大數據時代的圖書館服務初探

鄭颯

[摘 要]隨著IT技術的發展，大數據時代已經到來，數據的集成處理、新技術開發與利用都為圖書館的發展與服務帶來了新的契機。大量數據信息為圖書館決策提供了數據支持，圖書館服務也隨之在服務方式、途徑等做出相應改變。當下，大數據時代對圖書館服務提出了新的要求，圖書館想在新時代有所建樹，必須在基礎設施、管理體制上做出新的要求，增加圖書館服務的創新意識，從而提升圖書館整體競爭力。

[關鍵詞]大數據；圖書館服務；影響；發展方向

一、大數據的由來及其應用領域

大數據時代的到來是CPU處理能力、互聯網帶寬發展、網絡設施接入數量等共同作用而成的；是云計算、物聯網、數據倉庫等技術發展的自然延伸；是海量數據泛濫而生的產物。據IDC監測，全球數據正處在高速發展的時期，約每兩年增長1倍，預計到2020年，全球數據將會達到35ZB，比2010年增長了近30倍。大數據時代的數據管理技術已經遠遠超過傳統數據庫管理，是IT領域新一代的技術與構架，能幫助人們快速的從高復雜的數據中提取有用信息。該技術不僅在計算機行業有著極大的發展空間，對計算機之外的諸多行業也表現出廣泛的應用價值。

圖書館是現代公共信息服務體系中的重要組成，一定程度上會受到社會技術應用潮流的影響。為了更好的實現圖書館服務，管理人員應對大數據技術進行分析，防止圖書館行業處在大數據時代的被動地位。隨著公共服務體系的完善，圖書館的資源與讀者數據也在膨脹之中。此外，博客、郵件等社交方式的出現也會為圖書館服務工作帶來一些新的啟迪。

二、大數據時代帶給圖書館的影響與挑戰

大量數據支持是提升圖書館質量的條件，圖書館之間已經超越了館藏，空間，服務競爭，轉而向大數，總量以及分析能力的開發，數據庫分析預測為圖書館的發展策略與實施提供了條件，其需要大數據處理，監護和支持。

未來圖書館核心以大數據掌握程度為主，人們對數據認識的提高，其分析技術日漸完善，價值作用更為廣泛。其次，讀者的閱讀習慣，消費，以及圖書館的服務，分析能力，發展預測的提升，都是圖書館的核心資產，高科技的投入，是未來圖書館的智能選擇。

大數據的廣泛應用，是擺在圖書館面前的機會與挑戰。圖書館通過了解現代客戶的需求種類，利用非結構化數據，半結構化數據在客戶服務關系中挖掘，預測分析未來，找到屬于自己的經營模式，應對未來的挑戰。

三、圖書館服務體系創新研究與發展方向

3.1高度關注圖書館用戶數據和信息

在大數據時代的數據量需求是目前圖書館服務最應該重視的問題，加大信息資源采集是圖書館行業競爭的關鍵因素。圖書館所需數據既包括圖書館建設的文獻資源，也包括圖書館暫時沒有的非結構數據，比如用戶信息的行為數據，這對圖書館服務有極高的參考價值。只有通過對用戶數據的挖掘和分析，才能得出圖書館所需的決策參考，提供更高價值的圖書館服務。

3.2著力提升圖書館服務的智能化程度

大數據時代對圖書館服務有了更高的技術要求，需要具備較高的智能化服務水平。首先表現在圖書館技術上，智能化技術能快速完成復雜的數據采集和處理功能，比如在海量數據中搜索關鍵詞等，這是人力極難完成的，能夠實現圖書館的數據主體本身需求。其次，從讀者的角度來看，智能化的服務內容和手段能夠為社交信息等非結構化實踐提供參考資料。從總體上來說，圖書館智能化程度的高低決定了知識的流通與傳播，對知識的發現、組織和挖掘都有重要影響。

3.3探索和分析大數據相關服務

在大數據時代，人們的生活與工作都會在信息系統中留下行為數據，圖書館服務也不例外。所謂的大數據分析就是數據整合并將其數據的運行軌跡展現出來。美國很多大學都開設了數字格式、數遷移等大數據相關課程，為此圖書館服務的大數據分析和研究是極為必要的，圖書館可以根據現有的數據對象展開分析，進行深挖，這一類型類似于圖書館為企業等客戶群體所做的信息情報參考、競爭情報分析。

3.4充分利用復雜數據分析技術與工具

未來的圖書館服務對技術、工具的需求將會更加迫切，從復雜數據角度出發有利于圖書館技術的提高。例如，聚類分析、數據集成、可視化分析等，這些都是圖書館未來的研究方向。當前，圖書館服務處在初級階段，還不能完全利用數據進行分析和預測，但也有很多學者在思考如何利用這些信息。有人認為，如果能夠對日志數據進行采集，就能夠發現其中的關聯規則，更好的滿足用戶聚類的要求和需要。

3.5未來圖書館大數據發展的模式

從本質上來說，大數據時代對圖書館服務來說帶來了機遇與挑戰。大數據本身具有極強的實用性和優越性，價值巨大，同時也擁有政府方面的大力支持，發展前景廣闊，將其滲透到圖書館服務中有利于解決圖書館信息服務面臨的創新問題。此外，圖書館是一個技術度較高的行業，如何建立一個知識規范性的系統，確保數據溝通是從業人員需要解決的問題。合理利用數據資源必將成為未來圖書館大數據發展的模式，并為知識社會帶來新的閱讀契機。

結語

大數據時代是圖書館服務的一次革新，逐漸呈現多樣化、復雜化的大數據發展特征，可以通過大量的數據分析圖書館的潛在價值，同時也決定了圖書館發展的水平及方向。本文簡單探討了大數據時代的由來及圖書館服務的發展，但在大數據時代真正來臨之際，圖書館服務及數據處理還有需要進行更加深入和細致的學術研究和實踐探討。

參考文獻：

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