談加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理的重要性

郝冠中 李莉華

【摘 要】目的 研究藥房管理中存在的問題及解決方法，進(jìn)而明確藥房管理的重要性。方法 對藥房管理工作進(jìn)行總結(jié)。結(jié)果 找出了醫(yī)院藥房管理中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策，明確了藥房管理的重要性。結(jié)論 強(qiáng)藥房管理對確保臨床合理用藥，使患者得到最佳的藥學(xué)服務(wù)，提高疾病的康復(fù)率，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展有著十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】藥房管理；藥品；藥劑人員

醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展與藥房的管理有著密不可分的關(guān)系，藥房作為醫(yī)院的窗口，它的發(fā)展直接關(guān)系到醫(yī)院的整體服務(wù)水平以及社會效益好經(jīng)濟(jì)效益。藥房要以全心全意為患者服務(wù)為理念，不斷強(qiáng)化管理，在保證患者用藥安全的前提下，讓患者的醫(yī)療消費更加的經(jīng)濟(jì)、合理。筆者根據(jù)多年的藥房管理經(jīng)驗，總結(jié)了目前藥房管理中普遍存在的問題以及解決方法。并最終明確了加強(qiáng)藥房管理的意義所在。

1藥房管理內(nèi)容

1.1藥品管理 對于藥品的管理，首先是建立完善的藥品購進(jìn)、售出登記制度，藥房工作人員每日根據(jù)處方以及金額進(jìn)行核對。藥品出、入藥房時，對藥品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家注冊商標(biāo)、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期限、外觀質(zhì)量、包裝情況、進(jìn)價等進(jìn)行嚴(yán)格的驗收核對[1]。完善并嚴(yán)格實施藥品在庫的保管措施，對麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品等特殊藥品必須按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。注意藥庫中溫度、濕度的測量，定期檢查藥品質(zhì)量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過期或因外部因素變質(zhì)的藥品要及時進(jìn)行處理，切不可外流。

1.2藥劑人員管理 藥劑人員素質(zhì)對于藥房發(fā)展有重要影響。首先要對藥劑人員進(jìn)行醫(yī)德教育，使其樹立良好的職業(yè)道德和全心全意為患者服務(wù)的理念。此外，藥劑人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更需要不斷強(qiáng)化提高，醫(yī)院通過組織定期培訓(xùn)、授課，使藥劑人員不斷學(xué)習(xí)藥學(xué)相關(guān)知識，掌握藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、相互作用等知識，使之更好的為患者服務(wù)。

2藥房管理中存在的主要問題

2.1藥品來源有待進(jìn)一步明確 雖然醫(yī)院在購進(jìn)藥品時都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，但是在實際操作當(dāng)中，選擇藥品廠商時，還是會偏向于折扣率高的企業(yè)。這樣做，很難保證臨床用藥的效果。違背了醫(yī)院公益性的性質(zhì)，不利于藥房的長久發(fā)展。

2.2藥品的存儲保管不完善 雖然醫(yī)院對于藥品管理通常都會有統(tǒng)一的制度，但是在實際的操作中常會出現(xiàn)內(nèi)服與外用藥物混放在一起，精神藥品、麻醉藥品以及有毒藥品未按照規(guī)定位置擺放的問題[2]。還有一些需要低溫放置的藥品常溫保存，需要遮光的藥品暴露在燈光之下等等問題。這些藥品存儲保管中的疏漏將直接影響到藥房的辦事效率以及藥品的質(zhì)量。

2.3藥房服務(wù)質(zhì)量有待提高 在藥學(xué)理論知識不斷發(fā)展的今天，如果藥劑人員不進(jìn)行研究與學(xué)習(xí)，就很難跟得上時代的步伐。以往的藥學(xué)知識可能隨著研究的深入被判定為不合理的[3]，因此，就更應(yīng)該隨時關(guān)注藥學(xué)理論新動向。而在實際當(dāng)中，大多數(shù)藥房工作人員都很少進(jìn)行藥學(xué)理論知識學(xué)習(xí)，知識缺乏與陳舊將導(dǎo)致藥房管理與實際需求相脫節(jié)。

2.4管理制度執(zhí)行不嚴(yán)格 雖然絕大多數(shù)醫(yī)院都建立了藥房管理制度，但是在執(zhí)行過程當(dāng)中卻未能得到真正的落實。對于不合格藥品以及過期藥品記錄不完善，近效期藥品未能做到先進(jìn)先出。特殊藥品沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，對于藥房人員更是沒有一個統(tǒng)一的管理規(guī)范。因此造成了藥房工作秩序混亂，常常出現(xiàn)差錯。

3加強(qiáng)藥房管理的具體措施

3.1完善藥品采購信息 藥房人員要與藥庫人員相互配合，完善藥品的采購信息。按時編制藥品分期采購計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后方可采購，尤其要注重緊缺藥品與藥品擠壓問題，掌握供求信息，保證醫(yī)療需要。

3.2強(qiáng)化藥品保管 藥品具有其特殊性，在保管上，要注意不同藥品的具體保存條件，注意防潮、避光、通風(fēng)、保質(zhì)等。藥劑人員要認(rèn)真執(zhí)行對于精神藥品、麻醉藥品、毒性藥品等特殊藥品的保管要求。注意藥品分類保管原則。在分類時，通常以用途、性質(zhì)、劑量、功能、價格等分類，但要注意避免“交叉”分類[4]。

3.3提高藥房服務(wù)質(zhì)量 藥房的服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，不僅僅要提高藥劑人員的服務(wù)態(tài)度，同時還要不斷學(xué)習(xí)理論知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度為患者提供服務(wù)，耐心細(xì)致的解答患者的疑惑。做到全面提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

3.4加強(qiáng)信息化管理 藥房的信息化管理依賴于電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展。醫(yī)院可以根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)效益情況，建立起信息化管理系統(tǒng)。將規(guī)章制度與電腦程序相結(jié)合，通過技術(shù)手段，嚴(yán)格落實管理制度，此外，還要簡化收費手續(xù)、縮短收費、取藥時間，統(tǒng)一收費價格，避免發(fā)生糾紛[5]。為患者提供先進(jìn)的信息化購藥方式，實現(xiàn)資源共享，提高藥房的整體管理水平與效率。

4加強(qiáng)藥房管理的重要意義

醫(yī)院藥房管理直接影響到藥房的正常工作秩序與工作質(zhì)量，對藥品質(zhì)量具有重要意義。提高藥房管理工作，能夠切實保障患者的用藥安全。一個良好的藥房管理制度，能夠提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平。強(qiáng)化藥品管理，確保藥品質(zhì)量；建立嚴(yán)格的規(guī)章制度；加強(qiáng)醫(yī)院藥房的信息化管理，重視藥劑人員的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)態(tài)度，通過這一系列的強(qiáng)化藥房管理的措施，能夠讓藥房工作順利有序進(jìn)行，提高工作效率，使藥房的管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，逐步向科學(xué)化、程序化方向發(fā)展。醫(yī)院管理人員要促進(jìn)醫(yī)院管理模式的不斷提升，提高服務(wù)質(zhì)量，保障藥房工作順利有序進(jìn)行。藥房工作人員要不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，確保向患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升醫(yī)院的品牌信譽(yù)，使藥房的管理適應(yīng)醫(yī)藥市場的發(fā)展，在取得更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時取得良好的社會效益。

參考文獻(xiàn)：

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