豐田企業文化及對企業管理的啟示

邵佩佩 李文晶

[摘要]隨著豐田成為汽車行業的巨頭，世界各地掀起了豐田生產方式學習的浪潮，豐田汽車制造公司以其獨特的企業文化造就了制造業行業的神話——豐田生產方式，持續改善和以人為本兩大支柱支推動豐田公司創造了輝煌，借鑒豐田公司的成功，中國企業在推廣運應豐田生產方式時，應結合自身企業特點以及中國特色的文化底蘊以及風俗習慣建造適合自己的企業文化及生產方式。

[關鍵詞]豐田生產方式；企業文化

體系的行業領導者。豐田汽車的業績令人肅然起敬，對于商業領導者而言，這又是值得認真思考的問題。中國早在30年前就開始學習、引進TPS，但是多數應用企業并沒有獲得像豐田那樣長久的成功，其根本原因是忽略了豐田生產方式背后更加重要的文化因素，豐田文化和豐田精神是支撐豐田在召回門事件的強大影響之后能夠站住陣腳繼續前進的強大動力。由于兩國經濟與文化的深刻聯系，中國企業如何從日本企業身上學習寶貴的商業管理經驗，改善自身思想理念以及經營體系，更具有重要的現實意義。

1、豐田的企業文化簡述

1.1豐田生產方式

現在豐田生產方式已經不僅僅是一種生產方式或者管理方法，它代表的是一種企業文化。豐田生產方式的最根本的目的是通過降低成本來提高效益，為了消除最基本的浪費，豐田生產方式采取了“準時化”和“自動化”兩大支柱以及“看板方式”這一實現準時生產的手段。如表1具體介紹了豐田生產方式的框架。

1.2豐田之道

豐田文化，豐田人稱為Toyota Way，源于1935年創始人Sakichi Toyoda訂立的5項經營原則，即挑戰、持續改善、現地現物、尊重員工、團隊合作。是豐田在長期經營管理實踐中積淀而成、獲得一致認同的價值觀、理念、準則和做事方式等。它已經成為并將繼續成為全球每一個豐田人的標準。豐田之道的兩大要義包括持續改善和以人為本。

1.2.1持續改善。持續改善是TPS的一大基礎，沒有持續改善就沒有TPS。豐田公司認為在生產過程中永遠存在改進與提高的余地，要求員工在工作、操作方法、質量、生產過程和管理方式上要不斷發現問題，然后進行改進，通過不斷地改善、鞏固、再改善、提高的方法，以及小程度提高的長期積累，最終獲得顯著的效果。使持續改善取得效果的關鍵有兩個：QC（品質管理）小組和合理化建議。豐田公司要求員工從底層到高層都可以提出改進的建議，改進建議被采取超過70%。

1.2.2以人為本。豐田有句著名的口號：“豐田既要造車，也要造就人。”以人為本，最大限度地尊重人的思考能力，發揮個人的創造能力。認為企業就是一個大家庭，管理者是家長，員工是成員，員工的工作，生活等一切都應在企業的關懷之內，以保證企業的和諧。豐田公司特別注重對人才的培養，對人才的招聘一般會通過員工推薦以及內部提拔，以此來保持員工對技術的熟練性和對企業的忠誠度。豐田提倡員工“自主管理”，在工作中給與員工充分的自由度，鼓勵員工自己思考、自己發現問題、解決問題，因此豐田生產方式的參與者們又被稱之為“科學者集團”。另外，豐田重視團隊協作，建立品質管理小集團活動，以此來發現問題，解決問題，不斷提升產品品質。豐田文化的精髓在于員工將自身與企業視為利益共同體，將“顧客至上、發現問題、提出建議、持續改善”等價值觀和信念通過具體的工作流程灌輸到每一個豐田人的日常言行中，內化為豐田人獨特的行為準則及思維方式，從而造就了豐田文化。

2、豐田企業文化對企業管理的啟示

2.1豐田企業文化對中國企業應用推廣豐田生產方式的啟示

中國企業應該更加關注豐田生產方式背后的企業文化的實質和精髓，而不應該僅僅把眼光停留在表面管理技能和模式上。中國企業只是一味的引進先進的技術，而不探究是否適合自身的發展，得不到預想的效果。中國企業應當在吸收豐田的生產管理經驗，發揮制度力量的同時，依賴傳統文化的影響，培養優秀的領軍人物，發揮集體的智慧，在實現股東利益最大化的同時，保證員工的利益，實現對員工的人文關懷。對于中國企業來說，學習豐田生產方式的關鍵在于深刻把握中國國情、中國特色文化和員工需求的基礎上，靈活地、批判地吸收豐田先進的管理理念和生產方式，融會貫通，吸收轉化，創造出一套真正符合中國實際的管理經營生產體系。

2.2豐田企業文化對人力資源管理的啟示

在招聘過程開始之前企業要對招聘者進行嚴格的培訓，根據企業的價值觀來設置對應聘者的性格特點及價值觀念的要求，然后選擇對本企業文化認同較高的人員。在員工招聘過程中，事前的篩選招聘保證了企業招收適合本企業文化的人。再者，重視員工推薦的招聘方式，由此方式招聘來的員工，一般來說，對企業比較忠誠，也比較可靠。其次，組織要用人，更要培育人。學習豐田公司重視對員工的培養，尤其是基層員工，不僅要培養他們知道怎么做，還要培養他們知道為什么要這樣做。從底層生產工人到中層管理者再到高層管理者都建立培訓制度，不斷提高員工的技術及理論能力，在遇到問題時能夠及時發現并改進，不斷為企業灌輸知識，使企業成為學習成長型企業。再次，在員工薪資報酬體制中借鑒豐田企業做法，加入年功序列制度，使員工不必擔心自己的薪酬，激勵員工不斷為企業的成長而奮發努力，心甘情愿的創造更多的價值。

結語

要學習借鑒豐田文化先要正確認識豐田文化，豐田文化不是萬能模式，不可能適用于任何企業，也不可能在短時期內給企業帶來巨大的收益和變化，世界上只有一個豐田，豐田文化是一種精神、一種思想，它所傳遞的是一種生產管理的理念，每個企業具體如何實現，最后達到什么效果并非需要和豐田一模一樣，各個企業應該借個自身實際以及本國傳統文化、人文特點建造屬于自己的“豐田生產方式”，走向屬于自己的成功之路。

作者簡介

邵佩佩（1990—），女，漢族，山東青島人，在讀碩士，單位：中國海洋大學管理科學與工程專業。研究方向：海洋資源管理.

李文晶（1992—），女，漢族，山東泰安市人，在讀碩士，學校：中國海洋大學，研究方向：供應鏈管理.