優質護理對內分泌科患者護理滿意度的影響

毛雅婕

【摘要】目的：研究分析優質護理對內分泌科患者護理滿意度的影響。方法：回顧性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例內分泌科患者的病歷資料，將100例患者隨機的分為對照組和觀察組，各50例。對照組內分泌科患者采取常規護理，觀察組患者采取優質護理，對比分析兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組內分泌科患者護理滿意度為98%，對照組內分泌科患者護理滿意度（80%）明顯低于對照組患者的護理滿意度，兩組間進行比較，P<0.05，有統計學意義。結論：內分泌科患者實施優質護理，不僅僅可以建立良好的護患關系，同時也加強了患者對護理人員的信任，調動了護理工作人員的積極性，值得臨床推廣應用。

【關鍵詞】優質護理；內分泌科；護理滿意度

【中圖分類號】R473.5【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2015）01-0365-01

優質護理主要是尊重患者、理解患者以及關愛患者的基本原則，在護理過程中注重禮貌護理和規范化的護理，進而將醫院的質量顯著提高。我院通過對內分泌科患者實施優質護理，護理效果尤為顯著，現報告如下：

1.資料和方法

1.1一般資料回顧性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例內分泌科患者，55例（55%）為男性，45例（45%）為女性，最大年齡為79歲，最小年齡為9歲，平均年齡為（452.1）歲。其中32例（32%）是I型糖尿病，68例（68%）為II型糖尿病。將100例內分泌科患者隨機的分為對照組和觀察組，對照組和觀察組患者各50例，對比分析兩組患者的一般資料，P>0.05，無統計學意義，有可比性。

1.2護理方法

1.2.1對照組護理方法50例內分泌科患者實施常規護理，及時的關注患者的病情，并做好患者的基礎管理。

1.2.2觀察組護理方法50例患者在對照組的基礎上采取優質護理。①對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，護理人員將良好的就醫環境為患者提供，熱情接待患者，將患者的陌生感消除，并對科主任以及護士長進行介紹。②護理過程中，患者的責任護士就要取患者舒適的體位，加強和患者的溝通交流，對患者以禮相待，實行人性化的護理服務。③加強患者的將抗宣教，對患者介紹用藥知識的指導，患者胰島素注射時，對最佳的注射部位選擇。④將分組包干責任制實施，并加強溫馨小組式的護理，加強患者的心理疏導工作，對患者給予一定的人文關懷實現護士的分層級管理。⑤密切關注患者的病情，及時的消除患者的消極心理，并堅強的和疾病做抗爭。引導患者更好的面對疾病，及時的和醫生配合。

1.3觀察指標對比分析兩組患者的滿意度，患者出院之前對患者進行滿意度調查表進行發放，并采取不記名的方式讓患者進行填寫，采取很滿意、滿意、一般以及不滿意四個指標作為評價依據。滿意度為很滿意例數和滿意例數于總例數比值的百分數。

1.4統計學方法用軟件SPSS18.0進行統計學分析，用X2檢驗計數資料，以P<0.05為差異，有統計學意義。

2.結果觀察組患者的護理滿意度為98%，而對照組患者護理滿意度僅僅為80%，明顯高于對照組患者的護理滿意度，兩組間進行比較，P<0.05，有統計學意義。

3.討論

對于醫院整體服務而言，護理質量是其重要的組成部分，同時優質護理服務工作是對醫院服務的優化，同時也是內部管理加強以及醫療質量提高的重要環節。優質護理是醫院和諧促進的切入點，同時也是對護理激勵機制以及考核機制完善的一種手段。近些年來，關于優質護理在醫院臨床中的應用越來越多，同時對于如何做好優質護理的應用同樣也是臨床研究的熱點之一。

我院通過對內分泌科患者實施優質護理，對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，對患者營造舒心的病房，并保證有著安靜整潔的病房，護理人員將良好的就醫環境為患者提供，熱情接待患者，將患者的陌生感消除，并對科主任以及護士長進行介紹。護理過程中，患者的責任護士就要取患者舒適的體位，加強和患者的溝通交流，對患者以禮相待，實行人性化的護理服務。加強患者的將抗宣教，對患者介紹用藥知識的指導，患者胰島素注射時，對最佳的注射部位選擇。將分組包干責任制實施，并加強溫馨小組式的護理，加強患者的心理疏導工作，對患者給予一定的人文關懷實現護士的分層級管理。密切關注患者的病情，及時的消除患者的消極心理，并堅強的和疾病做抗爭。引導患者更好的面對疾病，及時的和醫生配合。護理效果尤為顯著，觀察組患者的護理滿意度為98%，而對照組患者護理滿意度僅僅為80%，明顯高于對照組患者的護理滿意度，兩組間進行比較，P<0.05，有統計學意義。我院通過實施優質護理，不僅僅建立了良好的護患關系，同時也糾正了護理人員生活中的一些不良習慣，并培養了護理人員的禮貌意識，加強了我院的管理，提高了我院的服務質量。本文研究時主要結合自身的工作經驗和我院的實際情況，研究中存在的不足之處，還望更多相關研究人員給予指正。

綜上所述，內分泌科患者實施優質護理，不僅僅可以建立良好的護患關系，同時也加強了患者對護理人員的信任，調動了護理工作人員的積極性，值得臨床推廣應用。

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