略談急診科護士的職業要求和心理素質

南木珍

【摘要】 急診科作為救死扶傷的最前沿陣地也是醫院工作的文明窗口，接診的多為緊急危重或病種復雜的患者，接待的都是身心急躁的家屬，時間緊、任務重。急診科可謂是醫院一切工作的文明窗口，醫生和護士的身體健康狀況、心理素質、職業道德、業務水平等是提高護理質量的重要環節，是成功搶救病人的可靠保障。現就急診科護士的職業要求和心理素質談談自己的見解。

【關鍵詞】急診；護士；素質；職業；能力；急救

【中圖分類號】R854 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0059-02

一、急診科護士的職業要求

1.1熱愛職內工作，一切為病人著想，急病之所急。急診科的護士必須樹立樂于奉獻的思想品質，端正醫德醫風，遵守社會公德和醫療道德，遵守勞動紀律，工作認真負責。具備敏捷的動作和嫻熟的技術掌握急診科應急預案操作程序，搶救護理緊急快速，爭分奪秒，履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的真誠信念和道德責任感，急病之所急，一切為患者著想。在急救護理過程中，能夠做到胸有成竹，眼觀六路，耳聽八方，一邊處置一邊觀察，一邊談話一邊思考，態度和藹熱情，滿足病人生理、心理、安全、舒適、求和、愛美的需要，忙而不亂地做好搶救和各項護理工作。

1.2尊重患者權利，一視同仁，忠實維護患者的利益。急診科的護士必須具備健康的心理素質 ，儀表端莊，著裝整齊。能和諧人際關系，默契配合醫生，隨時保持清醒的頭腦，沉著冷靜，快速準確地實施搶救方案和護理措施。工作中，必須使用文明禮貌語言，盡可能地使用普通話，注重患者的心理護理，根據患者的特點進行護理，維護患者的利益，審慎守密，不泄露醫療秘密和病人的隱私。國際護士協會制定的《護士職業道德準則》中明確提出：“護理的本質就是尊重人權，包括生存權、享受個人尊嚴及受尊重的權利。護理不因年齡、膚色、宗教、文化、殘障或疾患、性別、國藉、政治、種族或社會地位而受限制。”

1.3奉公廉潔，不弄虛作假，不言過其實，不接受病人或家屬的饋贈。急診科的護士接觸面比較廣，必須遵守職業道德，以奉獻為本，自尊自愛，自信自強，隨時保持愉快的心情，以飽滿的信心和熱情投入到護理工作中，不計較個人得失，不但不能向病人或家屬索要財物，而且病人或家屬的饋贈也不能接受，隨時保持護士的純潔和高尚，維護白衣天使的神圣。使急診科真正成為綠色通道。

二、急診科護士的心理素質

急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化多端。例如，臨床常遇見的心梗病人、外傷大出血病人等都隨時有生命危險。在這種情況下急診護士必須能夠做到眼觀六路、耳聽八方，做到心中有數。對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好忙而不亂的搶救工作。一般出現急救病人，護士可能心理準備不足，對突發事件驚慌，不能坦然自如，這樣就不能充分發揮自己的操作技術，影響到急救效果。這就要在平時的訓練中提高心理適應能力，把緊張的搶救變得得心應手，穩固心理防線，這樣有助于專業技能的正常發揮。同時在繁忙的搶救工作中注重病人的心理護理，根據病人的特點掌握其心理變化，向病人說明情緒對疾病的影響，創造良好的環境氣氛，幫助病人自我放松，變病人被動救治為主動配合治療。因此，急診護士一定要具備一健康的心理素質，養成樂觀、開朗、穩定的處事情緒。

2.1心理素質的重要性：心理素質是一個人長時間在現實生活中，形成的一種遇到突發事情時所表現出的個體素質。急診科護士必須在工作中不斷學習新知識、新理念、新技術的同時，還必須注重自我培養良好的心理素質，一定要具備健康的心理素質，養成樂觀、開朗、穩定的處事情緒。 假如出現急救病人，護士心理準備不足，稍有驚慌失措，就不可能坦然自如地發揮自己的操作技術，直接影響到急救效果。成就始于健康的心理，成功應該從提高心理素質開始。

2.2 引起心理素質障礙的原因：①良好的心理素質：急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化多端 ，思想長期處于高度緊張狀態，應急能力下降。②環境氣氛亂雜，負荷繁重，身心疲勞。③缺乏心理衛生知識和心理健康教育，容易受挫。④超負荷付出得不到患者家屬的理解，自我價值被貶低，產生悲觀情緒或失落感。

2.3 提高心理素質的幾點意見：①急診科護士必須加強政治和業務學習，遵守社會公德和醫療道德，樹立愛崗敬業的思想，具有自信、自尊、自立、自強的品格。②急診科護士除了學好護理學專業知識外，還要學習心理學、醫學心理學、社會學、醫學倫理學、醫學道德修養和美學等有關知識，拓寬知識面，開闊視野。③在平時的訓練中，認真提高心理適應能力，穩固心理防線，把緊張的搶救變為得心應手，正常發揮專業技能。④學會吃苦忍讓，始終保持一個平和的心理狀態，說話謙虛溫和，工作謹慎細心，嚴于律己。⑤想方設法消除引起工作壓力的不利因素或壓力源，減輕心理負擔，重視維護身心健康，具備承受挫折的能力。⑥盡量參加一些有益身心健康的活動 ，勞逸結合，多與人交流，釋放不利情緒的因素，放松高度敏感的神經心理，養成樂觀、開朗、穩定的處事情緒，把工作積極性全身心地投入到護理事業中。

三、精湛的急救護理技術

急診科護士在搶救中時刻處于應急狀態，各項搶救操作都是技術性很強的工作。這就要求護士必須具備各種急救知識和要求，技術熟練、動作敏捷，要爭分奪秒[2]。在很多情況下要在醫生未到達之前做出處理，如建立靜脈通道、吸氧、吸痰、止血等。同時還要做好搶救記錄和查對工作。所以在平時的訓練中通過講座、教學示范、護理查房、技術考核、技術操作競賽等活動中，全方位提高護士的搶救技術。其中特別強調急診護士敏感度的訓練，使急診科護士個個處事不驚、搶救有條不紊。如晨會提問，操作考核等，讓訓練者在大庭廣眾之下進行，使各項搶救護理技術穩定在較高水平。

四、相關應變能力

急診科工作不僅沒有規律，而且會面臨各種意想不到的問題。作為一名急診護士首先要忙而不亂，隨機應變；根據具體情況做出相應的處理。如酗酒、服毒自殺等有法律糾紛的急救工作。這就要求護士及時、準確的觀察、記錄病情。服毒病人的嘔吐物或洗出胃內容物保存送檢等。還如各種危險性操作，輸血等，對病人機體損害也大。在嚴格操作規程的情況下，要求急診護士向病人及家屬作出解釋，說明操作的必要性和危險性，爭取他們的理解，并簽名支持。這樣既為搶救病人解除顧慮，同時也保護了自己。

總之來說，急診科護士的職業要求和心理素質，不是一朝一夕就能完滿，而是需要有一個較長的過程。只有堅持不懈地努力，扎扎實實地落到實處，才可能有一個質的飛躍，并能保證急診工作的順利進行，把急救工作提升到新的高度，為成功搶救病人及醫院上等、達標奠定良好的基礎。