世界屋脊上“永不關(guān)門”的移動夫妻店

其美多吉和邊巴卓瑪是對藏族夫婦、中國移動西藏公司的營業(yè)員，堅守海拔4 500米的阿里地區(qū)，他們用藏族的淳樸和堅守，用“24小時不關(guān)門”的責(zé)任心、事業(yè)心，保障了基站油機正常發(fā)電和移動業(yè)務(wù)的正常運營，成為美麗高原一抹耀眼的移動藍(lán)。

其美多吉和邊巴卓瑪是一對年輕的藏族夫婦，作為中國移動西藏公司的營業(yè)員，他們工作生活在海拔4 700多米的阿里普蘭縣塔爾欽鎮(zhèn)。這里有美麗的神山崗仁波齊和圣湖瑪旁雍錯，與美景形成巨大反差的是這里的空氣含氧量只有平原地區(qū)的三分之一，氣候惡劣，晝夜溫差大，冬季漫長，最低氣溫在-40℃以下，被稱為“世界屋脊的屋脊”。

塔爾欽移動營業(yè)廳坐落在神山腳下，屋頂上鮮艷的國旗迎風(fēng)飄揚，營業(yè)廳被夫妻倆收拾得干凈利索。他們?yōu)槿撕┖瘢Ｄ曜齑綖踝蠀s笑容常掛，話語不多但對每位客戶極為熱情。

上班時間，夫妻倆盡力為每一位來到營業(yè)廳的客戶提供貼心服務(wù)，下班后常常逐門逐戶拜訪客戶。客戶有困難，找上門來，他們會先端上一碗熱騰騰的酥油茶。晚上，其美多吉經(jīng)常睡在營業(yè)廳的窗戶邊上。客戶需要充值卡，無論多晚，只需要敲敲窗戶，他都會拉開窗戶把充值卡遞給客戶，使一些轉(zhuǎn)山的異鄉(xiāng)客得以及時給家里報個平安。在塔爾欽，移動營業(yè)廳的燈總是關(guān)得最晚，當(dāng)?shù)厝罕娪H切地把它稱為24小時夫妻營業(yè)廳，而夫妻店真正“不關(guān)門”動力來源于他們的責(zé)任心、事業(yè)心、愛心……

責(zé)任心“不關(guān)門”

責(zé)任心是夫妻倆工作和生活的堅強支柱，他們憑著對客戶和家庭的那份責(zé)任感，同心共事，讓客戶感受到了他們那顆真誠的心。

2009年10月8日，天空飄著小雪，其美多吉顧不得妻子有病在身，像往常一樣，騎著摩托車為遠(yuǎn)在45公里之外的客戶送充值卡。然而，在返程途中，雪越下越大，整個公路被大雪覆蓋淹沒，眼前只有白茫茫的一片，大風(fēng)夾著雪不斷地打在他的臉上，摩托車卻在這個時候拋錨了。他看著自己平日“風(fēng)馳電掣”的摩托車，此時卻好像撒了氣的氣球，癱在地上，沒有半點響聲。他知道如果在這里等待救援，就等于等著凍死，只好一個人頂著寒風(fēng)，冒著大雪，努力分辨著方向，在-30℃的風(fēng)雪中，用盡全身力氣推著摩托車一步步向前挪動著。

在塔爾欽的家里，邊巴卓瑪正在家門口看著漫天的大雪，焦急地等待著丈夫的歸來，她一遍又一遍撥著丈夫的電話，但都無法接通。在焦急等待8個多小時后，一個熟悉的身影在大雪中向家門口移動，沒錯，這個“雪人”就是她心愛的丈夫。邊巴卓瑪急忙迎上去，一邊幫憨厚的丈夫拍打身上積雪，一邊扶著他走進(jìn)溫暖的家。雖然其美多吉的耳朵和手腳都有不同程度的凍傷，但當(dāng)他看到孩子朝著自己微笑時，疼痛忘得一干二凈。

巾幗不讓須眉，邊巴卓瑪對工作的那種責(zé)任感讓大家動容。就在夫婦倆婚后不久，邊巴卓瑪懷孕了，公司領(lǐng)導(dǎo)得知后，千叮嚀萬囑咐讓她提前打報告休產(chǎn)假，以便安排人員頂班。但在孩子降生后，邊巴卓瑪?shù)弥救藛T緊張，便不顧領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生的囑咐，不僅沒有申請休產(chǎn)假，產(chǎn)后第三天便忍著疼痛，悄悄堅持上崗。后來，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳看到邊巴卓瑪帶著襁褓中的嬰兒為客戶服務(wù)的時候，才知她產(chǎn)后堅持上崗的事情。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷地責(zé)備其美多吉：“這怎么行，讓她休產(chǎn)假去。”邊巴卓瑪卻回答：“這里海拔高，其他人來了不習(xí)慣，我們辛苦點沒事，不能讓分公司領(lǐng)導(dǎo)操心。”

“事業(yè)心”不關(guān)門

塔爾欽雖地處交通干道，卻因山高路遙而物資匱乏，又因地僻途險而使得人畜飲水困難，移動基站的供電基本靠發(fā)電機發(fā)電供給。平日里，其美多吉會騎摩托車到2公里外的河灘載水。其美多吉外出時，邊巴卓瑪毅然一個人背著水桶到河里打水，自己給發(fā)電機加油發(fā)電。為了油機發(fā)電省油，他們堅持每天凌晨1點鐘起床發(fā)動油機，凌晨4點再關(guān)閉油機。

寒暑易往，七載春秋，從合作伙伴成長為正式職員，夫婦倆甘做神山基站的守護(hù)神，風(fēng)雪無阻。他們每天至少去基站三次，至少打掃兩次衛(wèi)生。打掃衛(wèi)生不難，難的是每天堅持打掃，但事實證明他們做到了，2 500多個日夜從未間斷。

夫妻倆憑著對移動通信事業(yè)的熱愛和激情，讓父老鄉(xiāng)親享受著移動通信帶來的便捷，與外面的世界緊緊聯(lián)系在一起。眾多來到神山腳下的游客和信徒，也由衷地感受到“世界屋脊”不再遙遠(yuǎn)……

愛心“不關(guān)門”

夫妻倆的淳樸和善良深深地感染著旅行的游客和朝圣的信徒們，他們的愛心和善舉猶如冬日里的陽光，給受過幫助的人帶來縷縷溫暖。

2010年6月的一個傍晚，一位尼泊爾游客與家人走散，正在萬分焦急之時見到了“中國移動通信”的標(biāo)識，滿臉淚痕的他來到營業(yè)廳尋求幫助。

“別著急！您放心，不管大事小事，只要找到中國移動，就是我們的大事！”邊巴卓瑪一邊說一邊端上一碗熱騰騰的酥油茶讓游客暖暖身子，其美多吉則用畫圖的方式與游客溝通。這位尼泊爾游客一邊抹著眼淚，一邊認(rèn)真地畫圖，當(dāng)邊巴卓瑪看到這位尼泊爾游客畫出的是一個肖像后，他們就判斷這位游客是與家人走散失去聯(lián)系。

夫妻倆立了塊尋人啟事牌在營業(yè)廳門口，便于尼泊爾游客的家人看見，隨后便準(zhǔn)備了干糧和手電，帶著他從轉(zhuǎn)山逆時針方向?qū)ふ壹胰恕Ｓ捎跁円箿夭畲螅?月的深夜仍然透著寒意，夫婦倆帶著游客一路走了3個多小時才碰到了他的親人。游客與親人們抱在一起，激動地哭作一團(tuán)，夫妻倆看在眼里，暖在心里。當(dāng)游客掏出人民幣要酬謝夫婦倆時，被他們搖手謝絕，游客和他的親人們豎起大拇指，嘖嘖稱贊。

神山腳下的“移動夫妻營業(yè)廳”像一塊磁鐵，吸引著當(dāng)?shù)鼐用窈湍蟻肀蓖挠慰汀３Ｓ杏慰蛯ｉT找到移動營業(yè)廳和夫妻倆拍照留念，他們在留言本上記錄下自己的感受。一個名叫“靜水流深”的網(wǎng)友寫道：“這里，只有一個女營業(yè)員工作，她的丈夫維護(hù)基站，小兩口就住在營業(yè)廳旁邊的10平方米的房子里，他們的精神讓我感動。”一名北京客戶寫道：“塔爾欽營業(yè)廳是神山腳下最美麗的建筑，營業(yè)廳的小夫妻才是神山最獨特最亮麗的風(fēng)景……”

他們的事跡不僅在中國移動員工內(nèi)部和當(dāng)?shù)貜V為流傳，也引起全國各界的廣泛關(guān)注。夫妻倆被推薦參加“中國網(wǎng)事·感動2013”年度網(wǎng)絡(luò)人物評選活動。該活動經(jīng)中央外宣辦批準(zhǔn)，由新華社主辦，旨在評選在網(wǎng)民中有較大影響力、在本年度引起網(wǎng)絡(luò)廣泛關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)人物。評選歷時一年，先后進(jìn)行了4次季度評選。2013年12月23日，經(jīng)過為期10天的網(wǎng)站、微博、手機短信、客戶端、手機報投票和專家評審團(tuán)投票，夫妻倆從60位（組）候選人中脫穎而出，當(dāng)選十大年度網(wǎng)絡(luò)感動人物。2014年1月9日晚，“中國網(wǎng)事·感動2013”年度人物頒獎典禮在北京舉行，熱衷公益事業(yè)的加措活佛為他們頒獎。他們真誠、樸實、動人又極具震撼力的事跡感染了現(xiàn)場的每一個人。

樸實的話語流露的是真情，簡單的生活記錄著奉獻(xiàn)，夫妻倆的心愿樸素而純凈。他們說：“很多人看著我們的工作非常辛苦，但因為這是一件對大家很有益的事情，看著咱們老百姓能這么方便地打電話，我們其實挺開心的，沒覺著那么累。”

夫妻倆憑著對移動通信事業(yè)的不懈追求，用熱情和毅力堅守在雪域高原，用藏族的淳樸在高原上描繪了一抹耀眼的移動藍(lán)，用青春和熱血鑄就了世界屋脊上“永不關(guān)門”的移動夫妻店，是神山腳下最美的移動風(fēng)景線！

（責(zé)任編輯：胡 正）