試論如何推進(jìn)兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理

杜海欣

【摘要】

兒童是祖國的花朵，需要全心全意的呵護(hù)才能使他們茁壯成長。兒童患者因其年齡的特殊性，是所有病患者中最脆弱，最需要細(xì)心關(guān)懷的團(tuán)體。因此，兒科護(hù)理必須堅持“以兒童患者為中心”，轉(zhuǎn)變兒科護(hù)士的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理。

【關(guān)鍵詞】兒科；護(hù)理；優(yōu)質(zhì)化；

【中圖分類號】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0481-02

引言：

近年來，我國全面推行“以人為本”的理念，越來越多的醫(yī)院也緊隨時代步伐，在兒科護(hù)理中不斷貫徹“以兒童患者為中心”的護(hù)理理念，提高對兒童患者的護(hù)理質(zhì)量，使兒童擁有家庭的溫暖。本論文通過分析當(dāng)前兒科存在的一些問題，在此基礎(chǔ)上提出改善措施，以推進(jìn)兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理。

1.當(dāng)前兒科護(hù)理中存在的問題

兒科所服務(wù)的對象都是一些心理、語言、行為發(fā)育不夠成熟的兒童甚至幼兒，患兒的年齡小，病情變化比較快，患兒沒有表達(dá)能力或者表達(dá)能力比較差，導(dǎo)致護(hù)士工作量大，容易發(fā)生差錯事故。因此在護(hù)理中更需要耐心盡力。嬰幼兒好動會造成液體滲漏，工作量大并且比較繁瑣，常常會出現(xiàn)哭鬧，滾針，交流不通的情況。一些護(hù)理人員，尤其是年輕的護(hù)士，因為沒有經(jīng)驗也沒有耐心，容易產(chǎn)生不滿厭煩的情緒。這些消極的情緒不僅會影響到工作的效率，也會使家長察覺到，從而引發(fā)爭吵，偏離了醫(yī)務(wù)人員因以患者為重的思想。

此外，嬰幼兒的血管細(xì)，更不懂得與護(hù)士配合。因此一些沒有經(jīng)驗的護(hù)士在面對靜脈穿刺時十分頭疼，往往不能“一針見血”。這樣不僅會使兒童二次受罪，家長也會因為護(hù)士的基本功薄弱而產(chǎn)生不滿的情緒。

兒童的病情變化快，能否讓兒童患者早日康復(fù)，需要兒科護(hù)士與醫(yī)生高度配合。一些兒科護(hù)士偷懶，不細(xì)心記錄患兒病情，因此容易耽誤醫(yī)生進(jìn)行準(zhǔn)確的病情判斷，患兒得不到及時治療。

2.如何推進(jìn)兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理是根據(jù)患者不同的生理狀態(tài)和心理需求，在各個階段有針對性、全面性、持續(xù)性地提供全過程護(hù)理服務(wù)，滿足患者個性化的需求.優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以有效增加護(hù)理人員的責(zé)任感，增加患者滿意度，減少患者的痛苦，實現(xiàn)相互信任且良好的互換關(guān)系。尤其是在兒科護(hù)理中，由于幼兒心智以及生理還都不成熟，一旦患兒哭鬧就會很難停止，這樣會給正常的護(hù)理帶來很大的影響，因此在兒科護(hù)理中推行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理顯得尤為重要。

2.1強化兒科護(hù)士的責(zé)任意識和服務(wù)理念

提高兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理，首先需要護(hù)理人員具有激昂的工作熱情，強化責(zé)任意識，提高護(hù)理服務(wù)水平。醫(yī)院本身就是一個特殊的地方，兒科更是醫(yī)院中最吵的地方。兒科護(hù)士在服務(wù)中，首先要從心里去熱愛護(hù)理工作，把患兒當(dāng)作自己的親人，給兒童親切的感覺，緩解患兒緊張害怕的情緒。其次，要對不聽話的患兒投入更多的耐心，態(tài)度上熱情和藹，這樣才能安撫患兒配合工作。兒科護(hù)士還要針對兒童患者不同的年齡，不同的病情，提供不同的護(hù)理方式。此外，還要多與患兒溝通，勤于、細(xì)心觀察患兒的病情變化，記錄患兒的癥狀，與醫(yī)生默契配合提出合理有效的治療方案。

營造一個和諧的護(hù)理氛圍還需要兒科護(hù)士要遵從細(xì)心問詢的原則，對工作的處理上不急躁，少抱怨。充分尊重和保護(hù)兒童患者的權(quán)益，全方位的為兒童患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，主動觀察病情，杜絕出現(xiàn)操作失誤，提高個人責(zé)任意識。

2.2提高兒科護(hù)士的專業(yè)護(hù)理技術(shù)

靜脈穿刺不僅是許多家長患兒的噩夢，更是兒科護(hù)理中的最大難題。兒科護(hù)理人員必須要不斷提高其技術(shù)操作水平，勤學(xué)苦練，多做一些模擬練習(xí)，在練習(xí)后多總結(jié)技巧。此外，一些年輕護(hù)士和實習(xí)護(hù)士應(yīng)多學(xué)多問，積極向有經(jīng)驗的護(hù)士學(xué)習(xí)技術(shù)，討論總結(jié)經(jīng)驗，力求“一針到位”減輕兒童的痛苦。

其次，護(hù)理人員也應(yīng)加強對住院兒童的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理。兒科護(hù)士要鞏固醫(yī)學(xué)基本功，在配藥方面要細(xì)心謹(jǐn)慎。兒童患者缺乏自理能力，兒科護(hù)士要指導(dǎo)其用藥。只有對病理知識藥品性能熟爛于心，才能避免在工作中出現(xiàn)錯誤，提高護(hù)理的質(zhì)量。

2.3正確處理護(hù)患關(guān)系

在兒科護(hù)理工作中難免會碰到一些脾氣暴躁，態(tài)度差的家長。作為醫(yī)護(hù)護(hù)理人員，必須要具有寬容大度的態(tài)度，多理解家屬，保持一個良好平和的心態(tài)。千萬不能把情緒發(fā)泄到患兒身上，與家長保持良好的護(hù)患關(guān)系，避免發(fā)生過激行為。此外，在與家長進(jìn)行溝通時，如產(chǎn)生沖突，應(yīng)耐心解釋原因，將心比心站在兒童患者父母的角度上去看待問題，投入高尚無私的仁愛之心處理問題。

兒科護(hù)士的一舉一動都會影響兒童患者和家長的心理變化。兒科護(hù)士要注意自己的職業(yè)素質(zhì)，多主動接觸患兒，與患兒多溝通，多接觸，多撫摸。通過這些和諧親切的互動，調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系，使患兒從心理上不抵觸醫(yī)護(hù)人員。

2.4醫(yī)院要配合營造和諧的護(hù)理環(huán)境

如今大多數(shù)的醫(yī)院都致力于打造優(yōu)雅干凈，設(shè)施先進(jìn)完善的醫(yī)療環(huán)境。要使兒童患者在入院時真正有家的感覺，還需要醫(yī)院配合，營造一個符合兒童心理的醫(yī)療環(huán)境。兒科病房可采用卡通人物的墻紙，多擺放一些綠色植物和鮮花。醫(yī)院不再只是白色的色調(diào)，歡快溫馨的環(huán)境能消除兒童患者緊張恐懼的心理，放松心情。此外，被褥和病號服也可以轉(zhuǎn)變風(fēng)格，這樣醫(yī)院不再是冷冰冰的感覺，兒童患者可以以最放松的心情享受醫(yī)療護(hù)理。

結(jié)束語：

總而言之，兒科護(hù)理者首先要以積極熱情的態(tài)度熱愛本職工作，全心全意的進(jìn)行兒科護(hù)理工作，把優(yōu)質(zhì)化服務(wù)作為不斷的目標(biāo)追尋。而且要不斷學(xué)習(xí)拓展兒科護(hù)理的專業(yè)知識，提高靜脈穿刺的操作水平。正確處理護(hù)患關(guān)系，主動與家長溝通，滿足患兒的合理需求。在患者出院時，也要做好后續(xù)交待，事無巨細(xì)的叮囑出院注意事項，住院患兒早日康復(fù)。工作中以微笑服務(wù)為主，以良好的態(tài)度建立護(hù)患之間的友愛。只有這樣，才能提高患兒及家長對護(hù)理的滿意度，減少護(hù)患糾紛，不斷推進(jìn)兒科護(hù)理中的優(yōu)質(zhì)化護(hù)理。

參考文獻(xiàn)

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