瑞士麗繡：創(chuàng)新和品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展

本刊記者　梁昕諾

外企在中國(guó)

瑞士麗繡：創(chuàng)新和品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展

本刊記者梁昕諾

瑞士麗繡的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品逐步得到全球用戶(hù)的認(rèn)可。

沈言平

中國(guó)龐大的人口數(shù)量決定了中國(guó)紡織工業(yè)仍將不斷進(jìn)步和發(fā)展，而刺繡花邊在服裝面料上的使用也會(huì)變得更為廣泛。

“視轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，用創(chuàng)意激活市場(chǎng)”，瑞士麗繡公司上海代表處經(jīng)理沈言平對(duì)這句理念很自豪。這也是瑞士麗繡公司（LSSER AG）不斷進(jìn)步的動(dòng)力，也是其產(chǎn)品在全球多區(qū)域暢銷(xiāo)的原因所在。作為全球領(lǐng)先的高性能飛梭刺繡機(jī)的生產(chǎn)商，麗繡的創(chuàng)新能力以及產(chǎn)品在多領(lǐng)域應(yīng)用的靈活性，在行業(yè)內(nèi)都當(dāng)仁不讓。從1983年研發(fā)出第一臺(tái)電控飛梭刺繡機(jī)，到如今在中國(guó)、埃及、印度、意大利、日本、韓國(guó)、巴基斯坦、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣和土耳其都設(shè)有代表處，麗繡以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為全球用戶(hù)提供快速直接的服務(wù)，使麗繡的創(chuàng)新技術(shù)不斷被全球客戶(hù)認(rèn)可。

創(chuàng)新產(chǎn)品打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)

麗繡公司自1989年開(kāi)始拓展中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售主要通過(guò)香港的代理公司進(jìn)行。1991年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一臺(tái)麗繡刺繡機(jī)運(yùn)抵上海，在著名的上海繡品廠(chǎng)總裝完畢并投入生產(chǎn)。20世紀(jì)90年代初期，國(guó)內(nèi)刺繡生產(chǎn)的配套行業(yè)如設(shè)計(jì)、打版和后整理等技術(shù)均處于相對(duì)落后的階段，麗繡公司秉承了用戶(hù)至上的原則，與客戶(hù)保持密切溝通，根據(jù)客戶(hù)的需求，及時(shí)幫助用戶(hù)解決了很多技術(shù)難點(diǎn)，使得麗繡公司的刺繡機(jī)得到了中國(guó)用戶(hù)的信任和首肯。

2000年，麗繡開(kāi)發(fā)了單層雙繡框的刺繡機(jī)，該機(jī)型具有操作簡(jiǎn)單、大繡框等特點(diǎn)，得到了中國(guó)用戶(hù)的喜愛(ài)，并投入到中國(guó)很多刺繡廠(chǎng)使用。“單層雙繡框刺繡機(jī)進(jìn)入中國(guó)的15年間，我們從國(guó)內(nèi)的用戶(hù)那里得到了很多有益的建議，這些建議在此款設(shè)備的更新?lián)Q代中得到了體現(xiàn)。所以說(shuō)用戶(hù)是我們的宣傳員，是他們將麗繡公司的刺繡機(jī)發(fā)揚(yáng)光大”，沈言平說(shuō)，“此外，麗繡公司刺繡機(jī)的輔助裝置也得到了用戶(hù)的肯定，例如麗繡公司的熱熔切割裝置被所有內(nèi)衣花邊刺繡廠(chǎng)所采用。采用熱熔切割的內(nèi)衣花邊在近幾年的內(nèi)衣市場(chǎng)上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”。

沈言平認(rèn)為，目前中國(guó)的刺繡行業(yè)也處在一個(gè)轉(zhuǎn)型、洗牌的過(guò)程，隨著最終用戶(hù)對(duì)刺繡產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，低端的繡花廠(chǎng)將被逐步淘汰。今年麗繡公司首次在高端客戶(hù)的銷(xiāo)售額上超過(guò)了低端客戶(hù)。“長(zhǎng)期以來(lái)麗繡公司穩(wěn)固地占據(jù)了中國(guó)高端客戶(hù)這一銷(xiāo)售群體，就拿被譽(yù)為繡花行業(yè)明珠的內(nèi)衣花邊的生產(chǎn)廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，其中有95%的廠(chǎng)家購(gòu)買(mǎi)了麗繡公司的刺繡機(jī)。同時(shí)，瑞士、日本、意大利等國(guó)家在中國(guó)投資的內(nèi)衣花邊刺繡公司也均使用了麗繡品牌的刺繡機(jī)。”沈言平說(shuō)。

談到中國(guó)的紡織服裝市場(chǎng)，沈言平認(rèn)為，“中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的減速降檔使紡織行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中感受到了沉重的壓力，如果能準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下行業(yè)自身所面臨的外部形勢(shì)特征和特點(diǎn)，更好地適應(yīng)新環(huán)境，謀求實(shí)現(xiàn)更高水平的新發(fā)展，依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，我堅(jiān)信我國(guó)紡織服裝市場(chǎng)的前景一片光明”。

持續(xù)研發(fā)應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)

“中國(guó)龐大的人口數(shù)量決定了中國(guó)紡織工業(yè)仍將不斷進(jìn)步和發(fā)展，而刺繡花邊在服裝面料上的使用也會(huì)變得更為廣泛。在勞動(dòng)力成本不斷提高的今天，制造出更加智能化、效率更高的刺繡機(jī)將是我們的最新目標(biāo)。”談到麗繡下一步的發(fā)展，沈言平如是說(shuō)。

不久前在米蘭舉辦的ITMA2015上，麗繡公司也展出了最新研發(fā)的V型驅(qū)動(dòng)刺繡機(jī)和激光切割裝置。V型驅(qū)動(dòng)刺繡機(jī)是繼多點(diǎn)驅(qū)動(dòng)后，麗繡公司研發(fā)的又一新型的飛梭驅(qū)動(dòng)方式，這將為今后生產(chǎn)出更高效的刺繡機(jī)打下基礎(chǔ)。激光切割裝置是繼麗繡熱熔切割后又一種刺繡機(jī)輔助應(yīng)用裝置，它的切割對(duì)象更為廣泛，切割效率更是傳統(tǒng)激光切割的十倍以上。

“目前，中國(guó)國(guó)內(nèi)也有一些生產(chǎn)刺繡機(jī)的本土企業(yè)，而且技術(shù)水平都在不斷提升。但是大多數(shù)還只停留在生產(chǎn)多頭刺繡機(jī)的水平上。麗繡公司也注意到了這一點(diǎn)，因此我們將加大研發(fā)和售后服務(wù)的投入，應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。”沈言平表示。

管理和售后簡(jiǎn)單高效

當(dāng)人們提到瑞士制造時(shí)，首先想到的是“精密”二字。麗繡公司的產(chǎn)品也秉承了瑞士制造的精華。麗繡公司制造出了全世界第一臺(tái)電腦控制刺繡機(jī)，開(kāi)發(fā)出全世界第一臺(tái)多點(diǎn)驅(qū)動(dòng)刺繡機(jī)，也是第一個(gè)采用了全數(shù)字控制技術(shù)的刺繡機(jī)制造企業(yè)。這些技術(shù)的應(yīng)用大大提高了刺繡機(jī)的精度，也使最終刺繡花邊的質(zhì)量得到提升。

麗繡生產(chǎn)的刺繡樣品。

麗繡刺繡機(jī)具有一大特點(diǎn)，那就是軟件和硬件都是自主研發(fā)，這種方式的最大優(yōu)勢(shì)是能夠?yàn)榭蛻?hù)提供直接的一站式服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，麗繡公司能在第一時(shí)間提供技術(shù)援助，并及時(shí)對(duì)軟件和硬件進(jìn)行優(yōu)化，無(wú)需中間環(huán)節(jié)。“沒(méi)有人比麗繡的軟件工程師更了解麗繡刺繡機(jī)，他們?yōu)闄C(jī)器設(shè)計(jì)的程序提升了刺繡機(jī)操作、成本效率、生產(chǎn)能力等各方面的性能。”沈言平說(shuō)。可以看出，從機(jī)器設(shè)計(jì)到軟件設(shè)計(jì)，再到成品電子繡花模板，麗繡公司力求每個(gè)環(huán)節(jié)的完美配合。

作為一個(gè)有著220名員工的家族企業(yè)，簡(jiǎn)單高效的管理是麗繡公司一貫的管理模式。每個(gè)員工對(duì)自己要完成的工作非常清晰，各司其職的有序狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神的有效結(jié)合，大大提高了員工的工作效率，從而降低了勞動(dòng)成本。麗繡總部有一套管理軟件，設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸?shù)刃畔⒍寄茉诮K端上全面體現(xiàn)。

這種簡(jiǎn)單高效的特點(diǎn)同樣也體現(xiàn)在麗繡公司的售后服務(wù)中。沈言平告訴記者：“在中國(guó)，我們?cè)诘谝慌_(tái)機(jī)器運(yùn)行時(shí)就建立了一支售后服務(wù)隊(duì)伍。目前麗繡公司上海代表處在廣東的汕頭和浙江的杭州都有常駐的售后服務(wù)人員，并分別設(shè)有零配件倉(cāng)庫(kù)，在最短的時(shí)間為需要更換零配件的用戶(hù)提供支援，避免故障引起的損失。我們的售后服務(wù)主管會(huì)定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。每個(gè)客戶(hù)報(bào)修均能在24小時(shí)內(nèi)得到我們及時(shí)的反饋和服務(wù)”。