心力管理故事連載

心力管理故事連載

劉鵬凱

江蘇黑松林粘合劑有限責任公司董事長

“真”“誠”是一對兄弟

一個好的企業必須以人為本，關愛員工，讓每一個員工在企業找到家的感覺，從而才能以廠為家并且全身心投入。廠長是個“大家長”，應該把企業的關愛及時送到每一個員工的心坎兒上。這就需要當廠長的既要想員工所想，更要想員工所未想，既要做錦上添花的文章，更要做雪中送炭的實事。

俗話說，千軍易得，一將難求。企業選個人才難，留個好人才更難。

那是一個冷冷的冬日，傍晚下班時分，西北風呼呼的，我從城里辦完事往回趕，只見車窗外有一個熟悉的身影：新提升的辦公室副主任小顧，縮著頭，弓著腰，頂著風，蹬著那破舊的自行車，使勁爬著那上橋的爬坡路。汽車飛快向前，小顧的影子漸漸看不清了，可他那吃力爬坡的身影一直在我腦中定格。這個沒心沒肺的小伙子，一天到晚一門心思撲在工作上，每天還得跑幾趟二十多公里的鄉路，真讓人心痛。

一天，一個偶然的機會，我們幾個老同學聚會，一位搞房地產開發的老兄，無意中提到手頭還有一套特價房，我不由想起了小顧。“兄弟，敬你一杯”，我端著酒杯走過去：“這套房子能不能給我？”“你這人真是干膠粘劑的，一粘就粘上了。”“哈哈哈，喝酒！喝酒！”

第二天，我將此事告訴了小顧，小顧先是一喜，隨后又耷拉下臉來。“廠長，謝謝你的關愛，我剛出校門，哪有那么多錢買房？”看著憨厚的小顧，我決定“定向爆破”，讓小顧個人想辦法先掏一點，企業給他借一點，去銀行幫他貸一點，外加扛扛老同學的面子，讓那位搞房地產開發的老兄給小顧再減一點，最后幫小顧將任務搞定，徹底解決安居樂業問題。我將我的想法告訴了小顧，只見小顧臉上泛起了羞澀的笑，眼睛睜得大大的。

一個企業，員工的忠誠是老總用心換來的，只有老總真心，員工才會誠心。日本經營大師稻盛先生認為，企業應像一個大家族，彼此互相信任，互相關心，互相體諒，互相幫助。一個沒有愛心的人，一定干不成大事，一個沒有良心的人，一定成不了大器。在企業，管理者與被管理者，老總與員工，上級與下級，盡管分工不同，但目標都是一致的。在一起工作是一種機遇，和諧相處更是一種難得的緣分。把我的手心放在你的手心，讓我的真心換取你的誠心，真誠二字是一對孿生兄弟。

點評：

企業與員工，在利益上既有一致的一面，又有不一致的一面；企業的目標與員工個人的目標也不盡相同。怎樣使雙方不一致的地方盡量減少，而一致之處日益增大？關鍵在于老板能否把員工放在心上，真心地急員工之所急，雪中送炭，排憂解難。劉鵬凱就是這樣做的，因此他收獲了員工對企業的忠誠。“心力管理”就是用老板的真心換員工的誠心，從而使雙方的目標一致度最大化，真正構建起雙方的利益共同體、命運共同體，上下同欲，眾志成城。

愛的短信

那天，我來到新擴大的廠區，機修車間的大小伙子們正在鋪設規劃調整后的蒸汽管道。老遠望去，老師傅大老高雙腳跨在過路的龍門架上，好似看到童年時代的騎馬嘟。站在一邊的設備科科長小江一只手高高舉起，在遞送著連接件，我觸景生情：工廠如此多嬌，是可愛員工汗水澆。向辛苦在一線的員工致敬！

“老總，你什么時候回來啦！”小江亮著嗓門向我喊話。

“昨晚呀，我人在外心可在工廠呀！過幾天還要出差。”

“老總，你放一百二十個心，用你的話說，你的工作是我們的，我們的生活是你的。”不愧跟著我十多年了，說得我熱血沸騰。小江曬得發紅的臉藏在桔紅色的安全帽下，暈染得像涂了一層胭脂，真的很美麗。

“老總，你什么時候出差呀？”小江神秘兮兮的湊到我面前問。

“有事嗎？”

“不，不，沒什么事，十六號我兒子10歲生日，想請你喝杯酒。”

“我去祝賀！”我朝小江送去一個微笑。小江原本就紅紅的臉開心得像盛開的牡丹花。

身為一廠之長，有時總是身不由己。十六號天還沒亮，我又出差了，車窗外的一縷陽光照進車廂，我的心似窗外的天，朗朗的。看看時間，我掏出手機，撥弄著短信：“小江，早晨好！今天是你兒子的生日，祝他生日快樂，天天向上！祝你全家幸福美滿，快樂！生日禮物我已請殷總代送上！”隨著短信信號的發送，一顆心遠去，我眺望窗外，一派“喜看稻花千層浪”的景色，山在移，田野在走，房屋被甩在身后……

“叮鈴……”來短信了，是小江的。“老總，十分感謝你的祝賀！你工作這么忙還沒忘記我兒子的生日，小江沒什么禮物送你，唯一將工作做好來報答你！”盯著小江發來的短信，我和他一樣激情澎湃，看著前方沉思，想著自己常掛在嘴上給員工說的那句話：將工作做好，就是送給我的最好的禮物。一個好的管理者，要善于調動那些看不見，摸不著的文化因素，才能真正釋放出潛藏的巨大能量啊！

曾讀過這樣一個真實的故事，在英國有一位無兒無女的孤獨老人，體弱多病，他決定將他漂亮的住宅賣掉搬到養老院去。聞訊而來的購買者蜂擁而至，住宅底價從8萬英磅很快就到了10萬英磅，并且還在不斷攀升。老人深陷在沙發里，滿目憂郁，要不是健康因素，他是不會賣掉這棟伴他大半生的住宅的。有一天，一個衣著樸素的青年來到老人面前，彎下腰低聲說：“先生，我也好想買這棟住宅，可我只有1萬英磅。但如果你把住宅賣給我，我保證會讓你依舊生活在這里，和我一起喝茶、讀報、散步，天天都快快樂樂的，請相信我，我會用整顆心來照顧你！”老人頜首微笑，以1萬英磅的價錢將房子賣給了這個青年人。

利潤是企業的現在，人心是企業的未來。大文豪托爾斯泰說過：財富并非永久的朋友，但朋友卻是永久的財富。一個人一輩子鐫刻在記憶深處的不是富有和尊貴，而是親情。是的，愛是一粒種子，誰播種誰就能收獲明天。愛的短信，字字寫的是美麗。

點評：

“財富并非永久的朋友，但朋友卻是永久的財富。”托爾斯泰這句名言十分深刻。如果一個企業家不是把企業員工看作“榨取財富的工具”，而是把他們當作自己的親人和朋友，就會與他們同喜同悲、榮辱與共。劉鵬凱在百忙中還掛念著員工兒子的生日，這樣的細心，反映了他對員工真誠的關心。其結果是造就了上下同欲、戰無不勝的員工隊伍，這是企業永久的財富。“利潤是企業的現在，人心是企業的未來。”心力管理是獲取人心的法寶，面向未來的管理。

（清華大學管理系教授、博導張德點評）

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