員工幫助計劃在企業黨建思想文化工作中的探索與展望

杜蕊萍

摘 要：員工幫助計劃（EAP）又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。開展心理健康教育，實施員工幫助計劃，是注重人文關懷和心理疏導，深化員工思想教育，促進員工身心健康，建設和諧團隊，增強團隊凝聚力和向心力的需要，是員工共享企業發展成果的精神福利，是加強和改進企業黨建和思想政治工作的新課題。

關鍵詞：員工幫助； 人文關懷； 心理疏導； 心理健康

員工幫助計劃又稱員工心理援的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬助項目、全員心理管理技術（以下簡稱EAP）。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。近年來，隨著改革發展的不斷深化，社會經濟競爭的壓力日益加劇，人們價值觀念日趨多元化，企業員工的思想狀況出現了一系列新變化。特別是隨著企業管理體制、運行機制、企業文化等不斷深化和變革，企業為了積極適應時代條件的變化，把改善心智模式作為員工質建設工程的一項重要內容，著力扭轉重業務素質、輕人文素養的片面傾向，全面提升員工隊伍的綜合素質，讓廣大員工在企業這個大家庭中快樂工作、健康生活，更好地實現“中國夢”的宏偉目標，己經成為加強和改進企業思想政治工作的新課題。

一、深刻認識實施員工幫助計劃重要性的分析

人文關懷，是以人的價值為中心，展開對人的生存狀況、人的尊嚴等基本需求和對人的情感、思想等內心感受的關注。開展心理健康教育，實施員工幫助計劃，是注重人文關懷和心理疏導，深化員工教育、促進員工身心健康，建設和諧團隊，增強團隊凝聚力和向心力的

需要，是員工共享企業發展成果的精神福利。

（一） 開展員工心理健康教育是順應新時代的迫切需要

在當前經濟轉軌、社會轉型的特殊時期，社會各階層的利益關系深刻調整。這既給人們的生活帶來了生機與活力，也使人們產生了巨大的壓力感。突出表現為：一些員工在人際關系、婚姻家庭、子女教育等方面出現了一些心理困擾，如果不及時予以疏導和化解，日積月累，就可能造成心理障礙、心理失控、甚至心理危機；個別員工認識事物、思考問題片面偏執，處理矛盾糾紛不客觀、不冷靜，對抗情緒激烈，經常纏訪鬧訪，甚至搞極端行為；個別員工道德失范、誠信缺失、法紀意識淡薄，甚至走上了違法犯罪的道路。產生這些問題的原因可能多種多樣，但歸根結底是認識事物的方法出了問題，是立身做人的準則出了問題。解決這些問題，最根本的還是要從改善員工的心智模式入手，引導員工正確看待是與非、對與錯、善與惡、情與法，健康快樂、規范安全地做人做事。黨中央多次強調，要提供社會化心理咨詢和心理救助服務，建立個人心理危機干預機制。為了把中央精神落到實處，進一步推進職工素質建設工程，要引導員工提高身心健康意識，實施身心健康教育、加強人文關懷和心理疏導。實施員工幫助計劃，既是貫徹落實上級決策部署的具體行動，也是增強思想政治工作時代感和有效性的大勢所趨。

（二）開展員工心理健康教育是深化和諧建設的迫切需要

建設和諧社會，很重要的一條就應該像我國的先賢大哲一樣要高度重視人與自身的和諧。儒家一直強調要通過正心、誠意、修身來規范人的行為。實施員工幫助計劃，很重要的一項任務就是要幫助職工群眾從思想上解惑、心理上解壓、情緒上解躁，引導大家用和諧的思維認識問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的態度對待他人。

（三） 開展員工心理健康教育是基層黨建思想文化建設的迫切需要

近年來，企業員工隊伍在心理方面出現了一些新情況、新問題。隨著企業改革不斷深入，持證上崗、競聘上崗、考評考核等措施日益完善，員工面臨的生存壓力和競爭壓力明顯增大，很容易出現“失落感，、“危機感，、“憂慮感”等不良心理。這些心理問題，如果不及時予以疏導和化解，日積月累，就可能造成心理障礙、心理失控、甚至心理危機。實施員工幫助計劃，就是要在解決員工隊伍的心理問題方面，探索出一條有效途徑，幫助員工增強對不良情緒和心理問題的免疫力，讓企業的員工隊伍以積極的姿態領受任務、以飽滿的熱情投入工作，共享人生出彩的機會，共享夢想成真的機會，共享同企業一起成長進步的機會。

二、實施員工幫助計劃探索與展望

心理健康教育和心理疏導工作是一項新興、系統而復雜的工程，需要結合實際，借鑒吸收EAP項目，統籌規劃，總結完善，探索適合企業的心理疏導路徑和方法。

（一） 立足心理健康實際，構建關愛管理體系

一定的組織機構和管理體系，可以保障心理輔導工作的科學性、規范性、有效性。一是定期開展心理健康普查。定期開展個體及群體心理健康狀況普查、心理危機排查等心理因素的基礎研究，及時評估員工的心理健康承受能力與水平，可以提高工作的針對性和有效性，

為心理健康教育及干預提供科學依據。二是培養心理健康專業隊伍。依托專業機構協助開展員工心理健康教育和輔導，提高內部骨干人員的實踐能力和工作水平，使骨干隊伍與外聘服務專家一起構成內外結合的支撐網絡。三是營造全員心理健康氛圍。通過組織開展各項活動，傳播健康理念，普及健康知識，影響和帶動員工參與健康鍛煉和心理素質鍛煉。

（二） 立足心理健康援助，構建陽光心態體系

一是心理調查。使用問卷調查、咨詢式訪談、熱點座談等調查方法評估員工的職業心理健康問題以及心理及壓力狀況，全面了解員工、團隊及公司各層面的現狀，分析現象背后的原因，形成EAP心理調查報告，同時提供管理層面的改進建議。心理調查盡可能覆蓋全員，員工人數較多的單位可采用分層抽樣的方式進行，抽樣比例原則上不低30%。二是搭建心理調節平臺。開通危機干預服務，響應危機事件，在組織和員工遭遇危機時提供心理支持和幫助，并對危機事件處理進行后繼效果跟進。通過體育比賽、文藝演出、技術比武等各種形式文化活動，滿足員工的精神文化需求。建立和完善領導信箱、信訪接待制度、職代會代表提案制度等，不斷完善員工訴求表達機制，暢通上下溝通渠道。三是拓展心理服務渠道。通過咨詢熱線、網絡咨詢、一對一面對面咨詢等方式，為員工持續提供多途徑、及時便捷的心理咨詢服務。

（三） 立足心理健康維護，構建長效支持體系

實現員工生理健康、心理健康、社會適應幾個方面有機地整合，需要建立多方位、常態化的心理健康長效支持體系。一是主題宣傳引導理念。采用多種形式，進行職業心理健康和心理健康常識的普及性宣傳，印制EAP宣傳手冊、海報、卡片等，宣傳EAP工作理念，普及相關知識，營造全員關注心理健康的良好氛圍。心理健康工作導入初期的宣傳推廣是實施員工幫助計劃過程中非常重要的工作內容之一，需要給予足夠的重視和投入，保證頻次、抵達率和受眾效果。二是團體輔導解決共同需求。團體輔導是一種低成本的心理咨詢活動。通過團體輔導，能夠讓參與者在團隊獲得信任、支持，可以解決一個集體內共同的心理需求。三是讀書活動凈化心靈。可以通過開展主題讀書活動，引導員工提升生活品味，達到心理和諧。讀書具有潛移默化的心理效應，心理困惑者在閱讀過程中可以有意或無意地獲得情感上

的支持、認同，并通過體驗作者設定情境中的恐懼悲傷，使內心的焦慮得以釋放，使情感凈化，遇事想得開，提得起，放得下。

三、結束語

EAP是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。實施員工幫助計劃，要以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞提高發展質量和效益這個中心，始終堅持以人為本，探索實施員工幫助計劃，通過借助心理學的理論、技術、工具，推動員工幫助計劃與思想政治工作有機融合，改善員工內心體驗，創建組織和諧氛圍，使員工幫助計劃成為創新黨建和思想政治工作的有效載體，成為推動企業改革發展穩定的強大動力。

參考文獻

1. 李磊，靳衛茹. 基于心理資本開發的EAP服務模式探討[J]. 中國經貿導刊. 2012（05）

2. 鄭久波. EAP（員工援助計劃）在中國的發展現狀與對策分析[J]. 現代企業教育. 2012（02）