2020年的客戶體驗
2015-10-26 18:30:18
中外管理 2015年10期
來源：gartner.com，2015年9月
作者：Christy Pettey
一、未來五年中，企業的移動戰略需要超越智能手機和平板電腦，走向多渠道方式，包括利用物聯網。
二、到2020年，社交媒體是一個應該為整個企業，而不是某些部門單獨使用的渠道，創造一個多渠道、多重目的的客戶體驗。
三、顧客不會容忍那些忘記他們及其偏好的公司，這使得公司必須識別客戶，提供適合的產品和個性化服務。管理
編譯：周蕊 特約編輯：李靖
猜你喜歡
紅領巾·萌芽(2022年9期)2022-11-24 05:55:58
當代水產(2022年8期)2022-09-20 06:44:30
當代水產(2022年6期)2022-06-29 01:11:44
當代水產(2022年5期)2022-06-05 07:55:06
當代水產(2022年3期)2022-04-26 14:27:04
當代水產(2022年2期)2022-04-26 14:25:10
云南畫報(2020年9期)2020-10-27 02:03:26
英語文摘(2020年5期)2020-09-21 09:26:30
趣味(語文)(2018年8期)2018-11-15 08:53:00
海外星云(2016年7期)2016-12-01 04:18:00
