針對檔案管理創新服務及途徑的分析

劉敏

[摘 要]做好檔案的管理工作，對于國家和企業來說都是非常重要的，檔案的記錄功能與使用能夠在企業制定戰略計劃及目標時提供最原始的資料參考和依據，可以規避以往出現的問題及風險，實現企業更好的發展，因此做好檔案管理及創新是企業發展的必要基礎性工作。本文針對檔案管理創新服務的必要性及意義進行了簡單論述，并對實現創新服務的途徑和方法進行了探究。

[關鍵詞]檔案管理；創新服務；途徑；分析研究

新世紀以來，我國經濟社會發生了巨大的變化，相應的檔案管理工作也應當順應時代發展潮流，實現自身服務的轉型及改進，從而更好的服務于企業及社會。在檔案管理創新工作進行中，要樹立新的觀念，破除固有的模式，與時俱進，開拓創新，才能在日新月異的大環境下完成創新工作。

一、實行檔案管理服務創新的必要性

1.檔案管理的創新服務是經濟全球化的客觀要求

新世紀全球進入信息時代，信息量的急速擴增對于信息行業是個嚴峻的挑戰。檔案管理工作作為利用檔案信息為社會提供服務的工作同樣也面臨這類問題。只有讓檔案管理服務實現其現代化，大力加強檔案信息化建設，發揮其自動化程度高、傳輸信息快。

2.具有創新意識有利于檔案事業的可持續發展

社會功能的改善和提高與經濟社會協調同步發展的同時必須要求檔案事業的可持續發展，這也需要我們從社會需求的角度來把握住檔案事業發展的方向。

3.開展在線服務的創新

傳統的檔案利用方式在當今信息化時代下必然發生變化。社會的全面信息化改變了人們的生活環境，工作和學習方式，使得人們開始注重信息的時效性，希望利用網絡能夠得到更多有用的信息，因此以往的被動傳統的檔案管理方式已被現在現代化科技化的管理方式所替代。這也是時代發展的必然結果。

二、檔案管理工作的創新途徑

在信息化社會高度發達的今天，檔案管理工作顯得更為重要，大到國家政府機關，小到企事業單位及個人，檔案都在管理及服務等多個領域發揮著作用。將創新性思維應用于檔案管理中，提高檔案管理的服務質量和效率。

1.思想觀念意識上的創新

在不同領域想要實現創新都需要率先在思想觀念上創新，在思想上實現了徹底的轉變才能夠真正的實現創新，檔案管理工作同樣是如此，要想推進檔案管理的創新首先就應該做好從思想觀念上的創新。要想在思想觀念意識上實現創新，從事相關檔案管理工作的人員就要克服原有的消極思想態度，積極的研究檔案管理工作存在的問題及現狀，努力用新的觀念來解決工作中的問題。

首先，要將檔案管理工作的質量放在第一位，相關的從業人員要積極的更高自身的專業素質和技能，在檔案真正接收之前進行仔細的檢查工作，同時在接受之后要認真且嚴謹的做好立卷、鑒定等等管理工作，此外，上級監督部門也要對檔案工作進行定期的檢查和驗收，切切實實的落實好檔案的管理任務。

其次，在信息化高度發達的當下，要注重檔案管理工作的信息化建設。檔案工作者要有建設檔案信息化的意識及追求，我國長期以來儲存檔案的數量非常的巨大，要將這些現有檔案全部實現信息化十分的困難，因此檔案管理從業人員要視檔案為財富，從思想觀念上接受其信息化，對其進行科學的、合理的管理。

最后，要樹立檔案管理工作的時效觀念。必須更新管理者的觀念日新月異，才能以超前的意識、超前的節奏、超前的服務來準確及時地為利用者提供信息和檔案。

2.管理手段上的創新

在科技高度發達的社會，原有的檔案管理工作中面臨的問題都可以隨著現代化管理措施的融入而迎刃而解，因此，在管理手段上要實現與現代化的接軌，才能夠更好的實現檔案管理創新服務。

首先，要運用現代科技手段和先進管理方法是檔案，一要明確歸檔資料的歸檔范圍，合理劃分保管期限；二是要做好各種檔案的收集、整理、分類、裝訂、歸檔等工作，從而豐富檔案資源，更好體現檔案的價值。三要完善檔案保管、借閱、保密、統計、鑒定、銷毀等管理制度，確保檔案管理的規范化和標準化。

其次，要求檔案管理人員了解一定的現代化管理知識，并掌握現代化管理技術，這不僅可以提高檔案管理的工作效率，同時將新型技術應用于檔案管理中還可以更好的實現檔案管理的數字化和信息化，提高未來檔案的使用效率和信息共享度，因此將現代高技術含量的技術應用于檔案管理中十分的重要的創新價值，一般可從以下兩個方面入手。

第一，要將現代化的管理設備及相應技術應用到檔案信息和實體的檔案盒管理中，如計算機設備及技術、網絡技術、信息管理系統等等。第二，要實現檔案服務模式的創新，傳統的服務形式一般是到檔案管理部門進行查找所需要的信息，效率很低，可以將這種方式轉變為電話咨詢或網絡在線客服的形式，可以提高服務效率和質量。

3.服務方式的創新

服務是創新之首，即樹立檔案服務的信念。檔案系統深入、廣泛的應用，形成了優質量大的電子文件信息資源、檔案系統用戶群體越多，對信息服務的要求就越多、越廣，所以檔案工作人員要樹立信息服務的理念，具體從兩方面來說，一方面，檔安服務是檔案工作的中心，也是檔案事業持續發展的根本動力，檔案工作通過服務才能發揮其應有的作用，才能促使檔案事業與社會經濟協調發展。二方面，服務創新是檔案部門加強和改進作風建設的重要體現，檔案部門要以黨的指導精神為指導，作風建設進一步加強，在和諧社會中塑造檔案部門的好形象。

綜上所述，檔案管理創新服務已經成為我國社會發展迫在眉睫的重要工作，全社會都要樹立檔案管理創新意識，從事相關檔案管理的工作人員更要做好思想意識轉變，認真學習檔案管理的專業知識，更好的掌握現代化的辦公設備及技術的使用，從而更好的完成檔案管理創新型轉變。

參考文獻：

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[2]喻彩霞.檔案管理創新服務的必要性及其途徑探討[J]科技與企業.2013-07-22.