校長如何應對學生犯錯

游和平

摘 要：學生犯錯，是不可多得的教育資源。校長直面學生的犯錯是常有的事，如何解決，各顯招數。筆者通常采用四部曲，即還原真相、分析原由、合理應對、跟蹤問效。

關鍵詞：犯錯 錯誤資源 應對策略

筆者在一所省級重點中學任校長至今已有14年，送走的畢業生已超過1.5萬人，他們或升入大學，或步入社會。每當畢業季，目送著這些充滿朝氣的青年學子健步走出校門的身影時，總是思緒良多：既目睹過他們的點滴進步，也面對過他們的偶爾犯錯。校長面對學生的犯錯是常有的事，是橫在校長面前無法繞開的一道坎。如何面對他們的犯錯，不同的校長，面對不同的校情、學生、犯錯，逾越這道坎的方法肯定也不同。筆者通常采用四部曲。

一、還原真相

真相還原，不是件容易的事，尤其面對犯錯的高中學生。一是校長直接面對學生的犯錯，即直接目睹了學生的犯錯過程，還原真相相對容易；如目睹的是學生犯錯的部分過程，還原真相就困難得多。一般來說，偶爾犯錯的學生、犯錯輕微的學生，基本上能夠主動地反映情況，特別是那些平常表現不錯的學生，有時未待你開口，他便竹筒倒豆子似的一五一十地把事實真相全告訴你。然而，有些經常犯錯的學生、犯錯嚴重的學生，他們的心思就比較復雜，他們害怕班主任或家長知道，害怕可能被處分，于是就會三緘其口、沉默不語，或避重就輕、推托責任，或顛倒黑白、搬弄是非，想方設法隱瞞犯錯的真相。面對這樣的學生，校長要察言觀色，聽其言，觀其行，從臉色、眼神、言語、動作等細微處去捕捉相關信息，辨別其反映事實的真偽，和顏悅色地用委婉的語言引導學生盡量還原真相。面對群體性的學生犯錯，則更為棘手。他們通常以集體沉默來應對校長的詢問，即便應答，也是輕描淡寫，或以假亂真，致使整個犯錯事實撲朔迷離。此時的校長，應以找犯錯學生單獨談話或讓犯錯學生單獨書面交代為宜，瓦解其攻守同盟為上，還原真相的可能性相對大些。當然，也有例外，如即使偶爾犯錯的學生也有不愿主動還原真相的，倒是有些經常性犯錯的學生、群體性犯錯學生中的個別學生卻愿意主動交代犯錯事實等。校長若遇上性格較為古怪的，或情緒不穩的，或犯錯情節復雜的犯錯學生，尤其是犯錯情節復雜的群體性犯錯學生，一般應及時交由保衛處、政務處、年級組等學校的專門機構和心理咨詢教師等專門人員去處理，特別嚴重者，尤其觸犯了法律的，必須向公安部門報案，交由司法機關去處理。

二是校長間接面對學生的犯錯，即校長不在學生犯錯現場，如何還原真相？校長間接面對學生的犯錯，還原真相的形式一般有召開會議專門聽取學校有關部門對學生犯錯的情況匯報，或受害人及受害人家長的告狀，或犯錯方及犯錯方家長的情況說明，或相關班主任、在場見證人等第三方的報告，等等。盡管形式不同，還原真相的方法也不盡相同，但也有相同的地方，如：認真傾聽，傾聽校內相關機構負責人的匯報，傾聽告狀方的訴說，傾聽犯錯方的解釋，傾聽第三方的報告；又如仔細分辨，分辨出哪些是真話，哪些是假話，哪些夾雜了個人觀點，即使一時難以分辨，事后也需做深入細致的調查與研究，盡力還原真相。

二、分析原由

凡事皆有前因后果，學生犯錯也不例外，我們可以透過還原后的真相，找到學生犯錯的原由。一是淺層次原由，即引發犯錯的導火索。有的犯錯是犯錯者故意引起的，即明知故犯；有的犯錯卻是無意造成的，即失誤引發的。明知故犯，一般是受情緒影響，或受不良習慣影響，或受某種需求影響而產生的；失誤引發犯錯，多數具有一定的偶然性，往往是犯錯者過失而造成的。

二是深層次原由。不少學生犯錯的背后，具有深層次原由。一方面，內因引發學生犯錯。如認知的偏差，誤將“哥們義氣”當成友誼；錯將影視作品中的“黑老大”當成英雄，致使寢室（或鄉鎮）之間的學生拉幫結派，明爭暗斗。又如心理的偏差，自負的心理使一些優等生盛氣凌人、妄自尊大；自卑的心理使不少后進生、單親家庭或家庭不和的學生心理壓抑、行為孤僻，常因一些小事耿耿于懷；逆反的心理使不少學生對周圍的人持懷疑態度，容易與人產生對立情緒；厭學的心理使得他們對學習失去興趣，出現逃學、離家出走等極端行為；再如性格的偏差，比如早戀容易使學生爭風吃醋引發矛盾，愛面子容易使個別學生在眾人起哄時失去理智，好斗則容易以暴制暴擴大矛盾等。如上所述，認知的偏差、心理的偏差、性格的偏差等很容易導致學生的行為出現偏差，增加犯錯的概率。另一方面，外因誘使學生犯錯。如學校教育的偏差，令國民趨之若鶩的應試教育，讓學生、教師、家長三位一體，齊心協力為考分拼命，導致學校品德教育逐漸虛化、弱化，學生的價值體系不夠清晰，幾乎“百無禁忌”；重智輕德，導致青少年學生缺乏“為中華之崛起而讀書”的社會責任感，不少學生成為道德缺失、個性萎縮的“精神侏儒”，離家出走、沉迷網絡、小偷小摸、欺侮弱小的案例有增無減。又如家庭教育的缺陷，家長對子女的過分溺愛，容易形成他們以自我為中心的性格；家長的不良言行、不良習慣、不良嗜好，起到了不應有的“言傳身教”的負面作用；家長解決問題的簡單粗暴，容易使孩子形成自卑、封閉、暴力的性格及逆反心理；家庭不和，容易給孩子帶來心理創傷；當下時興的“托管”，容易造成孩子偏離正常成長軌道。再如社會環境的影響，“坑蒙拐騙”的社會現象，影響青少年學生的道德觀；“金錢至上”的社會現象，影響青少年學生的價值取向；“燈紅酒綠”的社會現象，影響青少年學生的思想情趣；“好人貶值”的社會現象，影響青少年學生的做人準則；“就業困難”的社會現象，影響青少年學生的求學熱情，等等。上述社會現象，雖然存在的程度不同，但對青少年健康成長產生了影響已是不爭的事實，甚至不同程度地侵蝕著學校的教育成果。

三、合理應對

還原真相、分析原由后，如何應對，體現了校長的教育觀、學生觀，考驗著校長的管理智慧、教育智慧。從不同的角度，對犯錯的學生有著不同的應對方法。就應對效果來說，一是讓犯錯學生知錯，知道自己錯在何處；二是讓犯錯學生認錯，主動地向老師或受害人承認自己的過錯；三是讓犯錯學生改正錯誤，在他人的幫助下或自我覺醒，被動或主動糾正所犯錯誤，步入正常成長軌道。就應對手段來說，一是批評教育，無論犯錯程度輕重，批評教育是第一位的；二是恰當處分，依據情節輕重，或免予處分，或給予通報批評、記過、記大過、留校察看、勒令退學等處分，每一種處分的確定，均應慎重，尤其后者；三是報案，針對學生的嚴重犯錯，尤其是觸犯法律的錯誤行為，應及時向公安機關報案，防止事態擴大，讓犯錯得到及時終止。就應對力量來說，一是在場的教師或學校管理人員，二是學校專門機構或人員，三是學生家長或親屬，四是社會資源，如社會知名人士、教育專家、法律專家，以及校外輔導員等。就校長面對學生犯錯的方式而言，一是直接面對學生的犯錯，一般情況下，或冷處理，或直接批評教育，或令學生事后寫出深刻檢討，若遇上特殊情況，一時難以處理，則交給班主任、年級主任或保衛處、政務處等專門機構及人員處理，跟蹤過問處理結果；二是間接面對學生的犯錯，無論是當事人、當事人家屬事后告狀、反映情況，還是第三方報告，能處理的，校長盡量直接處理，一時不能處理的，應交給學校專門機構與人員去處理；若是會議討論學生犯錯的應對，則應靜心聽取大家的意見，根據情節輕重，依據相關校規校紀和學校的學生管理條例慎重而又妥善應對，切忌草率了事。就引發學生犯錯的原由而言，因失誤而引發的犯錯，應寬容對待，從輕處置；對明知故犯的學生則宜加重處罰力度，起到教育與警示作用；對深層次原由引起的犯錯應對則較為復雜，一是就認知偏差、性格偏差等內因導致犯錯的學生，學校不能簡單應對，需與學校心理咨詢師、家長、社會各界人士等一同來校正學生的認知與性格，且應有長期做其思想工作之打算，最好能寓教于樂，在活動中達成目標；二是就學校教育的偏差、家庭教育的缺陷、社會環境的影響等外因導致犯錯的學生，除了做好犯錯學生的批評教育之外，校長也應端正教育思想，樹立正確的教育觀、學生觀、人才觀，要以立德樹人為根本；同時，加強家校聯系，爭取家長對學校教育的理解、支持與配合；主動與教育主管部門、社會各界溝通，贏得社會的理解與支持，不斷優化學生健康成長的外部環境。

四、跟蹤問效

面對犯錯學生，不應是處分了之，應該讓其在知錯、認錯的基礎上，徹底改錯，走上正常軌道，健康成長。對于犯錯學生的改錯情況，校長如何跟蹤問效？一是交友法，即校長與犯錯學生交朋友，密切關注他的學習與生活，關注他的一言一行，肯定他的點滴進步；二是檔案法，即校長個人或委托班級、年級、政務處、保衛處等相關部門建立犯錯學生進步檔案；三是幫扶法，即委托班主任、科任教師或同班學生干部幫扶犯錯學生，有意關注他的學習與生活，幫助他進步；四是訪問法，即校長或其他委托人定期不定期地訪問犯錯學生本人及其家長、身邊的教師、同學等，了解情況，引導其進步；五是宣傳法，即對改錯決心大、改錯效果明顯的先進典型，通過校內廣播、宣傳欄、校報等多種形式，宣傳其先進事跡，鼓勵其進步。

總之，學生犯錯是教育資源，是提高學生的批判性思維能力和自我糾錯能力的一種有效方法，也是不少學生健康成長過程中不可或缺的環節。校長面對學生的犯錯，還原真相是解決問題的前提，分析原由是解決問題的依據，合理應對是解決問題的關鍵，跟蹤問效是解決問題的根本。

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