健康體檢路徑在體檢科護理中的應用觀察

曹 婷

（商丘市第一人民醫院，河南 商丘 476100）

健康體檢路徑在體檢科護理中的應用觀察

曹 婷

（商丘市第一人民醫院，河南 商丘 476100）

目的 觀察健康體檢路徑在體檢科護理中的應用效果。方法 3714例的觀察組給予健康體檢路徑模式，3714例的對照組給予常規傳統體檢模式，比較分析兩組的體檢效果以及受檢者的滿意度。結果 觀察組的體檢時間、可信度、滿意度以及對護理人員的評價方面均優于對照組（P＜0.05）。結論 健康體檢路徑能顯著縮短體檢時間，提高體檢效率，是一種積極有效的工作管理模式。

健康體檢路徑；體檢效果；護理服務

隨著人們健康意識的與日俱增，越來越多的人認識到體檢對保障身體健康的重要性，從開始的被動接受體檢發展到現在的主動預約體檢［1］，人們對體檢工作的要求也越來越高，傳統的常規體檢模式已不能滿足當今社會對體檢的全新要求，因此開展積極有效的體檢工作模式迫在眉睫。為進一步提高體檢工作效率，改善工作效果，我們在工作中啟動了健康體檢路徑，并積極開展優質護理服務，取得了較好的效果，報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取2012年1月至2015年1月在我院進行體檢者7428例，隨機分為各3714例的觀察組和對照組。其中觀察組男性2003例，女性1711例，年齡18～67歲，平均年齡（36.8±10.5）歲；對照組男性2022例，女性1692例，年齡20～68歲，平均年齡（37.1±11.2）歲。兩組受檢者在性別構成、年齡分布、健康狀況等方面差異無統計學意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組：受檢者按照傳統常規體檢方法進行健康體檢流程，受檢者領取體檢表后，護理人員僅給予常規體檢指導，根據患者的情況講解注意事項，然后患者按照體檢表上的項目順序逐一進行健康體檢。

1.2.2觀察組。①預約和準備：受檢者進行體檢預約，護士在體檢前與受檢者充分溝通，初步了解受檢者的工作、生活情況及身體健康狀況，初步評估受檢者體質特點；按照受檢者的要求和身體情況制定合理體檢計劃及流程，對受檢者進行說明介紹具體項目，講解其目的和意義，以及準備事項和注意要點；同時給受檢者發放體檢流程、體檢項目指引單、科室分布圖等［2］。②制定健康體檢路徑：充分聽取受檢者的要求，盡量滿足各類體檢者的需要，結合國內外優秀經驗及文獻資料，廣泛征求相關專家建議，制定能滿足受檢者要求的健康體檢路徑表（表1），對健康體檢路徑表中出現的缺陷及時發現并調整完善。

1.2.3體檢實施：在健康體檢路徑條件下，由專門的護理人員進行跟隨引導，將健康體檢項目劃分為化學檢驗、超聲、放射影像、物理檢查、特殊檢查這5類，根據受檢者情況優化體檢項目順序。在等待區進行健康宣傳片的播放，以進行健康理論知識的傳播，各體檢站配置1～2名專人答疑，幫助受檢者順利進行體檢流程。同時安排幾名科室間流動督導員，負責各診室人員流動控制、優化體檢資源配置。完成體檢后，受檢者參與問卷調查，對體檢的可信度、體檢時間、體檢服務的滿意度、體檢效率，對護士的溝通能力、護理禮儀、服務態度、健康宣教等進行評價。除體檢時間之外，其他各項以10分制計分，分值越高表示效果或評價越好。

表1　健康體檢路徑表

1.3統計學方法：所有數據均采用SPSS17.0統計學軟件包進行處理分析，組間比較采用t檢驗，以P＜0.05表示差異具有統計學意義。

表2　兩組受檢者體檢效果的比較

2　結 果

觀察組的體檢時間、體檢效率、體檢可信度、體檢滿意度以及對護理人員的評價方面均優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05），具體見表2。

3　討 論

隨著健康體檢人數的不斷增長和體檢護理質量的不斷改善，人們對于健康的要求仍在不斷的提升，促使我們醫療工作者的醫療服務質量不斷改善，優化體檢服務質量，要貫徹以人為本的理念，堅持以患者為中心的服務宗旨和發展方向［3］。健康體檢路徑在體檢科護理中的應用，正是貫徹了這一宗旨的具體實施體現，其效果令人滿意的，體檢結果可信度提高的同時節省了時間，加強了效率，提升了受檢者的滿意度，體現出這一模式下的檢查者與受檢者正在實現互相信任合作的理念，有利于改善護患關系，減少醫療糾紛，值得推廣采用。

［1］祝偉，姜巧云.“優質護理服務示范工程”活動在健康體檢中心的實踐探索［J］.中國療養醫學，2012，21（6）:563-564.

［2］謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪.觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果［J］.中國保健營養（上旬刊），2013，23（3）:1292-1293.

［3］程海英.探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果［J］.世界最新醫學信息文摘，2013，13（10）:285-286.

To Observe the Application of Physical Examination Path in Nursing of Physical Examination Department

CAO Ting
（The First People's Hospital of Shangqiu， Shangqiu 476100， China）

Objective To observe the application effect of physical examination path in nursing of physical examination department. Methods3714 cases of observation group accepted physical examination path， while 3714 cases of control group received routine examination mode， to compare and analyze physical effects and client satisfaction between two groups. Results Examination time， credibility， satisfaction， nursing staff evaluation of observation group were better than control group （P＜0.05）. Conclusion Physical examination path can significantly shorten the examination time， improve the efficiency of physical examination， it is an effective management mode.

Physical examination path； Physical effects； Nursing service

R473

B

1671-8194（2015）20-0043-02