柔性管理在神經內科護理的應用體會

馬新橋

【摘要】目的：探討分析柔性管理應用在神經內科護理中的臨床效果以及相關價值。方法：選擇我院神經內科2014年3月～2015年3月的28名護理人員作為研究對象，采用隨機數字法將其分成對照組和研究組，其中對照組選擇常規管理方法，而研究組選擇柔性管理方法，對兩組護理人員的滿意率與護理質量進行分析統計。結果：兩組實施不同的護理管理后，觀察組護理人員滿意度與護理質量都明顯的比對照組好，差異具備統計學意義（P<0.05）。結論：柔性管理應用在神經內科護理中，其具有較好的臨床效果，可以有效的使護理人員工作積極性得到提升，增強護理人員主動工作的能力，提高護理質量，在臨床中值得廣泛的推廣應用。

【關鍵詞】柔性管理；神經內科；護理管理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2015）02-0177-01

最近幾年，隨著社會經濟與人們生活水平的不斷發展，人們的生活壓力也不斷的加大，其中腦血管疾病的患病率也呈現著持續上升的趨勢，且此疾病的病情較重，且非常復雜，是一個對健康產生極大影響的全球性問題[1]。所以，神經內科護理人員的工作量也有所增加。其中，柔性管理是提倡以人為本的一種管理體系，其一般在行為規律與心理規律的前提下加重能力、欲望、情感與個性等因素，其管理目的一般選擇非強制方法實施，可以讓人樂于接受，且具備一定的說服力[2]。本研究中選擇我院神經內科2014年3月～2015年3月的28名護理人員作為研究對象，以探討分析柔性管理應用在神經內科護理中的臨床效果以及相關價值，現總結如下：

1. 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院神經內科2014年3月～2015年3月的28名護理人員作為研究對象，采用隨機數字法將其分成研究組與對照組，每組有14名護理人員，其中研究組中，男性為3例，女性為11例，其年齡為22～40歲，平均為（28.9±2.9）歲；而對照組中，男性為2例，女性患者為12例，其年齡為21～41歲，平均為（27.8±3.1）歲。全部護理人員的基本臨床資料進行比較，均不存在明顯的差異，具備可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組選擇常規管理方法；而研究組選擇柔性管理方法，具體實施步驟如下：第一，重視整體觀念，轉變傳統觀念。在日常護理管理的過程中應重視人性化管理，讓護士可以獲得足夠的尊嚴，并且受人尊重，選擇參與式的管理方式，使人性化管理的理念得到貫徹，從而有效的對護理人員的創造性、主動性與積極性進行調動[3]。第二，為護理人員減壓。采取交流和溝通的技巧及時有效的使護理人員心理的壓力得到排解，在護理服務中，全體護理人員是實施服務的主宰者，其護理質量同護理人員的工作心情、工作熱情與工作態度等有著非常直接的關系。因此，應該定期的同護理人員有效的交流與溝通，充分的對護理人員的工作壓力與生活壓力進行了解，并依照護理人員的自身特點為其安排工作。而護士長則需要鼓勵護理人員說出自身存在的不良心理感受，并及時的采取有效措施為其解壓，從而確保護理人員可以用平和的心態為患者提供服務。

1.3 統計學方法

本研究采用統計學SPSS17.0對兩組患者的基本臨床數據進行了分析、統計與處理，采取卡方對計數資料進行檢驗，采用t對計量資料進行檢驗，若P<0.05則代表差異具有統計學意義。

2. 結果

兩組實施不同的護理管理后，其中對照組護理人員滿意度與護理質量分別是（86.76±1.78）與（89.15±2.76），而觀察組為（98.25±1.76）與（97.65±2.25），其中觀察組護理人員滿意度與護理質量都明顯的比對照組好，差異具備統計學意義（P<0.05）。詳情見下表1：

3. 討論

神經內科中的護理人員所面對的人群較為特殊，其患者一般是功能異常、病重、老年或者神經意識改變的患者，其具備著治愈率低與住院時間長等特征。所以，使護理人員面對著更大的工作壓力[4]。柔性管理是提倡以人為本的一種管理體系，其一般在行為規律與心理規律的前提下加重能力、欲望、情感與個性等因素，其管理目的一般選擇非強制方法實施，可以讓人樂于接受，且具備一定的說服力。此外，在采取柔性管理后，既可以有效的降低護理人員工作壓力，還可以有效的使護理人員工作質量得到提升，并充分的對護理人員的積極性與主觀能動性進行調動，從而使護理人員可以以飽滿的工作潛力與工作熱情投入到臨床護理工作中，由此確保優質護理服務可以更加有效的得到開展[5]。

本組研究結果表明，兩組實施不同的護理管理后，其中對照組護理人員滿意度與護理質量分別是（86.76±1.78）與（89.15±2.76），而觀察組為（98.25±1.76）與（97.65±2.25），其中觀察組護理人員滿意度與護理質量都明顯的比對照組好，差異具備統計學意義（P<0.05）。

結語：

綜上所述，柔性管理應用在神經內科護理中，其具有較好的臨床效果，可以有效的使護理人員工作積極性得到提升，增強護理人員主動工作的能力，提高護理質量，在臨床中值得廣泛的推廣應用。

參考文獻：

[1]侯秀梅，蔣文蓮，黨現炳.柔性管理在精神科護理管理中的作用[J].臨床心身疾病雜志，2013，10（22）：32-35.

[2]胡德英.現代管理的柔性化發展趨勢對護理管理工作的啟示[J].醫學與社會，2011，21（10）：41-42.

[3]張暉，崔妙玲，陳云超，侯美鳳，溫秀芬，徐玲，駱如香，蘇慶嬌，江廣學，高虹.流程再造在手術室中的應用與效果評價[J].護士進修雜志，2012，15（04）：125-126.[4]凌云霞，肖麗佳，楊順秋，李若慧，商艷霞，殷春紅.新時期提高軍隊醫院護理質量管理的探索與思考[J].西南國防醫藥，2013，25（16）：121-125.

[5]成巧梅.精細管理在神經內科的應用[A].全國外科護理學術交流暨專題講座會議、全國神經內、外科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C].2010，17（26）： 83-86.