淺析數字圖書館個性化服務現狀及隱私保護

陳戈如

[摘 要]數字圖書館就是利用數字技術對各種圖文進行處理的圖書館，是多媒體所制作的具有分布式特點的信息系統。本文介紹了數字圖書館的現狀，以及對有關與隱私保護的問題進行了進一步的研究和探討，并提出了相應的保護用戶隱私的對策。

[關鍵詞]數字圖書館；個性化；信息服務

圖書館的宗旨是為人找書，為書找人。建立在計算機網絡信息化基礎下，電子圖書和期刊的出現，使得這一宗旨內容更加充實和復雜，從而對讀者提供的服務要求更高和專業化。而在傳統的卡片檢索方式的結束，多樣化檢索手段誕生這條件下，圖書館個性化服務應運而生。雖然，數字圖書館個性化信息服務已經得到廣泛的關注，人們也在積極的嘗試個性化信息服務。但數字圖書館個性化信息服務隱私保護問題仍面臨較多的困難，必須采取相應的對策來改善。

一、數字圖書館的實際發展情況

我國的數字圖書館系統經過多年的發展，在各種數據庫后臺支持下，做出了不少很好的產品。例如在電子圖書使用下載方面，大部分院校和地方圖書館還是使用超星數字圖書館，該系統為用戶提供了相對個性化的服務，提供了自動化的解決方案，其次受高等院校歡迎的還有書生之家和中國數字圖書館兩個系統[1]。另一個重要方面在文獻檢索上，在國內紙質期刊在近十幾年新興起的數據庫檢索，提供更多方便快捷的檢索入口，部分外國數據庫提供商還大開方便之門，免費給單位或者學校試用。現在高校圖書館之間的合作電子館藏、數據庫互享，高校圖書館與地方公共圖書館合作實現專業性與大眾性互贏目的等各種各樣的整合，匯聚成更加寵大和復雜的數字圖書館[1]。

二、我國圖書館存在的問題

因為圖書館具有特殊的社會職能的特性，所以在傳統的信息服務中占有很高的專業性地位，在提供個性化信息服務的過程中面臨嚴峻的挑戰，一是新的技術和觀念的挑戰，二是圖書館和其他信息機構之間的競爭愈加激烈，傳統的圖書館信息服務方式和用戶的個性化需求之間的矛盾也在加劇，在信息時代中如果圖書館失去競爭力，那么它將會被其他信息機構所替代，雖然我國圖書館個性信息服務已經比較成熟，但用戶的需求也在不斷的加大，所以還存在著較多的不足之處。主要存在以下幾方面的問題：

1.我國圖書館個性化信息服務應用的較少，并且規模都比較小，還處于探索的階段，系統設計的也比較簡單，應用的水平偏低，這也就導致了模塊功能方面不夠完善，缺少有關于用戶模型分析的功能，一般只能實現基本查詢的功能，服務的內容也比較單一，很難取得良好的應用效果，并且由于用戶對網絡個性化服務還不太習慣，需要進行市場的開發。另外，圖書館在個性化建設方面還有些欠缺，有些過于形式化[2]。

2.地方、高校的個性化服務意識和館員素質有夠提高。個性化服務就是為了可能出現這種需求的讀者提前作出準備，從而節省讀者的時間。目前的個性化服務研究大致為學科型服務，也就是根據讀者索求資料的學科屬性，分配專業的館員，并通過Mylibrary、信息分類定制、信息推送、定制化網頁、智能代理和垂直門戶等多項手段，實現準確細致的服務[3]。相應的圖書館也應該定期培訓統一操作流程和學習相關的學科新知識等，并定期收集讀者反饋意見進行整改。

3.技術方面的障礙，個性化信息服務的系統需要具備以下四點能力：一是必須構建一個個性化信息服務系統的模型，也就是把個性化信息從整體的信息空間中脫離出來。二是需要構建用戶的模型，對用戶的行為進行監督，學習并記憶用戶的信息，并且通過用戶的興趣來進行模型的制定。三是必須具備強大的搜索能力以及友好的應用界面。四是具備信息過濾的功能以及自動學習和用戶監視等等多方面的功能。并且由于開發此系統需要花費大量的時間和精力，多方面的因素限制了我國圖書館的個性化服務的發展[4]。

4.監管制度的障礙，地球上還找不到一套統一的對個性化信息服務所實施的監督準則，即使是互聯網十分發達的今天，也沒有正式的監管制度。在網絡個性化服務過程中常常遇到較多的問題，有待我們去解決。例如，有關于信息隱私保護方面的問題得不到解決這也許就會成為信息服務進行中的最大障礙。

三、實施圖書館個性化信息服務的對策

1、改善用戶的關系。雖然圖書館個性化信息服務具有很多的優點，但是這不能說明每一個用戶都會主動的采取個性化行為，從安全和個人隱私的角度來考慮，有一部分用戶通常會對個性化服務進行拒絕。所以成功的個性化信息服務能夠取得用戶的信任，轉變以往的觀念，這就要求圖書館信息管理系統將用戶的需求放在第一位，進行合理的設計和安排，一是圖書館的各項功能和設施都要滿足用戶的需求，二是根據用戶的特點來對信息資源進行組織，提供多樣的信息服務，保證信息化服務不是流于表面的形式，使用戶在使用個性化服務的過程中獲得較大的便利，并且要尊重用戶的主觀體驗，保證用戶的信息和隱私不泄露，給用戶選擇的權利，切不可在沒有經過用戶同意的情況下對用戶進行跟蹤[5]。

2、信息的集成和互操作。想要開展個性化信息服務必須要具有完善的網絡信息服務環境，只有滿足了用戶的基本需求才能夠使用戶去考慮有關于個性化服務方面的問題，并且圖書館個性化信息服務的開展需要完善的信息服務作為支持，例如網絡資源導航、建設特色的數據庫等等。因此，圖書館必須對網絡信息服務進行不斷的完善，對各項服務的方式和方法進行整合和集成，逐步的建立科學完善的圖書館個性化信息服務，這樣能夠有效的保證用戶的隱私安全。

結束語

我國數字圖書管個性化信息服務隱私保護的問題還需要我國高度的重視，從各個方面來實現圖書館個性化信息服務的隱私保護，這樣才能使我國圖書館個性化信息服務更好的發展。

參考文獻：

[1]邱均平.我國電子圖書數字圖書館建設現狀的調查分析[J].圖書情報工作2014（5）：24-28