再議高校圖書(shū)館員素質(zhì)的重塑

朱少君

（西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館，陜西 西安 710105）

高校人才培養(yǎng)模式發(fā)生注重綜合素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)的變革，學(xué)生學(xué)習(xí)模式發(fā)生的轉(zhuǎn)變，使得圖書(shū)館在高教系統(tǒng)中的服務(wù)作用不斷增強(qiáng)，圖書(shū)館的管理工作更加復(fù)雜，對(duì)提供服務(wù)的主體，圖書(shū)館員的要求在一定程度上也發(fā)生了質(zhì)的變化。圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)館員自身素質(zhì)、職能要求和工作方式提出了挑戰(zhàn)。

1 高校圖書(shū)館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

圖書(shū)館學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的人文社會(huì)科學(xué)，實(shí)施各項(xiàng)工作的主體是館員，圖書(shū)館工作最終目標(biāo)能否完滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)，館員在其中起著主要作用。在這個(gè)意義上，館員的素質(zhì)高低和職能的正確定位直接關(guān)系到圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

1.1 要求更高

時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)需求的更高要求。現(xiàn)代高校圖書(shū)館的工作要求圖書(shū)館人員不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有計(jì)算機(jī)技術(shù)等知識(shí)。席拉曾說(shuō)：“最精銳或最有實(shí)力的圖書(shū)館員是那些帶著廣博知識(shí)或某一專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景而進(jìn)入圖書(shū)館行業(yè)的人。”雖然我們所熟悉的印刷型文獻(xiàn)不會(huì)在短期內(nèi)消失，但隨著數(shù)字信息的增加，工作對(duì)象將迅速向我們所不熟悉的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。衡量一個(gè)館的實(shí)力，最重要的不再是館舍的大小和館藏書(shū)的多少，而是圖書(shū)館員有效控制和利用這些數(shù)字的資源的能力。

1.2 參差不齊

館員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊貼專(zhuān)業(yè)化建設(shè)未能得到重視。讀者來(lái)圖書(shū)館希望能方便快捷和準(zhǔn)確地找到所需文獻(xiàn)信息，讀者在浩瀚的知識(shí)海洋中遨游時(shí)，也希望得到專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)。基于這種需求，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化館員也就成為必然。在高校圖書(shū)館中，館員隊(duì)伍中真正擁有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷的并不多，而且圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)化也沒(méi)受到重視，在崗的館員文化水平高低不均衡，專(zhuān)科以上學(xué)歷館員能占到一般以上，碩土學(xué)位館員數(shù)量在逐年增加，但有博士學(xué)位的館員卻寥寥無(wú)幾。因此，館員隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，學(xué)歷水平參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理的現(xiàn)狀使現(xiàn)有的館員隊(duì)伍在業(yè)務(wù)素質(zhì)上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于現(xiàn)代圖書(shū)服務(wù)的需要。

1.3 缺乏優(yōu)化

館員自身素質(zhì)缺乏優(yōu)化與培養(yǎng)導(dǎo)致館員發(fā)展空間有限。圖書(shū)館館員仿佛生活在社會(huì)邊緣，缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的動(dòng)力。那些有專(zhuān)業(yè)技能的人又不甘于清貧與平庸，紛紛改行，致使圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才流失嚴(yán)重，制約了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。與此同時(shí)，現(xiàn)存館員的平均年齡偏大，現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)與操作能力普遍薄弱，外語(yǔ)水平偏低，接受新事物能力差，導(dǎo)致其可持續(xù)發(fā)展空間受限。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館員業(yè)務(wù)能力有待提高，在職能上必須變革，以適應(yīng)時(shí)代要求，更好地為讀者服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，館員的素質(zhì)重塑是根本。

2 現(xiàn)代高校圖書(shū)館員素質(zhì)的基本要求

一般地說(shuō)，素質(zhì)是指人的生理和心理的基本屬性及其在此基礎(chǔ)上，通過(guò)環(huán)境影響、科學(xué)教育和社會(huì)實(shí)踐所發(fā)展起來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的身心品質(zhì)。這里我們談?wù)摰乃刭|(zhì)主要指新時(shí)期館員的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.1 思想素質(zhì)

2.1.1 服務(wù)意識(shí)

印度圖書(shū)館學(xué)奠基人，阮岡納贊的圖書(shū)館學(xué)五定律中的第三條，是為每本書(shū)尋找它的讀者，第四條是節(jié)省讀者的時(shí)間。其核心思想就是為讀者服務(wù)。為讀者服務(wù)是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。高校圖書(shū)館能否改善為讀者服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)鍵在于館員是否在思想上確立起為讀者服務(wù)的思想意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是搞好本職工作的前提，它決定著一個(gè)人的工作態(tài)度、責(zé)任感，這是一個(gè)人素質(zhì)的根本所在，這是館員塑造良好職業(yè)道德的起點(diǎn)。

2.1.2 學(xué)習(xí)意識(shí)

館員每天都在做著服務(wù)工作。館員的道德修養(yǎng)，工作態(tài)度，知識(shí)水平，業(yè)務(wù)能力對(duì)師生都產(chǎn)生著直接的、深刻的影響。一個(gè)稱(chēng)職的館員，僅有服務(wù)奉獻(xiàn)精神是不夠的，更重要的是要在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，使自己能以廣博的文化知識(shí)、熟練的技術(shù)指導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)。因此，館員應(yīng)切實(shí)更新觀(guān)念、更新知識(shí)!構(gòu)建終身學(xué)習(xí)意識(shí)，擴(kuò)展視野，提高技能，以適應(yīng)圖書(shū)館快速發(fā)展的需要。

2.1.3 教育意識(shí)

圖書(shū)館的職能之一就是教育職能，這種教育職能的作用主要是體現(xiàn)在館員為讀者服務(wù)的過(guò)程中。館員對(duì)讀者來(lái)講是不上講臺(tái)的導(dǎo)師。如何寓教育于服務(wù)之中是每個(gè)館員都應(yīng)認(rèn)真思考的問(wèn)題。圖書(shū)館員應(yīng)積極利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)對(duì)大學(xué)生開(kāi)展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)和提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，使圖書(shū)館充分發(fā)揮其教育職能。

2.1.4 創(chuàng)新意識(shí)

信息技術(shù)的高度發(fā)展為我們提供了強(qiáng)有力的工具和技術(shù)支持，圖書(shū)館要保持文獻(xiàn)信息交流的優(yōu)勢(shì)，必須不斷拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能立于不敗之地。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館員的一個(gè)重要素質(zhì)就是要勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

2.2 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

2.2.1 知識(shí)素質(zhì)

要求圖書(shū)館員須具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及其理論素養(yǎng)。精深的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)是館員服務(wù)到位的知識(shí)基礎(chǔ)保證。

2.2.2 管理素質(zhì)

現(xiàn)代館員既是服務(wù)者，又是管理者。既管理文獻(xiàn)，又盤(pán)活信息，把文獻(xiàn)信息與讀者需求有機(jī)整合在一起，這就要求館員有一定的組織管理素質(zhì)和能力。

2.2.3 現(xiàn)代技術(shù)素質(zhì)

信息高速發(fā)展的時(shí)代要求一個(gè)合格的館員應(yīng)能根據(jù)用戶(hù)需求，及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷地獲取所需信息，并能把分散的信息組合整理成新信息提供給讀者，成為讀者信賴(lài)的咨詢(xún)員。現(xiàn)代館員必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。

2.2.4 較好的外語(yǔ)素質(zhì)

一個(gè)合格的圖書(shū)館員還應(yīng)具備較好的外語(yǔ)水平。外語(yǔ)作為信息交流工具的媒介知識(shí)，隨著知識(shí)全球化、全球信息化和學(xué)術(shù)國(guó)際化，而成為現(xiàn)代館員工作質(zhì)量提高的不可或缺的知識(shí)保證。

2.2.5 良性的協(xié)調(diào)能力

圖書(shū)館是學(xué)術(shù)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館員應(yīng)針對(duì)不同需求的讀者群進(jìn)行不同的特定服務(wù)。作為館員，應(yīng)該尊重、感知、引導(dǎo)讀者，耐心地指導(dǎo)讀者閱讀，保障圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的最大利用。圖書(shū)館員要善于運(yùn)用良性的協(xié)調(diào)能力化解矛盾，耐心、積極地為讀者解決困難，使他們滿(mǎn)意而歸。

3 高校圖書(shū)館館員素質(zhì)重塑的策略

對(duì)高校圖書(shū)館員素質(zhì)的重塑在于圖書(shū)館館員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。是對(duì)自身知識(shí)的更新和補(bǔ)充。圖書(shū)館員基本上是從事信息的生產(chǎn)、提供與管理工作，所以培訓(xùn)和繼續(xù)教育的內(nèi)容的深度與廣度均應(yīng)本著“學(xué)以致用”的原則。

3.1 服務(wù)理念為先

現(xiàn)代圖書(shū)館要牢牢樹(shù)立人本管理服務(wù)為先的理念，進(jìn)而要以培養(yǎng)館員的能力和激發(fā)館員的潛能為著眼點(diǎn)，把提高館員素質(zhì)、規(guī)范館員行為、調(diào)動(dòng)其積極性和發(fā)揮館員創(chuàng)造精神放在首要位置，持之以恒的倡導(dǎo)“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。只有這樣，才可能營(yíng)造出有利于培養(yǎng)和提高良好素質(zhì)館員的大環(huán)境，促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

3.2 人性制度保障

把以人為本落到實(shí)處理念為先，制度保障緊隨其后。要重新審視圖書(shū)館現(xiàn)行的一切規(guī)章制度，建立新的人才管理模式，建立合理的人才激勵(lì)機(jī)制，取消一切人為限制館員積極性發(fā)揮的障礙。要想盡辦法建構(gòu)起一個(gè)行為規(guī)范、環(huán)境寬松，最大限度給予館員發(fā)揮空間的管理制度與人事制度優(yōu)化環(huán)境，千方百計(jì)提高館員對(duì)圖書(shū)館的親和力，使館員愿意接受圖書(shū)館的影響，主動(dòng)融入到圖書(shū)館的信息服務(wù)中去，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性。

3.3 構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制

必須讓館員清醒地認(rèn)識(shí)到，如果不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不努力掌握新知識(shí)，新技能就有可能被淘汰。要激勵(lì)館員自學(xué)成才，并且把接受繼續(xù)教育的狀況和聘任、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。建立較強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)定期地對(duì)繼續(xù)教育工作進(jìn)行檢查與評(píng)估。

3.4 培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合

奠定館員素質(zhì)可持續(xù)發(fā)展的底蘊(yùn)人才培養(yǎng)應(yīng)走館員培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的路子。一方面，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)圖書(shū)館在職人員的培訓(xùn)工作，尋找多種途徑。培訓(xùn)形式可以實(shí)行全員普及培訓(xùn)、崗位定向培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，全體館員能切實(shí)更新觀(guān)念和更新知識(shí)、擴(kuò)展視野，提高素質(zhì)，拓展技能，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館快速發(fā)展的需要。另一方面，鼓勵(lì)高校館員自學(xué)成才，自強(qiáng)不息。

3.5 多途徑、多類(lèi)型開(kāi)展繼續(xù)教育

繼續(xù)教育作為基礎(chǔ)教育的延伸，應(yīng)當(dāng)自始至終堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干。由于教育對(duì)象的廣泛性和層次性教育的補(bǔ)缺性和拓展性，必須因地制宜、因人而異、多樣性、靈活性、多途徑的進(jìn)行。繼續(xù)教育的重點(diǎn)應(yīng)該是如錢(qián)學(xué)森同志所說(shuō)的：現(xiàn)在的圖書(shū)情報(bào)人員、應(yīng)該是信息專(zhuān)家或信息工程師，是信息交流的建設(shè)者也是使用者的向?qū)c顧問(wèn)。每個(gè)圖書(shū)館員都必須充分認(rèn)識(shí)到，原有的知識(shí)水平、操作技能和職業(yè)觀(guān)念不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，必須進(jìn)行繼續(xù)教育，才能趕上時(shí)代發(fā)展的潮流。

3.6 開(kāi)闊學(xué)術(shù)視野，參與學(xué)術(shù)活動(dòng)

學(xué)術(shù)研究是圖書(shū)館工作職能的重要部分。圖書(shū)館是學(xué)術(shù)研究實(shí)踐的堅(jiān)實(shí)后盾和主陣地。圖書(shū)館的服務(wù)過(guò)程也是學(xué)術(shù)研究過(guò)程。圖書(shū)館應(yīng)該扭轉(zhuǎn)重服務(wù)輕科研的觀(guān)念，把開(kāi)展學(xué)術(shù)研列入年度工作計(jì)劃之中。同時(shí)，合理安排工作，給予一定的學(xué)術(shù)研究時(shí)間。可以根據(jù)本館館員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行課題研究及鼓勵(lì)館員理論聯(lián)系實(shí)際撰寫(xiě)論文等；也可以結(jié)合學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)特性請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、教授系統(tǒng)講授圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)、新學(xué)科的發(fā)展、新技術(shù)的應(yīng)用等，使館員開(kāi)闊視野，了解圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)，了解其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而更好地為讀者服務(wù)。并且，通過(guò)學(xué)術(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，館員的素質(zhì)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍。

總之，現(xiàn)代高校圖書(shū)館員的素質(zhì)重塑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是希望與困難并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，機(jī)會(huì)屬于那些有準(zhǔn)備的人。每一個(gè)圖書(shū)館員都應(yīng)努力培養(yǎng)自己的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷補(bǔ)充新鮮血液，才能更好地迎接挑戰(zhàn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

［1］曹望虹.論數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)館員素質(zhì)的要求[J].圖書(shū)館建設(shè),2001(1).

［2］海棠.淺談高校圖書(shū)館員必備的基本素質(zhì)[J].集寧師專(zhuān)學(xué)報(bào),1998(2).

［3］潘桂蓮.高校圖書(shū)館建設(shè)若干問(wèn)題的思考[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí),2003,3.