護士工作壓力原因分析及應對措施

王臘梅

（高安市龍潭衛生院，江西 高安 330819）

隨著醫學模式的轉變及我國醫療衛生事業的快速發展，使得護理工作成為目前醫學工作的一項較為重要指標。現代學的護理特點是科學性、技術性以及服務性，通常會同風險性相伴。護理工作的內容會伴隨較高的責任、較大的壓力和較多的操作性，以及沒有一個規律的工作時間。根據大量文獻研究，可以發現護理人員的工作壓力是一般職業工作壓力的幾倍，也就是說護理人員很容易導致心理健康方面出現問題。長時間處于壓力巨大的工作環境中，會影響護士的身心健康，甚至是會發生護理錯誤，危機患者生命，因此，需要引起護理界更加廣泛的重視。本文結合護士工作實際并參考有關文獻，通過對護士工作壓力產生的原因進行分析和探討，提出一定的應對措施。

1 護士工作壓力原因分析

護士主要的工作對象是患者，患者由于受到疾病的困擾，會有過激的情緒，一旦這些情緒堆積，很容易將不良情緒發泄給護士。護士只能夠被動的接收各種負能量，沒有一個好的方法轉移這些負能量，日積月累，會導致護士自身的心理健康水平下降，影響護士日常工作的積極性，導致職業疲勞感增加，降低護理質量。分析護士工作壓力產生的原因，主要有以下幾方面因素。

因素一：社會地位低下。受到傳統觀念的影響，多數人都會對醫生產生一定的敬意，往往忽略了護士在對患者護理過程中的作用。由于護士沒有很高的社會地位，缺乏繼續深造的機會少，這也是所有護士姐妹所長期面臨的一個共性問題。原因在于：受傳統觀念的影響，有一少部分醫院缺乏對護理人員的重視，要求護理人員進行嚴格的管理，但是缺乏對等的薪資待遇，一旦出現工作上的問題，很容易克扣工資，甚至成為一些醫療事故的犯罪者。再加上護士長期工作中沒有受到平等的待遇，導致職業榮譽感缺乏，造成護士心理的悲觀和失望。據待查，半數以上的護理人員均有改行的想法。

因素二：工作量冗余繁多，缺乏足夠的護理人員。受到因素一的影響，多數護理人員的改行，導致護理人員的嚴重缺乏，再加上護理工作重，一些非護理相關問題也需要護理人員參與，無形中增加了護理人員的工作量，再加上對于重癥病患而言，需要更加細致的護理，使得護理任務加重，生命體征的檢測，許多生活護理工作均由護士承擔，也導致了護士的工作量加大。

因素三：護士的晉級壓力大。原因在于：護士晉級指標少，很多護士長還沒有完成晉級，普通護士則忘而生畏，更是覺得晉級遙遙無期

因素四：家庭壓力大。原因在于：年齡處于三四十歲的護士正處于人生的爬坡階段，上有老人需要侍奉，下有孩子需要照顧和輔導，工作強度及工作壓力的不斷加大，使得護士姐妹很多都感到身心疲憊。

2 應對措施

1）提高護理人員的社會地位，做好人員配置工作。呼吁國家及各級組織優先考慮提高護理人員的各方面福利待遇，重視護理人員的社會地位，進行管理決策時，能夠考慮到護理人員的實際情況，施行政策優惠。對于臨床上的一線護士，要求提升待遇和地位，吸引更多的護理人員應聘。

2）多對護理提供關心與理解。護理人員內心簡單，不要求很多的行為補償，僅有簡單的言語上的慰問就能夠治愈護理人員內心的委屈。要求管理人員充分的關心和愛護護理人員，在生活上對多其進行關心，指導工作，能夠真實的為護理人員進行考慮，幫助護理人員客服各種專業困難，緩解護理人員的工作壓力，保持護理人員在一個比較和平、安寧的氛圍中工作，提升護理質量。

3）提升護士的知識儲備，幫助護士進行再教育工作。護理專業的人員，要想提升自我的職業素養和專業知識，只能夠通過繼續教育方式來提升。一方面，要求護理人員增加對患者進行共同接觸的技巧和方式，有效對患者進行尊重和愛護，從而將以人為本的觀念發揮到極致，另一方面需要護理人員注重對自身進行有效的提升，保證素質合格，利用培訓、成教、函授等方式，提升自我，增加知識儲備，通過自己的專業素質獲得患者的尊重與認可。

4）創造和諧人際關系，改善護理人員的工作環境。管理人員努力為護理人員提供一個舒適溫馨的工作氛圍，盡量保持護士內心的安寧，優化辦公室和治療的環境，干凈有序的排放各種物品，對于使用說明明確進行標注，積極關懷護理人員，一旦遭受委屈，要立即進行開導，保證護理人員的心理健康。通過大量的文獻資料進行研究，能夠證實，社會的支持程度能夠影響一個人的身心健康狀況，從而導致其對外界事物產生不同的應對能力。管理人員提升護理人員的業余生活，定期組織出游，生日一起慶祝，幫助護理人員增加歸屬感。

5）科學有效的安排工作時間。護士長根據每個護士工作能力，合理安排工作量，盡量將有經驗的護士和新近護士進行搭配，幫助護士完成各項工作。對于護士的一些合理要求，在可能的情況下進行滿足。

3 總結

綜上所述，通過尋找產生護士工作壓力的原因進行分析，從而尋找有效的解決辦法，幫助護士改變自身壓力為工作的動力，促進護士帶著樂觀的情緒進行護理工作。護理工作能夠順利的進行，離不開護理人員的服務理念，提升患者的護理滿意度，促進護士和患者間的和諧相處，提升護士對患者進行病情溝通的方式和方法。關注護士的個人情況，保持護士在適宜的工作壓力內進行工作，保持護理積極性，提升護理質量。

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