手術室護士與患者的語言溝通

李梅 黃寶芳

【關鍵詞】手術室護士患者語言溝通

【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0486-02

一臺手術是手術小組全體醫務人員協調合作的一個過程，在手術中手術室護士是一個焦點，語言是人們在社會生活中交流感情，溝通思想，傳遞信息的重要工具。健康的交談對手術病人來說無疑是一劑穩定情緒、平衡心理的良方。手術病人來自社會各個方面，有性別、年齡、民族、宗教、信仰、經歷的區別，再加上個人氣質、性格、文化程度、社會地位的不同，即使一樣的疾病也有不同的心理反應，，因此我們護士的語言不可千人一面，千篇一律，要針對具體的病人，因人而異地和病人進行友好的交談。良好的溝通語言可以傳遞美好的感情信息，增進醫患之間的情感，，減少護患矛盾。通過手術室護士與手術患者的語言溝通，了解手術患者心理所需，降低于術刺激給患者帶來的恐懼、焦慮等負面影響，使患者及其家屬更好地配合治療，手術室護士與患者接觸的時間是短暫的.如何利用這一短暫的時間，做好與患者的語言溝通，是每位手術室護士應掌握的護理技巧。

一、手術室護士應具備的專業素質和語言素養

熱愛本職工作，有救死扶傷的精神，有為病人服務的高尚情商。我們對手術病人要理解、關心，盡自己所能盡可能提供幫助，加強學習，提高溝通能力。手術室護士不僅要加強自身專業知識的學習，還要拓展自己的知識面，提高自己的語言素養，以便于在工作中取得更好的溝通效果。溝通時應采取規范化、人性化的方式進行溝通，態度熱情、誠懇。在訪視中要根據病人的職業和受教育程度，選取合適的開場白，采取不同的易于接受的語言解釋和說明進行語言溝通，加強人際交流能力培訓，提高溝通技巧。在與手術中，要以嫻熟的技術，贏得患者的信任，提高手術成功率。

二、手術室護士與患者之間不同時期的溝通

2.1術前訪視病人的語言溝通，手術前與患者溝通交流，了解患者所想所需。根據患者的情況，以合適易懂的語言，以禮貌、溫和的語氣介紹自己及手術室的大致情況，告訴病人一些手術須知，如術前晚上吃點清淡的，術晨要空腹，取下首飾、勿化妝，換上手術衣，手術時間，等待手術室的工人來接等細則，增進患者對手術情況的了解，緩解對手術的緊張情緒，使患者以最佳的心態來面對手術，提高手術成功率。

2.2手術中的語言溝通；術晨病人被接至手術間后，應熱情地向病人問候，先讓他熟悉一下手術間的環境，以自信的語氣向術者介紹麻醉師，擺放好手術體位，告知患者在保證舒適度的同時還要方便手術的實施。用鼓勵性的語言幫助患者消除焦慮，恐懼的心理，增強信心。手術中隨時調整好手術燈光，不要隨便離開手術間。手術中，對清醒患者及時詢問其是否有不適感，如有異常及時告知。

2.3術后隨訪的語言溝通；

當患者從麻醉中清醒過來，要以親切溫和的語言給予鼓勵和安慰，及時告知手術效果。應傳達有力的信息，以免術后患者過度痛苦與焦慮。告知其緩解疼痛的方法。鼓勵患者積極面對人生，對于預后不良的患者，不宜把真實情況說出來，

并給予同情，支持，鼓勵與幫助。讓他們接受事實，增強對生活的信心。