輔導(dǎo)的工作事務(wù)沒有明確的界定，只要是隨意性比較大，機(jī)動性比較強(qiáng)的工作首先安排輔導(dǎo)員從事，長此以往輔導(dǎo)員長期處于應(yīng)急狀態(tài)，不能有效舒緩，個人極易疲憊。

1.3.2 工作難度高

在新時(shí)代在背景下學(xué)生已經(jīng)不再具備輔導(dǎo)員自身年代的學(xué)生特征，他們會越來越具有時(shí)代特征。特別值得一提的是前一個階段的90后留守兒童進(jìn)入高校，這給輔導(dǎo)員心理健康教育工作帶來巨大壓力，再加上新時(shí)期師生關(guān)系的變化，這都對輔導(dǎo)員的能力水平和自身的人格修養(yǎng)提出了更高的要求，任務(wù)難度較大。

1.3.3 分工不明確

許多高校將輔導(dǎo)員理解成多面手，后備軍，其實(shí)這樣的界定對輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展是不合適的。輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)非常重要的職業(yè)，其工作具有自身的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)規(guī)律，而遺憾的是當(dāng)代很多高校認(rèn)為輔導(dǎo)員的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是哪里需要就往哪里調(diào)動，這樣的觀念和思想的指導(dǎo)下導(dǎo)致學(xué)校很多部門都會安排任務(wù)給輔導(dǎo)員，在工作中他們會存在工作上的矛盾和沖突，不利于其職業(yè)化的發(fā)展。

1.3.4 工作成效難以體現(xiàn)

“十年樹木，百年樹人”育人的工作是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，其育人的效果難以立竿見影，高校輔導(dǎo)員與其他專業(yè)課教師一樣在育人過程中起到了不可低估的作用。可是與任課老師相比起育人的效果具有更加隱形的特征，專業(yè)課程可以通過測驗(yàn)進(jìn)行測量，而輔導(dǎo)員更多的是思想的熏陶和心育的過程，難以直接體現(xiàn)，再加上大學(xué)生處于青春期，許多學(xué)生甚至還具有一定的叛逆心理，在短時(shí)間內(nèi)其不能很好地領(lǐng)悟輔導(dǎo)員工作的有意性，甚至?xí)a(chǎn)生對立情緒，這樣就會讓輔導(dǎo)員在進(jìn)行工作的自我評價(jià)過程中產(chǎn)生挫敗感，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)長久的挫敗會引起習(xí)得性無助，產(chǎn)生倦怠感。

1.4 個人因素

1.4.1 認(rèn)知誤區(qū)

有研究表明輔導(dǎo)員群體大部分成員都是在校期間表現(xiàn)比較積極，成就動機(jī)比較高的群體，他們選擇輔導(dǎo)員這一職業(yè)是基于很高的期望的，他們不僅對職業(yè)有期待，同時(shí)對自己的學(xué)生也有期待，在這種高期望的暗示下，輔導(dǎo)員將會處于一種高度緊張和高度焦慮“準(zhǔn)備”狀態(tài)，這一狀態(tài)會消耗個體大量生理和心理能量，從而加速職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。輔導(dǎo)員還有一種錯誤的認(rèn)知認(rèn)為，往往會將自身所處大學(xué)階段的生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)嵌套在自己所帶學(xué)生的身上，他們普遍認(rèn)為作為學(xué)生就應(yīng)當(dāng)像自己所處大學(xué)階段那樣積極、要求上進(jìn)，在這種認(rèn)知的指引下會對學(xué)生提出甚至不符合時(shí)代的特征的要求，當(dāng)遇到挫折時(shí)輔導(dǎo)員往往會歸因?yàn)閮?nèi)在能力不足而產(chǎn)生倦怠，再次，隨著工作時(shí)間的變化，輔導(dǎo)員自身還存在對自身職業(yè)認(rèn)同感的減弱，許多輔導(dǎo)員存在所從事的工作認(rèn)同度的下降的現(xiàn)狀，許多人考慮的是盡快轉(zhuǎn)崗，這種狀態(tài)將大大影響輔導(dǎo)員的工作并產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

1.4.2 個性因素

有研究表明，從個性差異的個體產(chǎn)生職業(yè)倦怠的程度是不同的，情緒控制能力差的個體也易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。近年來高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)基本規(guī)范，但存在一個現(xiàn)狀是輔導(dǎo)員隊(duì)伍總體比較年輕，相對于多年工作經(jīng)驗(yàn)的個體而言，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，年輕個體更容易表現(xiàn)出情緒的不穩(wěn)定性，而學(xué)生本身情緒就具有很大的不穩(wěn)定性，這樣很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生負(fù)面情緒，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另外，高校輔導(dǎo)員為了在工作中迫于工作壓力和管理壓力很容易形成一種被動應(yīng)對工作的思維傾向，這種被動的工作態(tài)度傾向更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這也應(yīng)證了以被動防御的方式應(yīng)對應(yīng)激事件的個體體驗(yàn)到更多倦怠的研究成果。

2 啟示

由于社會環(huán)境的不斷變化、組織管理體制不斷革新、職業(yè)本身的要求與特征和個體自身的因素綜合作用下，高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀依然存在。如何對新進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠進(jìn)行有效的預(yù)防，如何對老輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀態(tài)進(jìn)行改善，是擺在高校管理中一項(xiàng)緊迫任務(wù)。研究認(rèn)為應(yīng)從加強(qiáng)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)和拓展以適應(yīng)社會環(huán)境，改進(jìn)組織和管理體制、規(guī)范工作職責(zé)和提升職業(yè)認(rèn)同度等方面開展工作，只有這樣才能保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍飽滿的工作狀態(tài)、高效的工作效率和輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，才能提高思想政治教育工作的質(zhì)量和高等教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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