護理人際溝通課程的教學方法淺析

黃名燕

【摘 要】人際溝通能力是每個人都應該具備的基本素質，這是由人的社會性所決定的。良好的人際溝通能力同樣對護理方面有著重要作用。護理人際溝通課程不僅能極大地調動學生學習的積極性，提高人際溝通能力，同時還能夠培養學生對護理工作的喜愛，養成良好的工作態度。因此，在護理專業開設人際溝通課程具有深刻的必要性。本文主要就護理人際溝通課程的有效教學方法進行幾點分析。

【關鍵詞】護理 ? ?人際溝通課程 ? ? 教學方法

隨著社會的不斷發展和進步，人與人之間離不開溝通與交流。當今護理行業注重培養實用型人才，人際溝通能力也越來越受到重視。在護理人際溝通課程中，教學方式不能單單從理論入手，應當將實踐與理論相結合，把理論知識運用到實踐中，才能取得良好的效果[1]。因此，在人際溝通的教學方面，應注重教學方法，培養學生良好的溝通能力。如何才能順利完成這項教學任務是當前我們要面對的首要問題。現將本人對護理人際溝通課程的幾點教學方法總結如下：

一、提高學生對人際溝通的重視程度

在人際溝通課程的教學活動中，學生往往對其不加重視，認為自己在日常生活中，已熟練掌握了人際溝通能力，而且，學生未真正踏入社會生活，缺少對人際溝通課程重要性的認識。結合這些實際情況，在教學過程中首先應運用生活實例揭示人際溝通課程開設的必要性，指出護理專業的學生不僅應熟練掌握理論知識和實踐技能，同時還應培養良好的溝通交流能力。當今社會護患糾紛頻頻發生，可從這一方向入手，從避免護患糾紛，協調病患與醫務人員的關系等方面講述人際溝通的作用，為醫務人員與患者及家屬建立融洽和諧的護患關系創造條件[2]。

人際溝通課程的教學目的不是針對考試，而是培養學生優秀的語言組織能力和溝通交流能力。教師要鼓勵不擅長交流的學生大膽發言，積極參與到教學活動中;內向靦腆的學生多與活潑開朗的學生交流學習，鍛煉自身的語言表達能力。

二、以理論知識為輔，注重人際溝通的實踐性

為了促進學生對人際溝通課程的深入了解，應指導學生盡可能多地參與到實踐教學中。在強調理論知識與實踐結合的前提下，加大對實踐教學的重視。在講解簡單易懂的知識時，可先通過對理論的講述，加深學生的印象后進行實踐，以便實踐的順利進行，使學生更好地掌握課程知識。如果理論知識理解起來相對困難，可先引導學生進行相關實踐活動，再對理論進行講解，使學生在實踐中對教學知識有切身感受，加大對抽象概念的理解程度。例如在講授《護患溝通的影響因素》時，可運用現實生活中的案例進行模擬演示，從交流活動中感受影響溝通的因素，再對學生的感受做出理論總結。在這一教學模式中，學生成為教學活動的主體，教師從全面的知識講授者變為參與者融入實踐活動中。運用這種實踐式教學方法不僅能培養學生的溝通能力，同時也能提高學生自主學習的能力。

三、開展相關教學活動，在活動中學習人際溝通

（一）情景模擬練習

尋找現實生活中的典型案例作為素材，模擬情境，讓學生們進行角色扮演，鍛煉與患者溝通交流的能力。通過這一活動，不僅能使學生掌握與病患溝通的有效方法，更能很好地提高學生的語言組織能力和表達能力。

（二）組織醫院實習

在學生未踏入社會前，先帶領學生到醫院親身感受周圍的環境以及護士和病患的交流，努力學習護士身上和藹友善、真誠熱情的工作態度，結合自身所學知識不斷完善自我。在實習過程中，嘗試主動與病患交流，多聊輕松愉快的話題，促進溝通氣氛的和諧自然。

（三）提倡學生自主分析與辯論

提出一些生活實例組織學生進行探討和分析。如在講授《溝通技巧》時，找出幾個護患糾紛的生活實例，讓學生分組討論并分析糾紛產生的原因及自己的看法[3]。對案例中人物的行為加以評價，提出自己認為最合理的解決方案。最后，由老師針對學生的發言和看法做出恰當總結，糾正其中的錯誤。這一自主分析討論方法的運用不僅能使學生掌握溝通的技巧，使其在人際關系的處理中游刃有余，更能培養學生面對突發事件的應變能力。

四、注重教學細節，給予學生正確指導

雖然全新教育模式鼓勵學生自主學習和實踐，但在操作過程中，仍需老師從旁耐心指導。在人際溝通課程的講授與實踐過程中，教師應注重對細節的講解和指導。例如在《非語言溝通》章節的授課過程中，從課程細節入手，在學生掌握護士基本工作禮儀和日常禮儀的基礎上，注意表情、眼神、動作、手勢等非自然語言的溝通交流，通過對病患非語言行為的細心觀察，理解他想表達的真實感受。在教學活動中對學生的理解和實際操作進行點評和糾正，給予學生正確的引導。

五、結語

隨著新課程改革的推進，全新的教學模式下人際溝通課程越來越受到學生的喜愛[4]。在護理工作中，無論是護患關系、護際關系，還是醫護關系的發展，都離不開人際溝通，有效的人際溝通是連接人與人情感的橋梁，對維護社會關系有著至關重要的作用。因此，人際溝通課程的開設必不可少，它對促進人們之間的交流溝通起著極為重要的作用。

【參考文獻】

[1]羅蕓，李煥.小講課在《護理禮儀與人際溝通》教學中的應用[J].中國醫藥指南，2013（15）：767-768.

[2]余曉波.討論式教學法在護理人際溝通課程中的應用[J].中華現代護理雜志，2013，19（16）：1945-1947.

[3]劉淼.護理禮儀與人際溝通教學方法研究[J].考試周刊，2015（18）：166-167.

[4]劉書蓮，李艷紅.中職護校《護理禮儀與人際溝通》授課情況調查[J].教育教學論壇，2014（18）：219-220.