企業即媒體

陳特軍

傳播新潮流與閱讀新習慣

十幾年前，一覺醒來報紙變成了“傳統媒體”，現在一覺醒來陳彤離職了，門戶網站成了“傳統媒體”。數據顯示，2014年，閱讀“從PC到手機”的遷移陡然加速，手機取代PC成為“第一屏”。閱讀終端移動化、信息發布自媒體化潮流下，閱讀習慣正在發生重大改變：

一是“輕”，手機界面小，輕閱讀成為趨勢，簡短精煉的內容更受到歡迎;

第二字是“快”，信息的更新與發送速度更快，對于企業而言，提供內容的速度要快，應變危機的速度也要更快;

第三字是“炫”，新技術新業態不斷涌現，傳播方式、表現形式更加豐富，內容可以做得更炫;

第四字是“益”，自媒體時代“媒體”無以計數，內容競爭的加劇，倒逼內容制造者提供有料、有用、有趣、有利的“益”內容，才能讓受眾感興趣。

第五個字叫“色”，食色性也，美人、美景是色，美圖、優視也是色，我們對賞心悅目、易看樂看的內容視覺要求更高了。

企業傳播要有顛覆性思維

未來每一家優秀的企業，都應當而且必須是一家優秀的媒體。

以前做公關傳播很簡單，策劃事件，寫好通稿，邀請媒體界朋友開發布會，參考稿發出去、媒體簡報拿回來，就算完成了任務。現在這樣做還有效果嗎？新聞稿發到都市報頭版或門戶首頁上，就一定能產生重大影響嗎？

以前公關對銷售的促進作用難以衡量，現在似乎有了更好的方式和手段。一些新媒體比如微信公眾號、服務號和電商打通后，許多公關行為的結果都可以數字化，用戶的閱讀、分享都有數據可循。如果線上電商渠道與自媒體打通的話，自媒體傳播的影響也將變得可以衡量。

面對社交媒體、自媒體等新技術新應用的興起，到企業轉變傳播思路的時候了：

一是傳播平臺從“傳統網絡媒體”向“新新網絡媒體”轉移。對企業傳播而言，內容源頭可以是傳統媒體，但平臺重心應當由平面媒體和PC向移動媒體、自媒體等“新新網絡媒體”轉移。

二是傳播主渠道從公關公司及媒體轉向企業自媒體。依然要有伙伴給你提供創意，但企業自己可以擁有自已的自媒體，而且可以由多個帳號、多種形態組成矩陣平臺，這也是一個很大的轉變。

三是內容生產從外部依賴到內部創造的轉變。大活動、大創意，可以借助第三方公司，但是緊急、即時的創意和事件，不能讓公關公司先提案再比稿、再內部決策？否則話題的熱度早過去了。

媒體有兩個屬性，作為“平臺”的媒體，哪一類都可能衰落，但作為“內容”的媒體，只會越來越重要，尤其是在社會日新、信息海量、用戶無所適從的時候。小米也好，京東也好，阿里也好，以后的湯臣倍健也好，每一家優秀的企業，未來都將首先是一個優秀的媒體。

企業傳播的革命性變化

第一個詞是“連接”。騰訊提出“微信連接一切”，“連接”成為2014年熱詞。我們每個企業都要想一想，你通過什么方式能跟你所有的利益相關方建立連接？自媒體只是其中之一，是否還有其他管道？反推回來，你的產品與服務是否可以通過什么樣的方式、手段，成為一個“連接”的載體？比如每個產品上都有一個二維碼，連向你的官網、官博、微信公眾號、電商平臺，那它就成為了我們連接消費者的載體。

第二個詞是“社群”。B2C也好、B2B也好，每個企業總是在某些方面是服務于有共同特性的一群人，如果能讓他們彼此之間、他們跟企業之間組成一個社群、互動起來，將會產生巨大的價值，這是每一個企業都需要思考的，就像小米和它的“米粉們”一樣。

第三個詞是“跨界”。這個詞從網上竄紅之后，引起了廣泛關注與企業界大佬的焦慮。在這個充滿變化的時代，競爭對手變得不確定，企業邊界開始模糊，誰也不知道自己的敵人會來自于哪里，如把移動短信業務干掉的不是聯通，而是微信。但大膽想一想，跨界是挑戰也是機會。近來滴滴跟蒙牛在跨界合作，雖效果仍不可知，但一定是有益的嘗試。我們公司在上周發起成立了一個叫“藍莓會”的企業PR、品牌營銷與自媒體社群，把一幫管理人員聚合在一起，跨界合作就是其中重要的議題。

第四個詞是“聯盟”。比如自媒體聯盟Wemedia，匯集了300家左右自媒體，覆蓋科技、生活、時尚、汽車、財經、文學等領域、超過3000萬的中高端用戶。另外一個案例是藍鯨，這個集群平臺匯集了全國6000多個財經記者，將分散的力量整合了起來，發揮了1+1大于2的效用。未來企業想把自己的聲音準確傳遞給更大范圍的用戶和社會，聯盟是一條必須要走的路。

總而言之，“我們要順應時代潮流，我們也參與到時代的創造中去”。