人力資源管理信息系統在國內醫院的應用

湯宇娜　劉響平　黃偉強

醫院作為勞動密集與知識密集型的特殊行業，人員構成及用工形式復雜、多樣。人員組成包括專業技術人員、管理人員、工勤人員，用工情況涉衣編制內、合同制、聘用制等。對于這樣龐大而又復雜的人員結構，傳統紙質形式結合簡單EXCEL等辦公軟件的管理方式已無法滿足龐雜人事管理的需要。管理效率低、出錯率高、領導滿意度低、職工投訴率高，人力資源管理部門工作人員事倍功半，管理者無法及時掌握實時更新變化的職工信息，實現人力資源的合理配置。人力資源信息系統具有智能化、簡約化、電子化、人性化等特點，能夠極大的解決上述問題。

1.人力資源管理系統信息化的重要意義

人力資源管理信息化是提升醫院人事管理水平的有效手段，特別是隨著醫院信息化建設的不斷推進，醫院人事管理信息化已成為大勢所趨，是醫院管理的核心環節。

1.1建立實時更新信息完備的人員信息平臺

信息化系統中可建立起涵蓋醫院組織機構、崗位設置和人員基礎信息的信息平臺，而且這些信息隨著各項業務的驅動而實現實時更新，保證了人事部門可以實時掌握最新、最準確的人員信息，從而為各種人事管理活動提供良好基礎。同時，人員信息的數字化為后續的信息挖掘應用提供了可能，具有紙質信息無法比擬的便捷性。

1.2大幅提高人事管理工作效率

隨著醫院醫療業務的不斷增加，醫療人員隊伍不斷擴大，使得醫院人事管理工作的復雜性和工作量不斷提高。人事部門的工作人員每年面對著大量的人事管理工作，如工資調整、人員異動、社保繳納、各統計報表的處理、人員檔案管理、考勤管理、招聘工作等等，如果仍然停留在紙質記錄結合電子表格的工作方式，不僅工作量大，準確率低，而且非常不便于保存及查找。如果運用人事管理信息系統自動的計算過程和信息化流程，既保證了工作的準確性，又大幅度提高了工作效率。

1.3提升人事管理科學水平

醫院人才隊伍建設是醫療衛生事業發展的重要保證，人事部門作為醫院重要的職能部門，要為醫院領導提供涉及到醫院人才隊伍的各項數據支持，為醫院領導提供決策依據。在信息化條件下，信息系統自動完成了對所有業務活動和人員情況的全程記錄，在此基礎上可以通過自動生成報表或分析圖、集成多類數據圖表構建領導桌面、以及基于個性化需求搭建分析模型等多種方式，全方位地滿足管理者人事決策中的數據需求。

2.人力資源信息系統在國內醫院應用現狀與效果

與國內企業人力資源管理較為完備的現狀比較，國內醫院尚處在人力資源管理信息化的初始階段，發展參差不齊，一些一線城市的三甲醫院逐步應用專業的人力資源軟件，如：中山醫科大學第一附屬醫院、宣武醫院、廣安門醫院、新華醫院、長征醫院等。而二線城市的醫院仍處于應用傳統的辦公軟件結合紙質的辦公形式，人力資源系統的應用尚且處在盲區。目前，廣西區內醫院人力資源管理信息化仍處于起步階段。

北京宣武醫院從2009年運動人力資源管理系統至今，收效甚大。首先，業務流程規范化，簡化職工辦公流程，直接提高員工滿意度；其次，提供便捷的人事處理業務處理模式，直接提高辦事人員的工作效率；第三，院長桌面直接反應人事數據，領導可及時了解醫院人事情況，及時做出人事決策；第四，系統中的招聘模塊及人才庫的建立，為醫院這個技術密集型、知識密集型的群體提供了良好的決策平臺。

3.人力資源系統應用于醫院行業的可行性分析及推廣價值

醫院的職工多為專業技術人才，隨著醫院業務的擴大，醫院職工不斷增多，職工的管理多樣化、聘用方式的多樣化使得醫院人事管理越來越復雜，簡單的辦公軟件已經無法滿足醫院管理部門對日常事務的處理。而專業的人力資源系統能夠很好的解決上述問題。經調研幾家已經運用比較成熟、大型的人力資源系統的三甲醫院，人力資源系統已經能夠充分做到與醫院HIS系統、人事部門崗位設置系統、職改系統及財務處的工資系統做到有效連接，系統操作簡單、易上手，領導桌面提供領導準確、詳細、一目了然的統計分析表格，呈現最新的醫院人員情況的相關數據。而醫院人事部門又是醫院的核心部門，關系到醫院中層干部選拔、醫務人員工資福利社保等相關管理、人才管理等關系到醫院發展的重要工作。所以，運用現代化、智能化的辦公軟件——人力資源系統勢在必行。

然而醫院人力資源管理信息系統還處于起步階段，國內一線城市中的三甲醫院已經開始探索，而廣西區內尚無一家醫院運用，因此，作為廣西實力最強、規模最大的三級甲等綜合性醫院，我院應該建立一套標準化、行業化、規范化的三甲醫院人力資源管理系統。當人力資源系統及時有效的運行并起到事半功倍、領導滿意提升、員工滿意提升，醫院管理水平提升的重要作用的時候，必然作為醫院的典型，在廣西醫療行業中無形得以推廣。我院人事部門也會集合廣西各大醫院開展廣西醫學年會作為推廣渠道，將系統的作用真正的推廣出去。

在當今國際互聯網的信息時代，管理信息系統越來越成為許多企業管理中非常重要的部分，醫院在管理信息系統上扔處于起步階段，人力資源管理信息系統的實施根本目的是促進醫院經營管理水平的提高，增強醫院的競爭力[4]。而人是醫院中最重要的資源，是醫院管理之本，醫院管理水平的高低實質上取決于對人的管理。相對于其他信息系統，人力資源系統應用計算機是較差的，主要原因是人力資源管理信息系統所具有的較強的非結構性，但是，隨著人們對人力資源—醫院核心資源的進一步認識，如何通過信息系統加強人力資源管理以增強醫院競爭力仍是醫院非常重視的問題[4]。 [科]

【參考文獻】

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[6]胡君辰，鄭紹濂.人力資源開發與管理（第三版）[M].復旦大學出版社，2004：10.

[7]朱莉.人力資源管理信息系統設計實例[M].湖北郵電技術，2004，（1）：43.

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